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意图或者一桩生意。
高效操作系统：一系列组织好的，不同于“默认的”思想和反应的选择和承诺。高效操作系统的根本特征就是某人能够预见到一个可能性，并在拥有必需的经验、资源或诀窍之前就忠于其实施。（对照：默认的操作系统）
如何：使行动达到特定产出的计划。（比照：什么）
投入：输入到一个数据处理系统或计算机中的信息；提供建议、推荐或主意的行为和过程。
问询：一个去发现“什么是真的”的系统调查过程。在一个问询中，得到正确答案远远比尽快得到答案重要得多。
争议和顾虑：一系列伴随任何努力或有组织讨论的正常话题和事情。当我们对自己的未来，或达到目标的过程不确定时，它们就会产生了。
语言：沟通时，一系列可传递意义的共享行为。语言可以是话语、非话语、数字、音乐、符号等等。
倾听：人们拥有的感知能力，由此对事物获得感知和意义。倾听区别于“听”的物理机制。我们如何倾听受到我们的生物、文化、经历、承诺、顾虑和行为的一系列因素的综合影响。我们说什么是以我们听到了什么为基础的。
逻辑：电子装置中遵循的数学顺序，并由此决定了计算的顺序；人类的推理构建在某些理性的设计之上。
动员：发生在人们之间，敦促其履行承诺的互动。在动员中，某人设计了与另一人之间的对话，并能自由地向他们真正关心的事物前进。
气氛：支配了一个人、群体、组织的情感环境。气氛提前决定了某人怎么想，感觉如何和在特定的时刻的初始反应。
需求为基础的训练：一种默认的训练模式。在其中，表现者“需要帮助”以提高表现。它假定有一些事错了，而不是有些事是可能的。
净结果：在一场讨论或会议中想要的具体结果。净结果通过控制这些对话，使得参与者做出的承诺和提议能转化为令人满意的行动结果而获得。
支持网络：你可以指派的，会给你带来资源，以帮助你达到特定产出的人。
正常的世界观：一种来源于给定的理解、经历和反应的真实观点。在这种观点下，世界是一个与我们分开的系统，但是我们会与它交互作用。（比较：创造性世界观）
离线：在指定的论述范围之外的活动或谈论。
操作惯例：一系列的协议和参与规则。它们是一个小组或团队沟通、行动和表现的基础，是一个规定了专业行为的社会合同。
操作系统（计算机）：调配任务，管理存储，调节沟通的主要控制程序。它的核心部分始终有所体现，并且所有的应用程序都必须与操作系统沟通。
产出：我们所定义的承诺和行动的可衡量目标的最终状态。
行动路径：职责的具体分工部分，被组织用来搭建和协调不同的行动朝关注目标前进。
个人成就计划：一个对目标和行动的精细设计，以产生某人的关注目标“一纸计划”。
平台：使用一个特定的操作系统的计算机结构。对某人或集体所代表的规则的宣称。
自动弹出式窗口：突然出现在荧屏上，被相对较小的窗口围着的信息（当没有预计到的时候是烦人的）。重复出现的思想，代表你生命中的某个领域还没有收尾。
入口：一扇门或沟通行动的开端。
有力的问题：我们产生的问询，可以提供最大可能的解决问题的背景资料。有力的问题往往从“什么”或“怎样”开始，就像一个邀请开放型思考的设置。
优先权要求：默认的操作系统压倒一切的逻辑。除非你能以高表现模式做出一个有意识的选择，否则默认的系统总是控制一切的。
问题：发生的影响承诺实现的事情。在单向行使的道路上发生了爆胎就是一个问题。
项目：一个拥有开始、中间和结束的详细计划。它以时间为线索，并可被轻易地追踪。你从知道自己处于何处开始出发，然后会经历一些特定的阶段（路标），最后完成设定的目标。
项目管理：严格地对一个项目进行计划、展示、回顾、沟通和实现。
诺言：称某人会具体做什么的誓言，在一个协调好的时间框架内集中采取行动，产生结果。
提议：一个语言上的行动，推动一项主意向前，获得解决和承诺。提议是供他人考虑的可能性。
协议：在一个电子沟通系统中，一系列支配、处理，尤其是数据格式化的惯例。一个严格限定正确行为的代码。
