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“当我听到微笑的作用后，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜中我的满面愁容，对自己说，“你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。”当我坐下吃早餐的时候，我以“早安，亲爱的”，结果我的太太说我微笑的时候，充满了慈祥。
“我还改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的，而尝试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人。一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都过得很满足，而这才是真正重要的。”
沃尔玛零售公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱的笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
每当你出门的时候，把头抬起来，微笑着招呼你的朋友们。每一次与人握手都使出力量，以体现你的自信。
第一部分：为自己创造一个良好的人际环境 以诚待人 恰到好处诚信带来财富与地位
“一个人有两样东西谁也拿不走，一个是知识，一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫或富，也不论你将来职位高低，只要你是一个正直的人，你就是我的好儿子。”这是著名企业联想集团董事局主席柳传志父亲小时候教诲他的话语。此后，无论做什么事情，柳传志都以诚信为先，以真诚为首，这一思想一直到后来他任联想集团总裁的时候都未曾改变。
联想的成功，诚信是它的因素之一，它取信于银行，取信于员工，更取信于投资者，而这一切都离不开柳传志这位当家人，柳传志的父亲“正直做人”的教诲也许就是联想的精神支柱。
1997年，香港联想因为库存积压造成1。9亿元港元的亏损，这在当时是个相当大的数字。在这危急的时候，联想的领导层竟然选择了首先告之银行亏损的消息，然后再申请贷款。一般人认为，先借钱再通知银行亏损状况或者干脆不通知银行会比较容易借到钱。但是联想集团宁愿付出天价也不愿失去银行的信任。此举果然赢得银行的信任，并再次贷到了款。如果不是联想长期守信用，这件事根本就做不成。
联想集团靠诚信赢得了很高的社会信誉，也赢得了巨大的财富。这就是诚信的力量！
诚信不但是人性的基础，而且是创造财富的基石。做人要讲诚信，经商要讲诚信。但真正的诚信是不能挂在嘴上的，要放在心里，要用心去做。所以，诚信是有价的，也是无价的。
强调别人诚信，自己也得诚信。社会道德需要人们用诚信来维护；诚信的社会没有坑蒙拐骗，人们普遍得到安全和受益。
靠诚信创造的财富谁也拿不走，物质没有了，精神还在，而精神又可以创造财富。联想不仅仅是一个例子，不仅仅是一种感动，它更让更多的人思考。
早在南朝范晔的《后汉书》中就有这句话：“精诚所至，金石为开。”一语道出了待人以诚在社会交往中的作用。一个诚实的人是值得信赖的，他不会当面说别人的好话，背后却陷害人。他不会违心地骗取他人的好感，换来对方对自己的信任，而达到自己的不可告人的目的。诚实的人是光明磊落的，他的心灵毫不遮掩地向朋友、同事等开放，他忠实于自己，也忠实于别人。
然而，“画龙画虎难画骨，知人知面不知心”，人的心是很难捉摸的，有些人为人虚伪，但他表面上却做得谦恭的样子。虚伪与诚实，如同水与火，两者是不相容的。一个诚实的人，一个渴望真诚的人，必须抛弃虚伪。
在意大利的罗马城，有一座有名的雕像，是一位老人张着大口，好像在呼喊什么。这座雕像非常有名，传说一个人如果把手伸进老人的嘴里，但能知道这个人是诚实的还是虚伪的，对于诚实的人，他的手安然无恙，如果是个骗子，他的手就会被雕像咬掉。传说虽是这样，但是千百年来，从未听说过这座雕像曾咬掉过谁的手。这座雕像的存在，以及关于他的传说只不过说明了人世间的真诚是难以考验的，而也正由于它的难以考验，不真诚才永远不能绝迹，人们对真诚的向往同样也永远不消失。
“敦厚之人，始可托大事”，一个人如果不够诚实，往往在为人两面三刀，在社会上成为图利弃友的市侩小人，这样的人是没有朋友的，有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的，把朋友当作工具。这种关系不会维持长久。交友如果不交心，一切都是见利而为，势利眼的最后下场都是不太好的。人难免有势利眼，但应该保护更多的是诚实，这样会抵消一些由于势利所带来的恶果。可有的人完全势利化了，他喜欢往热闹处寻找自己的利益，但他所追随的人一失意，他立刻转身而去。这样的人容易被人看出他的心理动机，所以多被诚实的人所不屑，被诚信社会所不取，故而他的人缘环境是不会很好的，表面上的风光也是暂时的，经不得风吹雨打的。而诚实的人，却是被人们广泛推崇的，他即使有时会吃点亏，但对整个人生来说，却是问心无愧，这样的人，不去努力结交朋友，也会有人愿意与其相处的。和他打交道没有顾虑，没有戒备，犹如走在干干净净的溪水边，多么惬意快乐啊。
