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“是的。我想这还是我第一次看见你发怒呢。”
“我们在谈一笔生意，想要把我们的一项网络销售培训项目卖给一家拉丁美洲的公司，这是一家重要的大公司。这家公司想购买我们的项目，而它的规模意味着，我们很可能做成100万美元的生意。就像往常一样，我热情地推动谈判，想要进一步把生意做成综合各类业务的一揽子买卖，包括服务、课程和研讨会在内，这样，就有可能和这家公司建立起长期的合作关系，有可能从一开始就有1 000万美元而不只是100万美元的生意，还可以和拉美市场建立起重要的联系。”
“那么，后来呢？”
“这家公司的老总不在镇上，他们的副总想要见我们，给我们打了个电话。当这位副总明确表示他想要那项100万美元的培训项目时，我们公司与他谈生意的销售副经理就同意了。他本不该去理会这个简单的解决方案，而应该尝试开发出他们的其他需求。阿瑟，他吃掉了棉花糖，而不是把这个项目深入下去进行有力的开发，让我们公司做成价值1 000万的生意。这种事情总在发生，在这个世界上的很多公司里发生。”
“所以你只做成了100万的生意。这不是你想要的，但也不差，对吧？”
“还没签任何协议，这件事情却变得更糟了。昨天，那家公司的老总给我打电话，想知道我们为什么撤回了建立长期合作关系的计划。他认为我们不遵守诺言，觉得受到了侮辱，确信我们对他不信任，而且他反对和任何一个只考虑眼前利益而不是从客户真正需求出发寻求解决方案的公司签订任何协议。”
“他不想和吃掉棉花糖的人打交道！”
“确实如此。就因为我们吃掉了棉花糖，我们很可能既失去1 000万，又失去100万。”
“你能弥补吗？”
“这正是我想要弄明白的，阿瑟。但是不管怎样，今天都会是一个漫长的日子，或者还要加上一个漫长的夜晚。你现在回家去吧，如果今天我要你接我回家，到时候我会给你打电话的。”
“祝你好运，佩兴特先生。我会为你加油的！”
“谢谢你，阿瑟。”
阿瑟驱车回到佩兴特的庄园，把车停在了有六个车位的车库，然后走回他居住的平房（这是工资的一部分，并不需要付房租）。他的生活十分舒适。工作压力低，也没有大的开支。但是五年过去了，他又有什么可值得骄傲的呢？银行存款空空，口袋里也只有大概60美元，而且连比下个星期更长远一点的计划都没有。
阿瑟叹了口气，走进他装修简单的屋子，拿起昨天买的那袋棉花糖。他撕开塑料口袋，急急忙忙丢了一块在嘴里，然后就不再吃了，把它放在床头柜上。
如果明天早上它还在那里的话，阿瑟对自己说，那我就吃两块。
抵御棉花糖诱惑的训练
信任和影响的力量
第二天早上阿瑟醒了，他又从袋子里拿出了一块棉花糖。开始，他想一下子把两块都吃掉，后来还是决定再等一等。他可以在今晚到家时吃掉两块棉花糖，或者在第二天早上吃掉四块。现在，他更想知道关于乔纳森·佩兴特的新消息，而打听这些至少花了他一个小时的工夫。老板在城里过的夜，正等着阿瑟载他去别的地方参加会议。
“你看起来心情不错啊，佩兴特先生。昨晚搞定了一些吃掉棉花糖的人？”
“没有呢，但我可能改变了他们中一些人的想法。我和那个拉美公司的老总进行了长谈—我甚至告诉了他我的棉花糖故事。他说，如果我允诺把我的故事放进培训课程中，他就同意那笔1 000万的生意。”
“真了不起，佩兴特先生。对此，我会铭记在心的：你把100万的生意增值到1 000万，然后眼睁睁地看着它缩水到100万，后来甚至连这几乎都没有了，可最后你还是以1 000万交易成功！告诉我，你是怎么让你的棉花糖增值的。”
“谢谢你，阿瑟。我非常高兴。如果你愿意听，今天我给你讲个新故事。”
“当然，佩兴特先生。这和棉花糖理论有关系吗？”
