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2）同期我们相关品牌销量活动情况。
3）促销费，陈列费情况。
4）商店态度及配合情况。
6资金状况：
1） 商场贷款情况，投资情况。
2） 商店结款信誉，借款方式，结款原则
三客户渗透结构分析：
以上几方面数据可以帮助我们分析：
1P&G品牌在商店业绩地位、作用。
2P&G品牌分销维持及减少断货情况。
3竞争对手活动及对P&G影响
通过不断积累和认真分析，我们可以相对容易地获得很多有价值的信息，从而完成我们的分销覆盖及店内管理起到积极作用。
4。5。2库存管理
大店管理中，库存管理是直接影响销量的基本原因之一，即使在管理技术先进的零售店，也存在着由于库存原因造成的脱销情况：这是由于零售商店自身特点造成的。
同批发相比，零售店每笔销售额较低，消费者平均一次购买仅几十元钱，而批发商客户至少是一箱或几箱，价值几百元钱；此外由于消费者冲动性购买（缺乏计划性），因此这就给零售店订货、库存管理带来较大困难，这意味着零售店必须降低成本，花色品种齐全（也就是分销规格要多、要全），周转率必须提高。这也说明目前在大店库存管理中存在着巨大的生意潜力和机会。
一库存管理的必要性。
过低或过高库存都会对生意造成不良影响。
库存太低
1导致商店因脱销损失销量和利润。
2库存太低直接会影响良好的店内形象，造成货架空间减少。
3脱销也会给消费者不良印象，不能满足消费者需求。
4脱销也会导致商店和分销商的合作，因为这意味着服务水平的欠缺。
库存太高
1带来仓储压力。
2高库存也会带来资金上的压力，影响回款
3货物因积压时间过长影响销售（比如玉兰油），甚至会损坏。
4库存太高会导致商店对分销商的步信任，影响分销商及BL产品信誉、从而影响进一步合作。
二定义：
通过一系列与库存相关的因素，如进仓数，出仓数及销售量等，，合理的控制库存水平，从而达到一种理想状态，以最合理的库存投入，达到最大产出。
三库存管理（控制）目标：（ICO）
通过库存管理所达到的合理库存，商店应达到：
（1）100％满足消费者需求
（2）减少库存投资，扩大库存利用率
四减少库存管理目标的应用和分析
计算公式应用：
1。 ICO（天数）=安全库存＋订单间隔＋送货时间
2。 ICO（箱数）=ICO（天数）x实际销售/天
3。 订单=ICO（箱数）—期末库存—在途订单
名称：
安全库存：保证客户从订单至送货期间都不脱销的库存。
订单间隔：两次订单到送货时间。
期末库存：每次下单前所得库存数据。
订单：客户已下订单，但仍未送到的货。
举例分析：
假设：订单间隔是3天，送货时间2天。一般安全库存等于送货时间，亦为2天，那么ICO（天数）=2＋3＋2=7（天）。
这意味着，客户仓库应有7天库存量，少于7天库存量就要订货。
假设每月销量120箱，则每天4箱，那么ICO（箱数）=7天x4=28箱。
实际运作中，ICO（天数）和ICO（箱数）都不是固定不变的。它会随着生意的发展不断变化。
比如：订单间隔由3天减为1天，那么ICO（天数）=1＋2＋2=5天。
之后，每月销量增加30箱为120＋30=50箱，则每天为150/30天=5箱。
ICO（箱数）=5天x5=25箱
由此可见，若提高服务水平（减少送货时间，增加订单频率），即使生意量在增长，仍可以使商店库存水平控制在较低水平
ICO（天数）=5天＜ICO（天数）=7天
ICO（箱数）=25箱＜ICO（箱数）=28箱
因此为准确把握库存水平，定期要根据实际情况调整ICO水平。
五订货基本技巧：
1ICO是订货的基本依据，可保证较高库存利用水平。
2实际订货中还要考虑以下因素，适当调整ICO水平。
影响因素： ICO（箱数） ICO（天数）
A：季节因素 旺季 ↑ 不变
淡季 ↓ 不变
