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美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。
阿基勃特让人佩服的一点就在于他没有把这个问题简单地看成是服务态度的问题，而是看到了服务态度背后更深层次的问题。那就是责任。养成负责任的习惯必须从注重小节开始，责任感有可能在小事中失掉，也会在小事中建立起来。缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客。
无论哪个行业，员工责任感的高低都是企业经营的一个晴雨表。员工的责任心强，就能给顾客提供满意到位的服务。一个敢负责任的企业，是因为有一个敢负责任的员工团队。企业责任的起点，需要的是企业内的员工担当起各自的责任。顾客的满意率高，相应的，顾客的忠诚度就高。这不仅使企业在顾客中有良好的口碑，还会带来经济效益的提高。不同的态度和服务，区别就在于责任心。一个有责任心的员工绝对不会忘记“责任是职业的生命线”。
事实上，企业并不仅仅是一架所谓的赚钱机器，而是存在于社会环境中承担相关责任的经济组织。企业是以获得社会和公众的认可，来取得自己生存与发展的空间的。
一个暂时没有利润的企业，并不会死亡——事实上，绝大多数的企业都遭遇过亏损的困境，它们常常在没有利润的日子里，卧薪尝胆地寻找各种应对的方法，并最终走出了危机。但一个不承担自己必须承担的责任的企业，却可能立即倒闭。因企业信誉或声誉出了问题而倒闭的企业，并不是个别案例。
企业是由每一位员工组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此企业里的每一位员工都负载着企业兴衰成败的责任，这种责任是不可推卸的，无论你的职位高低。所以，成功的企业家往往都是负责的，有担当的，因为他们懂得责任的重大意义，以及负责所带来的长远的巨大利益。
51。富兰克林思维：一寸光阴一寸金
富兰克林思维就是时间思维。一寸光阴一寸金，人想要成功，就得紧紧抓住时间，充分利用，让自己的每一分每一秒都充实地度过。时间不是能挽回的事物，也不是金钱能买回来的，它转瞬即逝，它不等我们回过神来，就已经消逝了。要成功，就得珍惜时间，因为时间就是金钱，就是成功的主要因素，只有抓住了时间，我们才能一步一个脚印地迈向成功。
每个人都知道“时间就是金钱”，很多人之所以成功，就是因为他们珍惜时间。他们不比别人聪明，条件也不比别人好，他们唯一的法宝就是珍惜时间。尤其随着世界的巨大变革、生活节奏的加快、信息产业的飞速发展，这一切都告诉我们：浪费时间就是在浪费自己的财富。
在本杰明·富兰克林的书店里，一个男子问道：“这本书要多少钱？”
“要1美元！”店员回答说。
“1美元？你能便宜点吗？”那个徘徊良久的人惊呼道。
“没法便宜了，就得1美元。”
“富兰克林先生在吗？”这个颇有购买欲望的人盯着那本书思索了一下，然后问道。
“是的，”店员回答说，“他正忙于印刷间的工作。请问你有什么事吗？”
“哦，我想见一见他。可以吗？”这个男子一脸的期待表情。
“那你稍等一下。”店员转身进去了。
“请问那本书的最低价是多少，富兰克林先生？”当书店的老板富兰克林走出来的时候，这位男子再一次问道。
“2。 5美元！”富兰克林斩钉截铁地回答道。。电子书下载
“2。 5美元！怎么会这样子呢，刚才你的店员说只要1美元。”男子惊呼。
“没错，”富兰克林说道：“可是你还耽误了我的时间，这个损失比1美元要大得多。”
这个男子看起来非常诧异，但是，为了尽快结束这场由他自己引起的谈判，他再次问道：“好吧，那么告诉我这本书的最低价码。”
“5美元，”富兰克林回答说，“要5美元！”
“天啊，刚才你自己不是说了只要2。5美元吗？”
“是的，”富兰克林冷静地回答道：“可是到现在，我因此所耽误的时间和丧失的价值要远远大于5美元。”
这个男子先是看着富兰克林，继而就默不作声地把钱放在柜台上，拿起书离开了。
为什么这位男子最后不再砍价了？是因为受到挫折了吗？不是，真正的原因是他感到了羞愧。时间在成功人士的眼里就是金钱，是很宝贵的。可是他却为了少花一点钱耽误别人的时间，同时也是在耽误自己的时间，用这些浪费的时间他可以创造出更多的金钱。他从富兰克林身上看到了时间的价值。
富兰克林思维就是时间思维。即：时间就是财富，时间就是价值。浪费时间就是在浪费生命，就是在浪费金钱。
历数古今中外一切有大建树者，无一不惜时如金。古书《淮南子》有云：“圣人不贵尺之璧，而重寸之阴。”汉乐府《长歌行》有这样的诗句：“百川东到海，何时复西归？少壮不努力，老大徒伤悲。”晋朝陶渊明也有惜时诗：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。”唐末王贞白《白鹿洞》诗中更有“一寸光阴一寸金”的妙喻。法国作家巴尔扎克把时间比作资本。德国诗人歌德把时间看成是自己的财产。鲁迅先生对时间的认识更深刻。他说：“时间就是生命。无端地空耗别人的时间，其实无异于谋财害命。”
