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“一，二，三！时间到！一个一个说！”我大声说道。
“我的是一张黑桃K。”
“我的是方块7。”
“我拿到了一个小王！”
“我是红桃2。”
“我是草花Q。”
“我拿到了一个大王！”
“我是红桃10。”
“我的也是草花Q！”
“嗯，很好！现在请一个人到讲台上来！”我说道。
“我来！”陈云龙自告奋勇地说道。
“嗯，好！现在，我把这8张牌全部交给你，请你在10秒钟之内，将它们全都记下来！”
陈云龙接过牌，急忙记了起来。
“好了，时间到草花Q！请说吧！”
“大王、小王、草花Q、红桃10、方块7、黑桃K、草花Q、红桃2！”陈云龙全都正确地回答了出来。
当然，这都在我的意料之内，毕竟这些人可是百里挑一的人才，所以记忆力非凡也没什么可惊讶的事。
“很好！你先下去！再上来一个！”我微笑着说道。
这次，走上来的是李明诚！同样的，我还是从当中随意抽出了8张牌，让他在10秒钟之内，将它们全都记下来。不过，李明诚的记忆力相对差些，他只记对了7张牌，所以他显得很懊恼。
“呵，记错了也没有关系的。”我安慰道。
“现在请陈云龙再到讲台上来！”我说道。
“我？”陈云龙显得有些意外。
“对！”
“请你将刚才你所记下的那8张牌再重复说一次！”
“哦？不是吧，我已经忘记了呀！”他显得有些紧张与不安。
“哈，没关系，你能记起多少张就说多少张吧！”我鼓励道。
结果陈云龙这次只记起了6张牌。
“你知道为什么你现在会忘记了刚才已经记下的牌吗？”我笑着问道。
“嗯，可能时间间隔太久了吧！”陈云龙说道。
“那么你们可知道其中的原因呢？”我继续问道。
他们全都摇了摇头。
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第二十一篇…第二节、记忆的特点
“这就是人的记忆的缺点：总是在不断地遗忘已经学习过的知识！要想改善这一点，从而想提高自己的记忆力，那么首先就要了解一些有关记忆方面的常识。其实啊，人的大脑是一个记忆的宝库，人脑经历过的事物，思考过的问题，体验过的情感和情绪，练习过的动作，都可以成为人们记忆的内容。而且，人的记忆能力从生理上讲是十分惊人的，它可以存贮1015比特（byte，字节）的信息，可是每个人的记忆宝库被挖掘的只占10％，还有更多的记忆发挥空间。这是因为，有些人只关注了记忆的当时效果，却忽视了记忆中的更大的问题—即记忆的牢固程度问题，也就是心理学中常说的关于记忆遗忘的规律。简单地说，记忆可以分为三个阶段：第一阶段为录入整理阶段。这就好比计算机的信息输入，只有经过录入并加以整理的信息才会得到保存。很多信息我们回想不起来，有些问题就出现在这个阶段。很多事情我们熟视无睹，并没有经过仔细地观察，也没有经过大脑的录入，并加以整理，所以即使是再熟悉不过的东西，也往往记不清楚！举个例子吧，一元钱的钞票我们几乎每天都在使用吧，可是你能立即描述出一元钱背面的图案吗？这是因为虽然我们看到了钱，但并没有主动地去注意它，也就没有对其信息进行录入整理，自然也就无法回忆了！第二阶段我们称为短期记忆阶段。这个阶段记忆保留的时间很短，一般在几秒到十几秒钟。这就像刚才陈云龙已经将那8张牌全都记在了脑子里，可是才过了不到一分钟，却又想不起来了。培训短期记忆的方法很简单，你可以先记下几个毫无相关的数字或英文字母，然后立刻把它们重复出来，然后逐步增加，看你最多能记住几个。一般的人，可以记入7～9个的数字或英文字母。当然，短期记忆的容量及有效期都是非常有限的，可是短期记忆却是长期记忆的基础，短期记忆如果不反复练习、回忆并加以巩固，那么很快就会遗忘。而如果在短期记忆尚未消失前，继续加以练习，那么就可以转化为长期记忆，也就是我们说记忆的第三个阶段。长期记忆又称为永久记忆，可见它是保留时间最长的记忆，甚至可以保留50～70年。比如你自己的出生年月，只要你记下以后，你可能会终生难忘吧？”
