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在生意场上，当“钱财账”与“人情账”互为消减的时候，胡雪岩向来也是将后者作为第一考虑的，他宁可舍去钱财，做个人情。
宁可舍去钱财，做个人情
人际关系有一个最基本的目的，那就是结人情、有人缘。在人生所有的投资中，感情投资是花费最少但回报率最高的。感情的因素可使一个人从“要我做”变为“我要做”。因此，在自己需要帮助时，就会有人可用，有人愿意帮你，使你的事业蒸蒸日上，红红火火。
其实说到底，能够处理好钱财账下人情账的关系，也就是商场“关系关”中的必有之义。在商业活动中，许多时候确实不能仅在金钱上算自己的赚赔进出账，仅仅在自己的赚赔进出账一打“小九九”，也许能凭着精细的算计获得一些进益，但却很难有大的成就。反之，有时在钱财的赚赔上洒脱些、大气些，常常会收到意想不到的，而且往往是更大、更长远的效益，给你带来更大的成功。
非常难能可贵的是，胡雪岩有着“责人宽，律已严”的胸怀，对待钱财的人情的问题，若是他亏了，他会大量地将其他做人情；但若亏的是对方，他一定会坚持感情归感情，生意归生意。这也是他的信用的一个重要体现。他的这种做法，就使得生意伙伴之间在利害关系上获得一种相互的约束，所以，它也是一种合作伙伴及朋友间必要的信用保证。
胡雪岩在做生意时，有时是宁可舍去钱财，也要做个人情，让人不能不佩服他的大气和远见。如果他目光短浅，眼睛只盯着自己银钱上的进出而一毛一拔或为自己多留一点而一毛分成几段拔，可能最终还会得不偿失，更不用说把生意做大了。
雪岩启示：
要想在成功的路上左右逢源，就要像爱钱一样喜欢情意。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。纵观那些成功且做人风光者，大多是与善于结交人情，乐善好施有关。
第八十三章 善用重金调动人的积极性
不管在什么时候，高薪都是留住人才的一个重要杠杆。俗话说得好，“没有梧桐树，引不来金凤凰”。在市场经济的大背景下，“高薪留人”绝对是保证一支高素质企业队伍的有效措施，以岗位为核心、以资历为基础、以市场为导向、以绩效为依据、以公平为前提、以激励为目的、制定具有行业竞争力的薪酬制度是稳定人才的基础。总之一句话，企业对于所需的人才，一定要给予令其满意的报酬。事实上，早在几百年前，红顶商人胡雪岩就开始了这种激励方式。
用厚利买来“人心”
做任何事情都离不开人，所以人才就是企业的生命线。胡雪岩深知这个道理，他收揽人才的方法更令人称道。与一般的商人不同，他用重金来买人才，却并不买人，而是买心，以诚相待、信则不疑，就这样，不仅调动了手下人的积极性，而且使得许多人对他感恩戴德，追随一生。
创业之初，为了筹办阜康钱庄，胡雪岩急需一个得力的“档手”。通常考察，他决定让原大源钱庄的一般伙计刘庆生来担当此任。当时，钱庄并没开业，周转资金也没到位，但胡雪岩还是决定给他每年200两银子的薪水，这还不包括年终的“花红”。
人为财死，鸟为食亡。靠着厚利，胡雪岩一下子就打动了刘庆生的心。当他将200两银子的预付薪水拿出来的时候，刘庆生激动地对胡雪岩说：“胡先生，你这样子待人¨。电子书 ＺＥi８。ＣＯm电子书 。电子书 。电子书¨，说实话，我听都没有听说过。铜钱银子用得完，大家是一颗心；胡先生你吩咐好了，怎么说怎么好！”胡雪岩靠着自己的方式，从一开始就让刘庆生心悦诚服了。
不仅如此，胡雪岩还替他考虑到家里的事情，让他把留在家乡的父母妻儿接来杭州。此举使他上可尽孝，下可尽责，解决了后顾之忧，以便倾尽全力照顾钱庄生意。胡雪岩是有远见的，他用一次的慷慨，得到了一个确实有能力，也的确是忠心耿耿的帮手。在此之后，阜康钱庄的具体营运，他几乎可以完全放手不管了。
