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我曾与一位成功地做好几桩大买卖的商店营业部主任交谈过。
〃你知道什么是优秀售货员的标志吗？〃他问我。
〃机智？抱负？风度？〃
都不对。
〃是把握他人不满情绪的能力。〃他说，〃假如他因部分顾客的挑剔不满畏缩不前，那他绝不会成大气候。相反，如果他能顶住别人的不满，努力坚持下去，那他就必然成功。〃
这样的规律也同样适用于亲朋好友。人们获得爱的能力部分地取决于把握他人不满情绪的能力。每当你与某人建立起亲密的关系，总有另外的人不甚满意，并想方设法向你表露出来，为此你要经得住考验。
事实上，谁也不可能使人人都满意。你要想生活得有意义，就难免会遇上对你不满的人。罗格？梅就讲过：生活在小地方的益处就在于学会与自己不满的人共处，尽管中生活总有那么一些人对你不满，但只要你发现自己拥有的朋友多于对自己不满的人，你的生活就依然充满意义。
被公认的最善交际的萨廖尔？约翰逊也认为他与朋友的交情在不断发生着变化，所以，他深有感触他说出一句名言：〃一个人必须时常修补自己与人的友谊。倘若他在生活的进程中不能寻求到新的朋友，他很快就将发现自己已被人撇在一边，陷入孤家寡人的境地。〃
如同在其他事情上一样，只要坚持不懈，不畏失败和挫折，你在与人交往的过程中终将取得成功。著名棒球运动员贝比？鲁斯一生击球 １３３０ 次，比任何人都多，但真正击中的只有 ７１４ 次，正是这 ７１４ 次使他创下了 ４０ 年来无人可破的记录。有人曾问过鲁斯成功的秘密，他说：〃我只是不懈地努力，一次次挥棒击球。〃
第四章女性交际指南
●交性形象
●女性如何展示自己的交际魅力
●少女成功交际的六乐章
●学会应付各种交际场合
●女性的处世之道
●女性形象
世界因为有了女性，才充满斑斓的色彩和无穷的活力。随着社会的发展与进步，尤其是在现代社会里，女性活动的内容及范围拓展了许多。她们不再只是一朵娇嫩的鲜花，在暖房中，或在案头茶几上供人观赏；他们对人类社会的贡献不再仅限于肩负衍人类的重任。她们也可以拥有自己的事业与追求，同时更积极地参与人际交往与社会活动。这是人类历史上的一次革命：
女性解放。但这本身也为现代女性带来了巨大的挑战：如何在社会上树立良好的女性形象，如何在交际中处理好错综复杂的人际关系。女性的良好形象的确立，成为交际中首要的、也是最重要的问题。
Ａ．女性形象的第一要素气质。诚然。天生的丽质、匀称健美的身材可以使女性的形象更加动人，但高雅的气质才是女性魅力最重要的因素。只有较好的外在形象而缺乏良好的气质，给人的感觉只是一只花瓶，看似艳丽，实则淡而无味。花总有凋谢之时，而只有内在东西才是永恒的。所谓的气质，是综合了一个人的文化修养、道德情操、性格、意志、情感等诸精神因素的一个范畴，即为内在形象。一个文化修养好、道德情操高尚，也即内在形象出色的女性，会给人以丰富的内涵和深沉的魅力，这是一种高层次的美。高雅的气质通过言谈举止表现出来，与外在形象有机结合，就会相得益彰，给人留下深刻而美好的印象。因而，要树立良好的女性形象，首要的是培养与造就良好的气质，提高内在修养。这正是现代女性最富魅力之处。
Ｂ．良好的外在形象可以增添女性魅力。我们强调气质是女性形象之关键的，并不否认外在形象的重要性。不注意外在形象，会影响和降低内在形象的表现力。外在形象美并不仅仅要求人人都有天生的丽质，以及浓妆艳抹地打扮自己。而是要学会如何按照审美的规律，根据各种不同的主客观条件来装点自己；要懂得怎样的外在形象更能受人欢迎，以及外在形象如何更好地表现一个人的内心世界。
