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子。
此外，还有个使商品声名大噪的方法，就是起用深具魅力的美女，与商 品同时展示，这也是常见的加强印象手法。其实商品本身与美女毫无关联，只是有美女上镜，较能使观众留下深刻印象。经由欣赏美女曼妙的肢体动作， 同时也记住了某品牌的罐装啤酒或咖啡等商品。
不过这种方式并非所向无敌，也有做得极端过度而产生反效果的例子。
数年前有一则电视广告片，内容是一位波霸摔跤选手，与一位女演员穿着 T 恤在海滩跑步。画面是由正面取镜，从头至尾，观众只留意了摔跤选手胸前的“波涛汹涌”，丝毫未曾留意卖的是什么商品。因此这广告虽是令人印象 深刻的作品，但却因为角色选择错误，误导了观众的目光焦点，而成为电视广告的失败作品。
这广告或许让男性观众大饱眼福，但对厂商而言，庞大的宣传费用果真 是付诸流水。
失败也是“记忆之母”
前文提及，记忆与好奇心、个人兴趣有关，因此对记忆对象存有好奇心， 是相当重要的因素。而如何建立满足记忆条件的环境，也是执行过程中的一 大重点。
以学习个人电脑为例，一般中高年龄层，在学电脑时会遭到较大的困难。 此时如果有“在这个时代，大概至少得会打个人电脑？？”这种想法的人，最后往往事与愿违。如果认为“唯有学好个人电脑，才足以面对办公室的挑 战”！事关工作前途，自然有必要极尽所能努力学习。
学习个人电脑的方式也很重要。如果将电脑放在面前，翻开厚厚的使用 说明。自头至尾将内容浏览一次，这种学习方式，很快就会让人兴致尽失。
因为不能实际理解说明书的作用，自然也就失去阅读的意义。
学习初期可能遭到种种困难，既然非学会不可，不妨打开电脑，开始有 样学样的操作起来。即使不幸遭到将资料全都消除的情形，却也能因此更注 意档案保管问题。
昔日的英语教学，多将重点放在文法学习，之后才记忆单字。即使花费 许多时间进行英语授课，仍未见预期效果，大多数人都不敢开口说英语。现今则改采由生活会话学起的做法，使学习者较能感受课程的实用性。
凡是初学电脑者，几乎都曾经历不慎将电脑档案消除的情况。我曾有不 慎将彻夜写出的原稿销毁的经验，最后只得请求将截稿日期延后一日，为此，隔天我又得彻夜重写稿件。当时失败的痛苦经验，直到今天还令我印象深刻。 一般工作失误、失恋，或是使用个人电脑的失败经验，常能使人记忆犹新。
“失败为成功之母”这话说的真不错，不过若能善用失败的记忆，换来 的成功滋味一定更加甜美。
与其说“错失”记忆，不如说是“不愿”记忆很多人都有同感，与男女朋友约会的日期、时间，鲜少出错。但工作上 订定的约会，却总因轻忽而失约。从心理学的观点而言，约定时日的失约，被称为失策行为或错误行为。其中也有可能单纯记错或听错的事例，不过， 关于这点，佛洛伊德抱持不同看法，他认定是因为某种情结（plex），才促成记忆错误的情况出现。
不过这里所指的 plex，与平日惯用的词意有些出入，许多人将之译 成“自卑情结”，事实上 plex 一词既无正面印象，也没有负面印象，其主要定义是，“与观点意识相反的感情受压抑，持续保持的无意识与现象混 合。”
例如觉得自己贫穷，是一种自卑感，而非自卑情结。感觉自己个子太矮， 则是一种自卑感的显现，因为平时多半不觉得自己的娇小，通常在见到高个子的异性，才会因而感到不悦，这就是所谓的身高“自卑情结”。 根据佛洛伊德的说法，在约定时日失约者的失策行为，其实正代表了他不愿约定，才会由潜意识中记不住约定。简单地说，就是对自己订下的约会 产生压抑情结，在无意识中讨厌约定者或不愿与之交往，就容易不慎忘记与对方订下的约会。