“我讲给你听，阿瑟，然后你自己判断。你可以做个案例分析。”
“案例分析—哦，我喜欢这个。请讲吧，佩兴特先生。”
“几年前，我有幸见到了阿伦·甘地，他是圣雄甘地的孙子。”
“那么，有不吃棉花糖的人了。为了得到想要的东西，他常常什么都不吃。”
“是这样，阿瑟。圣雄甘地对他的那些非暴力不合作成果十分谦逊。你知道他曾经怎样评价他的成功秘诀吗？”
“不知道，不过你正准备告诉我吧，是不是，佩兴特先生？”
“如果我没记错，他差不多是这么说的：‘我想要成为的只不过是一个具备中下能力的普通人。我丝毫不怀疑，任何人，男人或女人，只要付出与我相同的努力，怀有与我同样的希望和信仰，就能取得如我一样的成就。’”
“努力和信仰，你相信这些吗，佩兴特先生？”
“是的，我相信。二者都是通向成功的漫长之路，但路上充满了更为有力的保障和更加丰硕的收获。”
“超大棉花糖！那你见到他孙子时发生了什么事？”
“他对圣雄无限崇拜，这是当然的事。他说，从他12岁开始，他父亲就把他送去和祖父一起生活，直到他十三岁半。”
“我在那个年纪的时候，我妈妈也巴不得把我送到某个地方去呢—任何地方都可以。”
“是这样没错，我敢保证我爸爸也巴不得这么干。青春期的男孩有一大堆毛病。阿伦告诉我，从圣雄那里他学到了很多关于修养和明智地运用权力的知识—圣雄是怎样利用自己的签名获取财富（他很清楚自己签名的价值），然后把这些钱捐赠给穷人的。但是阿伦把自己的成就更多地归功于他的父亲，因为几年后—就在他17岁时，父亲给他上了人生中最有价值的一课。
“他告诉我，父亲曾经让他开车送他去大概离家15公里的一幢办公楼参加会议。到了之后，父亲让他把车开去修理厂修理，修好后在下午五点来接他回去。‘千万不要迟到。’父亲特别叮嘱他这一点，父亲已经连续几天超负荷工作了，因此想要在五点准时离开办公室。
“阿伦说，他弄明白父亲的意思后就把车开去了修理厂。中午，他打算先去吃午饭，然后再回修理厂来，但这时修理厂却把车钥匙给了他，告诉他车已经修好了。”
“啊哦，一个17岁的小男孩，一辆车，还有五小时剩余的时间，这可真不是什么好的组合呢。”阿瑟说道。
“正是这样。阿伦开着车在城里转来转去，他发现了一家电影院，就跑进去看了个两场连映的电影。他沉迷在电影中，甚至都没想到看一看手表，他一直待到第二场电影放映结束，那时都已经下午六点零五了。他冲到车上，急急忙忙地赶到办公楼接父亲。父亲一个人孤零零地站在那里，等着儿子的到来。
“阿伦从车里跳出来，因为迟到而向父亲道歉。
“‘儿子，发生什么事了？我一直在担心你，到底是怎么了？’
“‘都怪那些愚蠢的修理工人，爸爸。他们搞不明白车到底怎么了，刚刚才把它修好。他们一修好我就马上赶过来了。’
“父亲沉默了。他没有告诉阿伦，因为担心儿子是不是出了事，五点半时他已经打过电话给修理厂，知道车中午就修好了。他明白儿子在说谎。你猜他会怎么做？”
“把儿子痛打一顿？”
“不对，不过我也是这么猜想的。”
“一个星期不让儿子开车，并且以后都不准他再用这辆车了？”
“也不是。”
“一个月不让儿子见女朋友或者是给女朋友打电话？”
“还不是。”
“哎呀，我猜不出来了。他到底是怎么做的呀？”
“他把车钥匙给了阿伦，说道：‘儿子，你开车回去吧。我走路回家。’”
“什么？”阿瑟吃惊地说。
“阿伦也正是这样问他的父亲。得走15公里呢！现在你听听他父亲是怎么回答的吧：‘儿子，如果在你17岁的时候我都还不能让你信任我，我一定是一个很糟糕的父亲。我必须走路回家，思考我怎么做得这么不好。作为一个糟糕的父亲，我还得请求你的原谅。’”
“你开玩笑吧！他父亲真这么做了？还是仅仅用这个戏剧性的负罪之旅来和儿子开玩笑？”