事实也一再证明，他的做法是正确的，阜康钱庄的业务发达之后，在通都大衢遍设分号。
显而易见，胡雪岩引进人才就从来都是不惜出以重金，在他看来，以财揽才就如以钱买货，货好价必高，值得重金揽得的人也必是忠心而得力的人。他有一个形象的比喻：用人和买物一样，“一分钱，一分货，”话是糙点但理却不糙。
综上所述，就可以看出胡雪岩的用人之道是非常独到的，也说明了商场上的一个基本道理：要重用人才，要招揽人才收服人心，待之以诚当然是很有必要的，但你要怎样显示自己的诚意却大有文章可做。商场中有自己独特的价值标准和交往原则，不能简单地用日常生活中的人际交往方式照套，这是一个常识。
雪岩启示：
要想在商场上立于不败之地，企业家就不能只想着怎样去剥削员工和压榨员工，要牢记员工是企业利润之源，发展之源，动力之源，做大之基。对于一个企业来说，最重要的是能拥有为我所有、为我所用的一批各方面的人才。而如何才能拥有优秀的人才？最基本的一条就是给予适当的物质奖励。
第八十四章 烧冷灶，患难方见真情
在现实生活中，谁都要靠朋友的帮助。但一朝势弱，门可罗雀，能不落井下石、趁火打劫就不错了，还敢期望雪中送炭、仗义相助吗？“人情冷暖，世态炎凉。”在平时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。平时不屑烧冷灶，临时再来抱佛脚就来不及了。通常人们对“冷灶”总不以为然，其实英雄落难、壮士潦倒，都是常见的事。只要一朝交泰，风云际会，仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。做事要有“心计”，从现在开始，多注意一下周围的朋友，有值得自己烧的“冷灶”，千万别错过了。红顶商人胡雪岩就深谙其道，他说：结交官场，不仅‘趋热门’也‘烧冷灶’。
烧冷灶，患难之中情更重
漫漫人生路，人之可知遇与不知遇，需要时机，时机的迟早要靠命运。你的相识之中，有没有怀才不遇之人？若有，这就是“冷灶”，这个朋友，是个有灵的，你应该与“热门”一样看待他，时常联络一下感情，逢到佳节，送些礼物，就算他此时无财无势，可能不会履行礼尚往来的习惯，你只是往，他是不会来的，天长日久，这就成了人情帐，人情帐越欠越多，他想还的心越切。等到他一朝发达，便是你收获“厚利”之时！
胡雪岩就是一个活生生的例子。与官府的人交朋友，通常人们都会盯着当朝权贵、实权大官身上，却极少有人注意那些身处厄运，人微权轻或大势已去之人。但胡雪岩则与众不同，他在与官场中人交朋友时，不仅‘趋热门’也‘烧冷灶’。”
那么何谓“烧冷灶”呢？它就表现在结交帮助一些暂时穷困潦倒但未来可能飞黄腾达的人物。如果你能在此时“雪中送炭”，你的善举会使得受助人感恩戴德，待受助人成就大业之时，施恩人就会得到高于付出数倍的回报。
胡雪岩当年资助落魄书生王有龄就是这种状况。用胡雪岩的话讲就是：“依我看你好比虎落平阳，英雄末路，心里有说不出的难过，一定要拉你一把，才睡得着觉。”胡雪岩的另一句话讲述得更明白，它当时对王有龄说：“我以前没事常读相人书，看你面相日后定有富贵，我这里为你准备了五百两银子，你收下去奔前程吧。”
从胡雪岩当时的情况来看，他这个冷灶烧得还是很有风险的，因为他自己没有钱，是挪【文】用了东【人】家的钱【书】来帮助【屋】王有龄的。因此当时王有龄担心自己若用了这用钱，可能会连累胡雪岩。胡雪岩的回答也是让人感动的：“你不用担心，我是要钱没有，要命一条，你放心去吧，得意之后别忘记我就行了。”从胡雪岩的话里的意思就看得出这个忙他是非帮不可了。也正因为这一次有远见的“烧冷灶”，为胡雪岩以后的发迹埋下了种子，也奠定了他一生事业的基础。
