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当唐僧四人还差一块石阶即可登上山顶时，却被立在石阶一侧的木牌挡住了，木牌上书：“请完成以下任务：用六根筷子，搭出四个等边三角形。”
在木牌两边，他们发现了两只小竹桶，里面分别装着六根筷子。于是，沙和尚从一只竹桶里掏出六根筷子，并将筷子摊在一处稍平整的石阶上，唐僧四人围蹲在一起，一边摆放着筷子，一边小声讨论着。
此刻，跟在后面的哪吒等人看着木牌，也停下了脚步，他们取出六根筷子后，便蹲在另一个石阶上研究起来。
唐僧掏出第四个白色锦囊，轻声念道：“人字结构”。
沙和尚若有所思地重复着这四个字：“人字结构，人字结构……”，突然，他激动地看了看三位队友说道：“人字结构，就是相互依靠和支撑，这是不是在暗示着什么？”
说完，他把两根筷子立起来斜依着，看到沙和尚做出这个造型，孙悟空受到了启发，他把三根筷子平放在石阶上，并摆成一个平面的等边三角形，然后拿起其余的三根筷子，一头对准平面三角形的一个角，另一头立起与平面形成大约45度角。蹲在一旁的猪八戒看到此，高兴地拍着孙悟空的肩叫道：“嘿嘿，成功了！果真是四个等边三角形！不愧是齐天大圣！”
“太棒了！太棒了！”唐僧也在一旁兴奋地夸奖着。
孙悟空得意地讲解道：“这是一个立体的等边三角形。通常，我们仅从平面去思考问题，刚才受了沙总的启发，想到应突破惯性思维，换一种新的思考角度，现在看来，果真凑效！”
猪八戒看着这个立体三角形，无限感慨地说：“人字的结构，就是相互支撑啊！没有团队每个成员的群策群力，我们怎能克服重重障碍，闯过道道险关呢。团队的力量太伟大了！”
“各位别光激动，我们赶快将队旗插到山顶上去！”说完，唐僧率领着兄弟连三名队员，雄赳赳、气昂昂，大跨步地奔向山顶。站在山顶，唐僧激动地左右挥舞着手中的队旗，他们对着层峦叠障的群山，齐声高喊道：“我们成功了！我们胜利了！”
此刻，孙悟空拍了拍唐僧：“唐总，咱们还有一个锦囊没打开呢，瞧瞧，还有什么忠告。”
经这一提醒，唐僧赶紧掏出红色锦囊，打开一看，兴奋地大声念道：“祝贺成功！”
却说哪吒等人，看着高高飘扬在山顶的兄弟连队旗，以及兴高采烈、欢呼雀跃的唐僧四人，哪吒、红孩儿沮丧地一屁股坐在了石阶上，白骨精和镇元子则目光呆滞，一脸茫然地望着山下。过了一会儿，红孩儿从石阶上站了起来，愤愤地说：“走，赶快走，否则还给他们庆贺不成。”于是，哪吒四人又灰溜溜地朝山下走去……
大家激动地情绪稍稍平息后，唐僧开口说道：“‘极速前进’的行动，不仅是挑战每个人的体能，更重要的是挑战每个人的心理极限，并观察和发现每个人对环境的敏感度、适应性，以及应对危急的能力。”
孙悟空点头赞同着：“唐总所言极是！这项行动，是对我们综合素质的检验和评测，除了有勇气、智慧之外，还要有前瞻性、敏感性和应变力。”
猪八戒噘着长嘴 问：“按说在实力上，哪吒和我们是旗鼓相当的，为何他们又会败给我们呢？”
停顿了片刻，他又道：“见他们脚步匆匆的样子，便知他们并未像龟兔赛跑中的兔子一样坐等偷闲，他们也马不停蹄，不敢停歇地快速行进，并闯过了一道道难关，为何还是败给了我们？”
孙悟空自信地说：“别以为就你跑得快，还有人比你跑得更快；你这轮跑得快，并不代表你下一轮、再下一轮依然跑得快。想要持续领先，并非简单意义上的奔跑，而要眼观六路、耳听八方，快捷、机敏、灵动地奔跑。”
说到这儿，他看了看三位伙伴又道：“正如狮子和羚羊，无论你是强悍的狮子，还是弱小的羚羊，你都必须时刻保持着对环境的高度敏感和警觉，快跑，不断地快跑，不仅比你的对手跑得快，还要不断地刷新自己的成绩，始终保持成长的张力，才能稳稳地站在制高点上。”