我边说边看堂下的人，只见他们全都听得津津有味，一副全神贯注的样子。
“那么，如何提高自己的记忆力呢？”我继续问道。
“可以采用‘谐音法’，就像是背诵圆周率一样！”
“可以采用‘联想法’、‘对比法’！”
“可以‘协同记忆法’，即把视觉、听觉、动作等结合起来，可以记得更牢固！”
“也可以采用‘形象记忆法’，即对于较抽象的内容，可用图、表等形象地描绘出来，以加强记忆！”
“还有‘对比记忆法’，即在记忆相类似的事物时，可将两种事物进行对比，找出异同，从而可以记得更加牢固！”
“我一般喜欢用‘归类记忆法’，即把要记忆的内容列出提纲，分门别类整理归纳，然后进行记忆。”
“我还在念高中的时候，一般都采用‘重点记忆法’，即只需要记住整个内容中的公式、定理、结论、基本概念、重要句子等重点，并将它们作为记忆的‘链条’来联系全部内容，这样的效果非常地好！”
堂下的人纷纷说道。
“嗯，很好，看来，大家对记忆的方法都有自己的一套了！当然了，我在这里给大家介绍另外几种更加有效的方法！在推广这种方法，我也给大家做一个记忆表演！这样吧，你们每个人抽出三张牌，共24张，全部交给我，我可以在两分钟之内将它们全都记下！”我笑着说道。
“不是吧，这怎么可能？”他们议论纷纷。
“大家瞧好了！我开始记牌了！”我扬了扬手上的牌，笑着说道。
很快的，两分钟过去了。
“这24张分别是：黑桃A、黑桃2、黑桃3、黑桃9、黑桃J、黑桃Q，红桃3、红桃4、红桃5、红桃9、红桃K，方块2、方块3、方块4、方块6、方块8、方块J，草花A两张、草花4、草花J、草花Q、草花K，大小王各一张！”我很有信心地说道。
“哇，不是吧，真的一张不差啊？这简直是不可思异啊！”他们显得非常吃惊的样子。
“哈，这没什么！只要你们肯用心，按照我教你们的这些方法进行训练，不出十天，你们也一样能做到！”我微笑着说。
“是真的吗？”
“哈，当然了，我也是这样培训出来的！”我笑道。
“那么，叶老师，您就快点教我们吧！”堂下已经有人迫不及待地叫道。
“好吧！让我先来告诉你们，我是怎么记下这24张牌的吧！首先，我将它们进行了归类，共分成：黑桃、红桃、草花、方块和王共5种花色，然后再按照从小到大的顺序进行了排列，然后黑桃前面三张为1、2、3，可以为一组，接下来就是9和J（11），可以联想到美国的9…11事件，一个非常特殊的日子，所以只需要记住最后一张为Q；而红桃也是，前面3、4、5为一组，所以也只需要记下9和K；同样的，方块2、3、4为一组，只需要记下方块6、8、J；草花则更简单了，A两张再加上草花4，不就是‘114’嘛，后面J、Q、K为一组。然后再加上大小王各一张！这样一分解，就能很快地记下这些牌了！难道不是吗？”我说道。
“哦，原来如此！这种记忆方法真是太棒了！”他们大声喝彩道。
“其实，这种方法已经综合了以上你们所说的多种记忆方法，并将其融会贯通，运用变化，从而诞生出一种更为高级，也更具神效的记忆方法！我称之为‘九九归一法’！”我笑道。
“嗯，是比其它的任何一种记忆方法更实用，也更有效！”他们议论纷纷。
“所以，今后，你们只要按照我刚才教你们的那些方法去记忆，去学习，那么相信会事半功倍的！这也就是为什么我要利用扑克牌来教学的主要原因之一！”我严肃地说道。
“噢！”他们这才明白过来，一副恍然大悟的样子。
