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由此看来，文明礼貌是个教育问题，但同时也是个习惯问题，从小注意培养孩子养成随时随地讲文明懂礼貌的习惯非常重要。
3．文明行为三件事……写给孩子
一个国家的文明形象，是靠每一个公民在公共场所彬彬有礼的言行举止塑造出来的；一个人美好的形象，是靠自己文明的行为塑造出来的。
文明行为包括的方面很多，让我们先从三件事做起吧！
第一件事：爱护环境，你丢我捡
优美的环境是人创造的，也要靠人来保护。
全国文明城市四川省绵阳市有个文化广场，广场的绿色草坪上竖立的“公益广告牌”上写着：“爱护草坪，人人有责”；“同是生命，需要爱惜”；“给我一点爱，还你一抹绿”……这里没有“严禁”的呵斥，也没有“罚款”的警告，只有对文明行为规范的引导和对社会公德的呼唤。
更为可贵的是，这些地方的少先队员不但自己不乱扔垃圾，还开展了“你丢我捡”的活动。他们捡拾游人扔下的垃圾，回收有用的废品，并提醒大人们注意改正乱扔垃圾的不文明行为。
第二件事：遵守秩序，你挤我让
文明的人都知道“在公共场所要遵守秩序”这个简单的道理。买东西、上汽车、参观展览、进影剧院，都要排队。而加塞乱挤是极不文明、不礼貌的行为。
偏偏有些人不讲文明礼貌，他们在公共场所乱挤乱拥。对这种人该怎么办呢？我主张不仅要制止，而且要“让”，以“有礼”对“非礼”。“让”并不是软弱，“让”不仅是一种风度，而且是一种无言的教育和批评。
一所大学的学生会主席是个女生，一天上大课，同学们要各自占位子。她去得早，坐在了前面。一位男生站在她身后大声吼道：“是哪个这么大的胆子，敢把老子的位置占了！”这个女生站起来，对他说：“啊，对不起，我不知道这个位子是你的。”然后拿着书包，坐到了教室后面。在场的男同学对这位男生开始了猛烈的“攻击”：“你给我们男生丢尽了脸，看人家女孩多有气度！”这个男生深感惭愧，第二天主动来找这位女生道歉。
这就是“礼貌”的作用和“让”的力量。
第三件事：待人谦让，你好我学
谦让，是一个人的美德。集体生活中人与人交往常常需要谦让。
一个人要做到待人谦让，必须正确地认识自己与他人，个人和集体的关系。
每次你到大海边或登上高山，都会感到心旷神怡，天地宽阔。大海和高山让人领悟到，人在世界上所占的地位是多么渺小，天地如此广阔，何必与人斤斤计较呢。
在人生的道路上，如果你能谦让三分，同样能感到天宽地阔，感到周围每个人都有值得自己学习的地方。
学会用欣赏的眼光看别人，看到别人的优点，谁好就向谁学习，这样的人不仅文明程度高，为人谦和，彬彬有礼，受人尊敬，而且自己心情会平静坦然，生活将愉快充实。
4．帮助孩子管住自己……写给爸爸妈妈
一天，我打开电视机，收看中央电视台的《焦点访谈》节目，看见记者正在报道大连市“讲文明，树新风”活动。一位接受采访的大连男孩子说：“管住我的嘴，不说脏话；管住我的手，不乱扔垃圾；管住我的脚，不践踏草坪。”
男孩子讲的“三管住”，给我留下很深的印象。我想，为人父母，天天离不开“管孩子”，管教孩子，是每一位父母的责任，问题是怎样“管”法，是打？是罚？是责骂？我看大连的这个孩子讲出了一个好办法：让孩子自己管住自己，这叫自律。
为孩子塑造文明形象，特别要强调自律，家长不妨做好两件事。
一是家长带头管住自己，不做不文明的事。比如：过马路带头走人行横道，再急也不跨护栏、闯红灯。在公共场所遵守秩序，买东西带头排队；不说粗话，不发脾气……处处为孩子作出榜样。
二是要不断给孩子提个醒，唤起并强化他们自己管理自己的意识。比如，买了冰棍，孩子在剥冰棍纸时，您就提醒他：“想一想该扔到哪儿呀？”去别人家做客，您事先要告诉他，怎样当文明小客人……
