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先ビΩ檬歉鍪裁囱樱侨绾卧俗鞯模芨耸裁囱母芯酰拍苋梦乙愿叱鱿衷�20倍的价格把它卖出去？”你想对自己的公司开个什么价？你想开价100万美元？200万美元？300万美元？它应该发展成一个什么样子，才会让人来到你门前，对你说“我要买，我要买，我要买”？就像守候在雷·克洛克门前的那些加盟者一样。雷·克洛克说：“让我告诉你这些小生意是怎么运作的。让我告诉你这些小生意是怎么运作的。它做起来了而你就不用做了！我不是卖给你一份工作。我要卖给你一家公司，它会按规划不停地运转、运转、运转。”于是加盟者会说，“我愿意购买。”而雷·克洛克会说，“先别忙。首先你得去上学。”上什么学？汉堡包大学。
你必须有你自己的学校，你必须有一套自己的经营运作方式。而你的经营运作方式必须能将你和你所在行业的其他人区别开来，这样你才能成为他们当中的佼佼者，他们才会说，“你是个不一般的人物！你是个能干一番大事业的人物！”而你要干一番大事业，惟一的出路就是拥有一套干事业的体系。这正是雷·克洛克的理念。关键的出路在于体系，而不是人力，不是周围那些非凡的人才。照我说，每一个不同凡响的公司都有一套办法，让平凡人通过非凡的方式，把平凡的事情做出非凡的效果来！而体系，智能体系就是你撬动一切成就的杠杆！
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（4）
迈克：我猜一切都很明朗了，因为你只要看看麦当劳就行了。这是一家产值上亿的大公司，可麦当劳的工作人员不过是高中毕业生，他们的工作就是按一下按钮，敲一下汉堡包的键，按下出盐的按钮，敲一下番茄酱的键。
真是太有意思了。汉堡包大学，我是说，这个概念也太离谱了。汉堡包大学。
可是，麦克尔，人们—比如说正在收听我们节目的小企业主们，真的可以效仿同样的模式吗？效仿雷·克洛克的那种培训方式吗？
麦克尔：我们大家都知道软件，软件的功能就是这样的。我是说我们生活在一个技术革命的时代！软件就是一个体系。
软件就能起到一种杠杆作用，使人们能完成一般人通常无法完成的事情。电脑使我们能够瞬间完成许多计算，而这些计算本身则完全超出了我们的理解力。软件是解决问题的系统办法，而你的公司必须成为你的软件。你们要明白，我在这么说的时候，并不涉及你究竟是做什么生意的。我不管你是不是一个财务顾问，是不是一个狮子狗美容师。我也不管你是不是在一家世界上最庞杂的大公司里工作。总之一句话，智能体系，普通人手中点石成金的智能体系。
迈克：这真是全新的理念。很显然，许多企业都在那里寻找非凡的人才，不同凡响的人才，在寻找最漂亮的简历和从一个学校到另一个学校的最高成绩。而你刚才说的这番话真是让人吃惊！我们在颠覆美国，麦克尔·格伯在扭转美国的乾坤，因为我们一直都以简历论英雄。简历、简历、还是简历。如果体系才是真正的答案，体系才是惟一的出路，那么按你说的话，一般人也能做出不一般的事情来，是吗？
麦克尔：想想看，如果是这样的话，如果这个理念可以在最不一般的那些公司身上一再得到印证的话，如果事实果真如此，对于我们今天谈到的有关知识工人的那套说法，有关我们需要加强人力资源的那套说法，还有人是最重要的资产—我们每晚都差不多是带着资产回家—的那一整套说法，这倒是个好消息……总之这一切看起来是公然违背事实的。事实和人们的直觉相反。事实是，如果我们懂得，我们就可以打造一个智能体系，让这个体系去完成一切工作。如果你能够教别人学会利用这套体系，那么你才谈得上经济扩张，才谈得上经济大爆炸，才谈得上自由！这才是真正的不同凡响！
迈克：哇！我敢说确实如此。
迈克旁白