“孙总所言极是！快跑是有学问的。我曾听过一则有趣的故事……”于是，沙和尚向大家娓娓道来。
有两个人在森林中正行走着，突然前方窜出来一只凶猛的大老虎，其中一人赶紧掉头就跑，而另一人则赶忙从背包里取出一双轻便的运动鞋。
前头飞跑的人回头看到自己的同伴在换鞋，不解的大声叫着：“还有时间换鞋？再换鞋，你也跑不过老虎呀！”
换鞋者却微微一笑：“换了鞋，我就可比你跑得快呀！”
“在恶劣的市场生态圈中，想要获取生存权，就必须比你的同伴（竞争者）跑得更快；要想获得发展权，拥有更大的生存空间，就不能循规蹈矩、固步自封，必须突破惯性思维，改变心智模式，挣脱条条框框，推陈出新。”唐僧说道。
接着，他继续道：“在这次行动中，我们之所以能取胜，一方面，是群策群力的结果；另一方面，则是对环境高度的敏感和警觉。过流沙河时，我们运用拿来主义，将渔民扎木筏的经验拿来为己所用，从而节省了这一环节的时间；离开木筏时，我们每人带上了两根尼龙绳，以至在攻克第三道难关——空中飞人时，正是借助扎木筏的尼龙绳，才使我们顺利闯关，并且未让一个队员掉队；而突破惯性思维，不受旧有思维模式的束缚，又使我们顺利攻克最后一道难关。可见，成功不仅在于快跑，还在于机敏、灵动地快跑！”
不要被成功的惯性左右，不能滋长骄傲自大的毛病，一次的成功，并不代表次次的成功。要想每次都获取成功，必须随着环境的变化，无论是从心态上、思维模式上，还是行为方式和应对策略上，都要做出相应的调整和修正。如若死抱着“以不变应万变”的态度或“放之四海而皆准”的条规行事的话，终归会撞得头破血流。
“是啊，在竞争残酷的市场中，企业要想求得生存，并脱颖而出，就必须打破常规，突破惯性思维。”猪八戒附和道。
过去的洗碗机在工作时噪音都很大，震耳欲聋，甚至有人夸张地形容其“足以把死人吵醒”。以至于人们在使用洗碗机时，不得不安排好时间，譬如，在他们到庭院拾弄花草，远离噪音时才使用它。
此现象似乎成为这种产品的特质，或称为消费者无奈接受的一种惯例，很显然这种惯例是无法让消费者满意的。美国惠而浦公司敏感地捕捉到消费者这一潜在不满，生产出了“安静的伙伴”牌洗碗机，使消费者未表述型需求得以实现。惠而浦公司正是突破行业惯有的思维定势，通过创新，独辟蹊径而赢得了消费者的青睐，从而与其他竞争对手拉开了距离。
第九课 将靴挂在脖子上 随需应变应时动五、人字的结构（2）
“企业要冲出竞争重围，站在制高点上，一是，不能被过去的成功经验所累；二是，要勇于突破，敢于创新，学会在变革中求生存、求发展。”孙悟空深有感触地说。
唐僧接过孙悟空的话说道：“美国的卡马克斯公司（Car Max）也是运用突破惯性思维的创新方式，改变旧车交易市场面貌和竞争格局的。”
在美国很长一段时间，旧车交易处于很尴尬的境地，虽然小汽车和小型货车的旧车销售量远高于新车，而且旧车的需求量增长很快，但旧车交易行业的发展却远远滞后于市场。
以往消费者在选购旧车时要面对种种约定俗成的行业惯例。比如，购车者通常要通过当地报纸分类广告来了解旧车信息，然后打电话给售车主，了解车况、价格等问题，感觉合适后，便预约看车或付款交割、提车的时间。然而，常常会出现这样的情况：购车者前往看车时，所见到的车几乎不可能正好是自己想要买的那种车，要么，车况并不如车主先前宣称的那样好；要么，价格已发生了变化，甚至车是否还在都成问题。
这样旧车购买者不仅要耗费太多的精力、时间和体力成本，还可能会因购买一辆有机械故障的汽车，而承担更大的人生风险和经济风险。
