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这种高销量模式吸引着越来越多的开发商创造降低业务成本的软件包。更多的开发商就意味着越来越多的创新工作是首次或唯独在新平台上发生。这种积极的反馈环吸引了几乎所有传统上的企业销售商，他们是这个平台的重要支持者，并创建了电脑行业里最大的服务能力。水平集成方法的一个重大成功就是视窗计算方式，它通过把操作系统标准化，创建了它在其上运行的硬件系统里惊人的多样性，它也在可以建立在视窗系统上的软件解决方案里创建了惊人的多样性。
PC行业里研究与开发的规模经济使得任何公司用旧式垂直集成方法所能办到的事显得渺小。整个PC行业每年花费150多亿美元在研究与开发上；而几乎是唯一幸存的“纯粹”垂直集成方式公司太阳公司花在研究与开发上的经费却少于20亿美元。（苹果公司也出售一套完整的硬一软件系统，它主要是一家桌面系统公司而不是企业商务解决方案的提供者。）通过保持住在主流中的地位，企业能把赌注押在巨额的研究与开发投资和水平模式的创新上。简单他说就是，高销量世界正在技术进步上击败低销量世界。在过去数年里，越来越多的传统销售商日益注重PC，它们包括富士通、惠普、ICL、日本电器公司、Unisys和其他公司，IBM并不纯粹属于这两个阵营，它继续坚持其垂直战略，生产主机和微机，同时又围绕着水平的PC模式发展一门业务。
当您挑选PC来建立业务系统于其上时，您还保留着硬件的选择，又不伤害您的软件投资。您可以去找今天拥有最佳服务或最快或最便宜的机器的任何硬件销售商。当您每隔数年更新您的硬件系统时，您可以重新衡量那些标准，为这项采购重新还价，而不用担心要改换您的软件应用程序或改变培训。随着PC进化到新的形式因素，如匾牌装置和语音识别装置中去，当前的软件投资将会继续发挥作用。
您组织的电脑结构应是一种统一的设计，它能保持总体整合，同时又允许逐渐的改变，尤其是在部门一级的改变。
2000年问题证明软件设计的短视性
许多软件程序除非升级，否则就区别不出1900年和2000年，从而会把诸如养老金数额之类的事情计算错。这个“2000年”问题是因为30年前人们没能把软件看成一种长期的资产。他们认为主要资产就是硬件，而软件只不过是过渡性的。历史给我们一个相反的教训。是硬件首先过时，而软件应用程序似乎要永远留下来了。
每家大电脑销售商都提出某种“为2000年做好准备”的达标形式，有一系列的程序来测试和升级顾客系统。从1999年初开始。任何没有准备相当妥当解决2000年问题的组织只能分轻重缓急来处理问题了。一家公司应该识别出它最关键的业务应用程序——或者那些程序中最关键的组件——并把它们升级到现代的解决方案。公司应分轻重缓急来处理其他应用程序。
一种组件方法将排除下一个2000年问题，不管这碰巧是个什么。开发商将能够改变个别组件，例如计算日期的线件，而不用检查几千万条编码来做更改。但是，要把技术的作用从己支付成本转移到资本投资，只有在公司认识到软件投资的长期性质并据此选择软件平台和战略时才能办到。
灵活性是重要的，因为不可能预先在整个企业里确定一个单一的电脑方案，在大公司里，这样的计划不免变得僵化，可能跟不上商务变化的速度。面对着不灵活性，商界经理们觉得有理由绕过信息技术部来创建他们自己的解决方案。这就是PC和PC网络最初进入许多家公司的原由。
数字革命的标准——PC，就是使得其他新数字装置成为可能的微型处理机，以及因特网——给各公司提供了一种方案，能实施一个统一的电脑结构而不会耗费巨资。各公司可以一步一步地转移到新电脑结构去。许多公司已经在实施知识型工人迁徒的第一个阶段，让他们转向使用一个标准平台、网络操作系统和电子邮件。下面的步子可以一个项目一个项目地走，就是要把这些知识系统与现存的商务操作系统连接起来，在新的电脑结构上建立新商务系统，而且最终取代旧式的商务系统。
诊断您的数字神经系统
◆您在可能这样做的时候用现成商用软件包来降低成本和复杂性吗？
◆您在全公司上下都用一个单一的电子邮件系统吗？
◆您的电脑结构提供一个良好的顶层框架，以供全公司运行应用程序，而同时又允许开发从下到上的部门应用程序吗？
◆您是否实践了基于三层计算体系的程序开发，从而您能用逻辑方法将您的应用程序分解到您需要的数台机器上，而且能够改变不同部分的代码，而不影响其他部分？
◆您用组件技术来集成软件吗？
◆您在使用标准的因特网技术吗？
◆您的数字系统统一全公司的应用程序，而同时又为从下到上开发各部门的应用程序提供便利吗？
全书完