如果你专心听了一秒钟，那你一定要认真地接着听下去，因为我们今晚的节目就是要开拓你的眼界，为黑暗之中不断摸索的你点亮一盏明灯。
接下来，我要提出一个特别的观念，然后再由此引出另外几个话题。在麦克尔·格伯的讲座录像中，在麦克尔·格伯的作品中，你会发现这个特别的观念。你会被这个观念所震动，你会被这其中的力量所震动。而这个观念就是麦克尔·格伯所说的“日常事务的暴虐”。
迈克：日常事务的暴虐，你的这个观念十分独到。你能把从前提到的这个观念再说说吗？“日常事务的暴虐”究竟是什么意思呢？
麦克尔：日常事务的暴虐就是每个人每天所经历的一切。每一个小企业主都要去工作，做生意。生意好坏完全依靠自己。做生意，做生意，还是做生意。
现在，他们不仅仅要做那些自己知道怎么去做的事情，他们还要去做那些自己不知道该如何去做的事情。他们被工作蚕食着。生意主宰了他们的未来，而不是他们主宰着生意的未来。他们的事业成了他们生活的全部，而他们的生活本身却不是他们最关心的。
这一切都是背道而驰的，我们的生活才是我们应该经营的事业。我们需要创造一个可行的生活方式。而创造可行的生活方式，惟一的选择就是逃离日常事务的暴虐，不再整天做啊、做啊、做啊，忙啊、忙啊、忙啊。要想逃离这一切，你必须创立一套包管一切的“启钥”智能体系，让这套体系来处理各种枯燥的日常事务，这样我们才能获得自由，获得解放，才能有效地让我们远离这一切。
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（5）
迈克：我想帮助正在收听我们谈话的朋友们更清楚地理解我们目前谈论的内容。你刚才提到了1952年，提到了雷·克洛克，还有启钥革命。我想再把这个概念澄清一下，让那些对这种说法不太熟悉的听众更好地理解这个概念。“启钥革命”，你能给我们详细解释一下这个概念吗？
麦克尔：启钥革命就是指体系，体系是解决问题的惟一出路。AT&T这么说的，雷·克洛克也是这么说的。克莱门特·斯通很多年前曾经写过一本有关体系的书，书中讲述了一种亘古不变的引向成功的体系。生命是一个体系，宇宙是一个体系，原子是一个体系，我们的身体是一个体系。我们现在彼此之间的关系是一个体系。眼下正在收听节目的听众是一个体系。每一个事物都是一个体系。
于是问题出来了，我们怎么才能超越丛林中的生活，俯瞰整个森林，认识我们自己究竟是怎样生活的呢？我们必须实现这样的超越。而我们一旦实现了这一超越，也就告别了目前的生活方式。
迈克：真是太发人深省了！一个突破性的观点！
迈克旁白
我敢打赌你从没想到会在现场节目中听到麦克尔·格伯的声音，他是《E时代神话》一书的作者，该书风靡全美。如果你已经读过了《E时代神话》，你要准备好看看他的新作《E时代神话经理人》。这是一本非常值得一读的书。
我们接下来将讨论“E时代神话掌控”和“E时代神话学院”。不过在此之前，我知道还有一件事情是你们大家很想了解的。如果你读过《E时代神话》，你一定记得书中那个5 000模式原型，“克隆的特许加盟原型”。我必须请我们了不起的麦克尔·格伯……
迈克：请给我们讲讲“复制”，“5 000”和“特许加盟原型”。
麦克尔：好的。在过去20年的时间里，我们的“E时代神话学院”公司和15 000多个小企业打过交道。我们的客户遍及世界各地，他们有的在英国，有的在澳大利亚，有的在新西兰。加拿大各地都有我们的客户，美国各个州也都有我们的客户。所有这些客户都是小企业主，都是那些一度做啊做啊做啊、忙啊忙啊忙啊的人。就像我刚才说的，他们都被“日常事务的暴虐所蚕食”。而有一天这些人突然意识到“一定有比这更好的方式”，这个更好的方式就是要让你的生意运作起来，而不是让自己整天忙于做生意。那该怎么做呢？打造自己的特许加盟原型。