反应逻辑：产生于恐惧基础上的默认的操作系统的推理和反应。
反应性思想：“现有思维”的过程是由恐惧为基础反应的产物。这一反应过程是某人默认操作系统的一个功能，它大部分由发生在过去的事件产生，并主宰了现在的情况。（见：思考）
截止：一个公认的路标。被用来引起并行的行为和项目，并使其在一个重要的沟通事件处汇合。
请求：语言中有一种意在唤起他人承诺的行为。“你是否”、“我请你”和“我请求”是最常见的表达请求的形式。
负责的：我们体验我们的立场和有效性的潜力的状态（比较：受害者，见：负责）。
结果：对已发生事件的记录，经常可衡量并试图保持客观，发生在过去，是历史性的。
结果管理：将愿望转化为期望产出的严密过程。
（保持）正确：我们持有的态度或立场，在其驱使下我们总希望自己保持正确或者使别人的观点错误。它并不是一个精确的问询；是我们的缺省操作系统操纵下的对各种环境的一种反应。
审慎：对于思想、行为和计划的近乎严酷的审查。
看：我们的独特天赋赋予我们的一种感知能力。“看”是一种语言作用；它是去说出那些我们可以感知到的、那些有可能不会出现在我们身上的事物。
自生背景：我们创造出的、指导我们的经验和联系向潜在目标发展的高级参考框架。在这一背景下，问题发生在与我们宣布的抱负的联系之中。在这一意义上，当我们宣布接受一个挑战的时候，我们会预计到发生这些问题的可能性。（例如：当我们为参加奥运会训练的时候扭伤了脚。）（比较：环境强加性问题）
源代码：被用来设计一个程序或系统的原始数字语言。
成功的具体方面：在满意地完成一项承诺或任务时，我们概括出的条件。
问卷：执行一个系统或实体的具体方面或条件。
立场（立场点）：限定了你与事件或环境：过去、现在或将来的承诺的宣布。一个立场就是某人会经历或采取的潜在反应或行动。它是负责的基础。
存储：计算机系统中，存储和重现数据的装置。人类的记忆和重新唤起。
存储系统：（见存储）
故事：确认我们为何能获得如下结果的原因、解释和环境。大多数这些故事总是能自我证明的。我们是正确的；环境或者他人是错的。受害者讲述故事。
潜台词：我们解释现在已经形成的事件或形势的一个未经检验的参考框架。经常是处于局限的观点。潜台词是我们的默认操作系统的一个产物。
思考：在我们现今、自由选择的承诺之下，以最合适和有效的手段与当前投入的一个互动过程。
时间框架：一段特定的时间，尤其是提到行动或项目的时候。
转变：在没有必要改变某人身处环境的同时，对某人观点和定义的一个改变，这一改变可以改变我们朝向关注目标努力的机会。
效用：被设计用来执行或促使某些常规操作实行的程序和应用。（例如：一个人应该如何应付不断发生的疑虑？）
受害者：一个解释我们为何不能保持有效性，指出我们的承诺是保持正确的状态。作为一个受害者不需要付任何级别的责任。
见识：某些人看到缺了什么，然后提供它的行为。
表决：表现某人挑剔的评价和衡量。
什么：一个人创造出的为说明产出的概念。（对照：如何）
是的，但是：一种限制说出事物的可能性，将默认的操作系统强加进去的无意识的习语。（与和进行比较）
关于作者：
戈德曼的职业发展包括：作为Capital Record/EMI的艺术发展指导（与Beatles、Pink Floyd和Linda Rondstadt等艺术家合作）他曾经是一家专门培训高级执行者的企业学校——管理设计中心的员工主席。他在John F。 Kennedy大学开设咨询策略课程。
他被世界公认为是管理复杂变化的形势、提高公司业绩和顾客满意度方面的创新者和专家。他曾经获得了他的世界培训行业的同行——Transformation Technologies颁发的“突破奖”和“领导能力奖”，以奖励他的突出成就。
他在Temple 大学获得的沟通学士学位，在U。S 海滨救援队担任医生。他与Lisa Miller Goldman结婚，住在北加利福尼亚，有两个已成年的孩子。