B：促销活动 有 ↑ 不变
无 ↓ 不变
C：送货时间 长 ↑ 不变
短 ↓ 不变
3订货中还要考虑商场实际情况，选择合适订单量。
商店情况 订单量
回款 好 ↑
差 ↓
*商场回款较差，要降低订单量，并且应在结帐后下一笔相对较大订单。
*有货架外堆头陈列时，要单独计算促销产品库存量。
*商店月末盘点期间，一般都不订货，所以之前最后一次订单量要充足。
*有些商店月末指标考核实际库存数，因而应月初，或月中订单量加大，而月末时几乎不订货。
*畅销品种ICO（箱数）可酌情考虑加大，因为这些主要SKU脱销机率最大，脱销损失也最大，在系统管理不完善时，尤其要注意这一点。
4每天查看分销商库存表，了解是否有货，以及分销商在途订单情况。
这些可以帮助销售代表在与商场订货时不会出现订而无货情况，或者有货不订情况，而这些都会造成销售损失和客户抱怨。
4。5。3回款管理
作为一个完善的销售过程，没有回款的销售不能成为真正意义上的销售。这是每个销售员应该牢记的。特别是在竞争日趋激烈的环境下，无论是分销商，还是零售商，都不可避免地存在着资金周转变慢，回款信誉下降，零售风险增大的问题，这也将成为今后零售商店管理的极其重要课题之一，因为回款问题不能很好解决将牵涉到订货，店内形象，销售等一系列问题。所以对零售业回款问题的深入研究将是十分迫切和必要的。
一回款问题产生原因：
1零售商店经营状况不佳，且趋势恶化。
在大中型城市，由于零售商店越来越多，营业分流现象非常突出。从上海、广州、北京三大城市近两年变化，尤其在日用消费品领域可以明显看出，位居前十几位的商店已有很大变化。生意急剧下降（特别是那些中型商场），但相应的管理水平依然停留在低水平上，库存积压明显增大，人员费用也在增加，导致利润减少，资金流动减慢。因而商店整体来讲资金明显不足，付款期限加长，有些甚至濒于倒闭。
2新商场资金负担较重。
在1995年前，全国零售企业形势非常乐观，几乎所有商店都可以获得非常好利润。但近两年来，由于竞争原因，新商场投资回收期明显加长，一般都要三年以上才能开始盈利，但投入却有增无减。所以相当一部分新商店不得不把有限的资金用于广告宣传，偿还货款利息，开更多新店以达到规模效应等等。因而应该用来付给供应商的货款被挪用了。
3商店付款方式和结构不合理。
常见的现象是商店错误认为大公司实力较强，可以承担迟付货款的压力。先给小厂家结帐或是每一个厂家都结帐一部分，以求得和每个厂家保持合作关系，平衡不同厂家，却没有考虑这些厂家实际销量，所以会出现有很多积压货品没有卖出，却已先付款，有些货早已卖完，却没有钱结帐现象。
4销售人员失误造成汇款期限过长。
由于销售员片面最求销售额，追求分销或促销结果，在没有了解商店实际销售情况下，订货很不合理，造成商店库存偏高和有些规格积压时间过长，这也是导致商店结帐困难的原因。
此外，销售人员的懈怠和不负责任，比如自己对商店结款票据不清楚，结帐期间内没去拜访，都会造成回款问题。
5其他原因
（1） 由于商店结帐手续过于繁杂，不具备合同的履约能力。（比如货到付款等等）
（2） 由于不可测因素，临时性出现收款延迟问题。（如负责经理休假，或出差，票据开错等等）
此外，还有多种影响因素，这里不一一赘述。
二主要解决手段：
1信用哦制度：
信用额是指客户以先货后款方式从分销商处购如产品最大限额。
它的计算是以客户连续三个月平均销量为基础，同时考虑客户信誉程度，结帐时间，以及客户安全库存所需产品价值而制定的。信用额一般要定期调整。（建议每季度一次）
实际运作中，可根据实际情况，划分不同信用额度等级。比如A、B、C类。A类客户不限，B类，C类客户不同额度水平。
此方法好处是：对于分销商整体应收款有较好控制，可以帮助分销商合理安排资金，同时，对于减少商场欠款额，降低坏帐风险很有帮助。