Ｃ．交际中的服饰美。现代交际中女性的服饰美成为女性外在形象的一个重要方面。究竟怎样装束打扮，才能科学而艺术地将服饰美与整个人的气质、行为美有机地结合起来，是现代交际中的女性很感兴趣的问题。
〃好看不过素打扮〃，已经越来越为大多数女性所接受。让我们试着来比较两种女性：一种穿着素雅，给人以清心爽目的感觉，让人看一眼之后，还想看一眼；另一种女性装束迂于华丽、过于时髦，她们唯恐他人察觉出其装束与相貌、气质、风度等不匹配而益发局促，甚至变得笨拙起来。这两种女性之所以有不同的效果，是由于后者本身的过于华丽的装束使她自身显得相形见绌了；而前者的平凡却有韵味的装束，给人留有很大的想象和重新设计的余地。美，正是最有效、最具活力地存在和表现于趋向完美而绝非完美之间的。
服饰美，一点儿也不能过头。只有与衣着者的年龄、职业、学识、气质、涵养、风韵、形象、形体，甚至性格类型，以及相应的社交场合等客观条件相匹配，才能真正体现美感。说到底，使人产生并形成服饰美感，领略审美愉悦的源泉是人的本体特具个性色彩的形象、气质、风度、行为等，而非服饰与装束。服饰与装束只有恰如其分地附丽于人体，才得以显示出其所具备的那种美化人体的功能的。
女性的服饰美还应走出〃赶时髦〃的误区。意大利影星索非亚？罗兰，在装束方面颇得大众好评。她对时装的理解也颇有见地：〃时装，就是顷刻间便不再时髦的东西。〃这些很值得那些不顾自身条件疲于赶时髦的女性们深思。倘若偶尔见到一个〃萝卜裤〃，〃蝙蝠衫〃还会觉得挺悦目，若看到满大街跑的是〃萝卜裤〃、〃蝙蝠衫〃，非但没有美感，反觉得腻味。最能体现女性魅力的装束，正是那些恰如其分地符合衣着自身条件的服饰，而不是时髦的服装。
穿上符合你身份与条件的、能体现你个性的服装，不仅使你更深添魅力，会让你在交际中更引人注目，受人欢迎。
Ｄ．选择适合你自己的最佳女性形象。塑造最能体现女性个性的形象，可以使你在交际中更易给人留下深刻而美好的印象，更添女性魅力，因为个性美已经成为女性美的一个重要组成部分。现代社会中，女性不再是依附于他人的软弱的角色，她们也具有自己的事业，自己的思想，以及自己的人格，这正是现代女性富有魅力的源泉。因此，塑造富有个性美的女性形象，是使女性在社交场合中更富魅力的一个重要方面。
女性最佳形象的选择要处理好一系列关系：年龄与形象的关系；职业与形象的关系；身份与形象的关系，以及社交场合与形象的关系等等。
女性在塑造自我形象时，不能不考虑自己本身的年龄，切忌过度与〃不及〃。而处在青春时期的女性具有天然的朴素的美，这是大自然的恩赐，因此要求妙龄少女们对自己的容貌不要过于修饰，应尽量展示其本来面目，尽展青春的风采。人工〃雕琢〃的痕迹必然会破坏她们朴实天然的美韵。
现代社会中，职业女性越来越普遍。处理职业与形象关系时，有两点应注意：首先要注重和肯定自我形象中职业特点的地位：其次也要注意职业特点对自我形象塑造的消极作用，不要过于受职业的限制而影响自我形象的表现度。职业女性在现实生活中应协调好下列三对关系：一是职业角色与非职业角色的关系；二是职业空间与非职业空间的关系；三是职业时间与非职业时间的关系。
协调好这些基本的关系，对于塑造与完善女性的自我形象来说，是十分有益的。
总之，树立良好的女性形象，是女性成功地进入社会交际中的重要前提条件。具备了良好的形象，女性在交际场合中才能受到欢迎，并富有魅力。
好，现在让我们从以下 ２０ 个方面就自我形象作一个自我测定：
ａ．没有孤单苦闷感。ｂ．对周围的人不反感。
ｃ．对所处环境没有压力感。
ｄ．工作顺心满足。
ｅ．乐意参加集体活动（郊游、聚餐、联谊活动等）。
ｆ．别人喜欢与你交谈。
ｇ．对别人的成功或成绩不妒忌。
ｈ．与家人能和谐相处。
ｉ．人们经常注意观赏你的服装。