所以，迈克，我对每一个小企业主都这么说，我不管你们在什么地方—他们具体在什么地方并不重要；也不管他们是做什么的、是怎么做的；不管整个的经济状况是上升的还是下降的；不管他们是两个人做、一个人做，还是有300个员工或是5 000个员工。我说的规则是通用的，完全通用的。每次有人按照这个规则去做就一定能奏效。他们应该从今天开始，让他们的生意运作起来，去打造他们的特许加盟原型，打造他们那微妙的启钥体系。他们可以想像一下，把这个原型复制5 000次。他们可以在开办5 000多个和这个原型一样的企业，就像雷·克洛克一样，就像联邦快递一样，就像每一个理解启钥革命的真正含义的人一样。而这其中的理念就是要开创一个自动运作的生意，而不是一个需要你每天操劳的生意。
迈克：有人会说，你在一些录音资料中提到很多次雷·克洛克和弗雷德·史密斯，还有麦当劳和美体小铺。说到这里，你在一次录音讲座中还提到一个美发公司，这个公司正以一日千里的速度飞速发展。这就是SuperCuts美发连锁公司。他们所做的是不是和你刚才讲述的完全一致呢？
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（6）
麦克尔：没错。
事实上，那个创立SuperCuts的家伙，我们还有过一次不同寻常的谈话呢。
这个人以前是个卡车司机，他当时正深受中年危机的折磨。于是他去了一家美容学校，学会了如何理发。他身高六英尺八英寸，周围全是年轻的小姑娘，当然也有其他男士，不过在他的学习过程中，他是班里惟一—你知道—惟一被认为是个完全外行的人。他是个开卡车的！他是个开卡车的！他是个开卡车的！明白了吗？而他当时在美容学校里，坐在那儿，对自己说，“天啊，肯定有比这个更好的模式。肯定有比这个更好的模式。” 而最终，他所做的是，设计出了SuperCuts的经营体系。“我们这儿是这么做的。我们这儿是这么做的。这就是我们的招牌。”因为他打造了SuperCuts的体系，所以，他可以指导并雇用那些新手来理发。“你们这儿是怎么做的”，成了应聘人必问的一个问题。答案就是，“我们这儿是这么做的。我们这儿是这么做的。”
迈克：SuperCuts真是超凡脱俗！因为他们有了SuperCuts大学，沿袭了雷·克洛克的经营模式。你想到美发的时候，一般总会想到那些需要具备专业水准的男男女女。但是他把这些都演变成最基本的东西，这真是令人赞叹。
正在收听我们节目的听众当中也许会有人说，“这确实很了不起。但是我该怎么做呢？我需要做好哪些事情呢？”我记得你说过，“创新、修正，然后一体化”，你能不能用浅显的语言给这些听众解释一下这几个概念？
麦克尔：可以。但是我要先说明一件事。其实一个人如果正在收听这个节目或者停下了手中的活，来到了收音机旁边，那么他应该问自己这样一个问题，这个问题其实不是我提出来的，而是一个名叫巴克的人提出来的。这个问题就是，“什么事情是我能够去做、但又几乎不可能做到的事情，而这件事我一旦做到了，我的公司便将立即发生翻天覆地的转变？”所以，SuperCuts的创始人当初也是这样问自己，“什么事情是我能够去做、但又几乎不可能做到的事情，而这件事我一旦做到了，我的生意便将立即发生彻底的转变？同时在我的生意方式发生转变的过程中，我的生活也将发生转变？”
所以，你们要明白，必须打造一个经营寻常业务的不寻常的小企业。我所说的这个理念是面向各行各业、各种公司的，我不是在说你要去发明一种神乎其神的东西。任何一家公司。随便、随便、随便哪家目前正在那里做一些人人可做的“傻瓜事务”的公司。“我怎么通过不一般的方式完成这些傻瓜事务？”我的办法就是，问一个看似无法回答的问题，这就是“我能做什么？”