不足之处是：对商店销量以及店内形象会有较大影响，特别是对于那些暂时性资金短缺的商店，比如一般商店，年底还货款，新商店资金暂时不足等，如处理不当，还会影响双方合作关系。
建议：这种方法要在原则基础上，适当进行一定调整，以适应不同客户，以不直接告诉客户实际信用额，内部控制较好。
2提前回款优惠/逾期货款罚金制度。
对于不同结账期限的客户给予不同折扣优惠政策，对于超期货款滞纳金制度。
比如：根据商店实际情况分成不同帐期优惠/滞纳金。
货到7天内付款，3％优惠奖励
货到14天内付款，1％优惠奖励
货到30天内付款，无优惠
逾期30天以上，0。1％滞纳金/天
此方法优点非常突出，可以充分鼓励客户积极付款，以获得优惠，而且客户可以根据不同条件，选择不同优惠政策，超期部分滞纳金也可以是很好督促。
缺点：操作上相对复杂，而且需要预先谈好合适的基本扣率，才有足够的折扣优惠给客户。
建议：付款优惠以银行利率为基准1…1。2％/月和资金每月周转次数为基础，以不低于3％为宜。
3防患于未然。
有些时候回款问题是由于当初贸易条件不明确，或不切实际造成的。目前在中国，商店的普遍信誉或履约能力较差，使很多合同、条件流于形式。因此需要销售员事先要做深入调查。有些商店经理为了急于进货或获得到最低的供货价格，明知无法实现却满口承诺，之后百般拖延。所以，事先做些侧面了解，会对提高履约能力有帮助。
4要加强销售人员回款的管理和监督。
要给予销售员适当的压力，让销售人员高度重视这一项工作。实践证明，如果销售员能够合理订货，认真及时对帐、收款，并且始终坚持原则，有足够耐心和韧性的话，回款情况会好很多。有些销售员有时与客户合作时间很长，碍于情面，甚至完全站在客户利益而忘掉了基本原则，也会导致回款不畅情况。
5逐步灌输客户“集中资金做品牌“的观念。
从长期来讲，只要经营状况基本正常的商店，总会有资金付款给供应商，只是资金结构不合理。因此不断教育商店：“优先付款给销量大周转快的品牌是提高生意的根本途径之一”的概念，也会逐步改善回款状况。
这是因为尽管P&G生意量大，付款额大，但由于P&G产品周转率非常快，因而所需资金相对要少得多。
三判断客户的经营状况和回款趋势信号：
你是否注意到：*经理经常借口不在。
*经理或组员突然精神萎靡，不专心工作。
*付款一拖再拖。
*商店有新的投资项目，比如房地产投资等。
*商店被同行批评得一无是处。
*商店整体形象突然变差。＝
以上都造成付款困难甚至出现呆帐（死帐）的信号，遇到上述情况，销售人员一定要紧追不舍，抢在竞争对手之前把货款收回。
四主要收款技巧：
1开新店时，必须明确付款条件。
2找到商店最适当的收款时间，事先联系，养成：定期收款：的原则：必须让商店习惯于每月定期一来，就可以结清货款。
3收款时，要态度坚决，不可低姿态：比如：“不要说：经理，您今天结账方便吗？方便的话，把账结清吧。”否则，容易让商店找到借口拖延。
4销售人员与商店合作关系较好，则收款会比较顺利。
5对于回款较差的店，销售员必须要增加拜访频率，重点拜访。
6销售员必须要帮助商店做好产品销售，确保库存是比较合理的。
7该付给商店的陈列费，换残等一定要及时处理。各种票据准确无误，以减少商店的借口，节省时间。
8掌握好订货和收款的规律。
9销售员必须准时收款，不能拖延。
总而言之，逐步增加对回款的重视，不断摸索，总会找到一些行之有效的办法，以减少分销商不应有的资金占压和坏帐风险。
销售代表的招聘与培训
目的、目标、策略、衡量
总述
OGSM系统对于整个组织来说，是传达它要达到什么信息的最基本的方法。
定义
让我们给OGSM下定义：
目的：目的是指你想完成的“大概什么”的一个描述，并不一定要根据细节或时间去作规定。
“目的”的例子如：
——增大市场占有率
——促进小店分销
——更常去访问大店
目标：目标是“具体什么”的一个描述，它需要精确到时间和数字。