鲁迅12岁在绍兴城读私塾的时候，父亲正患着重病，两个弟弟年纪尚幼，鲁迅不仅经常上当铺，跑药店，还得帮助母亲做家务；为不影响学业，他必须作好时间安排。
鲁迅几乎每天都在挤时间。他说：“时间，就像海绵里的水，只要你挤，总是有的。”鲁迅读书的兴趣十分广泛，又喜欢写作，他对于民间艺术，特别是传说、绘画，也深切爱好；正因为他广泛涉猎，多方面学习，所以时间对他来说，实在非常重要。他一生多病，工作条件和生活环境都不好，但他每天都要工作到深夜才肯罢休。
在鲁迅的眼中，时间就如同生命。“美国人说，时间就是金钱。但我想：时间就是性命。倘若无端地空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”因此，鲁迅最讨厌那些“成天东家跑跑，西家坐坐，说长道短”的人，在他忙于工作的时候，如果有人来找他聊天或闲扯，即使是很要好的朋友，他也会毫不客气地对人家说：“唉，你又来了，就没有别的事好做吗？”
法拉第中年以后，为了节省时间，把整个身心都用在科学创造上，严格控制自己，拒绝参加一切与科学无关的活动，甚至辞去皇家学院主席的职务。居里夫人为了不使来访者拖延拜访的时间，会客室里从来不放坐椅。76岁的爱因斯坦病倒了，有位老朋友问他想要什么东西，他说，我只希望还有若干小时的时间，让我把一些稿子整理好。所以，一个人要想获得财富，要想在社会竞争中站稳脚跟，就要跟时间赛跑。要在心里树立起强烈的时间观念。
“最大的浪费莫过于浪费时间了。”爱迪生常对助手说。“人生太短暂了，要多想办法，用极少的时间办更多的事情。”一天，爱迪生在实验室里工作，他递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡，说：“你量量灯泡的容量。”他又低头工作了。过了好半天，他问：“容量多少？”他没听见回答，转头看见助手拿着软尺在测量灯泡的周长、斜度，并拿了测得的数字伏在桌上计算。他说：“时间，时间，怎么费那么多的时间呢？”爱迪生走过来，拿起那个空灯泡，向里面斟满了水，交给助手，说：“里面的水倒在量杯里，马上告诉我它的容量。”助手立刻读出了数字。爱迪生说：“这是多么容易的测量方法啊，它又准确，又节省时间，你怎么想不到呢？还去算，那岂不是白白地浪费时间吗？”助手的脸红了。爱迪生喃喃地说：“人生太短暂了，太短暂了，要节省时间，多做事情啊。”
20世纪90年代初，中国辽宁青年参观团在日本出席一个会议，出国前团长准备了厚厚一叠发言稿，可是届时日方官员递上的会序表却写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”发言时间仅为一分钟。这在那些“一杯茶水一支烟，一张报纸看半天”的人看来，似乎不可思议，而在日本却是极为平常的。日本从工人到学者，时间观念都非常强。他们考核岗位工人称不称职的基本标准就是在保证质量的前提下单位时间的劳动量，时间一般精确到秒。
古人说过：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”昨天和今天没什么大区别，今天和明天也没有不一样，一年四季，春夏秋冬循环往复，但是我们个子长高了，慢慢又变矮了，头发由黑变白，那些平庸的穷人这时才刚想起，该学的没有学，该会的没有会，该做的没有做，但是过去的时间却再也找不回来了，这样的人生又有什么意义呢？
所以如果你想成为一个成功的富有者，就要学会从小珍惜时间，努力学习，将来才能成为有用之才，否则就难免要“少壮不努力，老大徒伤悲”了。
52。福克兰思维：避开“不确定性”，保障成果
人生中的不确定性和波动性难以避免，那么对于模糊的、不确定的情景，我们能怎么办呢？手足无措是于事无补的，何不冷静下来，客观理性地评估一下全局，再做出相应的应对措施，保障成果不被影响。
人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。防止的方法很多，例如提供更大的职业稳定性，订立更多的正规条令，不允许出现越轨的思想和行为，追求绝对真实的东西，努力获得专门的知识等等。
日本是不确定性避免程度较高的社会，因而在日本，“全面质量管理”这一员工广泛参与的管理形式取得了极大的成功，“终身雇佣制”也得到了很好的推行。与此相反，美国是不确定性避免程度低的社会，同样的人本主义政策在美国企业中则不一定行得通，比如在日本推行良好的“全面质量管理”，在美国却几乎没有成效。中国与日本相似，也属于不确定性避免程度较高的社会，因而在中国推行员工参与管理和增加职业稳定性的人本主义政策，应该是适合的并且是有效的。此外，不确定性避免程度低的社会，人们较容易接受生活中固有的不确定性，能够接受更多的意见，上级对下属的授权被执行得更为彻底，员工倾向于自主管理和独立的工作。而在不确定性避免程度高的社会，上级倾向于对下属进行严格的控制和清晰的指示。
