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第2026章 假货问题多
马运有些懵，我们东西便宜，能更多的吸引顾客，这难道还是错误？价格低使他们最大的优势，为什么冯宇说是问题？莫非冯宇认为，应该提高产品价格，从而提高单品利润？但是这样一来，我们的竞争力就偏弱了啊。％ し“冯董，我没太明白。”冯宇打开马运桌上的电脑，随后点开掏宝网，搜索李拧运动品牌。“你看，这双跑鞋为例，专卖店价格399元rmb，但是你看掏宝网上，从59到399的价格都有，图片是不是一模一样？”“这里面当然有图片错误的情况，或许不是这一款鞋，所以比较便宜。还有的可能是在做促销，所以价格有优惠，但是这里面更多的，就是假货！”“你觉得假货是损害了品牌商家的利益，你们只是提供了一个平台，也注明了如果对方卖假货你们会保留追究的责任，但是这些年，你们做了多少？”“许多人，尤其是一些刚用掏宝网不久的用户，他们觉得掏宝网的东西就是便宜，你们也是这么宣传的对吧？可是便宜到可以低于成本价了吗？”“正常哪怕是打折促销，也不会折本销售。但是你自己算算，售价399的鞋，凭什么只卖59元？这双鞋的成本，有这么低？”很多人为什么选择掏宝网，最多的答案都是一个，便宜。便宜本来不是什么贬义词，但是如果便宜买来的是假货，那么性质就完全变了。冯宇再搜索其他产品，比如一只香奈儿的唇膏，正品售价299元，这已经是非常便宜的一款了，但是在掏宝网上呢？299元的都有一片，甚至还有更便宜的。门店的成本，真是高了如此地步？绝对没有！很明显，那个价格低的就是假货。或许其中有个例，并不是假货。比如某服装厂曾发生火灾，后来被消防扑灭，但是许多服装都泡了水，折本出售，这个价格是正品，但是会注明是什么原因。而更多的便宜的大品牌产品，根本就是假货。不只是损害了品牌厂商的利益，难道对网站没有损伤吗？如果大家认为掏宝网上的都是假货，未来肯定会伴随着大量的用户流失。为什么前世华夏能够崛起那么多电商企业？在掏宝已经做了这么多年，用户已经远超对方的时候。最大的原因，就是别人打着真货正品的名义。许多人并不在乎便宜多少，他们只是觉得网购更加方便而已。而绝大多数相比于便宜的价格，也更加在乎产品是否是正品。因为许多人明明花了高价，跟专卖店一样的价格，买回来的还是假的！我不要便宜，买到的还是假的，这让人就非常难以接受了。马运这时候反驳道：“冯董，这个我们也确实实在打击，不过需要的成本很多，工作量太大，成效却很少，甚至有可能伤及根本。”冯宇摇摇头：“你是不是觉得，消费者也不是傻x，这种价格特别便宜的商品，他们肯定也知道是假货，不过就是买个面子，满足虚荣心而已。这样的消费者，也不会投诉，你们没什么责任是吧？”“但是你想过没有，我们整个国家都在打假，让那些商场里面的假货逐渐消失，现在却在我们的掏宝网上复苏了，你觉得下一次上头严厉打假的时候，受到最大影响的是谁？”“平台是我们提供的，我们是免了网络店铺租金，但是收了对方的广告费对吧？我们的智能搜索系统为消费者推送了假货对不对？这里面，跟网站真的没有关系吗？”“低价抢市场这个方式原本是没错的，但是有一个很大的问题，那就是低价不能以牺牲产品质量，牺牲网站信誉，甚至触犯了法律法规为原则！”“可是消费者现在选择店铺第一都是看信誉度，我们有钻石和皇冠评级制度，这个还是非常有效的。”马运再次辩解道。“没错，钻石与皇冠是能在一定程度上反应商家的信誉度，但是这个是可以刷出来的你承认吧？而且最初的时候，许多消费者根本不懂得如何投诉，所以哪怕买到了假货，他们也不会投诉，而系统默认了对方是好评。”“还有你在网络上搜索一下，看到没有，掏宝卖家威胁消费者删除负面评价，天天电话骚扰，让人不厌其烦。”“这类新闻或许是竞争对手放出来的，但你确定其中就没有真实的案例吗？”“我知道你在吸引消费者和商家，而且现在也开始对商家收取一些费用赚钱，但是你没发现，有许多店铺明明是刚开，一个星期不到就好几个钻石了，他们产品真的这么受欢迎吗？”