“目标”的例子：
目的 目标
促进小店分销 促进小店分销 在财政年度我们公司所有产品的分销量需达到60％（对比目前的30％来说）
策略：策略是“大概如何”的一个描述。它解释了你所选择去做的达到目标的事情。下面是“策略”的例子：
目的 目标 策略
促进小店分销 在财政年度末我们公司产品的分销量需达到60％（对比目前的30％来说） 促销部增加促销以建立分销 我们会增加更多由指定的分销商覆盖的商店 我们会增加平均日访问量以提高覆盖能力
衡量：衡量是指用于衡量你的策略能否达到你所建立的目标和数字目标。
下面例举一个“衡量”的例子：
目的 目标 策略 措施
促进小店分销 在财政年度末的分销量需达到60％（对比目前的30％来说） *促销部增加促销以建立分销*我们会增加更多由指定的分销商覆盖的商店*我们会增加平均日访问量以提高覆盖能力 每季度小店加权分销的调查数据
销售人员的招聘
众所周知，的成功很重要的原因之一就是因为它有一个让同行敬佩，富有效率的销售网络。而分销商的销售代表是这个网络中最敏感的神经末梢。这些末端神经的数量多少，工作业绩的好坏，都会直接影响到P&G公司这个神经中枢对市场反应的胜利运作。
因此招聘足够数量的销售代表是销售工作顺利开展的重要环节。实践证明，分销人员增长一定会带来销售业绩的增长。这里有一个铁的经营法则：“销售人员的多少就是业绩好坏的答案”。有适量的人员是我们开展生意的基础。因而，招聘这一工作就显得特别重要。
DSR销售人员条件
请永远记住一点：为分销商招聘素质高的人员，但也是适合职位的人员。
不要企盼一个跨国公司总裁会来作你的分销商销售代表，因而根据生意需要和职责需要，确定人员招聘条件也同样显得非常重要。
只有合适定位，才会避免人员较高的流失率，才会避免培训无效的烦恼。
一般认为，不管是零售覆盖，还是郊县拓展，销售代表应具备一些最基本的条件：
1积极进取，踏实肯干，吃苦耐劳。
2身体健康。
3学历：原则上高中毕业或以上。
4年龄：18…30岁。
5良好的沟通技巧。
以上五点是考虑到销售工作本身的艰苦性、挑战性，同时也考虑到接受培训时人员接受能力，以及发展潜力而制定的。
与分销商一起制定招聘政策
当你和分销商确定好要招聘的人数和条件后，你们就要开始制定有关政策和整个招聘计划。
招聘政策主要指要招聘人员的工资福利政策，以及招聘活动中各种有关费用的控制。
1工资福利政策在整个招聘前期的准备工作中占有非常重要地位。因为作为销售人员，自然希望收入越多越好，但可能有的分销商管理人员希望费用越低越好。工资福利政策不合理，对于有效地鼓励以及奖勤罚懒，防止人才流失都会有很大的消极影响。因而，“人马未动，粮草先行：。销售代表作为分销商的雇员，我们需要和分销商协商确认他们的工资福利和待遇。
那么，如何制定工资福利政策呢？下面给大家几点参考意见：
1工资福利的总额要参照当地同行业人才市场工资水平，高于竞争对手。
2要参照目前在职DSR工资福利水平，避免差距太大或太小。
起薪太高，会造成以后DSR的不满足感以及激励不够。因为工资不可能无限制大副上涨，而且也容易使在职DSR产生心理不平衡，从而影响工作热情和积极性。
起薪太低，显而易见，是无法留住比较优秀的人才的。
3确定工资/奖金方法
在你和分销商初步确定工资总体水平后，还要根据你们对他的工作期望，将他应承担的职责纳入工资奖金系统中。工资制度要体现出吸引性、激励性、相对稳定性、公平性、可操作性。
一般来讲，要工资制度有以下几种：固定薪水制，薪水＋佣金，薪水＋奖金，以及薪水＋奖金＋佣金制。这几种方法各有利弊，我们建议大家可实行薪水＋奖金制，这样即可以保持一定程度的稳定性，又有一定的灵活性，一般比例70％—30％较为合适。
主要工资奖金结构可分为：基本工资，销售提成，分销奖金，工龄奖金，突出贡献奖等。
4要有一定的福利政策
由