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达到心理上的平衡。讨好地笑和谄媚地笑也是缓和紧张状态的方法。p59嗯？咕噜有时，为了缓和某种紧张状态，紧张啊哈哈哈……啊！咕噜人会笑。安全紧张嘿嘿笑也有人认为笑是安全的信号。不知道结果是否真的安全。瞪起眼睛但是……那个人看起来很凶，他过来干什么？紧张紧张p60人为什么会愤怒？~分析愤怒的原理~和笑一样，人都会发怒。不过，这愤怒的情绪到底从何而来呢？生活中，人会对行为和结果进行一定的预测。如果局面失去控制、不在自己预想的范围之内，人会感到不安或恐慌。对于不安或恐慌的防卫反应或警告反应就以发怒的形式体现出来。比如，在饭店吃饭，您预计点菜之后不久就会上菜，结果等了30分钟还不见有菜上桌。此时，您也许会想：是不是他们忘了做我的菜？于是，陷入一种不安的状态。之后，防卫反应不断发展，最后演变为愤怒的状态。也就是说，当事情没有按自己预想的发展时，人就会产生愤怒情绪。此外，人还有一种叫做自尊感情的情绪，即认为自己有价值的一种感觉。这和我们平常所说的自尊心不是一回事。如果有人对我们说你这个人没有价值、作为人，你不合格等，就会伤害我们的自尊感情。当自尊感情受到伤害时，人就会愤怒，这是保护自己自尊感情的一种行为。自尊感情高的人，对于别人的侮辱也可以宽容对待。正因为自尊感情高，不管别人怎么说自己，也不会影响自己对自己的评价，因而不会生气。然而，自尊感情低的人，只要受到一点不适当的评价，马上就会发怒。自尊感情低的人无法尊敬自己，需要从别人的尊敬中间接地获得自尊感情。因此，一旦别人否定了自己，自己也就无法尊敬自己，于是便发怒了。因此，如果平时能够多冷静地审视自己，发现自己值得尊敬的地方，提高自尊感情，就不会动不动因为一些琐碎小事而生气了。
第23节：不曾了解的真实自我
p61又过了30分钟……我不预测了，对不起！不预测了。来啦！让您久等了。比萨饼还没好吗？我们都等了40分钟了。对不起！对不起！不预……哎？啊！掉啦！咕噜啪嗒你以为马上就会来，所以等得很焦急。嗯。实话因为事情没有按照你的预想发展，所以你会发怒。知道了。p62为什么痛哭过后心里会觉得畅快？~分析哭、流泪的原理~人在很多情况下都会流泪，但人为什么会哭泣、流泪呢？威廉姆·吉姆和卡尔·里根曾说过这样一句具有哲学意味的话：人不是因为悲伤才哭泣，而是因为哭泣才悲伤。意思是说哭泣这种生理反应比悲伤这种心理活动要来得早。有趣的是，不仅在悲伤的时候，在高兴的时候，人也会哭泣。因为感情原因而流的眼泪，和人的自律神经有着紧密的联系。高兴也好、悲伤也罢，人的自律神经都会受到刺激，进入兴奋状态，从而引起流泪的现象。威廉姆·h·弗雷二世博士认为，女性哭泣的理由中，有50％是因为悲伤，20％是因为高兴，10％是因为生气。与男性相比，女性更容易哭泣。这是由于男女感情构造的差异所造成的，不过并不是因为女性柔弱。有些女性会因为自己爱哭而感到自卑，其实完全没有这个必要。此外，人在痛哭之后都会感到心情畅快了很多，也许您也有过类似的经历。这是因为哭泣可以将紧张物质发散到体外的缘故。哭泣也是减轻精神紧张的一种方式。日本人不太愿意在人前哭泣。实际上，为了减轻心里的紧张情况，还是多哭一哭为好。顺便说一句，哭泣时的情绪不同，眼泪的成分也有所差别。愤怒的泪水，含水量相对较少，钠的含量较多，所以比较咸；而悲伤的泪水则是水分比较多，味道比较淡。p63所以，恋爱高手呜呜失礼了！痛哭过后感觉心里畅快了许多，这是因为哎？哭过之后好受多了。可以通过女人的眼泪，呜呜吧嗒紧张物质可以随眼泪排出体外。眼泪紧张判断女人的情绪。你在假哭！露馅儿了！眼泪的成分也因哭泣时情绪的不同而有所差异。悲伤的眼泪愤怒的眼泪
第24节：不曾了解的真实自我
