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第146节：建立自信的十大步骤
好悲哀的故事！即使是一些小小的错误，你都应从中学到些什么。我们浪费了太多的时间。一位年轻的助手对爱迪生说，我们已经试了两万次了，仍然没找到可以做灯丝的物质！啊！这位天才回答说：但我们已知有两万种不能当灯丝的东西。这种精神使得爱迪生终于找到了钨丝，发明了电灯，改变了历史。错误很少会致命。错误会造成严重的结果，往往不在错误本身，而在于犯错人的态度。能从失败中获得教训的人，就能建立更强的自信心。第七步：学习去接受有建设性的批评，忽略琐碎的批评。我的老师不喜欢我！一个小女孩对她父亲说。你为何这么说？父亲问道。她给我这个报告。小女孩说：你看看这上面改的地方。我想她一定很喜欢你。父亲看了报告说：她知道你可以写得比这篇更好，她甚至不怕麻烦地告诉你如何去改进。没人喜欢被批评。即使我们没尽力，但当我们听到我们爱的人说他们知道我们可以做得更好时，我们仍会很难过的。真正的朋友是不会敷衍塞责我们的人，他们会婉转告诉我们他们期望我们会有更好的表现。学习以开放的心态来接受有建设性的批评，不仅可以改善我们的表现，而且能帮助我们建立自信。第八步：庆祝你的胜利。当你尽了最大的力，把事业做得尽善尽美后，给自己来一番庆祝不算是自大，反而能建立更多的自信。给自己一些犒赏和鼓励并不为过。正如一个老板适时地给员工奖励。一位员工说她的老板很大方，给她假期，定期加薪和分红，并提供舒适的工作环境：我知道他之所以这样待我是因为我做得很好。第九步：培养谦虚。一个自大的人迟早会失败的。很多人可以面对艰难而一往直前，一旦成功却会被成功腐蚀。他们忘了自己的出身，瞧不起那些不如他们的人。很多人在成功后变得有偏执狂，断绝跟四周人的关系，怀疑别人的用心，接着是怀疑自己能维持自己的表现。他们会以打击其他的竞争者来维持自己的优势。
第147节：建立自信的十大步骤
经常谈论自己成就和能力是一种缺乏安全感、没有自信心的象征。弗兰西斯·培根说：愈少谈及自己伟大的人，我们愈会想到他。新的挑战是重要的，但应是我们自己选择的挑战，而不是为了维持已建立的形象而硬加之于我们的挑战。坦白承认错误是一种真正的谦虚，也唯有自信的人能坦承错误。第十步：不断扩大你的视野。乔治·布恩斯在各方面都是一个非常成功的人。他做过几种不同的事业，样样出人头地。尽管现已进入耄耋之年，他仍不肯放弃新的计划。诺曼·文生·皮尔博士也是一个了不起的人，他拒绝活在过去，绝不因年高而停顿下来。他仍在写书，发表鼓舞人心的演讲，热心地给人忠告。他的自信不断增长，因为他一直在努力工作。活在过去光荣事迹的人无法增长自信，他们反而会失去以前对自己能力的信心。慢慢地，他们会越来越爱提当年勇，越来越不肯正视摆在眼前的大好岁月。相信你一定看过不少这类电影，叙述一些曾有名气的演员或拳王如何沉湎于过去的光荣事迹之中，丧失了进取拼搏的力量。
第148节：相信自己，就能成功
相信自己，就能成功挑战极限是很多运动员的追求，游泳运动员弗洛伦丝便是其中一位，她正准备从卡德林那岛游向加利福尼亚海岸。而在不久前，她曾经成功地横渡过英吉利海峡，现在她想超越自己再创一项纪录。可是，当她接近终点时，已精疲力竭，嘴唇也冻得发紫，全身一阵阵地打寒颤。她已经在海水中泡了16个小时。远处，雾霭茫茫，她难以辨认伴随着她的小艇，也看不见海岸。弗洛伦丝感到非常难受，实在坚持不下去了，她向小艇上的朋友请求：把我拖上来吧！艇上的人劝她坚持下去，因为前面马上就到海岸了，他们说只有一英里远了。浓雾使她看不到海岸，她以为他们在骗她。把我拖上来！她再三请求着。于是，朋友们只好将她拉上小艇。事后，记者采访她，她说：如果当时我能看到陆地，我就一定能坚持游到终点。大雾阻止了我去夺取最后的胜利。事实上，妨碍她游到终点的不是大雾而是她内心的疑惑。她被大雾挡住了视线，看不到海岸，但实际上是她对自己失去了信心，于是就放弃了。三个月后，弗洛伦丝又一次尝试着游向加利福尼亚海岸。还是浓雾笼罩着她，海水仍然冰凉刺骨，她同样看不见海岸。但这次她坚持着，她对自己充满信心，最终游到了终点。生活中，雾也许不是弥漫在加利福尼亚海岸上，在任何时候、任何地方都可能出现在你的前方，让你看不清方向，看不清目标，失去信心。千万不要让雾挡住了你的视线！只要你有信心，只要有目标，就能到达你想到达的地方。人有了信心，就会产生强大的意志力。弱者与强者之间，成功者与失败者之间最大的差异，并不仅仅在于才华与智慧的差距，更在于意志力的差异。有时候仅仅因为一个人的意志力发生变化，人生被改写；有时候就因为信心的不同，乾坤被扭转。人一旦有了意志和信心，就能战胜自身的各种弱点，向着目标进发，取得最终的胜利！相信自己能成功，将全部力量用在目标上，坚定不移地走下去，你就会成功。生活的雾也许会一时阻挡了你前进的方向，只要你有信心，就能走出迷茫，找到自己的目标。
