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因此，本文不仅是停留在技术层面上对崔恩卿报业实践做一般性的研究，也希望能深入到他的个性因素当中，探索他的个性特征、取向对他的实践带来的影响。
个性特征和取向可以通过感性进行认识，也可以进行理性的测量。因此本文既对崔恩卿的个性特征进行一些感性描述，也借用了一些组织行为学、社会心理学的研究方法，尽量增加研究的科学性、客观性。
一、组织行为学的研究方法
本部分使用的研究方法主要是组织行为学的方法（有一部分是社会心理学的方法），在此，有必要对这些研究方法作一个简单介绍。
组织行为学是现代管理学的分支之一。组织行为学和行为科学的概念以及两者之间的关系在国内外都没有取得一致认识。有些学者把行为科学等同于组织行为学，认为它是研究工作环境中人的行为的学说，但是大多数的西方学者把行为科学看成一个比组织行为学更大的概念。美国《国际社会科学百科全书》把行为科学的研究对象局限于人的行为，排除了动物的行为，内容方面包括了社会学、人类学（不包括考古学、技术语言学与体质人类学的大部分）、心理学（不包括生理心理学）以及生物学、经济学、地理学、法学、精神病学和政治科学中有关行为的部分。也就是说，它和诸多学科都存在交叉领域。有些理论家如著名的组织行为学教授罗桑（E·Luthan）则把行为科学看成是社会科学的一个分支，认为社会科学包括政治学、经济学、历史学、心理学、社会学、文化人类学，而后三种学科即称为行为科学，行为科学是一个学科群的总称，和人文科学、自然科学、社会科学一样。这种观点比较清晰简洁，现在已渐渐被西方大多数理论家接受。
组织行为学是行为科学应用的一个领域，是研究组织环境中人的行为的独立学科，重点是企业组织中人的行为。它至今也没有统一的定义，比较简明的定义有杜布林（A·J·Dubrin）教授所下的定义：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象。
组织行为学是一门现代管理学。组织行为本是研究任何组织环境中人的行为规律的学问，但事实上，由于人们生活中大量存在又有重大经济意义的是企业组织，因此当前西方组织行为学取材和应用对象，一般以企业组织为主。组织行为学实际上是西方管理领域中行为学派的理论和方法的支柱，是以行为科学和其他有关的知识来改进领导，激励员工，协调人际关系，提高组织效能的一门管理学科。
组织行为学的基础建构于心理学、社会学、社会心理学和人类学，它重视应用自然科学的研究方法，来探索和论证有关人的行为规律。它的研究方法除了一般社会科学所用的观察法、文献研究、访谈、问卷调查之外，还大量采用了实验研究的方法。行为研究还经常用到的一种研究方法是自陈法，最为突出的是量表法，它能把研究对象（人）的抽象心理状态计量化。
二、本章使用的量表及参照样本
由于本章的研究对象是特定个人的行为，所以主要采用了量表法，通过组织行为学的量表来测定崔恩卿在管理方面的行为取向、特征，并探讨这种取向对他的报业实践有何影响。
一定的行为和行为者的个性特征紧密相关，因此本文不但要探讨他在组织中的行为取向，还试图研究他的个性、心理特征和价值取向，这部分主要采用的是社会心理学的量表。
本文所引用的测试量表均为国际上通用的测试量表，版权由原作者所有。这些量表在国外经过反复应用，证明其有较高的置信度，被国内一些专家翻译到国内。但遗憾的是，这些量表由于文化环境的不同会有一些偏差，比如宗教文化、意识形态、政治生活方面的一些测试题，国内的填答者会不大适应。本文考虑到这些因素，在引用量表时做了少量的修正和改动。希望国内尽早出现既科学规范、又适合中国国情文化的标准测试量表。