比如，一家医疗诊所。你去看大夫的时候一般会出现什么情况？你必须等！对吧？每个人都得等。这就是为什么有候诊室这么个地方的原因，这样你就可以等了！医生要问的这个看似无法回答的问题就是，“我怎么才能每一次都按照事先约定的时间出诊，每一次都不失约，否则就赔偿。我怎么才能做到这一点？”
迈克，任何一家医疗诊所，任何一个承包商，任何一个狮子狗美容师，总之，不管是谁，只要做到这一点，就彻底抓住了顾客的心理。然而，你怎么才能做到这一点呢？通过一个体系来做。你发明这种工作方式本身就是创新、量化和一体化的过程。这就是你提出的那个问题的答案。
迈克：这么说，创新就是发明？
麦克尔：发明一种新的方式，用新方式去做旧事务。而不是去发现一个新事务，再按照自己的老一套去经营这个新事务。我说的是新方式下的旧事务！新方式下的旧事务！快捷，整洁，有保障，确保你的东西连夜准确无误地抵达目的地。达美乐比萨饼，30分钟一个比萨饼。旧事务，新方式。就是这么回事。而每个人要想做到这一点，惟一的办法就是确立一个体系，一个掌握在凡人手中的非凡体系。
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（7）
迈克：达美乐比萨饼，30分钟内送达，上百万的利润。汤姆·莫纳汉，该理念背后真正的精神领袖。
麦克尔：他绝对是个精神领袖。他肯定痛恨我这么称呼他。
迈克：真有意思。现在我们在创新、在前进了。现在我们做啊做啊做啊，不过我们是以正确的方式在做。我们开始一步步走向目标。我正在向那里进发。我怎么才能知道这一切是有效的呢？
麦克尔：你知道这是有效的，因为看看它的结果就知道了。你要对它进行量化。迈克，你这个问题提得非常好！你要对它进行量化！
你找到了一个有效的生意模式，你要计算接下来发生的一切，把它的影响量化。于是你会发现在进行量化的这一刻，销售额就增长了4％。而你猜接下来应该做什么，迈克？
迈克：在我们谈到下一点之前，在我们讨论量化以后要做的事情之前，在我们拿起《E时代神话经理人》之前，我想再来谈谈一体化，给我们讲讲这个概念吧。
麦克尔：一体化！一旦你发明、开创了一种经营旧事务的新模式，一旦你对它进行了量化，并发现它绝对提高了你的利润，那么下面你要做的事情就是通常无人去做的事情。
一体化！
你必须严禁自由创意，至少是在业务的基本运作层次上作出这个选择。你要明白，每一个非凡的人，不管男女，每个拥有一家非凡企业的人都说过一句通常没人敢说的话，这就是“要么走我的路子，要么就走人”。要么走我的路子，要么就走人。
为什么？
因为你的模式有效啊！
而且这是你们区别于他人的地方。
所以一体化就是打造一个体系，所以如果你发现了有效的模式，那么每个在你公司内做这项工作的人，都必须以同样的模式来指导自己在工作中的行为。而这个，迈克，这个就叫做品牌，我们的生意品牌，不是其他人的品牌。这就是让你的生意不同凡响的地方。
迈克：我想起来，我去金考公司复印了很多东西。通常他们都统一着装，用统一的方式和你说话。他们通过品牌把复印业务做到了更高的层次。
接下来，我想问你这样一个问题。麦克尔·格伯，你曾经提出过这样一个概念，“生意中的动力点”，请你给我们讲讲什么是“生意中的动力点”？
麦克尔：生意中的动力点，当初我需要找一个词来描述存在于宇宙中心的强烈动力，于是就提出了这个概念。
你可以想像在宇宙中心存在一个强烈的动力源，而你的公司就是人类宇宙的中心。人们可以深刻地体验它的存在，感受它，品味它，爱它，恨它，或者在生活中与它有其他种种联系。你明白吗？
这种强烈的体验就是一个动力点。这是每一个不同凡响的企业所必备的特点。这是它存在于世上的方式，是一个品牌，是一种完全属于你个人资产的一种经营方式，而且这种方式是