第149节：快乐是美好人生的催化剂
快乐是美好人生的催化剂微笑着面对生活有位博士生讲了他在大学期间认识的一位旧书摊主。博士生生性爱书，除去书店买新书，更多地去买旧书，经济又实惠。摊主是位五十开外的中年男人，头发已有点白了，虽然他看上去满脸疲倦，但他脸上却始终挂着一种温馨而平和的微笑。他的生意也不是很好，但他脸上的微笑从没因此收敛片刻，依然笑对着每一位从他书摊前经过的人，犹如一道令人心动的风景线。时间长了，那位博士生便与摊主熟识起来。后来从摊主口中得知，他原来在这座城市里一家有名的企业上班，不巧的是自己下岗了，更不幸的是妻子又遭车祸，生活不能自理，本是小康的生活却掉入贫困的深渊。再加上一个读高三的女儿也正是花钱的时候。没办法，只好出来弄点旧书卖，成本不高，周期短，能赚多少算多少，只求能把这个家支撑下去。他还讲了自己生活中其他一些颇使人心忧的事。令那位博士生吃惊的是，当他讲述那些常人也许无法承受的不幸时，脸上仍带着淡淡的笑容。一天在他摊位上翻阅旧书时，突然下起雨来。摊主对博士生说：小伙子，能不能帮我把书收起来？那位博士生爽快地答应了。随后，那位博士生心里一动，萌发了去他家看看的念头，便对他说了心中的想法，摊主微笑着说：欢迎，欢迎！摊主家很狭窄。他说他本来有套宽敞的住房，但为了妻子的医药费而换给了别人。刚一进门，那位博士生就被他妻子的一张笑脸所感动。她坐在沙发上，从她身上可看出受伤的痕迹。他妻子的微笑正如他爱人的微笑一样温馨而平和。从这张笑脸上根本找不到那种重伤在身、贫困交加的人所表现出来的厌世、焦躁、淡漠与无奈的神情。那张脸虽清瘦苍白，但洋溢出的微笑却如花般灿烂、鲜丽，使整个房间弥漫着一种怡人的温馨。他们好像完全不顾忌有外人在旁，摊主坐在妻子身旁，微笑着问她好点没有，她妻子也微笑着抚摸着他的脸，问他累不累，那情景让人羡慕而感动。此时，她的女儿放学回来了，小女儿身上散发着一种青春活力，脸上的微笑如她的父母。那位博士生在那份温馨和美丽的微笑中还读出一种自强与希望。那位博士生明白他们一家人为什么在接踵而至的不幸中，仍能示人以如花般的微笑，更深深感受到那种蕴藏在微笑后面坚实的、无可比拟的力量那是一种对生活巨大的热忱和信心，一种高格凋的真诚与豁达，一种直面人生的成熟与智慧。其实，这才是支撑起一个幸福家庭的基石啊！只要具备了这种淡然如云微笑如花的人生态度，那么，任何困境和不幸都能被锤炼成通向平安幸福的阶梯。
第150节：绽放出发自内心的笑容
绽放出发自内心的笑容成功意味着赢得尊重，意味着胜利，意味着最大限度地实现自我价值。每个人都希望自己是一个成功者，谁也不愿意寄人篱下、受人摆布，谁也不愿意自甘平庸地度过一生。也许会有人认为，成功是为某个人准备的。其实，只要自己努力、奋斗，只要不低下你的头，你同样也能够成功。每个人都可以出类拔萃、成就非凡。詹姆斯曾是美国一位享有盛名的职业棒球明星，30岁时因体力不支而告别体坛另找出路。他琢磨着，凭自己的知名度去保险公司应聘推销员不会有什么问题。可结果却出乎意料，人事部经理拒绝道：吃保险这碗饭必须笑容可掬，但你做不到，不能聘用。面对冷遇，詹姆斯的热情未受丝毫影响，他下决心要像当年初涉棒球场那样从头开始练笑脸。由于他天天要在客厅里放开声音笑上几百次，因此邻居产生了误解，认为失业对他刺激太大而精神失常了。为此，他把自己关进厕所里继续练习。过了一个月，詹姆斯跑去见经理并当场展开笑脸。然而得到的却是冷冰冰的回答：不行，笑得不够。詹姆斯没有失望，他到处寻找搜集有迷人笑脸的名人照片，然后贴在居室的墙壁上，随时进行揣摩效仿。另外，还购置了一面与自己的身体一样高的镜子，摆在厕所里，以便训练时更好地检查纠正。一段时间后，詹姆斯又来到经理办公室露出了笑容。有进步，但吸引力不大。经理说。詹姆斯生来就有一副倔脾气，回到家继续苦练起来。一次，他在路上遇见一个熟人，非常自然地笑着打招呼。对方惊叹道：詹姆斯先生，一段时日不见，你的变化真大，和以前判若两人了！听完熟人的评论，詹姆斯充满信心地再次拜见经理，笑得很开心。您的笑是有点意思了。经理指出，然而还不是真正发自内心的那一种。詹姆斯不气馁，再接再厉，最后终于如愿以偿，被保险公司聘用。这位昔日棒球明星严峻冷漠的脸庞上，绽放出发自内心的笑容。它是那样的天真无邪，如此地讨人喜欢，令顾客无法拒绝。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸，詹姆斯成了全美推销寿险的高手，年收入突破百万美元。