ｊ．你身边经常会有一群人围着你。
ｋ．不常与人争吵。
ｌ．社交场合中总是引人注目。
ｍ．有表现自己的欲望。
ｎ．有无话不谈的朋友。
ｏ．有异性的亲密朋友。
ｐ．不喜欢在人背后说三道四。
ｑ．有求知的欲望。
ｒ．人生大事自己能拿主意。
ｓ．善于安慰他人。ｔ．做事公正公道。
对上面诸点获肯定性回答能占 ８０％以上的女性，形象一般属上乘；肯定性回答 ６０％以上属比较好；４０％左右的，形象一般；不足 ４０％的，则其形象便成问题，应及时改善。
塑造良好的女性形象，并不是要求人人都把自己打扮成千篇一律的古典〃淑女〃形象。个性美越来越成为现代女性美的一个重要组成部分，但个性不可太强，否则，他人便会感受到来自你的逼人之势，人们只好敬而远之，总之，现代女性应具备丰富的内涵，同时拥有独特的外在美，辅之以恰如其分的个性美。
●女性如何展示自己的交际魅力
女性的身上蓄积着无穷的睿智，这种睿智体现最明显、最引注目的地方便是其交际魅力。那么，女性的交际魅力究竟在哪里，又该如何展示呢？
Ａ．合适的打扮会为你的形象增辉。相对而言，女性的外表形象比男性更重要，也更为同性和异性所注目。而女性外表形象正是一块可以〃大有作为〃的魅力再生之地。
女性的打扮艺术，不是简单的涂脂抹粉，不是挥洒高级香水，而是对自身形象的整体构思和调谐，是一种自信和雅致，是人格的外化。得体自然、恰到好处的打扮，是对自己的牢牢把握，也是对社交场合的驾驭。
女性的形体美是优于男性的一大特色。因此，在适当的场合应尽量穿得贴身一些，以展露出婀娜多姿的身段，是女性魅力的重要因素。当然，身材欠佳的要巧于掩饰，注意一些被一般人疏于美化的地方，更能展示你的特殊的美。
出席舞会，在众多的浓烈色彩的服饰中，追求一份雅的幽香，穿着打扮上以素为重，倒也很有耐看的价值。
女性的头饰是一个能引起人们〃眼睛一亮〃的〃圣地〃，一种发型，便是一种象征和〃广告语〃。
女性，一旦走上会打扮、善打扮的路儿，其实际风采便让人目不暇接。
总之，充分发挥你的想象，找到适合你自己的，并能体现个人风格的装点自己的方式，你就找到了通往展示自己交际魅力的必经之路。
Ｂ．女性的微笑永远是美丽的。提起微笑，人们不能不想到达芬奇创作的不朽之之作《蒙娜丽莎》，〃蒙娜丽莎〃脸上迷人的微笑给人以美妙的联想和震魂摄魄的力量。又有多少世人倾倒在这动人的〃微笑〃之下。
生活需要微笑，人际关系应该靠微笑来维系。当你在同他人交往中，投之以甜甜的笑容，发出理解、信任、尊重的信息，所得到的将是加倍的信赖、合作与支持。
微笑是女性美的形象的重要组成部分。人们赞美女性的温柔、贤淑、纯洁，都应该凝结在女性的微笑之中。美好的女性形象存在于微笑之中。
女性的微笑，是最好的介绍信，是坦露心地善良的佳作。她传递的是热情，捎带的是温馨。
女性的微笑，能把对方吸引到自己的圈子里，是交际的传导体。
对素不相识的人微笑，表示你的随和；对犯你的人微笑，表示你的宽容；对钟情的人微笑，表示你的倾心；对追逐你的人微笑，表示你的谅解。
当异性频频传来赞美之声时，女性以微笑置之，即表现谦逊的风度，又使自己蕴含深邃的内涵，更富有魅力。
当进退两难的尴尬场面出现时，女性让微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住交际的主动权。
当一种态势逼得你出场时，善意的微笑便是女性吸引人的〃魔方〃，也是松弛神经、积极思维、征服对方的最佳〃缓冲〃方案。甚至有时微笑就代替了语言。
当然，女性脸上的微笑，不能与轻桃、挑逗混为一谈。若不分场合、地点、对象，对人报以莫明其妙的〃微笑〃，就把神圣、美妙、具有极大感召力的微笑降至轻桃不庄重之举了。这是女性应当忌讳的。微笑是一门社交艺术，也是社交常用的手段。记住：恰到好处的微笑是女性交际的第一张王牌。