许多新入驻掏宝网的店主发现，没有钻石，还真的很难吸引顾客，于是找人刷单，反正他们也是左右倒右手，掏宝网收费又极低，甚至许多还不收费呢，他们付出的成本极低，就能将自己的信誉度刷到几颗钻石，甚至可以刷到皇冠。刷单，刷好评，你在网上看，许多好评根本驴唇不对马嘴。“冯董，你说的这些我也知道，但是现在已经存在了，如果我们全部清除的话，不只是工作量的问题，而是许多商家会消失了，我们的许多消费者也会离开，因为有些人就是奔着便宜来的。”冯宇摇摇头：“你没有完全明白这些意思，一些商品，可能没有自己的品牌，但却是自己设计、生产的，这样的不用别人大品牌，只要我们肯推，一样能够卖的不错，而且还没风险。”“而一些明显就是假货的产品，我们要是留着，那么掏宝网将来就会被消费者认定是只卖假货的，无法吸引许多高端消费者，我们也甭想卖那些贵的东西了。”“冯董，这一点我们也考虑到了，我们的想法是将掏宝网进行拆分，慢慢的考察信誉好的商家，将其弄到新的网站中，比如成立掏宝商城。而一些打折促销的商品，则让他们进驻一家专门做打折促销的网站，每天推出特价商品，像是超市一样。”“原本的掏宝网继续保留，甚至未来可以在这方面增加打击力度，让假货逐渐消失！”……ps：《国产动画大冒险》，老四的新书，非常有趣，大家去收藏推荐一下可否？有书单的将其加入书单可否？谢谢啦~穷四说第四更，月票满一百加更。大家把推荐票投给新书好不好？
第2027章 无解的死局？
还是跟前世一样，这样的方式，根本解决不了问题。％ し为什么前世阿里吧吧到米国上市受阻，想到伦敦也上市更是极难，甚至到那边开分公司都难，就是因为对方说掏宝网充斥假货。这是一个非常现实的问题，一个卖假货的都能上市，那会影响整个上市行业的声誉。马运不知道这个问题吗？他当然知道，但是现在有一个难题摆在面前，那就是他们意识到的太晚了。马运说的什么技术难题，不是不能解决，只是需要投入的资金数量大一些，从长远角度来看，是值得的。反正将来还是要融资上市，现在哪怕高负债经营都没问题，多少投资商挥舞着支票等着购买阿里吧吧的股票呢。最难的，是阿里吧吧不能失去客户资源，这个客户包括了买家与卖家。买家就简单了，绝大多数此时都是奔着便宜来的，你要是不够便宜，他们就不买了，那么流量什么的会直线下降。流量下降，自然就代表着销售额等下降，利润的下降。那么c2c领域的其他竞争者，机会就来了。现在掏宝网最大的竞争对手不是易呗易趣，这家易呗在华夏的合资网站已经败了。虽然不赔钱，但是远远达不到当初占领华夏市场的目标了。最大的竞争对手是拍拍，企鹅旗下的购物网站。依托企鹅强大的用户基础，用户数量增长极其迅猛。一个企鹅弹窗，就让多少人注意到了这个网站，谁让几乎百分之八十以上的网民，都用oq号呢？如今oq号的使用人数，已经追上了msn，这让微软也没想到。即使在冯宇重生前，拥有着各种各样的即时通讯软件，各种社交软件，但是oq依然是全球活跃用户数量最多的，因为许多华夏的企业已经将其变成了一种网络办公通讯软件。也就是无论工作还是生活，oq都非常的好用。加上其游戏端用户数量不断增长，也反哺了oq聊天工具。前世华夏就是这样，阿里吧吧与oq之间的竞争非常多，因为许多想法重合，而各自都有着自己的庞大用户基础，都想发展更多的业务盈利。这一世同样如此，企业发展到了如今规模，业务扩大是必然的，每一家网络科技公司，都在探索更多的盈利途径。马运担心打假之后，用户都跑去拍拍了，这对阿里吧吧来说是不能承受的损失。而对卖家来说，因为阿里吧吧开始做增值服务，不像最初是完全免费了，一些商家的利润受到了不小的影响，他们为了扩大利润，才会售卖假货。最初的时候，他们是用假货的低价来吸引顾客，后来发现许多顾客明知道是假货也买，就是为了便宜，那他们不如就卖假货，更赚钱啊。“老马，你想一想吧，你说的那个办法，真的可行吗？你将网站拆分，这个肯定是有不小的效果，但是你还需要让掏宝为另外两家网站倒入流量对吧？”“网站拆分，用户分流，这样阿里吧吧的市场地位就将受到挑战。你如果这时候打假，那么用户流失速度会更快，别忘了其他网站也在发力呢。”