卡马克斯公司看到了旧车销售的规模和增长潜力，也发现了以往旧车交易中那些不成文的行规，给旧车购买者带来的种种不便和风险。他们打破旧有惯例，开辟了超大规模的旧车交易市场，在那里摆放着上千辆各种品牌、款式、档次和使用年限的旧车，给购买者以足够的选择余地。他们还运用高效能的信息化系统，购车者通过计算机终端，不仅可以查询所在商店提供的库存汽车的资料，还可以查询该地区内所有商店的存货情况。
不仅如此，每一辆卡马克斯的车都提供110点安全检查和30天保修期。对有些车，保修期甚至长达4年之久。此外，他们还向顾客提供5天内退货的承诺：只要该车行驶不超过250英里，即可无条件地将它购回。
这一系列举动，使购车者的风险降至最低，从而极大地刺激了人们的消费欲望。卡马克斯实施的一系列创新手段，使它比传统的汽车销售商以更快的速度周转存货。由此，使底线利润和销售收入迅速增长，把竞争对手也远远地抛在了一边。
猪八戒感慨道：“打破常规，突破惯性，不受旧有模式的束缚，就是把自己放到了一个比竞争对手更高的层面上，以新的视角去发现利润区，这样的结果，不仅改变了竞争格局，还使市场这块饼越做越大。”
沉静了片刻，沙和尚略显激动地说：“不断学习进取，不断追求卓越，持续保持创新活力，是企业基业长青的根本保证。” 说到这儿，他给大家分享了一份很有意思的资料……
在1930年以前，英国送奶工人送到订户门口的牛奶，瓶口既无盖子，也未封口。山雀和知更鸟经常去偷食漂浮在奶瓶口上的奶油，牛奶订户每次拿到牛奶时，总是发现牛奶仅有大半瓶，以至纷纷抱怨牛奶公司少装了牛奶。
当牛奶公司查明是鸟儿们所为后，便在奶瓶口封上了一层铝箔，以阻止鸟儿们偷食。不曾想，山雀却学会了将铝箔啄开，继续偷食它们喜爱的奶油，然而知更鸟却未发现这个秘密，以至无法再品尝到鲜美的奶油了。
讲到这儿，沙和尚又补充道：“如同山雀的成长历程一样，企业的成长壮大也是个不断学习，不断进步的过程。所以，不断加强员工的学习教育，开发员工的智力潜能，紧随时代的脚步极速前进，才能使企业立于不败之地。”
此刻，唐僧微笑地望着三位队友问道：“你们知道一只老鹰的寿命有多长吗？”
“嗯，据说是70年吧。”孙悟空答道。
“对，是70年！老鹰可谓是鸟类中的高寿者。”唐僧点头肯定道，继而又问：“老鹰为何会如此高寿？”未等大家回答，他便不紧不慢地向大家揭示着老鹰长寿的奥秘……
老鹰随着年龄的增长，它的爪子开始老化，无法抓住猎物；喙变得又长又弯，几乎碰到了胸膛；翅膀变得极其沉重，因为羽毛长得太浓太厚，使得飞翔十分吃力。
这时，它必须做出一个困难而重要的选择：要么，等死；要么，经过一个十分痛苦而漫长的更新过程，它必须努力飞到山顶，在悬崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。在那里，它首先要用它的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。之后，用新喙把指甲一根根地拔出来，当新指甲长出来后，便用它把翅膀上的羽毛一根根地拔掉。
5个月后，新的羽毛长出来了，老鹰又开始了飞翔，重新焕发活力、获得新生，并因此而又活了30年。
猪八戒感叹道：“原来，老鹰长寿的奥秘就在于，勇于革故更新！”
“八戒所言极是！老鹰正是通过革故更新，而且是自我更新，才享受了70年的生命。”唐僧说道。
接下来，唐僧又道：“虽然自我更新是痛苦的，但惟有摒弃一切束缚我们进步和发展的旧习惯、旧传统，我们才得以重新飞翔。正如以赛亚书40章31节所述：‘他们如鹰展翅上腾，奔跑却不困倦，行走却不疲乏。’”
“对于企业而言，只要愿意放下包袱，愿意不断学习进步、愿意不断刷新自我和超越自我，就能永葆青春，创造未来，实现从优秀到卓越的演进。”孙悟空总结道。