Ｃ．显示温柔的亮色。有一位诗人说：温柔就象黄昏般美丽的微笑。温柔是无法用语言明确表达出来的。温柔没有具体的形象，但犹如朦胧中的一道亮光，犹如内心的一盏永恒之灯。温柔，是女性的特质。周身温柔的女性，往往散发出浓浓的感情芬芳，释放出引人的强大磁场。在交际场合，女性的温柔，就是伸向对方的臂膀，深入对方心灵的〃女神〃。
如果从外面归来的人有面带暑热样子的，你就递上一杯凉爽的饮料；有面带倦意的就送上一杯咖啡；外出旅游，以〃吃不完〃为借口，把佳品让朋友们一同分享；在舞厅，对被人忽视的〃冷板凳〃表示你的关切。。。。。。
温柔是女性最动人之处。给人以温柔的关切，得到的将是无限的感激。
亮出你温柔的一面，将使你在交际场合中更受欢迎。Ｄ．亮出自我的风韵。女性的自我介绍，是充分展示交际魅力的〃开场白〃。自我形象良好，再有一个恰当的自我介绍，无疑会让人产生与你交往的愿望，是成功进入某一个交际圈的第一步。
女性在作自我介绍时，首先要有充分的自信心和自尊感。其次要以姿态、声音、表情的恰到好处打动人心。
腿和脊背应该端正伸直，下巴要有点下翘，身体要稍稍倾斜一点，这样女性的温柔跃动之感就会从身体的整个部位自然的流露出来。重心偏移到一只脚上，另一只脚却虚立着，这样就显得很轻松自如。眼睛注视着对方的脸面，表示很在意。
在介绍自己的姓名时，声音要明朗、清亮、悦耳，语速不要太快。尤其是名字不大容易记住，或者向外地的陌生人介绍时，微笑特别注意让对方听清。
面带微笑的脸部表情，更容易让人接受。即使介绍时稍有失误，微笑也会帮你摆脱尴尬。
Ｅ．言谈举止得体，善坐、善听。女性在交际中，言谈举止要自然大方、得体。善坐和善听，是女性在交际中展示魅力的又一张王牌。
具有优雅的坐相，可以表现女性的的端庄、稳重、大方的特性，是女性形体线条美的另一种表现。坐在椅子上要稍稍靠前一些，两腿斜向放置呈流水形，很好看。不要两腿分劈或像男性那样翘起二郎腿。两肩不要用力，下巴微微上翘，腰背向上挺直，不要来回晃动。这样会给人一种娴静、含蓄、深沉的美感。
善于听别人讲话的女性，给人以尊重别人、讲礼貌、有涵养的感觉。会听，表现为会随声附和。在别人讲话时微微地抬起头，时而点头，时则眨眼，并真诚地望着对方，适当穿插一些〃嗯〃、〃是吗？〃、〃可真行！〃、〃真棒〃等话语和感叹，使对方能愉快他说下去，同时也会看重你。
Ｆ．恰到好处地使用眼神。〃眼睛是心灵的窗口〃。对于女性，眼睛更是女性的神韵所在。眼神是女性形象的神来之笔。女性的目光和眼神如果能运用得恰到好处，可产生一种不可抗拒的力量。它可以使人心驰神往，可以净化人的心灵，可以唤起无限的同情。。。。。。
眼神可以反映女性的思想深度和成熟度。一般地，少女的眼神是天真的、纯结的，被称为〃双瞳剪水〃，晶莹透彻。从眼神折射出对人生经验的总结和反思，眼神中包含着比较丰富的思想内容，眼神的表达力也比较强。眼神与女性的思想品德和文化素质不无关系。具有高雅气质和高尚情操的女性的眼神中给人以楚楚动人、摄人魂魄的美感，但绝少挑逗、卖弄的成分。
女性的眼神，可以传递不同的信息。对恋人的脉脉深情；对朋友的热情与坦诚；对侵犯之举的凛然正气；对不感兴趣的不屑一顾，等等，均包含在眼神之中。但女性在社交场合中，学会正确地、准确地运用眼神，并不是一件容易的事，需要经过一定的训练，首先是意志力的训练，学会控制自己，不要随意地凭一时的好恶冲动来通过眼神传递情感信息。其次是判断力训练，即对社交对象的神态、眼神、语言等方面含义判断要准确，以作出适当的反应。再次是准确的训练。与人交谈要讲究〃辞恳达意〃，眼神的运用同样也