我听人讲过这样一个故事：在德国的一个娱乐场的绿色草坪上，撒落着不少五彩缤纷的小球。原来，草坪尽头立着一块牌子，上面写着：“请勿践踏草地。”玩球的大人和孩子，不小心把球扔进了草坪，就让球待在那儿，谁也不会踩到草地上去捡球。绿绿的草坪上，点点彩球构成了一道动人的风景线。
这个故事告诉我们：文明一旦变成人们的自觉行动，会聚集成一股巨大的力量，使人和环境都变得更加美丽。
正像高尔基所说：“哪怕是自己的一点小小的克制，也会使人变得强而有力。”
5．待人接物三原则……写给孩子
康德说：“在这个世界上，惟有两样东西深深地震撼着我们的心灵，一是我们头上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德。”
《钢铁是怎样炼成的》一书的作者奥斯特洛夫斯基也曾经讲过：“人的美并不在于外貌、衣服和发型，而在于他的本身，在于他的心，要是人没有内心的美，我们常常会厌恶他漂亮的外表。”
我国古代大教育家孔子，把人的仪表称为“文”，把人内在的精神称为“质”。他所说的“文质彬彬，然后君子”，意思是说两者都具备的人，才是有修养的人、文明的人。
我们评论别人时，常爱说“这个人气质好”。所谓气质好，就是语言、行为、心灵都美的人。如果你想成为一个气质好、受欢迎的人，请先学一学“待人接物三原则”。
原则之一：尊重他人
尊重人，是一切礼仪规则的核心。你如果希望别人尊重你，首先要学会尊重人。这是“待人接物”的一条重要原则。
学会尊重人，可以从以下三点做起。
１．听他人说。做一个好听众，认真倾听别人说话，鼓励别人说他们的事，让对方觉得他很重要。这样的人，朋友会很多。只会说不会听，或者随便打断别人的话都是不礼貌的。
２．替他人想。平时我们与替他人着想的人接触时，总是会感到这人很好相处，为人善良，这样的人人际关系总是比较好的，做事也比较容易成功。平时待人接物，我们也应该遵守这条原则，多替别人想一想。
３．帮他人做。１９７９年联合国通过的章程中有这样一句话：“培养具有温暖心灵的人。”人与人之间要相互帮助，如果能经常说：“你有困难吗？我来帮助你！”并且尽力“帮他人做”，你的心中就会充满爱心，会觉得活得很充实。你的朋友会很多，你有困难时，别人也会愿意来帮助你。
原则之二：热情待人
你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢，还是喜欢接触快乐而热情的人呢？我想人人都喜欢充满热情的人，那么你自己也该成为热情的人。
热情是来源于内心对生活的热爱和良好的心态的，它会洋溢在你的眼睛里、你的谈话中。你心中对生活的热爱，对同学、对老师、对家长的热爱，会通过你的一言一行流露出来，不仅使自己精神振奋，还会感染别人、鼓舞别人，让人愿意和你在一起。
原则之三：真诚做人
选择朋友，最重要的标准是真诚。真诚的友谊是无价的。真诚的人，实实在在，不虚伪，说到做到，不说空话。真诚的人，真心地欣赏和感激别人，不指责和抱怨生活和他人。真诚的人，有话当面讲，不在背后说人家的闲话。
在与同学相处的时候，我希望你们还要做到“七不要”。
一不要违约，哪怕小小的约定。有约就要遵守，否则就别相约。
二不要在背后议论别的同学的缺点。记住：“好话在人后说，坏话在人前说。”
三开玩笑要有分寸。不要取笑挖苦别人，特别是他人的外貌和穿着。
四与同学交往不要只谈论自己的事或自己感兴趣的事，不要反复说同样的事。
五不要因为别人对你提意见而生气，要充满感激之情地面对批评你的人，无论是善意的还是非善意的，因为他人的批评会促使你不断进步。
六不要乱动同学的东西，就是最要好的朋友，也不能“先斩后奏”。应该先打招呼，得到允许后才用。
七借用同学的东西，用完后要立即归还。