本文还调查了几位报业的高层管理人员，为分析崔恩卿的取向和个性特质提供参照系。由于部分测试量表涉及个人隐私，而且在对比中难免产生褒贬的误解，所以将被调查者真实姓名隐去，这几位被调查者是：
C先生，北方某报业集团社长，资深报业人士。由于其报社社长身份与我们的主要研究对象相同，故列入调查对象。
W先生，北方某报业集团原社长，报业改革的“英雄”，使一家市级报纸改革发展壮大，和崔恩卿属于同一时期的报人。
Z先生，某大城市报业集团广告中心总经理，年轻的MBA。他所在城市的报业尤其是在广告经营这个环节上的市场规范程度、国际化程度都在国内首屈一指。他本人对现代报业经营理念颇有造诣，他的身份可以代表年轻的、新兴的、具国际眼光的报业职业经理人，和我们的主要研究对象属于两代报人，故列入调查对象。
第四章 英雄本色第21节 个性特征与价值取向（1）
崔恩卿是一个非常有个性魅力的人，业内的人都尊称他为“崔老师”。他爱好写诗、书法、国画，并出版有诗集和画集。他给人的第一印象是开朗、乐观、豁达，襟怀广阔。1996年，因为“娃哈哈中毒事件”他被迫离开北京青年报，这对他来说应该是一个不小的打击，他追忆当时情景时曾说：似有撕心裂肺之感。但在1996年9月11日，他告别《北京青年报》当天，他写下了一首《踏莎行·别离》：
赤日西行，
大江东去。
悠悠沧海无穷碧。
冥冥日月照乾坤，
春花秋果天然趣。
情在人间，
人生无序。
别离更恋心相聚。
高山流水为知音，
随缘觅胜风光异。
崔恩卿的诗作很多，已结集为《渔者心曲——崔恩卿报业诗话》出版，其中有上百首诗作与其报业经历有关。本文无法穷举例子，仅就他在特殊日子写下的这首《踏莎行》，就可以读出他的情趣，他的豁达，他的乐观心态，他对事业的热爱，他对朋友的真诚。
一、对人际信任度的测试
信任（trust）是一个人的性格特征之一，每个人对人、对事的信任程度不同，会影响他在人群中、尤其是在组织中的行为和效果。崔恩卿作为一个组织的管理者，同时又是在商场上活动的商人，他对部下、同事的信任程度，对商场的对手、伙伴的信任程度，对他的组织管理、决策有很大影响。因此，我们选择信任度作为第一个研究角度。我们选取两个量表：“人际信任量表”和“对人坚信量表”。
“人际信任量表”（InterpersonalTrustScale）由美国康涅狄格大学心理学系的教授J。B。Rotter所编制（Rotter；1967；1971），这个量表从社会学习理论出发，主要在于测量人们已经形成的对于某一行为将导致正向或负向的结果的期待。“每个人对于涉及到信任的不同的人际互动所带来的后果有不同的期待。相信一个陌生人所会带给他的后果期待与信任他的好朋友所带来的后果期待自然不同。在形成于各种情景中、与各色人等打交道的经验之后，一个人才会综合建立起一个概括化的期待。”1人际信任量表的目的在于测量这些期待。可见，这个量表可以反映被研究者以往在人际互动中的行为倾向，对本论文的研究非常重要。
“对人坚信量表”（FaithinPeopleScale）则是由美国学者Rosenberg在1957年编制 ，是最早集中探讨这一态度领域的量表之一。该量表主要测试对别人的坚信、忠诚程度，以往测试表明，该量表的效度表现良好，而且简单易行，所以被本文选用。本文所使用量表均在本文文末有附录。
“人际信任量表”分值为25分到150分，分数越高对别人的信任程度越高，中间值为75分，换言之，普通人的信任水平为75分。本量表的测试结果为：
表1：“人际信任量表”得分
崔恩卿 Z先生 C先生 W先生
得分 93 77 73 69
这个量表使我们得到初步结论，崔恩卿的人际信任程度很高，达到了93分，比常人的75分高出近20分，也高于他的几个参照样本。