事实上，这也是一种自我防卫的机制行动。对于自己不喜欢的人，却因 为外在因素，不得不订下约会。假若事后知道自己故意失约，肯定会心生愧意，因而造成心理上的负担。所以会在潜意识中先行“自我救济”，形成不 小心记错或是忘记的现象，这也是一种免于自我伤害的方法，而且多在无意 识中执行。
佛洛伊德的说法，也可依此推测。例如忘记文件放在哪里，则是不愿从 事那个工作的失策行为。更极端一点的说法，如果将文件遗忘在车厢的行李架上，甚至可说是在心里希望文件消失，因而产生的失策行为。
发现他人的真心想法以下是介绍失策行为中，相当有趣的两个实例。 第一个是发生在奥地利的议会场中。众议院议长在宣布会议开始时，忽然脱口说出：“本议会就此结束！”由于当天有重要议题即将进行讨论，此 举自然使议会秩序大乱，全场鼓噪。想必议长在无意识中，希望会议早些结束，甚至不要召开，因此才在无意识中说出“散会”。
另一个例子，是法国外长在联合国当中发表演说时，本应说：“希望大 家都能遵守反核条约。”未料却说成：“大家都暂停核武器实验吧！”这与当时的情况不无关联。当时法国正因进行核子试爆，遭受世界各国抨击，法 国外长自然相当在意核子实验的问题，想必外长本人也不希望核子实验计划遭到搁置，因而造成言语上的失策行为。
联合国的演说稿可说是重要文件，应由法国政府事先拟稿，法国外长对 于文件内容的记忆程度，几乎达到足以背诵的程度，因此对于演说内容应已熟记，只是演说时发生了错误。
简单地说，这是一种发言失误的行为。但说话与记忆力有着密不可分的 关系，演说前必须先拟草稿，就是一种广义的记忆行为。其中内容包括即将采取的演说方式、主题？？等，演说者在演说之前，必定会再度阅读草稿数 次，进行确认的工作。法国外长就是在这个阶段发生了失误。
日常生活中，常常说错话或是记错事，在这些失误行为，常能发现本人 的心声。例如在你与顾客交涉时，经办者竟不慎遗失了企划书，这很可能是因为在双方会面之前，经办者发现企划内容并不符合顾客需求，或是觉得你 的企划书实在乏善可陈，无意识中想忘记你的企划案所致。
在此提醒你，如果你的女朋友约会常常迟到，也有可能是因为她不想见 你？？。
事事“留心”
有一次我以上课学生为对象，进行动机高低实验。内容是列出校园内的 各项设施的位置。我要他们指出图书馆、教室、实验室等场所。结果发现对校园各个角落都熟悉的人，多半对学校较具备难以忘怀的历史感。同时对哪 个场所的留态度较高，也显示对那个地点的活动较感兴趣。
回想童年往事，每个人在上小学时，都曾做过校园探险游戏，约在入学 之后的一个月左右，几乎能明确记住校园内有哪些设施，这就是小孩高度动 机的表态。
以同样方法测试进入公司一二年的员工，让他们写出公司内的部署、医 务室、餐厅、董事长室等，如果只能写些出自己所属单位的餐厅、厕所，则显示该员工对公司的历史感以及留恋度偏低。
此时说不定能意外发现，平日长袖善舞、颇受重用的部属，在实验中窘 态毕露的原形。
不容许犯错的事，总是难以记住我因为工作的关系，常被人询问银行帐号。这次是因为要直接将稿费汇 入帐户，但当被经办者询问帐号时，我和大多数的人一样，都必须看着存折才答得出来。就提升记忆力的观点而言，显示我对钱财关心度偏低。事实上， 我想我和许多人一样，多少有着重视钱财的意识。
经过仔细思考之后，我想我是担心记错银行帐号，觉得记错了一个字都 不行，因此心想：“还是写在杂记本当中比较妥当。”
依据一个人记忆有限的说法，意外发现人类能正确记忆的事物相当少。 置身“饥饿状态” 我在学生时代喜欢登山，体验在深山中走上好几天，终于到达目的地的喜悦，真是笔墨无法形容。如今回想当时下山之后的情景，即使身体疲累， 外加饥肠辘辘，却仍不减对于文字的留恋。有时甚至会拣起掉在月台上的报纸，近乎贪婪地阅读起来。的确，对学生生活而言，这种现象已经可说是精 神饥饿状态。