最后，愿你选真诚的人做朋友，自己也做真诚的人。
6．把热情传递给孩子……写给爸爸妈妈
一个人成功的因素有很多，而热情是不可缺少的因素之一。
热情是发自内心的，是一种深存于人内心的乐观向上的精神状态。成功的人和失败的人，在智慧和能力上的差别通常并不很大，但如果两个人各方面的条件都差不多，有热情和百折不挠的人将更有机会如愿以偿。热情，实际上是保持稳定、积极、顽强心态下的一种意志力，它是百折不挠品质的基础，也是一个人事业成功的一个重要素质。一个人能力不足，但是具有热情，通常也会胜过能力很强，但缺少热情的人。
在和孩子们的接触中，我发现有的孩子模样很漂亮，也多才多艺，但是总觉得他身上少了点什么。少了什么呢？缺少热情。美丽的脸庞缺少微笑，大大的眼睛里没有放射出热情的光芒。所以，我时常想：为人父、为人母、为人师，应该有责任把热情传递给孩子。
怎样传递呢？这里介绍三种方法。
目示。爸爸妈妈或老师一个亲切的目光，会使孩子兴奋不已。有的孩子就告诉过我，因为老师上课时总不看着他，他便认为老师不喜欢他，使他感到伤心。
手示。不同的手势表达不同的感情。拍拍肩膀，表示鼓励和表扬；打屁股则是一种惩罚。孩子学习上有了进步，或帮助别人做了好事，你拍拍他的肩膀，表示对他的赞许和信任，孩子一定会十分高兴。如果这时大人无动于衷，就失去了传递热情的机会。
语示。用最热情的语言给孩子送去希望。话不必多，一两句就能表达出你的爱；声音不必大，但要能表现出你内心的兴奋。唠唠叨叨说个没完，是最令孩子心烦的。如果孩子犯了错误，不要粗暴地打骂，可以到一间没有旁人的屋子里，看着他的眼睛，严肃地对他说：“爸爸（妈妈）知道你这是第一次，也是最后一次，是不是？”孩子会感到是自己不对，对不起父母，会下决心改正错误。
父母、老师对孩子的热情通过目示、手示、语示传递给孩子，孩子受到激励和鼓舞，也会学会如何热情地对待别人。
爱迪生讲过：“一个人死去的时候，若能把热情传给子女，他就给子女们留下了无价的财产。”
共同的话题五
做文明人，其实并不难，重要的是“做”。从一言一行、一点一滴做起。
说话的时候，先要想一想，我的语言是不是美，不美的话不说；做事的时候，先要想一想，我的行为是不是美，不美的事不做；待人接物的时候，先要想一想，我的心灵是不是美，对别人不好的事不做。
经常先想一想再说再做，你便知道，什么话该说，什么事该做；什么话不该说，什么事不该做。这样坚持下去，日久天长，美好的形象就一定会被你自己塑造出来。
在我们的日常生活中，同学们一定不要说脏话，记住“知心姐姐”教的文明礼貌三句话。
１．见面要说：“早上好！”“您好！”
２．道歉要说：“对不起！”“请原谅！”
３．致谢要说：“谢谢！”“给您添麻烦了！”
最后，Ｄｏｎ’ｔｆｏｒｇｅｔｔｏｓａｙ：Ｐｌｅａｓｅ！（不要忘记说：请！）
1．和同学友好相处……写给孩子
我听说过这样一件事：
有一位高科技工作者，在科技方面作出了杰出的贡献，国家奖励他２４万元。但是，这笔钱并没有给他带来快乐和幸福。由于他性格孤僻，和所有的人都无法交流，他觉得活得十分厌烦，最后只好买了一条狗，整日以狗为伴。
我想，你一定不想成为这样的人吧。
这位高科技工作者就属于那种“智商高，情商低”的人，也就是“心理素质”较差的人。
美国哈佛大学就业指导小组调查的结果证实：在数千名被解雇的男女中，人际关系不好的比不称职的高出两倍。在一些单位里，新进来的工程师、科学家们，学识、智商都很高，然而过一段时间以后，一些人成绩斐然，另一些人黯然失色。为什么会出现不同呢？答案是前一种人能主动与别人交往，能很快打开工作局面，而后一种人则不行。
在我们的生活中，许多事实都证明，良好的人际关系是成功的保证，一个人只有学会与他人友好相处，才能奔向成功。
