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如果想知道一个人语言的表达能力，可以向他隐晦含糊地突然提出某些问题，然后看他怎么解释；要观察一个人的应变能力，可以出其不意地连连追问他，直到对方无言以对；与人背地里策划某些秘密，可以发现一个人是否诚实；直来直去地提问，往往能看出一个人的品德如何；让人外出办理有关钱财的事，就能考验出他是否廉洁——还有一种方法，就是把钱财交给他，由他支配，可以观察出他是否仁义；或者，让他面临有利可图的事情，从他处理事情的方式也可以看出他是否廉洁；用女色试探，可以观察出一个人的贞操，就能知道他是不是一个淫乱的人；要想知道一个人有没有勇气，可以把事情的困难告诉他，看他有何反应；突然告诉一个人危险就在其身边，这样也可以看出一个人的勇气；让一个人喝醉了酒，能看出他的定力，可以看出他会不会酒后乱性。
《庄子》说：“派人到遥远的地方办事能知道一个人有没有贰心；而在跟前办事则能观察出他是否尽职。还有一种说法是近在身边与他亲昵，可以看出他是不是一个轻薄无仪的人；一个劲让人做繁杂的工作，可以看出他有没有临烦不乱的才能，或者说调理繁杂事务的本事；突然向一个人提问可以观察其机智，或者与之共同策划一事，以考察他的智力。姜太公说过，有连续不断之应变能力的人是有谋略的人。此外，还可以用仓猝间和一个人做约定的办法来观察他是否守信用。姜太公还说，办事过程中不向你隐瞒消息，就可以称作有信用。使一群人杂然而处，看某个人的神色变化，就能发现其人的种种隐情；或者让人随便看各种各样的东西，可以观察出他对什么事情是坚持不变的。”
《吕氏春秋》里说：“仕途顺利时看他所尊敬的人是谁；显达的时候看他所追求的目标是什么；在一个人青云直上时要看他提拔的是些什么人；富裕的时候要看他所抚养的对象，或者看他帮助些什么人。姜太公说，富贵了仍然那么朴素诚恳，就叫做仁。听其言，观其行，可以知道一个人是否仁善；看一个人经常接近些什么人与物，就能知道他的爱好；或者通过观察一个人的居室，就能大致估计出他的亲朋好友是些什么人，志向如何；经常接近一个人，要体味他说话的真义，是否谈论仁义道德；一个人倒霉、穷困时要看他不喜欢什么东西，或者看他不敢做的是什么，以及会不会做坏事；贫贱时要看他不爱做什么事，这样就能看出他有没有骨气；在一个人高兴时要考察他是否有自制力或者是否轻佻；在他快乐时要考察他的嗜好是什么或是否俭朴；让人发怒可以考验他的本性优劣，或者用仇人触怒他，可以看出他是不是个记仇的人；让人悲伤能知道一个人是否仁爱，因为宅心仁厚的人见别人悲哀也会与之同哀；艰难困苦可以考验一个人的志气或是否有随遇而安的修养。”
《人物志》里说：“从小聪慧的人，在小时候就能有所表现。所以说，文才本于辞藻丰富，辩才始于口齿灵俐，仁爱出于慈善怜恤，好施生于大方，谨慎生于畏惧，廉洁起自不拿别人的东西。”壮年人，要看他是否廉洁实干，勤恳敬业，大公无私；老年人，要看他是否思虑慎重，各方面都衰退了，身体精力都不济了，是否还要拼命挣扎；父子之间，看他们是否慈爱、孝顺；兄弟之间，看他们是否和睦友善；邻里之间，看他们是否讲信义；君臣之间，看君主是否仁爱，大臣是否忠诚。”姜太公说：“给他权力但不变心的才是忠。”这些用以识别人的方法叫“观诚”。
第13节：知人才能善任（3）
傅玄说：“知人的难处，最难的是辨别真伪。如果一个人的修养是源于道家，他就会言谈自然，崇尚玄妙虚无；如果是出自儒家，一开口就是礼仪制度，崇尚公平正直；如果是出自纵横家，就好谈论权力、机变，崇尚改革、变法。诸子百家各有不同的追求，各有不同的长处。分辨他们的不同，这不是我们所说的知人之难。当一个人静默不动的时候，怎样才能知道他将如何行动？当一个人说话的时候，怎能知道他真正想说的是什么？在他从政的时候，会做出怎样的业绩？在他赋闲的时候，他的学识如何？这四种情况虽然各不相同，仔细观察，总能发现他们的不同。所以这也不是我们所说的难处。