这种情况与记忆力有着极大的关联。 在信息受到阻断，使一个人对信息接近失聪或失明状态，只需些许时日，就会呈现精神饥饿状态。有些许消息，都会尽可能打探，或是极度期待接收 信息，这就是所谓的剥夺感觉状态。通常在出现这类情况时，对于任何外来刺激，都会大感兴趣。也就是对任何事物都有着特大的动机，若能凭着这般 强烈的好奇心进行探索，必定能大幅提升记忆力。
事实上，这也是一种“洗脑（Brain Washing）”方式。 有时我也会运用这个方法，将社会生活中的琐事抛诸脑后，把自己如软禁一般关起来，适当运用剥夺感觉记忆术。 其实这类记忆术的型态不仅于此。例如参加某种执照甄试两三天前，就把考试书籍放在枕边入睡，隔天醒来即使吃过饭又睡着，到了再也睡不着的 情况下，就会自然而然读起那本书，因为此时已呈精神饥饿状态，对任何事物无所谓感兴趣与否的因素。
又譬如让一个厌倦学习个人电脑的职员，在进修电脑之前，先将他的工 作暂停，让他几乎呈现“无事可做”的窘状。
同时办公桌上仅放置一台个人电脑，持续几天上班都无所事事，让他不 碰眼前的个人电脑也难。等他学习稍有成果时，再示意女职员前去夸奖他，如此学习效果必定能如先前预期理想。
虽然这并非令人快乐的学习方式，但碰上非学会不可的事情，不妨一试。
“不安感”与“恐惧感”
另一个常见的实验，就是在长方形木箱中央装设电流板，在另一边放进 一双正值发情期的公老鼠。这只在箱子里四处走的老鼠，不久就知道隔板呈通电状态。即使如此，这只公老鼠急于满足性欲，明知隔板装设电流，仍照 样横冲直撞，以找到母老鼠发泄性欲。
这是一种剥夺状态，由于有满足性欲的动因（直接动机），导致诱发性 越高，冲向目标（在此实验中是母老鼠）的力量也随之提高。
就动物而言，食物、水、性三者都是诱发性极高的目标。就人类而言， 食物、水、信息才是诱发性最高的目标。假若呈现上述事项均受围剥夺的状态，就会产生迫切想拥有的“正面诱发性”；相反地，假如遇上“负面诱发 性”高的目标，则完全丧失行动力。
假如换了人类被放入箱子里，有空腹状态下的人，也会不顾一切冲向在 电流板那头的食物。一旦填饱肚子以后，食物就变成了负面诱发性目标。
按照上述说法，像学习“个人电脑”、“英语会话”都可说是负面诱发 性目标。也许有人认为，“工作”是负面诱发性最高的目标。
使一个人提升负面诱发性目标，只有两种方式。 第一，就是前述的精神饥饿状态的形成；一般处于精神饥饿状态下，不安与恐惧感将伴随而来，通常到达此一状态，人会为了弥补心理的空虚而勇 往直前。
另一种情况，就是让现况呈现纠葛状态。例如做不到就会被炒鱿鱼；或 是受到减薪待遇，在遇到这类进退两难的情形，也会使人下定决心去达成目 标。
这就是由考勤或是奖金等因素，产生的诱发性目标。一个人一旦有心学 习，必定因动机提升而增强学习功效。
受到他人夸奖可增长记忆力某天在车上听到两位职员的对话，让我差点忍不住捧腹大笑。其中一个 说：“我们经理最近整天对着电脑，我心想他真是了不起。有一天让我发现他竟迷上了麻将，让我对他连一点尊敬都没有了！”
另一个说：“咦！你去年这个时候不也对电脑玩具很着迷？” 我有个朋友，直到中年才开始学习个人电脑。据他说在会操作之前，花费不少时间学习。有时看了说明书，仍不会操作时，就把电脑当成游戏机， 开心地玩起电动玩具。
这也是形成动机的一种方式。我有个擅长电脑的朋友告诉我，要与电脑 拉近距离，可先由打电动玩具开始，因为玩久之后，就会渐渐熟悉鼠标与键 盘。