我们使用的第二个量表是“对人坚信量表”，分值为1分到6分，分数越高对人坚信程度越高，根据康奈尔大学学生的测量结果，可以大概看出人群的基本分布特征：
表2：“对人坚信量表”人群分布
1分 2分 3分 4分 5分 6分
5％ 11％ 17％ 24％ 28％ 15％
这个分布表说明大部分人的得分在3—5之间。我们对四位被研究者进行测试，测试结果为：
表3：“对人坚信量表”得分
崔恩卿 Z先生 C先生 W先生
得分 6 4 3 2
“对人信任量表”和“人际信任量表”这两个量表体现了较好的聚敛度，我们得到的结论是：崔恩卿的人际信任程度明显高于一般人。
第四章 英雄本色第22节 个性特征与价值取向（2）
二、对个人价值观的测试
价值观研究是哲学家、人类学家、社会学家和心理学家共同感兴趣的中心课题，现代管理学也对价值观列为研究内容之一，马克斯·韦伯的《新教伦理与资本主义精神》就揭示了价值观与事业、财富之间的深刻关系。在国外对日本、东南亚等地的企业家的经营实践研究中，也经常提到他们受某种价值观的影响，比如说儒家文化的价值观。
人们认为价值观囊括了个人和社会的志向，它表明人们认为什么是好的，是“值得的”，它也是深植于人心的准则，这些准则决定着个人未来的行为方向，并为其过去的行为提供解释。
对一个管理者而言，价值观对他的管理实践有很大影响，他追求什么，看重什么，金钱、地位、名誉、权力，或者是成就感，这都深刻左右着他的实践，构成了他在实践中的基本价值取向。所以研究一个个人的经营实践，就绕不开对他的价值观进行分析。
但是把实证研究引入价值观研究中有一定的难度，这主要由于：1。人们对“价值观”的这个概念的理解本身存在差异；2。即使明确了价值观的概念，但价值观包含了哪些内容，仍然是复杂和抽象的。直到上世纪六七十年代以后，才逐渐出现了具体操作的方法，但是这些调查大多是“单题测量”，对某个特定人进行测量。对一个群体进行测量时，它的信度可能会降低。因为价值观的描述都是非常抽象和概括的，每个人的具体标准和评尺不同。
本文在价值观研究方面采用了两种量表，第一种量表是排序表“价值观调查”（TheValueSurvey ），提供18项价值，填答者根据其“作为指导自己生活或工作的原则重要性”进行排序。这样的量表有两组，分别测量终极性价值（生活目标）和工具性价值（行为方式）。
四位被测量者的填答结果为：
表4：终极性价值排序列表
崔恩卿：1。成就感2。家庭安全3。自我尊重4。真正的友谊5。智慧6。平等7。 美丽的世界8。社会认可9。内心的和谐10。成人的爱11。快感12。得救13。自由14。富裕的生活15。兴奋的生活16。幸福17。和平的世界（说明：“国家安全”这一项填答者认为不好作答，故剔除）
C先生：1。 社会认可2。家庭安全3。成人的爱4。富裕的生活5。快感6。幸福7。自我尊重8。真正的友谊9。国家安全10。和平的世界11。美丽的世界12。智慧13。内心的和谐14。自由15。 有成就感16。平等17。兴奋的生活18。得救
Z先生：1。 幸福2。自由3。富裕的生活4。内心的和谐5。有成就感6。和平的世界7。美丽的世界8。社会认可9。自我尊重10。真正的友谊11。智慧12。快感13。国家安全14。得救15。家庭安全16。平等17。成人的爱18。兴奋的生活
W先生：1。 国家安全2。社会认可3。有成就感4。家庭安全5。成人的爱6。内心的和谐7。富裕的生活8。兴奋的生活9。自我尊重10。智慧11。真正的友谊12。美丽的世界13。和平的世界14。自由15。幸福16。快感17。得救（说明：“平等”一项漏填）
表5：工具性价值排序列表
崔恩卿：1。有抱负的2。宽容的3。心胸开阔的4。诚实的5。富于想象的6。有能力7。有勇气的8。愿意助人的9。负责的10。有自制力的11。礼貌的12。服从的13。有爱心的14。独立的15。知识的16。有逻辑的17。欢愉的18。干净的