一口气翻越了三座大山，唐僧四人累得够呛，他们坐在青龙山上，一边欣赏着壮丽的山色美景，一边畅谈着各自的感受心得，谈着谈着，唐僧下意识地看了一眼手表，笑道：“哦，时间过得飞快，咱们又该打道回府了。”
于是，唐僧四人背起背包，鱼贯着向山下走去。
孙悟空回头望着唐僧，一脸欣喜地说：“唐总，咱们这次是大获全胜呀！每道险关都顺利闯过，而且没有一名队员掉队。这下，我们可以获得15000元的奖金了！”
“孙总，别太骄傲喽！今天的成功，能代表咱们明天还会成功吗？记住，向唧唧学习将靴子挂在脖子上！”沙和尚冷不丁地来了一句。
“噢，谢谢沙总教诲，我一定虚心接受批评指正！”孙悟空一本正经地说完，随之还做了一个立正敬礼的动作，大家被逗得哈哈大笑起来，整个山谷里都回荡着他们爽朗欢快的笑声……
高绩效团队行动法则九：
随需应变，应时而动，是团队可持续发展的重要手段。警觉、灵动，既强调速度，又决不盲动，变中求进，方能持续稳步、快速健康地发展。
第十课 点燃跳蚤脚下火 巧用赞美与肯定一、冲破玻璃屋顶（1）
每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！
如何冲破玻璃屋顶，如何让反应无力的狗跳起来，如何使一只猎狗不仅仅是为了一顿饭而工作。美国海军陆战队的作法是，不断向他们的士兵重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！
一、冲破玻璃屋顶
光阴似箭，斗转星移，眼看着紧张艰苦的训练就要过去了，回想起一个月来所经历的种种磨难和严峻挑战，唐僧四人感慨万千。只听得猪八戒噘着长嘴 说道：“这是俺老猪一生中最难忘的砺炼，太有意义了！现在咱们总算功德圆满，可以回盛唐公司见那李世民、李老头了。”
孙悟空也兴奋地嚷道：“八戒所言极是！这下咱们可以雄赳赳、气昂昂地阔步走进李老头的办公室，朝他来个立正、敬礼：‘报告李董，兄弟连全体队员向您报到！’”他边说边做了一个标准的敬礼动作，把大家逗得前仰后合。
过了一会儿，沙和尚提醒道：“大家别高兴得太早了，《西游记》中唐僧师徒经历了九九八十一难，才取回真经，我们才经历了四十八道关，说不定还有一关呢！”
正说着，观影老师笑着走进了大宅门厅堂，见唐僧四人一个个眼眸放光，精神抖擞，心里暗自高兴，她说道：“今天是你们在五庄村的最后一天，也是最后一堂课，主角依然是在座的各位，任务是就‘与成功相约’这个主题，做一个专题讨论”。
沉静了片刻，唐僧阔步走到巨型条幅前面，目光炯炯地直视着大家说道：“还是我来开先河吧。”于是，他从“玻璃屋顶”的故事开始讲起……
跳蚤是世界上跳得最高的生物。根据科学测试，跳蚤跳的高度一般达到它身高的４００倍，跳蚤生性爱跳，也许这便是它能跳那么高的原因。心理学家做了一个试验，把一只跳蚤放在一个实验用的大量杯里，跳蚤很轻易地从杯子里跳出来了，再重复一遍，还是一样。
过了几天，实验者在杯子上加盖了一个透明的玻璃板，跳蚤像以往一样跃身跳起，一跳起就撞在了玻璃板上，发出清脆的撞击声。起初，跳蚤仍坚持不停地蹦跳，每次跳起都撞在玻璃板上，经过若干次的反复跳、撞之后，听不到撞击声了。实验人员发现这只跳蚤自觉地降低了跳起的高度，在玻璃板下方几公分处悠闲、自由地上下跳跃着。
跳蚤在这个高度来回跳蹦了几天之后，实验者将玻璃板往下移，跳蚤又与前次一样，刚一跃起，头便撞在了玻璃板上，发出清脆的撞击声，如此来回蹦跳了几次，只听到“砰、砰、砰……”的声音，接下来一段时间，便听不到撞击声了。试验者发现，跳蚤又自动降低了跳起的高度，它又在玻璃板下方几公分处悠闲、自由地上下跳动着。
于是，