“他父亲开始走路回家了。阿伦开着车跟在父亲的身边，请求父亲上车。父亲拒绝了，一直自己步行并说道：‘我不上车，儿子。你回家，快点回家。’阿伦一路上都开着车跟着父亲，一遍又一遍地请求父亲上车，每次都遭到了拒绝。大概五个半小时后，也就是那天晚上十一点半，父子两个才回到家。”
“这太令人震惊了。后来怎样呢？”
“没有下文，父亲走路回家然后就睡觉了。我问阿伦他从这段让人难以置信的经历中学到了什么，他回答说：‘从此以后，我再也没有对任何人撒谎。’”
“喔，佩兴特先生。这真是让人难以置信啊。”
“可不是嘛，阿瑟？从这个故事里，我学到了很多重要的经验教训呢。”
“请告诉我，佩兴特先生。”
“会告诉你的，不过先告诉我你学到了什么吧。还有，这和棉花糖理论有关系吗？”
阿瑟沉默了好几分钟。当他开口说话时，都快要到达目的地了：
“要处理这件事，简单的办法就是对孩子大喊大叫，威胁他甚至打骂他来让他受到惩罚。如果我是他父亲，那时我会觉得就应该这样做。这样可以让我立刻感觉好受些。但是对于教育孩子而言，这就像是吃了棉花糖一样。父亲当时得到了发泄，孩子当时也觉得要悔改……然后两个人很快就都把它忘了。我们来看看这件事：那天，儿子开着车，可能干了很多坏事。如果父亲因为他迟到并且说谎而责打他，他可能觉得这样就算受到了惩罚。他也许会觉得抱歉，也许会有怨恨，也许会害怕，但这件事也会因此成为一件青少年常犯的正常错误而已。但是，由于父亲延迟了自己因发泄而获得满足的欲望—我还是不明白他怎么能够有这么好的自制力—因此，他对孩子产生了长达一生的重要影响。是这样的吧，佩兴特先生？”
“不只是这样，阿瑟。但是我同意，这个故事深刻地告诉我们，需要多大的意志我们才能克制住自己不吃棉花糖，同时也显示出如果我们关注长久的收益，抵制住诱惑，我们能够给别人多大的影响！”
“佩兴特先生，你还从中学到了什么呢？”
“我们不能掌控别人，也不能掌控发生的大多数事件，但是我们能够掌控我们自己的行为。我们自己的行为会对别人的行为产生巨大的影响，因此在事情发生的时候，我们怎么做或者是怎么应对，往往比事件本身更为重要。树立起一个榜样会赋予我们巨大的影响力—这是一种说服别人的能力，也是通向成功的最重要的工具。”
“能再解释一下吗，佩兴特先生？”
“当然，阿瑟。每个成功的人最终都会意识到，如果想从别人那里有所得，就必须要让别人有帮助你的欲望。只有六种方式可以让人产生这种欲望：法律、金钱、暴力、情感、美貌以及说服力。在这些方式中，说服是最有效的，它会将你带入另一个境界。阿伦·甘地的父亲就成功地说服了他儿子做一个终身诚实的人。我成功地说服了那个拉美公司的老总和我们签订价值1 000万美元的协议，而且我希望我可以说服我的销售副经理不再吃掉他的棉花糖。”
“这很酷，佩兴特先生。我们正要去赴你的下一个约会呢。我真希望路上交通拥堵，这样你就可以给我讲更多的故事了。我在做笔记呢—当然不是在我开车的时候，而是在我回家之后。能总结一下你今天讲的内容吗？”
“当然可以，阿瑟。你可以这样做笔记：成功的人愿意做那些未能成功的人不愿意做的事。这就是我的哲学，我答应你，明天我会至少多讲一个故事，来阐明这个道理。”
……
阿瑟回到屋子里，看了看依然放在床头柜上的那两块棉花糖，他笑了。尽管有点饿，他还是不打算吃掉它们—他想看看自己到底能够攒多少棉花糖。然后他拿出笔记本，记下今天学到的东西，并进行了如下归纳：
● 不要立刻吃掉棉花糖。等待时机，这样可以吃到更多。
● 成功人士从不失信于人。
● 1美元几何级数增长30天就等于5亿多美元，要进行长远规划。
● 要从别人那里有所得，就必须让他们信任你并愿意帮助你。