宋朝著名词人晏珠，还没有成年时就参加殿试，他一拿到试题，说：“我十天前已做过这个题目了，而且文章草稿还保存着，请皇上换别的题目吧。”结果真的换了试题。
宋真宗特别喜欢晏珠的诚实。有一年，宋真宗允许臣僚们挑选旅游胜地举行宴会。各级官员都踊跃参加。晏珠这时手头拮据，没钱参加这项活动，便留在家里读书。这天，宋真宗挑选辅佐太子的官职，出人意料地在百官中选任晏珠。宰相问真宗是什么用意。真宗解释说：“我听说各级官员，无不游山玩水，大吃大喝，通宵达旦，歌舞不绝，惟有晏珠闭门与兄弟读书，如此谦厚，正可担当辅佐太子的重任。”晏珠听说后，便老老实实向真宗说：“我并不是不喜欢游乐吃喝，只是因为我实在没钱。如果有钱，这些旅游宴会我也会参加的。”宋真宗越发佩服晏珠的诚实，又因为晏珠懂得为臣之道，便越来越受到真宗的重用，到宋仁宗时，晏珠被任命为宰相。
像晏珠这样是人是多是少呢？这个问题的提出，就关系到我们如何面对他人了。营造良好的社会环境，人人都有责任，可它又不是几句号召就能实现的，全民素质的提高，是一个较长过程。一个成熟而富有健全理性的人，会以一种平常的心态来看待现实生活中的不诚实的人以及他的行为，例如对于谎言，就要保持清醒的头脑，不为它所迷惑。
一天，老洛克菲勒在家中和小孙子玩得十分高兴，小孙子在屋里跑来跑去。老洛克菲勒把孙子抱到窗台上，使劲地鼓励他从窗台上纵身向下跳。孙子跳下的时候，爷爷双手接住，然后又把孙子放到窗台上，让他继续跳，并仍旧伸手做出接的动作。孙子有了上次的经验，觉得这样很好玩，毫不犹豫地跳下去。但这一次，老洛克菲勒突然缩回手，结果孙子摔在了地板上，痛得“哇”地哭起来。
这时，一位宾客正好从旁边经过，目睹此情此景，十分惊讶，便走上前去询问这位大亨为何这样对待自己的孙子。老洛克菲勒笑着说：“我要让他从小就知道，任何人的话都不可轻信，包括自己的爷爷。”
这就是洛克菲勒对人的态度，一个商人的头脑为人处世之道。真的不相信所有的人话？不，是不轻信！否则他不可能有合作伙伴的。不轻信是一种自我保护，正如俗话说的“害人之心不可有，防人之心不可无”，如果我们同人相处时，心中先存几分戒心，那么世界上绝大数骗局都将被识破。尽管你是诚实的，是以诚待人的，但不等于这样就可以有保无误了。我在在承认人性是美好的这一前提下，还要相信不诚实的人也是很多的。你在诚实待人的同时，要多留一个心眼。不诚实的人没有市场，诚实的人人际环境就会更好。
第二部分：在生活中寻找良师益友 借人力量 恰到好处识人先要对人感兴趣
一个人在市场上看到一只鹦鹉会讲两门语言，售价200元。另一只鹦鹉会4门语言，售价400元。两只鹦鹉都毛色光鲜，灵活可爱。该买哪只呢？这人拿不定主意。接着他又发现一只毛色暗淡的老鹦鹉，标价竟是800元。他不禁问：“这只鹦鹉是不是会说8种语言？”卖鹦鹉的人回答：“不。”这人感到非常奇怪，为什么又老又丑的鹦鹉反而高价出售呢？店主告诉他这只鹦鹉是另外两只鹦鹉的“老板”，它们都尊重它，听它的话。
人不一定非要自己能力有多强，如果你具有亲和力，能结交各种能力的人，懂得识人、善于择友，“育天下英才为己所用”，并且珍惜友情，信任别人，那么自身的价值自然通过良师益友而得到了提升。但从另一个角度说，那些能力非常全面的人不一定就可以成为自己的朋友或者老师，人与人相处，贵在以心相交，你要找的良师益友是对你做人做事有帮助的人，是你可以向他推心置腹的人。
识人先要对人感兴趣
不对人感兴趣，怎么知道别人的长处与优点呢？自负的人以为自己是这个世上最聪明的人，所以对他人不屑一顾。这种人遇到困难后，很难得到别人的帮助，因为他的生活中没有良师益友。
每个人都觉得自己很重要！或者说，每个人都希望被别人认为很重要。这无可厚非。如果对方感觉到他在你心目中很重要，那就更好了。可是有些人觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对人的轻视，于是受到大家的疏远。
只有使别人觉得你对他很感兴趣，他认为他在你心里很重要，或者有价值，你才会感激你、欢迎你。
“你以怎样的态度的对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
关心对方关心的事。他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……你只要对他的利益，他的健康，他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。
你轻视一个人，你就不会把他放在心上，对他的一切都漠不关心。你重视一个人，你就会关心他的感受，关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后，也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。
对对方感兴趣才会去了解对方；不了解对方，就不可能与其相处好。现代企业中流行这样一句话：“识人才能用人”。人海茫茫，你怎样才能识人？一些人除了自负冷漠之外，还存在其他原因，识人的客观障碍有：
一是，人不能以科学方法分析试验。所谓“知人知面不知心”。外有所感于物虽同，内有所触于心则异；人的表里未必如一，因为人心不同，就像人的外貌不同一样；人的内心活动，未必就流露出来。所以孔子曾说：“以貌取人，失人之羽；以言取人，失之宰予。”