淡咸p64没有长性的心理原因~厌倦与成就感~有时，我们想做很多事情，比如锻炼身体、减肥、上电视大学等，但实际做起来却坚持不了多久。像这样没长性的人还不在少数。当然，其中性格是主要原因。如果生性就容易厌倦，做什么事情都长久不了。所谓厌倦，就是失去干劲，继续做下去的意志受到阻碍。尤其是对于那些被命令去做的事或不得不做的事，很快就会感到厌倦。此外，厌倦与行为动机和受到的评价也存在很大的关系。行为动机又分为外在动机和内在动机。所谓外在动机，无非就是胡萝卜和大棒。比如，家长对孩子说，如果考试得了100分，就给他买一辆自行车，这就是胡萝卜，即奖励；在公司中，上司交代的事情如果不做或者做不好，就会惹上司生气，这就是大棒，即惩罚。所谓内在动机，则指自发性的动机。比如，我想去国外旅行，就会为此努力攒钱。对于持续做某事来说，外在动机只有暂时的作用，不会长久发挥作用。举例来讲，比如在训练猴子的时候，当它完成一个任务后，驯兽员会给它一根香蕉作为奖励。长此以往，如果不给香蕉的话，猴子就不会去完成任务。因此，外在动机对于持续做某事来说，意义不大。为了坚持做一件事情，我们最好先设定小的、具体的目标，每当实现一个小的目标，就会体验到成就感，从而激励我们继续做下去。以打扫房间为例，我们不要把目标设定为打扫完整个房间，而是把任务细分，今天的任务是书房，明天的任务是卫生间……一天打扫一间房间并不难完成，当完成任务后，我们会感到一种成就感。这样一来，我们就有坚持下去的动力了。此外，如果把奖励的力量与爱情结合起来，那将发挥更大的威力。比如，坚持学一门外语并不是一件容易的事，但如果说精通外语之后，就可以找外国美女交往，就可以给我们巨大的动力。p65这是长期坚持做一件事的秘诀。扫除将扫除场所细分学习设定小目标没有长性的人，唉，不干了！所以，化妆品等商品，不知道这种化妆品我能坚持用多久？可以把一件事情细分成若干部分，然后分步完成。动机行动反馈成果也应该短时期内见效，这样才能让顾客长期坚持使用。
第25节：不曾了解的真实自我
明天早晨您的皮肤就会变嫩滑。把一件事情细分成若干部分去做的话，容易获得成就感。完成了！再做下一步。p66自我辩解的豪华阵容~自我保护的心理~人是一种非常善于自我保护的动物，把自我辩解应用得得心应手。比如，有想要的东西却得不到时或者做事情失败时，人会找一些理由来为自己辩解、保护自己。这叫做防卫机制，为的是防止自己出现不安或不快。接下来，为大家介绍几种具有代表性的防卫机制，这些防卫机制可以算得上是自我辩解的豪华阵容。·压抑：当人犯错时，会找一些借口为自己的错误或失败辩解，比如运气不好、天气太差、没有帮手等。这是人在无意识地隐瞒失败的真实原因，拒绝承认自己的失败。·反向行为：对于自己喜欢的人态度冷淡，而对于自己讨厌的人却非常热情，即采取与意识相反的行为。当遇到使用压抑法已经无法处理的强烈感情时，人会采取反向行为来进行自我防卫。·投射：将责任转嫁给他人，把自己的错误、失败正当化。比如，我之所以犯这样的错误，都是因为上司非要把这项工作交给我做、因为前面有块石头挡路，我才被绊倒的等等。·合理化：失败的时候，会给自己找一个最为适当的理由，让自己释然。这道题那么难，我做不出来是正常的、因为我生病了，所以才做不好等。精英意识强的人，多采用这种方法保护自己。·换位：将压抑的感情向其他对象发泄的行为。比如，老师批评了自己，因此对老师心怀不满，但不会向老师本人发泄不满，而是把不满发泄到对自己没那么强硬的人身上，比如妈妈等。·升华：通过社会允许的行为来发泄压抑的感情。比如通过体育运动来发泄感情等。p67条件不好，失败也是理所当然的。[；合理化＇六本木（日本地名）有一个自我辩解的达人，人称辩解洋二。我叫洋二。最后的绝招……你这家伙！呜呜……他善于使用今天运气不好。[；压抑＇幼儿化……哎？妈妈坏！妈妈坏！[；换位＇各种各样的自我辩解。都怪他！[；投射＇p69