● 要让人们做你想让他们做的事，最好的办法就是影响他们。
● 成功的人愿意做那些未能成功的人不愿意做的事。
成功人士都乐于做什么
“现在，佩兴特先生，”乔纳森一进他那辆林肯城市，坐到他惯常坐的位置上，阿瑟就迫不及待地开始了，“给我举些例子，说说成功人士会乐于做哪些不成功人士不愿意做的事情。”
“早上好，阿瑟。”
“早上好，佩兴特先生。我并不想显得没有教养，只是一想到可以学习更多成功之道，我就非常急切。”
“很高兴听见你这么说，阿瑟，我也没有冒犯你的意思。在今天早上进城的路上，我尽量给你讲两个案例。”
“谢谢你，佩兴特先生。”
“你熟悉拉里·伯德吗？”
“波士顿凯尔特人队的那个了不起的球员？我当然熟悉他。”
“在他职业生涯的晚期，他早已经赢得了第一流的声誉。但他仍一直保持着一个习惯，会在比赛开始前几小时一个人提前到达赛场，甚至和低级球队打比赛也是如此，这样他就可以进行精心的准备。”
“他在准备什么呢，佩兴特先生？”
“他慢慢地拍打着篮球在球场的各个地方走来走去，并且始终低头倾听。他这是在干什么？他是在检查球场的每一寸地板，来确定哪些地方不够完美。这样，在进行比赛时，不管他们是领先还是落后，如果他拿到了球，就不会因为把球拍到可能使它偏离方向的地方，导致失去对球的控制。”
“每场比赛都是如此吗？太让人难以相信了。”
“可不是嘛！这个人挣了数百万美元，却一个人孤单单地在球场上做那些别人都不愿意做的事情。他之所以成功就是因为他愿意做那些未能成功的人不愿意做的事情。作为一个职业球员，拉里·伯德并不具备突出的单项能力—他的弹跳能力在联赛中大概能排名253，而跑动力则大概排名146。他并没有比别人强的个人技能，但他却是联赛史上最杰出的50名球员之一。”
“他有很强的意志力，”乔纳森继续说道，“他比任何人都努力工作—也更加聪明，所以他取得了那些比他更有天赋的球员都无法取得的成就。别人甚至说，为了训练自己，他可以一天投300个罚球。”
“而且你还说即使在他达到事业的巅峰后他还是这么做。在他可以坐在一边大袋大袋地吃棉花糖的时候，他还是在孜孜不倦地攒他的棉花糖，这太让人感动了。他本来可以毫不费力地在NBA待到退休的那一天，但他却没有这么做。”
“你说得很对。他像对待首场比赛那样对待每一场比赛，严肃认真对待他所获得的每一个机会—即使在比赛并不值得付出这样的努力时也是如此。”
“我想还有时间说下一个例子，佩兴特先生，如果你打算开始了的话。”
“这又是一个跟运动有关的例子。我曾经见你戴过纽约洋基队的帽子，你是它的球迷吗？”
“每次只要有机会我就会看他们的比赛。”
“那么你肯定知道捕手乔治·波萨达了？”
阿瑟点了点头。
“在乔治很小的时候，他的父亲—乔治·刘易斯问他，他是否想要打入大联赛队。乔治·刘易斯是科罗拉多洛矶队的球探，也在古巴的奥运球队里打过比赛，因此他对棒球和其他的一些体育运动了如指掌。
“‘是的，爸爸，我想要当职业棒球运动员，而且我想打进大联赛队。’乔治说道。
“‘很好，儿子，那么从明天开始，你要去做一个捕手。’
“‘可是爸爸，我是二垒手而不是捕手！’乔治抗议起来。乔治和他的父亲争辩，想让父亲同意他做二垒手，可被父亲拒绝了。
“‘如果你想某天成为棒球联赛的选手，就必须做捕手。我很清楚我在说什么。’
“乔治只好接受，第二天，他就成为了捕手。他当时所在的球队老板并不需要捕手，于是把他开除了。他必须加入别的队参加比赛。最后，一支球队接受他作为候补队员。一天，正式捕手膝盖受伤，乔治从此有了上场的机会。他做得并不很好，但是他有这个能力，老板也愿意栽培他。
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