其实，“烧冷灶”还有一种形式就是结交倒台政客，潦倒文人。现实中可能很多人会乐意帮助未发达的人，却很少有人看重已失势的人。在这一点上胡雪岩有自己的做法。有这样一件事：当时官场一个叫宝森的因为政绩平平，被当时的四川巡抚丁宝桢以“才堪大用”的奏折形式，藉朝廷之手体面地把他请出了四川。下台之后，宝森闲居在京，每日呼朋唤友，吟酒品茶泡赌场，表面上极尽悠闲，事实上心里却甚觉落寞。胡雪岩认准这是个可结交之人，就亲自登门拜访，劝说他到上海一游，费用全部由胡雪岩出。这个提议正中了宝森下怀，它正因为自己的旗人身份限制，深感在京玩得不过瘾，就随了胡雪岩去游上海，逛杭州，猜拳狎妓，游山玩水，极尽享乐。这件事之后，两个人的交情猛升，宝森遂把胡雪岩视为密友，此后每有大事，定是自告奋勇，帮胡雪岩在京城里打点通融。
说到胡雪岩“烧冷灶”，还有这样一件事，当年他的阜康钱庄刚开业时，就遭遇了这样一件事：浙江藩司麟桂捎了个信来，想找阜康钱庄暂借两万两银子。胡雪岩与这个麟桂平日并不来往，更何况胡雪岩听官府里的线人说，麟桂马上就要调离浙江：这次借钱很可能是用于填补他在财政的空缺，借完肯定是打水漂。况且自己的钱庄才刚开业，所有财物都算上也不过只有四万现银。
对于这件事，一向慷慨的胡雪岩也开始有些为难，若是借了，他一走，这钱等到于白花了？就算人家不赖账，但像胡雪岩这样的人，也不会天天跑到人家官府去逼债。但是不管怎么说，这两万两银子，对阜康来说还是一个不小的数目的。
依照人际交往的原则，通常是“人在人情在，人去人情坏”，所以若是别的钱庄老板可能会打马虎眼，阳奉阴违一番，四两拨千斤，几句空话应付过去。不是说“小号店小利薄，实在担不起如此大任，”就是说“创业日浅，根基浮动，实在调度不动”。就算有人肯把这钱借给他了，也是利上加利，真就等于活生生把那麟桂剥掉几层皮。
但是胡雪岩毕竟是胡雪岩，他经过再三考虑，若是在对方困难危急之时，自己出钱解围，对方自然会铭记在心，到时对方利用手中的权势，给自己行个方便，银子赚得岂不更多？况且据线人说，麟桂这个人绝不是那种欠债不还、耍死皮赖的人，如今他要离任，他只是不愿把财政“空缺”的把柄授之于人，以免影响他今后仕途的发展，因此才急需一笔钱来解决问题。
最后，胡雪岩终于下定决心冒一次险。他不但借了钱还是以超低利率，他的做法令钱庄大伙刘庆生非常不解，胡雪岩是这样说的：“调度，调度，做生意讲究的就是调度，所谓‘调’，就是调得动，所谓‘度’，就是预算。生意要做得活络，有进有出，什么时候有银子进来，什么时候银子该用出去，要有计划。银子调来调去，只要不穿帮崩盘就可以。”事实也终于证明，胡雪岩当初的决定是太对了。虽然麟桂马上就要调离浙江，但他在出发之前，送了“阜康”钱庄三个很有价值的礼物：
第一个礼物：巧立名目。上书进行廷户部明令褒扬“阜康”，这在现代就等于是浙江省政府报请中央财政部，发个正字标记给“阜康”，此举不仅在浙江提高“阜康”名声，将来京里户部和浙江省之间的公款往来，也委托“阜康”办理汇兑。
第二个礼物：以后浙江本省额外收入，包括援助江苏省戡剿太平天国的“协饷”，均委由“阜康”办理汇兑。
第三个礼物：将来江苏省与浙江省公款往来，也归“阜康”经手。
这就是胡雪岩的智慧，他这一“烧冷灶”，不但使得阜康钱庄再不愁没有生意做，而且还把生意做到了京城和江苏去。正所谓是人生投资最忌近利，讲近利，就像人情的买卖，就是一种变相的贿赂，这“烧冷灶”的利益回报，真是立竿见影。
不过话说回来了，“烧冷灶”也不是逢灶必烧，而是要有长远目光，有选择的“烧”。正所谓是岁寒知松柏，患难见真情，你帮人渡过难关，对方肯定会报答恩人。有句话说：滴水之恩，涌泉相报，等到回报之日到来，你这个排忧解难者就受益不尽了。
雪岩启示：