第151节：微笑是情商的美丽外衣
微笑是情商的美丽外衣内心多一点微笑，是生活快乐的象征。请多给别人一点善良的微笑吧！这是一种好习惯，是高情商者的一种人格魅力！先让我们来看一个故事。有一位老先生，他的生意做得非常好。其中一个很重要的原因是他善于微笑。在谈到自己成功的经验时，他是这样说的：在这个世界上我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情。我给对方一个怨恨的表情，对方就回报我一个怨恨的表情；我给对方一个善良的微笑，对方就回报我一个善良的微笑。我的经验就是，当你把一个微笑面对千百个人的时候，千百个人回报你的是千百个微笑，这样，你就能成就大事。老人说得非常好。的确，微笑是上帝赐给人们的一种专利，是美丽生活中的一剂神秘配方，学会微笑，对一个人的生活会有许多益处。首先，学会微笑对一个人至少有三个好处：第一个好处，微笑自然而然地调整了人的身体。笑有益于身体的反应，有助于肺的运动并刺激循环系统。实际上我们对笑话、有趣的故事或幽默的短剧的初期反应是情绪达到高潮，肌肉紧张，此后是胸、腹、脸部的相当程度的运动。捧腹大笑甚至还包括手和脚的运动。这时，心跳、呼吸、血液循环的速度都会加快。笑停止后，脉搏的跳动会低于正常的速率，骨骼肌肉也变得非常松弛。总之，笑的反应使人的身体重新注入了活力。人们求学时有学业压力，长大以后要做很多事业，所面临的压力必然更重。在这方面，卡耐基为我们树立了良好的榜样，他在短短的几年里，写了几十部书，共1000多万字，还拍了电视片，做文化宣传。应该说他做的事比较多，但他并没有感到特别的累，更没有生病，这得益于他的自我放松，用微笑的表情对待人生。面带微笑的第三个好处，就是前面那位老先生讲的，一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边的人物，他就会得到更多成功的机会。其次，一个人的微笑比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们曙光。曾有一个获得遗产的纽约妇人，在参加一次宴会时她急于留给每一个人良好的印象。她浪费了好多金钱用在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她并不懂得：一个女人面孔的表情比她身上所穿的衣服更重要。
第152节：微笑是情商的美丽外衣
还有一个好处，微笑是一种令人愉悦的表情。微笑可以改变他人的情绪与反应，每当别人面对你的这种表情，他便会感到你的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他油然而生出自信和友好来，从而使他对你亲切起来。但是要记住，我们需要的是发自内心的真诚的微笑，不真诚的微笑骗不了任何人，相反，它只能使人感到讨厌。而发自内心的、真诚的、温暖的微笑，才能在生活中卖得好价钱。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉希尔，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。你的笑容是你好情商的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们树立这样一种信心，那就是：一切都是有希望的，世界是充满欢乐的。微笑是情商的美丽外衣，那么，从今天起开始微笑吧。
第153节：多一分热忱，多一分收获
多一分热忱，多一分收获热忱是高情商者最明显的标志。一个缺乏热忱的人是没有控制能力的人，他会任由情绪的摆布，随波逐流，这样的人是不会成功的。热忱是一种源自内心的感觉，这是一个非常关键性的观念，绝不应该与喧闹的亢奋混为一谈。热忱的威力是不容低估的。爱默生曾经说过：每一个伟大的时刻，都是热忱凯旋的时候。商业作家哈维·马凯曾说：永远与快乐成功的人为伍，不跟消极的人来往。如果你的朋友、同伴、你尊敬的人都是热忱、自信、自重的人，你慢慢也会拥有这些特质。真正的热忱是由两个部分构成的：热切与自信。情感智商高的人必定是一名对自己事业的热忱者。热忱是一个人对所做事情的感觉和兴趣。没有热忱，肯定对自己所做的事情不会尽心尽责，不会精益