“我们所说的难处是，有的人说起话来引经据典，头头是道，实际上是在为自己的阴谋奸诈找理论根据。看风使舵，八面玲珑，受了侮辱却标榜自己如何如何品德高尚；贪得无厌却满口清正廉洁；残害众生却偏说自己多么仁慈；怯懦无能却说自己英勇非凡；为人奸诈却要信誓旦旦；淫荡好色偏偏装出坚贞不二的样子。凡此种种的伪君子，都有一套以假乱真的技巧，会花样翻新地迷惑人们的视听。这在普通百姓来说，是习以为常的事情，然而对于当权者来说，却是最为痛恨、忌讳的。有德行的人，力求使自己的心灵纯洁虚灵，虚心平和地待人，任凭外界人欲横流，但永不动摇端方正直的立身总则。明白了这些，才算明白了最正确的观察人的方法。百家九流，都有他们一贯坚持的原则。内心有了正确的观察人的方法，对外坚持原则，那些千方百计伪装自己的奸险小人就无处藏身了。空头高调谁也会唱，但只要以实践检验其实质，那么是非正误马上就暴露无遗了。”
因此，韩非子说：“在人们都睡着的时候，就无法分辨谁是盲人；当人们都不说话的时候，就无法知道谁是哑巴。醒了之后让他们看东西，提出问题让他们回答，哑巴和盲人就无法隐瞒了。仅仅是看口齿、观毛色，即使是最优秀的伯乐也看不出哪个是好马，只要让马驾车奔驶，就是不善相马的奴仆也能辨别是好马还是驽马。从一把宝剑表面的颜色和铸锻的纹理去鉴定，就是善观剑的欧冶子也未必知道好坏，只要在地上宰狗杀马，水里斩截蛟龙，即使是蠢人也能分辨剑的优劣。由此可见，能够明白通过实践考查事情、人物的真伪，是最高明的方法。”
古人知人有理论，也有实践。据说，北宋名相吕蒙正就是一位善于察士知人的人。吕蒙正做宰相后，朝中有人想巴结他，自称家中有祖传古镜一面，可照见百里之外的东西。吕蒙正一听这种论调，就知道此人在瞎吹牛，是个骗子，但他并没有当即动怒，而是很幽默地说：“我的脸面不过碟子大小，何必要一面能照百里的镜子呢？”
还有一次，皇帝想派人出使朔方，下令中书省选择能担当此任的人。吕蒙正很快便送上人选姓名，但皇帝没有答应，命他再议。第二天皇帝又问了三次，吕蒙正依然如故，三次推荐的都是同一个人。皇帝很是生气，便责问他：“卿为何如此固执？”
吕蒙正不加思索地回答：“非臣固执，大概是陛下没有深思。”并肯定地说：“臣知道此人可以担当出使大任，别的人赶不上他。臣不想以谄媚来讨好皇上，以免误国。”
在他的坚持下，皇帝终于任用了吕蒙正推举的人选，后来果然很称职。
宋真宗景德年间，吕蒙正告老还乡，真宗曾前后两次到过他的家乡亲自探望他。皇帝问他：“卿的儿子中有谁可以担当大任？”
吕蒙正回答说：“我的几个儿子都不中用，只有侄儿吕夷简现任颖州推官，却是个宰相之才。”后来，吕夷简因此知名，并受到重用。
史载吕蒙正的朋友富言想求吕蒙正推荐一下自己的儿子，吕蒙正同意了，要求见一见他的儿子。第一次见到那个孩子时，吕蒙正竟大吃一惊：“此儿将来名位不亚于我，而功勋业绩更在我之上。”于是，就把这个孩子留在了身边读书。这个孩子是什么人物呢？他其实就是北宋时两度入相、历史上大名鼎鼎的富弼。从上述这些事例中，吕蒙正可以说是一个知人有道的人。中国传统历史文化中关于“知人”的事例与道理数不胜数，只要用心去把握，并在实践中提高自己的能力，作为领导者的知人水平就会逐渐提升。
第14节：明主相人术（1）
明主相人术