第26节：乘电梯的时候，人为什么总是往上看
第二章乘电梯的时候，人为什么总是往上看？（社会心理学篇）在这一章中，将为大家介绍自己与他人、自己与社会、组织中的人与人之间将会发生怎样的行为和心理效应等。读过这一章之后，您将了解自己和他人行为背后的动机，这将有助于我们在社会中与人更加和谐地交往。p70乘电梯的时候，人为什么总是往上看？~私人空间①~有一天，乘电梯的时候，我和往常一样，仰头看着显示的楼层数，突然意识到为什么我每次乘电梯的时候都会仰着头往上看呢？而且，我看了看周围的人，发现他们竟然和一样，也都仰着头看着显示的楼层数。难道显示的楼层数有什么神奇的魔力吗？还是有什么不可思议的心理效应在背后起作用呢？总之，大家的这种行为让我非常感兴趣。实际上，乘电梯往上看的行为与我们的私人空间有着很大的关系。所谓私人空间，是指在我们身体周围一定的空间，一旦有人闯入我们的私人空间，我们就会感觉不舒服、不自在。私人空间的大小因人而异，但大体上是前后0。6~1。5米，左右1米左右。据调查数据显示，女性的私人空间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。在拥挤的电车中我们会感觉不自在，就是因为有人进入了自己的私人空间。电梯是一个非常狭小的空间。在电梯中，人与人的私人空间出现了交集，也就是说互相感觉到对方进入了自己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开电梯这个狭窄的空间。向上看正是想尽快逃离这个狭小空间的心理的表现。此外，盯着显示楼层的数字看，不只是为了确认是否到了自己要去的楼层。当我们急于离开这个狭小空间时，不停变换的数字能让我们感到电梯在移动，让我们感觉到自己是在向解放前进，从而让缓解焦急的心理。不过，很多电梯的楼层显示数字的部分，竟然没有广告，这让我有点意外。难道广告商都没有注意到这一块资源丰富的广告沃土吗？p71于是，心里就想尽快离开这个狭小空间，结果就表现为仰头向上看的行为。怎么还不到啊！乘电梯的时候，大家都盯着显示楼层的数字。啊！噗这种行为与私人空间存在很大的关系。这羞耻的18秒，每一秒都是煎熬，感觉电梯好像永远也到不了目的地……
第27节：乘电梯的时候，人为什么总是往上看
快点呀……当有人进入自己的私人空间后，我们就会感觉不自在。不自在……p72大家都喜欢坐靠边的座椅~私人空间②~和在电梯中一样，在拥挤的地铁中，人也会采取类似的行为模式，这就是坐座椅的位置。当很多人涌入一节空车厢之后，长座椅的两端先被人坐满，而座椅的中央后被人坐满。在地铁里，我们经常能看到这样的情景：如果靠边的座椅空着，就会有人从很远的地方跑过来坐下（尤其是中年大婶）。这种行为也是由人的私人空间意识引起的。靠边的座椅，只有一侧与别人接触，因而大多数人都喜欢坐在这里。万一不小心睡着了，还可以减少倒在别人身上的几率，用手机发短信时也不用担心别人偷看了。总之，周围的人越少，我们就越自在。不过，也不是所有靠边的地方都会让人感到舒服自在，比如公共厕所中靠近入口一端的小便池或马桶就经常受到冷遇。快餐店、咖啡馆等高靠背座椅靠近外侧的一端也不太受欢迎。这是因为高靠背座椅本身就可以确保一定的私人空间，而靠外侧的一端反而容易将人暴露。此外，对于长座椅来说，如果两边都没人，有时我们也会选择坐在中间的位置。人的行为真是有趣而多变。顺便介绍一下，人的私人空间会根据对象的不同而发生改变。假设一个人前方的私人空间为1米，如果对方是亲近的人，私人空间也许会缩小到0。5米，但如果是不喜欢的人，也许会扩大到2。5米。而对于憎恶的人，则会敬而远之。p73因为日本人都是忍者，他们喜欢把自己隐藏起来生活。日本文化研究在地铁中，大家都喜欢坐在靠边的座椅。啊，空着的。只是因为靠边好睡觉。日本文化研究坐靠边的座椅，不容易受到别人的影响。只有一侧与他人接触。在地铁里睡觉，好丢人啊……真搞不懂日本人。日本文化研究这在外国人看来简直是一种不可思议的行为。日本人为什么这么害羞？p74日本关东人喜欢排队~排队的心理/同调行为~人有一种喜欢排队的心理。有些人为了买到演唱会门票或者自己喜欢的商品，不惜排几个小时的队，这是为什么呢？也许很多人会回答：演唱会（或商品）值得我排那么长时间的队。果真是这样吗？