“当然，每个人的最佳记忆时间也会因人而异！一般说来，人的一生中，记忆的最佳年龄通常是在青年时代。如果以18～29岁的记忆力最佳，可以达到100～95分，那么，10～17岁为94～86分，30～39岁则为85～80分，40～69岁则只剩下70分，70～89岁则会降到50分甚至为零分了！而且，人的记忆力与季节也有必然的联系，一年当中，春秋两季是记忆的最佳季节，因此凉爽怡人的春秋季节比酷热的盛夏和寒冷的冬季，更有利于激发人们的创造力和思维能力。当然，每个人在一天中的最佳记忆时间也各有不同！主要的类型有：
1、麻雀型：白天，脑细胞进入高度兴奋状态，记忆效率在某一时间段特别高。
2、夜鹰型：习惯于夜战，一到夜间，脑细胞就进入高度兴奋状态，记忆效率在这一时间段特别高。这类的典型人物为法国作家福楼拜，他有挑灯写作彻夜不眠的习惯，以致通夜亮着的灯光竟然成了塞纳河上的航标。
3、公鸡型：在起床后和（或）临睡前的一段时间记忆，效率最高，思维也最敏捷。
4、混合型：兼有麻雀型和夜鹰型的最佳记忆时间段。经过一夜睡眠，大脑疲劳的细胞得到充分的休息，对事物的反应、联想都很敏捷，思维能力转强；夜间安静，注意力易于集中，思维迅捷。
所以，我们每个人都应该根据自己的思维及记忆的特点，有选择性地调整适合自己的时间，去进行学习或者工作！好了，时间到了，大家下课吧，下午继续上课！”我最后说道。
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第二十一篇…第三节、拖拉机大赛
“怎么样，经过这一阶段的学习，你们没有发现自己有一些什么变化？”
下午刚刚一上课，我就问道。
“嗯，真得学到不少东西！而且，听您的课一点也不觉得厌烦，呵，总觉得时间很快就过去了！”陈云龙说道。
“我发现自己也敢于在众人的面前发表自己的意见了，胆子也大了许多！”各方面均不错，就是性格比较腼腆的丁敏仪说道。
“嗯，那就好！虽然最终你们当中有很多人可能被淘汰，可是我还是真诚地希望你们经过这阶段的培训，对自身的能力地提高有所裨益！好了，我们继续上课！你们分成两组，每四个人为一组，然后找好自己的对家，准备来一场‘拖拉机大赛’！”我大声说道。
“什么？‘拖拉机大赛’！？不是吧？”他们全都惊呆了。
“哈，就是打‘80分’啊，你们不是都说会打吗？”我笑道。
“可是现在是上班时间，现在打牌，这合适吗？”有人小声地嘀咕道。
“哈，没有问题，我说行就行！而且，你们也太小看了这‘拖拉机大赛’的魅力了，我现在先不告诉你们这么做的目的，你们先找好对家就开始吧！从2开始打，谁先打到5就算谁胜出了！”我说道。
于是，他们找到了各自的搭档，正式开始了“拖拉机大赛”，而我则站在一旁观战，当然，我可没有闲着，我在他们之间不停地走动，边走边在笔记本上记着什么。
大约过了半个小时，终于分出了胜负！丁敏仪和陈云龙一伙，王德贤和李明诚一伙，都战胜了各自的对手。
“打‘拖拉机比赛’要想取得胜利，最重要的是什么？”我问道。
“当然是靠牌了，靠的是运气啦！”丁敏仪说道。
“不，我认为应该是三分！”王德贤叫道。
“还有其它的条件吗？”我笑着问道。
“当然有，对家的水平也很重要，至少两个人的水平要相当才行的！”有人说道。
“而且，两个人的也必须默契才行！”陈云龙补充说道。
“哈，你们的回答都是片面的！正确的答案应试是：技巧、运气、配合还有观察！”我笑道。
“什么？观察？”他们全都张大了嘴，惊呆了！
“当然，其实，为什么要让你们进行‘拖拉机大赛’呢？就是为了要训练你们的记忆力、合作意识、观察、分析、判断能力！可以训练记忆力，就不用说了吧？如果你的打牌的时候，能记住每一张牌，从而算出剩下的牌，那么你的胜算也将会更大吧！”
“记住每一张牌？哈，这怎么可能？”他们有些不太相信。