为了在用人之前就能知人，古代中国的智慧谋略长河中就产生了“相人术”这样的支流。曾几何时，相人术被不分青红皂白地归入“封建迷信”中去，被斥为所谓的“传统文化糟粕”，这确实有点冤枉。以相人术鉴别人的道理，恰于中医的原理差不多，那是一种经验的总结：几千年来，我们的祖先在察人识人方面积累了丰富的经验，而这些经验往往是从对人的外貌举止的观察中得出的——这方面又恰如中医中的“望闻问切”，所以不能忽视，更不能将其彻底否定。本节旨在从源远流长的相人术中摘取实用而合理的经验，并分类予以概述。清末儒将曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典性的相人总则，可作为本节的提要：
端庄厚重、谦卑含容是贵相；事有归着、心存济物是富相。
一个人在关键时刻能不能做出决断，往往表示他是不是一个能成就大事的人，即所谓“当断不断，必受其乱。”基于这样的原则评价人，再兼之以他的相貌，就能做出万无一失的相人判断。
《相经》上说：“一个人的贵贱取决于骨骼，而寿命的长短则取决于其精神气质的虚实……人活的是一口气，凡呼吸匀长缓慢的人寿命都长，相反则寿短。骨骼坚硬的人寿长，但一生欢乐少；骨骼柔软的人寿短，但一生都会很快活。”
下面引述的《左传》中的一些故事，可以作为以神情举止来预测其命运的参考和例证。
鲁国的襄仲出使齐国，回国后说：“我在齐国听说他们准备来吃我国的小麦，依我看他们做不到。齐王说话支支吾吾、吞吞吐吐。臧文仲说过：‘做国王的说话支吾含糊，就快死了。’”不久后，齐王果然死了。
郑悼公前往晋国拜谢结盟成功。在举行授受玉璧的礼仪时，两国地位相等，东道国的君主应站在两楹柱之间的正堂，为客的一方则应站在东面楹柱的西边。不料，郑悼公却快步走到了东边。晋大夫贞伯见此情形后说：“郑伯恐怕快死了吧？他是在自己抛弃自己！他目光流散，脚步匆匆，不安于自己的位置，大概活不成多久了！”后来，郑悼公真的死在当年六月。
公元前578年春，周简王命令刘康公和成肃公会合晋厉公去攻打秦国。成肃公在土地神庙中接受祭肉时，态度很不恭敬。刘康公说：“我听说人受天地的中和之气而降生，这就是命。因此产生了行为、礼义和威仪的准则，为的是巩固这命。能遵守这些准则并维护它的人就可以得到福禄，否则就要遭殃。因此有德行的人对待这些准则总是很勤谨，老百姓也是尽力而为。勤谨莫过于恭敬，尽力莫过于老实。恭敬在于供奉神灵，尽力在于安守本分。国家中的大事，就是祭祀和作战。祭礼时供献熟肉和作战前接受生肉的仪式是人神交接的重大环节。现在成肃公那么懈怠，这是不要自己的命了。恐怕他再也不能回到本国了吧？”当年五月，成肃公果然死在了一个叫做“瑕”的地方（今湖北随县境内）。
晋平公宠幸程郑，让他担任下军的输佐。郑国负责外交的官员公孙挥出使晋国，程郑问他：“请问怎样才能降低自己的官位？”公孙挥回答不上来。回国后对然明讲起这件事，然明说：“程郑要死了吧？不然就得逃亡。高贵而知道害怕，害怕而求降职，不会没有办法，位居人下就是了，有什么好问的？身居高位而求下位的人是有智慧的人，但程郑不是那样的人，恐怕是碰上迫不得已、要使他逃跑的挑战了吧？要不然就是他有老疑虑别人要迫害他的精神病，担心自己随时会被害死吧？”第二年，程郑果真死了。
周景王派单成公到戚邑去会见韩宣子。单成公目光低垂，言语迟缓。叔向说：“成公快要死了吧？大臣上朝都有一定的位置，会见诸侯时进退有一定的秩序。上衣的左右襟要在胸前交会，腰带的结子要打在前面。会见和上朝时所说的话，一定要让大家都听到，这是为让讲的事明明白白，有条有理。目光不能超出腰带结和衣领之间，这是为了让容貌端庄。用语言明确自己所说的事情，再用容貌加强它，丧失了这些准则就会有损形象。现在成公作为周王的特派长官，在朝会中传达周王的命令时，目光高不过腰带的部位，声音传不出一步远，神情萎靡不振，言语含糊不清。神情不振就无法让人敬重，言语不清就无法让人遵从。这都表明他已经没有守护身体的生气了。”单公果然就死在当年的冬天。