C先生：1。心胸开阔的2。有能力的3。有抱负的4。有爱心的5。知识的6。诚实的7。负责的8。礼貌的9。宽容的10。愿意助人的11。有自制力的12。欢愉的13。有勇气的14。干净的15。富于想象的16。服从的17。有逻辑的18。独立的
Z先生：1。诚实的2。有爱心的3。负责的4。有自制力的5。有抱负的6。有能力的7。心胸开阔的8。欢愉的9。诚实的10。有勇气的11。宽容的12。愿意助人的13。富于想象的14。独立的15。知识的16。有逻辑的17。服从的18。礼貌的
W先生：1。富于想象的2。负责的3。有勇气的4。独立的5。有抱负的6。欢愉的7。有能力8。心胸开阔的9。干净的10。诚实的11。有逻辑的12。知识的13。礼貌的14。有爱心的15。有自制力的16。宽容的17。愿意助人的18。服从的
从上面的排序表可以看出几位报业领导者的价值观差异，在终极性价值中，崔恩卿把成就感、家庭安全、自我尊重、友谊、智慧列为最重要的几项。对比他和其他几个人的区别：他把“富裕的生活”排到了很靠后的位置；而其他几位被测试者则把友谊、智慧排在相对靠后的位置。这一点区别非常明显，我们下一章的分析将要提到。
排序表测量的是价值的“相对重要性”，本文采用的第二种价值观研究工具是“目标、方式价值调查量表”（The Goaland Mode Values Inventory ），用评尺测量价值的“绝对重要性”。原表见文末附录。
根据目标、方式价值调查量表，可以看出崔恩卿的部分价值取向。该量表分为7个部分：个人发展和内在和谐、安全而满意的人际关系、社会声望、对他人的正向取向、才能与效力的、坚定心、进取心。使用的评尺为：1=我拒绝；2=我倾向拒绝；3=我既不拒绝也不接受；4=我倾向于接受；5=我将其作为重要原则加以接受；6=我将其作为非常重要原则加以接受；7=我将其作为最重要原则加以接受；
在个人发展和内在和谐中，崔恩卿选择“自我了解或自我洞察”为最重要原则，追求知识、内心和谐、智慧、自我尊重为重要原则。
在社会声望中，他选择“被社区成员所认可”为最重要原则，经济富裕为5，权威为4。
对他人的正向取向中，他选择的最重要原则是“有容忍心的”，然后是宽容、公平待人、愿意助人、信任、合作。
在才能和效力方面，他选择最重要的原则是“实际的——迅速了解到每种情景的真实面貌”，这表明他的工作态度首先是务实的。然后他的原则才是坚毅的、进步的、认真的、有效率的。
在坚定心方面，他把“坚持自己的信念”列为最重要原则；在进取心方面，他把“有竞争力——总是尽力把事情做得比别人更好”。
从上面这个“目标、方式价值调查量表”可以看出构成他性格的多个方面，对我们讨论他在报业经营管理方面的取向很有帮助。
第四章 英雄本色第23节 领导行为倾向（1）
西方组织行为学的一个重要贡献就是否定了伟人论，即认为领导者具有某种与生俱来的超凡品质的论断。从上世纪50年代以后，行为科学家对领导者的研究，就从研究他们的天生品质，转向研究领导者的行为。在领导行为的研究中，主要就是按照领导行为的基本倾向加以划分，提到各自的理论模式。
一、领导行为的量表分析
美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的斯多基尔、沙特尔这两位教授提出的“两维理论”就是一种著名的理论模式。它通过对领导者行为进行实证研究，最后把领导行为概括为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”是以工作为中心，指的是领导者为了实现工作目标，既规定了他们自己的任务，也规定了下级的任务，包括进行组织设计，制订计划和程序，明确职责和关系，