现在的许多少年朋友都是独生子女，在家里，爸爸妈妈、爷爷奶奶把你看成“小宝贝”，关心你，爱护你，什么都让着你，把你看成是全家的“中心”。你认为这是应该的，不懂得尊重别人，不会为别人着想，一向我行我素，结果养成了“以我为中心”的骄横的坏毛病。但是，有了这样的心理，在集体生活中就会感到不顺心、不舒服，以后走上工作岗位也会处处碰壁。
所以，我建议你从现在起就树立这样一种意识：我是大海中的一滴小水珠，有我和我的伙伴，才能形成汹涌澎湃的大海，造福人类；我是高山上的一棵小草，有我和我的伙伴，才能形成翠绿的山川；我是集体中的一员，有我和我的伙伴，才能形成和谐、温暖的集体。
2．从小树立合作意识……写给爸爸妈妈
我的一位朋友的儿子作为文艺特长生，上了一所全国重点大学。全家人在高兴之余，一直担心他的学业，因为进入这所大学的，大部分是学习尖子。
但是没有想到，她的儿子在校住了３天，回家对妈妈说：“我和他们不是一种人，我的幽默他们不懂，我想家。”
我的朋友十分诧异。上中小学时，儿子一向以性格活泼、幽默大方、善与人相处而受到老师同学们的欢迎，怎么一进了大学，遇到的第一道难题竟然是如何与人相处。于是，便对他说：“世界是由各种各样的人组成的，就像彩虹是由７种颜色组成的一样。一个人只有学会与不同的人相处，才能适应未来的社会。”
儿子接受了建议，开始主动与那些他认为陌生的外地同学交往。军训休息时，他热情地为大家唱歌、表演小品……他幽默的表演受到了同学们的欢迎。回来后，他还协助系里组织合唱节目，这个节目在全校新生会演中还获得了第一名。一周后，他的情绪好了，爱上了这个新的集体，适应了大学的生活，还被选为“每周一星”。后来还在大学自创自演大赛中荣获最佳表演奖。
从儿子口中，这位妈妈还知道，开学３周了，还有的十八九岁的男生夜里躲在宿舍的被窝里想家抽泣。有的同学心中没有别人，夜里上厕所时，开门、关门、说话的声音都很大，影响了别人休息，自己还不觉得。我还听一位朋友说，她家有个远房亲戚的儿子，是当地高考状元，考入一所全国重点大学，入学才两天，就觉得“这个世界太冷漠”，“没人关心他”，最后因“无法与‘陌生人’合作”而离校出走达数十天。还有的学校的“高才生”因为不适应环境，甚至走上退学、自杀的路……
一个人考入大学靠的是分数，而一个人步入社会站住脚，并取得成功，靠的就是能力。“与人合作”是人生存的最基本、最重要的能力。
类似这样的事情，我们这些做爸爸妈妈的恐怕都听到过、见到过。这应该引起我们每一位家长的反思。
为人父母，如果对孩子的未来负责，就不能只关心他们的考分，更应该关心他们全面素质的培养和提高。帮助这些“独生、独养、独门、独户”的孩子走出孤独，成为一个社会人，能与他人和谐相处，这样，才能施展他们的才华，走上成功之路。
3．人人都重要……写给孩子
一天，一个戴“两道杠”的同学来找我，愁眉苦脸地说：“不知为什么，我和同学们关系越来越紧张了。我觉得我是中队长，很重要，可那些不重要的人却处处和我作对。”
我请他伸出他的五个手指。
“请你告诉我，哪个指头最重要？”我问。
他掰掰大拇指，摸摸食指，拉拉中指，拽拽无名指，又捏捏小指，为难地回答：“都重要。”
“对，五个手指都很重要，缺一不可。它们有长有短，有粗有细，配合起来才有力量。如果都一般长，那一定不好用。在集体生活中，每个人就像其中一个手指，性格不同，爱好不同，能力不同，但每个人都很重要，每个人都有他特有的能力和作用。如果你能把每个同学都看得和你一样重要，就会发现他们的优点和长处，发现他们的作用，就会改善你和他们的关系，和大家相处得很好。”
这位中队长觉得我说得很有道理，回去成立了“五指中队”。他改变了看问题的角度，发现全中队５４个人，人人都很重要，人人