第15节：明主相人术（2）
宋元公宴请鲁国大夫叔孙昭子，酒喝得很快乐，两人说话中间又哭了起来。当时乐祁陪宴，退下来后对别人说：“国君和叔孙昭子今年恐怕都活不成了吧？我听说，该悲哀的时候却快乐，或者该快乐的时候却悲哀，都是丧失心智的表现。清爽的心智才有魂魄，现在他们的魂魄都不在了，怎么能长久得了？”就在这一年，叔孙昭子和宋元公真的相继去世。
邾隐公前往鲁国朝见鲁定公，隐公拿着玉圭的手抬得很高，脸向上仰。定公接受玉圭的手放得很低，脸向下俯。如果按照礼仪观察他们，这两位国君皆有死去或逃亡的征兆。脸仰得高，是骄傲的表现；身体俯得低，是衰颓的标志。骄傲近于昏乱，衰颓近于疾病。鲁国的大臣看到这种情况后表示很担心：“我们国君是主人，恐怕先死的是他吧？”后来，鲁定公真的死在这一年。
鲁哀公七年（公元前488年），鲁国放回了被俘的邾隐公。卫出公与吴国在鲁国的郧邑（今山东莒县南）会见，吴国人包围了卫出公住宿的地方。子贡向吴太宰嚭求情，吴国人这才放了卫出公。不料，这个卫出公回国后竟然开始学着说吴语。他的公子年龄尚小，但是却有自己的见解：“君王你一定将不免于灾祸了，恐怕要死在吴国吧？你被人家抓起来关在那里，还要喜欢人家的语言，说明追随人家的志向是很坚定的了！”后来，卫出公终于死在他国。
鲁襄公按楚国宫殿的风格建筑宫室，穆叔说：“《尚书？太誓》中说：‘人们所欲望的，上天必定听从它。’大王是想到楚国去了吧，所以才修建这楚式宫殿。如果不能再去楚国，也一定会死在这宫殿里。”六月二十八日，襄公真的死在了这座宫殿里。
晋厉公派郤犨送孙林父去卫国和他见面。卫定公宴请苦成叔（即郤犨），苦成叔很傲慢。卫国大夫宁子说：“苦成叔要灭亡了吧？古时候设置宴席，是为了观察威仪和思虑祸福。所以《诗经》中有诗说：‘牛角杯弯弯，香甜的酒绵软。彼此交往谦恭温和，种种幸福自然光临。’现在他这么傲慢，这是要自取灭亡了！”过了三年，郤氏灭亡。
公元前552年，数国诸侯在商任（今河南安阳境内）相会的时候，齐庄公和卫国国君公孙剽的态度都不恭敬。叔向说：“这两个国君必定不免于灾祸了！会见和朝见，是礼仪的经纬。礼仪，是政治的车辆；政治，是身体的守卫。怠慢了礼仪，政治上就会有过失；政治上有了过失，就不能安身立命。因此这两国必定要发生祸乱。”四年后，齐国发生了弑君事件，接着，卫国的公孙剽也被杀害。以上这些发生在春秋时代的真实的历史事例，都说明了人的内心灵气的征兆一定会通过形容相貌、言谈举止表现出来，从而可以作为预测一个人命运的依据。上述事例，大体上可以说明这一道理。
十九世纪著名的美国总统亚伯拉罕？林肯曾经说过：“一个人过了四十岁，就要为自己的长相负责。”这句话是什么意思呢？根据笔者的理解，他的意思是说，人的内心活动与实际生活对人的相貌有着很大的影响。相应地，我们也可以从一个人的相貌大体判断他的身份与经历。看过福尔摩斯探案小说的读者可能都很熟悉这样一个情节：福尔摩斯在看了一个退伍老兵一眼后，立刻就猜出了他的重大经历：在阿富汗当过兵，参加过两次重大战役，腿上受过伤，退伍后做烟草生意……在惊讶的同时，我们可以发现，“相人”是一门高深但决不是没有根据的学问，是有规律可循也是可以通过实践掌握的。如果一个领导不会观察细节，不会“以小见大”，无法从一个人的精神面貌以及言谈举止上去分辨下属的品性，那么他的工作肯定会遇到挫折，这样的领导也很难说是合格的领导。
第16节：成一流事业必求一流人才（1）
欲成一流事业，必求一流人才
著名导演冯小刚拍摄的喜剧电影《天下无贼》中的“贼头”胡黎说过这么一句意味深长的话：“21世纪什么最重要？人才！”虽然这句话看上去是在搞笑，但