“当然可以，只要你按照我之前教给你们的‘九九归一记忆法’，不断地练习，相信在不久的将来，你就可以办到！有没有信心啊？”我笑着说。
“嗯！有！”他们大声回答道。
“其实，在我看来，一个合格的业务员，首先必须具备有良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力！你可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大！而且，你要知道，不管你是做哪一行的，不论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作。这就像是在打牌过程中，你一个人的牌再好，技术再精，如果没有对家的配合，你也一样会失去这场比赛！所谓“处处留心皆学问”，作为一个业务员，在你与客户的交谈或者谈判的过程中，他（她）们在语气上、态度上、面部表情上、动作上等等，每一个细小的变化，你都必须有所觉察，有所了解，并认真地分析引起变化的具体原因，努力把握住每一个细节，从而做好应变的思想准备，从而把握住谈判过程中的主动性，才能获得最终谈判的胜利！而在打牌时，通过观察对手或对家的表情，神态和动作，也可以猜测出他们现在的心情是紧张的呢，还是轻松的，是有恃无恐，还是患得患失，是胜券在握呢，还是胸有成竹？然后有一个大概而准确的判断，也大约可以知道他们手上的牌的好坏，从而不断地调整自己的战术和打法，从而抢得先机和主动性，并最终获得战斗的胜利！”我接下去说道。
喝了一口水，我又继续说道：“另外，在打‘拖拉机比赛’时，根据你自己手上的牌以及出牌的走势，你必须有一个准确而明了的判断，什么时候应该大，什么时候应该出什么牌，都应该做到心中有数！这也正如业务员经常只身在外跑单一样，应该对自己所处的现状和局势有一个正确地分析和判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件也应该能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展！”
第二十二篇、商务谈判之道
声明：本书由手机小说网（iphone…ebook）网络收集整理制作；版权归原作者和出版社所有；下载后请在24小时内删除。如果喜欢；请购买正版。 本节字数：1859
篇前言
正如前面所说的—“商场如战场”，而商务谈判则是每一个纵横商场的人必须面对的艰苦历程！
所谓谈判，就是指人在社会生活和工作中，当事人为了满足各自的需要和维护各自的利益和权利，双方为了解决某一问题而进行的有效性协商。按其交易的内容，谈判涉及的面非常地广，可以包括：货物、技术、劳务、资金、资源、信息等方面的领域。而所谓商务谈判，则是指买卖双方为了实现某种商品、劳务或智力成果等方面交易的价值，而进行的协商活动。商务谈判可以分为：政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判、科技谈判、体育谈判、宗教谈判、民事谈判等。
商务谈判具有以下的基本特征：商务谈判的双方具有的广泛性、普遍性和不确定性。商务谈判必须遵循以下原则：
1、商务谈判的双方必须本着平等自愿，协商一致的原则进行谈判。
2、商务谈判的双方必须本着有偿交换，互利互惠的原则进行谈判。
3、商务谈判所涉及的内容必须合法、有效。
4、商务谈判有一定的时效性和期限。
5、商务谈判的目的是为了双方达到一致的共识，获得各自的利益和权利。
同时，商务谈判也是企业实现经济目标，获取市场信息，开拓行业市场的一个重要手段和主要途径。作为一种商务活动必不可少的形式和手段，商务谈判在现