聪明者就在于做事有长远的打算，这需要你不仅善于存储能力资本，还要会存储人情资本。若你认为对方是个英雄，是个有为之才，就应该乘时结纳，多多交往，好言慰藉，以鼓励其再起雄心。或者相机进以忠告，指示其所有的缺失，勉励其改过从善，如果你有能力，也可给予相当的协助，或施与物质上之救济。待日后此人否极泰来，他一定会把这些人情帐加倍还给你！
第八十五章 对症下药方可“药”到“病”除
自古以来，中国都是一个极重人情的社会，有些事情光靠公事公办，有时候却办不成。于是，结交一些有效的社会资源，建立自己的关系网，是很重要的。晚清巨商胡雪岩不但善于经商，而且善于经营自己的关系网，他的精明之处就在于，善于抓住不同人的特点，投其所好，对症下药。他曾说过：“中国自古就有送礼的习俗，但是如何送礼，却是大有学问的。”
送礼就要送人家求之不得的东西
胡雪岩之所以能够取得巨大成功，与他能够结交到为数众多，各种各样的官场权贵有很大关系，但是他也并不是一味地用砸银子或拍马屁等单一手段。他在送礼上有自己的一套方法，他善于抓住不同的人不同的弱点，有目的进行突破，也就是对“症”下“药”，或献美，或献策，因人而异，紧紧地围绕每个人最想要的东西来行动。胡雪岩有一句非常经典的话：“送礼总要送人家求之不得的东西。”此话一语道破胡雪岩送礼的高明之处。
在胡雪岩看来，要结交官场权贵，送钱不是唯一的解决办法，还有不少人是既爱金钱更爱美女的。认准这一点之后，胡雪岩可谓是牺牲不小，他甚至忍痛割爱也在所不惜。
那一年，浙江巡抚黄宗汉露出口风说要动一动了，那么就得考虑下一任浙江巡抚的位置由谁来接替最为合适。考虑到自己的利益，胡雪岩认为这个位子由何桂清接任最合适，为了这件事，胡雪岩专门去了一趟苏州，游说何桂清早日进京活动。而为此所花费的银两，则全部由胡雪岩放款（也就是代垫了）。
但是令胡雪岩万万没想到的是，金钱竟难以令何桂清动容，何桂清年少得意，在情、色上免不了看不开，他竟然迷上了胡雪岩的宠姬阿巧。这件事令胡雪岩感到很意外，对于阿巧，胡雪岩自相遇之日，便有“西南北东，永远相随无别离”的属意。如今要做“断臂赠腕”的举动，这个决心实在是难下。但是到最后，他还是做了“退一步”的打算，忍痛割爱，将阿巧让给了何桂清。事实到了这一步，何桂清见胡雪岩竟不惜以美相让，非常感动，随机带阿巧上京打点，没多久便补了黄宗汉的缺。自从这件事之后，他便对胡雪岩另眼相看，一直到死，都是胡雪岩生意的坚强后盾。
不过，说到送钱、送美，到了一品顶戴兵部尚书兼都察院左都御使任闽浙总督的左宗棠那里，又不起什么作用了。最初，因为杭州被太平军占领期间的谣言，当时的左宗棠对胡雪岩虽然早闻其名，但也早有戒备，他甚至接到许多状告胡雪岩的禀贴，决定一律查办，指名严参。左宗棠素有“湖南骡子”之称，在胡雪岩前去拜见时，甚至都不给他让座，很是“凉”了他一把。不过靠着自己的对“症”下“药”，胡雪岩最终还是取得了左宗棠的信任，甚至视其为知己，左宗棠也因此成为胡雪岩在官场比王有龄更有力量的靠山。胡雪岩之所以成为显赫一时的红顶商人，就是得益于左宗棠的大力举荐。
在赢得左宗棠信任的办法上胡雪岩还是运用了对“症”下“药”的方法，给他想要的东西，一举攻破他的心防。在下“药”的时候，胡雪岩主要做了两件事：
第一，送米送钱。当年，胡雪岩去杭州之时，是带着1万石大米和10万两银子的。原本这1万石大米还有一个名目，那就是当初杭州被围之时，胡雪岩和王有龄商议，由胡雪岩冒死出城到上海采购大米以救杭州粮绝之急。但胡雪岩购得大米1万石后运往杭州却无法进城，无奈只得将米转道宁波，后来杭州收复，胡雪岩又马上把这l万石大米又运回了杭州，而且还将当初购米款两万银子当面交还左宗棠。这样一来，他等于既完成了公事，又以此证明自己绝不是携款逃命，此外又无偿捐献给左宗棠l万石大米。
而另外那10万两银子主要是为胡雪岩为了敦促攻下杭州的官军自我约