我想那个职员口中的经理，可能在打开电脑时想到“今天要学会使用整 理表格”，但在学习使用数次之后，仍不见功效，只好开始玩起电动玩具。
或许经理在公司学会玩电动玩具，回家才能与儿子有共通话题。也许在公司初步接触之后，回家又有儿子教着玩，可培养亲子乐趣。 通常这样的事情，都会令人想一吐为快。经理在与部属聊天时，不经意提起：“我最近迷上了超级家庭电脑。” 此即表示他即将学会家庭电脑的使用。 如果你周围正有这样的人，别忘了马上夸奖他一声：“哇！你也玩超级家庭电脑，真有活力！” 通常在有旁人夸奖的情况下，最能使人因此提起干劲，即使只是电脑游戏，也能因此提升动机。 例如高仓健的个人电脑广告，就是极为典型的例子。刚开始是女儿在一旁说：“哇！爸爸你也会！”引发进一步学习动机，最后是老婆贴在身旁说：“啊！老公真棒！” 有种说法是说，如果夸奖会使他人心情很好，同时提升记忆力，不妨成为常常受人夸奖的人。即使对方话中带刺或是说说客套话，都会因此弄假成 真，而提升动机，最后记忆说不定真的因此获得改善。
劲敌的存在前些日子，我无意间与一位个人电脑讲师聊了起来，我问她目前中高年 龄层学习电脑的状态。
她说记忆力有显著个人差异，进步速度与年龄、性别都有关系。在她工 作的补习班，开课初期会将学员依程度编班，由程度相当的学员间相互刺激， 以增强学习效果。
同理，为了应考而用功或公司的升迁，也能使员工之间相互激励、成长， 产生相乘效果。
再为各位举个较具历史的实例。从前在日本棒球界雄霸一方的长鸣茂男（现任巨人队教练），以及王贞治（现任大乐队教练），都是当时一流的棒 球选手。他们谈起当年往事时，都异口同声指出，由于有当时强力的劲敌存在，才有今天的自己。
不过从事电脑讲师的小姐也指出，有时这种做法也会出现反效果。假若 某方学员实力直线上升，另一方学员的学习功效未见明显进步，就会导致学员失去信心而停止学习的现象。
记忆也有界限即使现今人人都致力于增加记忆力，但却仍有人坚持记忆力是具有界限 的说法。在必须记住数量庞大的信息时，一旦数目超出脑部负荷，就会无意识产生截断信息的措施。社会心理学家莱尔各朗称之为“负荷过剩环境”。 一个人的工作量过于庞大，使精神、肉体均处于极度疲劳状态，就是所谓的负荷过剩环境。尤其必须决定如何对应、如何取舍的信息过多时，最容易陷入这种状态。此时须留意自己目前的工作量。 通常企业董监事或民代，都由秘书打理一切管理议程工作，因此多半不记得自己的行程，假若必须自行记住分秒必争的行动，很快就会产生负荷过 剩环境。
不仅如此，例行公事过多时，也容易产生负荷过剩环境。例如多数大型 企业服务台，其中的服务人员多半不记得访客的长相，如果硬要一一记住 A 公司或 B公司的人员等，脑部可能因过度震荡，而出现信息流失的状态。因 此多半以例行公事的方法处理，尽可能不接触顾客的私人信息，否则将因负荷过剩环境的产生，暂时丧失信息处理能力。
能记住舞会中所有宾客的长相吗我常参加学生舞会，假若后来遇见当时曾交换名片的人，我也多半已经不记得对方的头衔。这种经验每个人或多或少都有过，说来实在有些汗颜。 不过记忆舞会中认识的人，也是一种负荷过剩环境状态。
假定曾与会场中 50 个人交换名片，或许会因为好奇心的驱使，记得其中 几个人。如果要全部记住，就会因负荷过剩环境的产生，引发信息截断的现 象。
要能正确记住名字与长相，其实，也有着相当的个人差异，况且这也会 因当时的精神、身体状况，而产生变化。这种负荷过剩环境是一种本能，因此无法自行调节。也就是说人不会因为工作量过大而忘记事情，但在脑部无 意识关闭记忆时，就显示负荷过剩环境产生了。
回想前文的实验，在固定时间当中，记住某个房间里 25 个人的长相