二是，人的思想行为，随着时间变化而变化。人的情绪波动大，有时这样，有时那样，甚至同一人在同一日情绪也有所变异，起伏难测，捉摸不定。所以，往往一瞬间改变一个人。并且每个人的情况又各有不同。
识人的主观障碍也有两点：
一是好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见。这是心理学上所说的“晕轮效应”，评价者对被评价者具有良好印象时，对他的品质评价就高，反之亦然。因此，往往憎恨一个人只看到对方的缺点，喜欢一个只看到对方的优点。孟子说：“人莫知其子之恶，人莫知其苗之硕。”司马光也讲：“心苟倾焉，则物以其类应之，故喜则不见其所可怒，怒则不见其所可喜；爱则不见其所可恶，恶则不见其所可爱。”所以，对于爱憎之间，要特别慎重。如果喜欢一个并且知道对方的缺点，憎恨一个人并且知道对方的优点，做到“去邪勿疑，任贤勿贰”，就是个了不起的人了。有时领导者本身缺乏鉴评他人之能力，或私心自用，忌恨直才、喜欢奴才，以求巩固其既得权益，结果埋没了很多人才。
二是受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制，人才容易被埋没。如果把狡猾的人当作忠诚的人，把恶人看作善良的人，把愚蠢的人看作聪明的人，那么必然误人误己，成事不足，败事有余。所以要想知人善任，就必须先消除识人的障碍。对他人多感兴趣，愿意去接触、了解他人，一定会从中发现人才，找到你人生征途上的良师益友。
诸葛亮在识人用人上总结了独到的方法：“烦使之而观其能，卒能问焉而观其智，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其态，观其好恶而知短长，观其交友而知贤肖，杂之以处而观其色，举其所美观其所终，远使之而观其终，近使之而观其敬，屈视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。”
你要成为一个有远见的领导人，必须懂得人是有个性、有特征的，只有了解人的个性特点，才能够真正做到管理好企业。古人指出：“用骏马去捕老鼠，不如用猫；饿汉得到宝宝，还不如得到一碗粥。”用物、用人，在于得当；使用不当，埋没了宝物、人才，还收不到应有的效果。所以，你在与人合作共事时，应根据人的不同情况而采取不同的办法识别和利用。
1．有德者不看重金钱——不能用物质利益引诱他，可以让他管理财政；
2．勇敢者蔑视困难——不能用艰险去强迫他，可以让他处理紧急事务；
3．壑智者通达礼数——明于事理，不能假装诚信去欺骗他，可以让他负责要事；
4．愚拙者容易被欺骗——不可从事谈判、判断工作；
5．不忠者容易动摇——不可让其知道商机；
6．贪图钱财者容易被引诱——不可管理钱财；
7．重情者容易变换观念——不可让其做决策者；
8．杂乱者容易把事情弄得乱七八糟——不可从事井然有序和长效性的工作。
第二部分：在生活中寻找良师益友 借人力量 恰到好处关注和欣赏他人
前面已经说过，你对人感兴趣才能去发现对方的优点。而你对对方的关注，更是你重视对方的一种表现，这会让对方感之于心而发于情，从而对你产生很深的好感。
王嘉廉是一位美籍华人，CA公司的创始人。作为软件界的大腕，他被誉为是“华人中惟一可与比尔·盖茨抗衡的人。”在他的公司，员工的忠诚度相当高，令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢？除了给予员工高于同行的待遇外，还有一个秘诀：让员工时刻感到受重视、受关注。
比如，琼是一位台湾出生的普通电脑程序员，在一般公司，像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次，她跟王嘉廉以及王嘉廉的哥哥碰巧在电梯中相遇，王嘉廉向哥哥介绍她时，她发现，王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解，这让她产生了一种被重视的感觉，不禁受宠若惊。还有一次，在闲聊中，王嘉廉问她会不会烧冬瓜。她说会，并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久，她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事，却让她非常感动。
另一位华裔林女士说：“王嘉廉比我们的直接上司还容易相处。他知道你是谁，关心你的生活，他能照顾到每一个人，这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事，上层管理人员知道员工名字的很少，而查尔斯不但知道关于你的一切，还和你轻松地开玩笑，这是很令人开心的事。”
有一次，王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工，每人赠送的一只昂贵的劳力士表。林女士也是其中之一。当有人问及林女士拿到劳力士手表有何感受时，她说：“戴劳力士或戴三块钱的表，对我来说没有什么差别，但在精神上却深感满足。你知道只要认真做事，老板就不会亏待你。直属上司知道你在做事，老板也会知道。在公司内被上司认可与重视，比物质上的回馈更为重要。”
一位社交高手告诉我：“让对方感受到你的关注并不难，只要你真的把他放在心上，不经意间就会流露出来。其中，记住对方的名字，了解他的生活与工作情况，这很重要。”