第28节：乘电梯的时候，人为什么总是往上看
当然，商品本身具有一定的魅力是必须的。除此之外，长长的队伍本身也具有吸引力。当我们看到很多人排起长队购买某一种商品时，心中就会想：有这么多人买，一定是种非常好的商品。而且，与其他人做一样的事情时，人会产生一种安心感。心理学把这种行为称为同调行为。此外，排很长时间的队买到商品，能给人一种成就感，或者说获得一种满足感。当然，对于排队这种行为，也存在个人差异。更有趣的是，还存在地域性差异。据说，日本关东人就比关西人更容易加入到排队的队伍中来。关东人有一种强迫性观念，他们认为如果不加入大家的购买队伍，自己也许会错过一件好商品。反过来说，通过排长队买来的商品，可以更加放心。近年来，杂志和电视上出现了很多直邮购物的广告，而且一经推出就备受欢迎。人会觉得对商品的质量、设计等进行判断非常麻烦，所以干脆不去自己作出判断，而是选择大家都购买的商品。人们认为一种商品如果有很多人购买，其质量和设计等肯定非常好。比如，大家都愿意购买名牌商品，这不仅仅是因为名牌商品的品质有保证，而且它的价格较贵，是一种身份和地位的象征。同理，购买的人排起一条长队，本身就是一种广告宣传，排队也成了名牌商品的一部分，只是大家为此消费的不是金钱，而是时间。p75而且，买到商品后会有一种成就感。排了一个小时终于买到了！嗯。这位是排队评论家大家好！猴八先生。不过，排队的最大魅力在于它的美，令人难以抗拒。请问您，人为什么那么喜欢排队呢？好的。现在就想找个队排一排。人本来就喜欢置身于团体之嗯。中！p76人为什么要赶时髦？~追赶流行趋势的人有几种~所谓赶时髦，就是追赶流行趋势，可是人为什么要赶时髦呢？流行的语源是事物像河水流淌一样在世间流过。河流有时在狭窄的岩石之间形成湍急的激流，有时又在宽阔的河面静静流淌。现在我们所说的流行，是指服装、行为等在世间兴起一时。历史上的流行，都是从贵族向平民流行的。比如，在古代，贵重的天然染料紫色，只有王族和贵族才有权使用，而当合成染料技术普及，紫色很容易调配出来的时候，紫色就迅速在平民中间流行开来。现在，已经不存在从贵族向平民流行的趋势了，现在的流行体系也发生了很大的变化。
第29节：乘电梯的时候，人为什么总是往上看
罗杰斯将追赶流行趋势的人分为几类。喜欢挑战新事物、具有冒险精神的革新者占2。5％；采用革新者的设计、发出流行信息的初期采用者占13。5％；在较早的阶段把握住流行趋势的前期多数者占34。0％；在流行趋势已经比较普及的阶段加入的后期多数者占34。0％；最后，因为没有办法而抓住流行尾巴的那部分落后者占16。0％。不过，根据流行对象的不同，几类人的比例也不尽相同，所以以上数字只作为参考。革新者中又分为两种，一种人并没有意识到自己的创新行为或服饰能引起新的流行趋势，而另一种人则是有意识地在创造新的流行趋势。初期采用者中的大多数人具有赶时髦的意识，他们较早地采用与众不同的行为或服饰，从而引领新的流行趋势，对此他们会产生精神上的优越感，并满足自我展示的欲望。前期多数者紧跟流行趋势属于一种同调行为，不过他们也会像初期采用者那样有一种优越感。然而，后期采用者追赶流行趋势则纯属同调行为，其中有不少人具有接近强迫观念的意识。落后者则基本上属于传统指向者。以上就是追赶流行趋势的几种人，看看您自己属于哪一种。这是不是很有