法国管理学家D·L·福克兰针对企业管理提出：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。在活跃的市场中，企业经营者总是面临大量的市场机会。然而，到底是机会还是陷阱，没有人知道。经营者应该保持现状还是继续进取？经营者可以对面前的机会进行筛选，去掉不符合条件的，留下合适的，然而选择的结果会是怎样的呢？是应该作出选择还是保持现状更好呢？
不同民族、国家或地区，防止不确定性的迫切程度是不一样的。相对而言，在不确定性避免程度低的社会当中，人们普遍有一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性避免程度高的社会当中，人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心，因而易形成一种努力工作的内心冲动。
不确定性有一定的客观性，即使是主观上可以消除的不确定性，在某些情况下，可能也无法实施，比如信息成本太高，投入收益不成比例等等。在“知己知彼”的基础上，企业的决策模式，面对动荡复杂的竞争环境将越来越力不从心。
在不确定环境下进行战略决策，对市场环境下的企业经营者提出了新挑战。而应对不确定性有这样五个层次：忽略不确定性，以不变应万变；降低不确定性，以实力换时间；感知不确定性，培养洞察力；适应不确定性，增加灵活性；寻找不对称性，消除不确定性。
确定性和不确定性其实代表了两种投资理念。一种投资理念是投资确定性。投资者希望投资标的尽可能确定。如果投资标的是企业的话，投资者希望看到该企业稳定的盈利，稳健的现金流，具有远见卓识的强有力的管理团队等等，这样投资回报就具有较高的确定性。巴菲特钟情现金流稳定的公司，而避投高科技公司，就是避开不确定性。这是一种稳健和低风险的投资方法。必须承认和接受市场的不确定性，只有这样你才能想办法去解决市场的不确定性。
53。权威思维：保持理性，不盲信权威
权威在我们的社会中有很重要的地位，多多少少影响着每一个人的生活。但权威的话语，并不都是正确的，盲信的话，肯定会带来失足和错误。作为明智的人，就要懂得怎么分辨正确的和谬误的建议，择优而从。
权威之所以是权威，在于权威在某一方面有着强势的影响力和话语权。但权威不是“上帝”，不是“放之四海而皆准”的真理。面对权威，我们可以尊敬，可以看重，但必须要保持自己独立的观察和思考，必须因时、因地、因人进行分析和辨别，否则，就会在“权威暗示”下彻底丧失自我，失去自主。就像聪明的富人与平庸者不同，他们并不会因为权威而感到怯懦，他们往往挑战权威，并提出自己的价值观。
生物学家巴甫洛夫认为，暗示是人类最简单、最典型的条件反射。暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的相符合。这种效应的产生常常与暗示者的权威程度有关。
某经济学教授曾经在一堂课上，站在讲台上拿出一个苹果对学生说：“现在，请大家闻闻空气中的味道。”
一位学生举手回答：“我闻到了，是苹果的香味！”经济学教授走下讲台，举着苹果慢慢地从每个学生面前走过，并叮嘱道：“大家再仔细地闻一闻，空气中有没有苹果的香味？”
过半数的学生都举起了手，当经济学家转了一圈回到讲台上的时候，他又问了一次刚才的问题。这一次，除了一名学生没有举手外，其他的全都举起了手。这位经济学教授走到这名学生面前问：
“难道你真的什么气味也没有闻到吗？”那个学生肯定地说：“我真的什么也没有闻到！”这时，经济学教授向学生宣布：“他是对的，因为这是一只假苹果。”
这位学生不因为经济学教授带了一个苹果，就认为空气中有苹果的香味，这是对权威的一种质疑。
权威虽然在某一领域里获得了超于常人的知识或成就，但也不总是完全正确的。人们应当对自己的判断有信心，并且在某些情况下坚持自己的判断。
平凡人物，一旦被新闻媒体炒作，会变得身价百倍，这也是新闻的权威效应产生的结果。南朝写出《文心雕龙》的刘勰最开始无人重视，他请当时的大文学家沈约审阅，沈约不予理睬。后来刘勰装扮成卖书人，将作品送给沈约审阅。沈约阅后评价极高，《文心雕龙》才有机会成为中国文学评论的经典名著。
在国际象棋中，有一种比赛，简称“卫冕”战。某人赢得了冠军，被誉为“皇帝”或“皇后”，同时，他或她就有义务接受别人的挑战。有的是选拔实力最强的代表来对阵，有的是组织声名鹊起的战将轮番来冲击。经受挑战的考验，“卫冕”成功，权威就更大了；反之，“冕”被人家夺走，权威便转移了。取得最高权威的人，没有权力拒绝别人的挑战。新生力量，后起之秀，要登上宝座，成为新的权威，只能以挑战者的姿态出现。不敢挑战权威，永远不能成为权威。只有挑战权威，才有可能成为权威。“卫冕”的仅一人，挑战的有一群。这种竞赛，高高举起了挑战权威的旗帜，高高张扬着挑战权威的精神