不只是c2c领域，像是景东、苏拧、国媒也都盯着这块市场呢，更不要说还有国外的亚马孙、易呗等电商巨头已经进入了华夏市场，正找机会扩张呢。“那你说怎么办？”马运对此也有些头痛，任谁已经是市场老大之后，都不想再被人超越，尤其是因为自己的决策问题。“简单，下重手，狠命的打击假货。同时我会跟其他网站说，他们这时候也要打击假货，我们来一个全国范围内的联合打假行动。”“这样一来，阿里吧吧作为领头者，自然会获得一些正面形象，甚至这个形象还不错。当然，打假也不会将掏宝网的便宜货都打击没了，一些小品牌产品，本身就是低价的，他们依然会被保留下来。”“用户买东西，不会需要从同类产品店铺中挨个逛的，所以只要用户搜索的产品我们有，而且确实比别的店铺便宜，那么就能留住绝大多数用户。”“这时候再配合你的拆分网站，这样效果会更好。你拆分网站，是要做b2c是吧？”“冯董看了我们的报表是吧，我们一直有这个想法，最初我们就是做b2b的，然后又有做c2c的经验，这回结合后做新模式肯定没问题。”冯宇根本没仔细看那个报表，但是前世阿里吧吧就是这么做的。b2c最大的好处，就是企业的信誉度更高，企业为了声誉，也不太会卖假货。不过这也无法从根本上解决问题，还有许多人在专卖店买到假货的呢。最好的办法，就是企业与国家联合打击，但这也只能治标不治本。治本的办法，就是提高大家的意识，让大家不再想要买假货，这就需要大家的兜里都有钱了。当你一个月只赚一千块的时候，买衣服肯定要挑便宜的，因为贵的衣服你一年的薪水也未必买得起。但是当你一个月赚十万块的时候，买衣服就会开始挑款式、材料和品牌等等，一万多块的衣服也舍得买。而观念改变需要时间很长，人们生活都富裕也需要很长时间，所以假货很难消失，但是可以控制假货率。曾经有人说过，掏宝网上面巅峰的假货率在百分之八十，这就太恐怖了。冯宇认为，超过百分之十，都是非常严重的，而掏宝网自从上规模以来，假货率从来没低于百分之二十的！马运没有直接答应，而是说要考虑一下，看来内心还是下不了狠心。因为如果打击力度太大了，那就真的动摇了阿里吧吧的根本。冯宇说大家联合打假，可是其他家发展更晚，假货更少，他们会更快的完成，从而开始吸引那些从掏宝离开的用户。掏宝是整个阿里吧吧最大的现金来源，是基础，这个真的动摇不起。冯宇看到马运的犹豫，也没再多说什么。他其实也没有太好的办法，看似阿里吧吧已经陷入了无解的死局。不过冯宇觉得还有一种办法，只是不知道马运是否愿意答应。……穷四说第一更，感谢各位的谢谢啦，推荐票麻烦投给老四的新书去呗~
第2028章 打假势在必行
“老马，你跟画藤关系怎么样？”马运淡然的看着冯宇：“还行吧，每年华夏商会的聚会，也能聊几句。”“你们的企业之间存在竞争，不过这里面也不是没有解决的办法。你想过没有，你们两家是可以合并的。”马运之所以不太想严厉打击假货，就是怕给企鹅旗下的拍拍崛起的机会。既然如此，如果两家合并，那么这个担心就没了。用户暂时性的离开，回头还是会回来。马运摇摇头：“完全没有必要。拍拍虽然崛起速度很快，但是流量跟我们掏宝还是没法比的。我们之间没有什么强强联合的说法，除非马画藤愿意将拍拍卖给我们。”完蛋，没得谈了。马画藤怎么可能愿意卖，别人自己经营，也不会亏，毕竟oq用户基础太大了。但是马运说的也有一定的道理，拍拍并入到掏宝旗下，也只能是起到锦上添花的作用，掏宝并不是非要不可。没有oq，大家一提到电商网购，第一个想到的还是掏宝网。光是今年的双十一促销，就让阿里吧吧创造了一个销量纪录，远远甩开了其他竞争对手。不过这个方式其他竞争对手完全可以照搬过去，不就是选择年末进行一次集中促销么，这没有太高的门栏。这与前世拍拍跟景东的合作完全不同，大家的模式是相互补充，而且企鹅是换到了景东的股份，算是战略性合作。景东需要企鹅的宣传广告渠道，企鹅是自己经营的一般，与景东更加专业的团队合作之后，可以获得更多的利润，共同对抗阿里吧吧。其实要打击那些卖假货的卖家也不太容易，因为这部分法律并不完善，个人卖家并不需要在工~商备案，工~商这边想要监管甚至执~法，也有极大的难度。在很多卖家看来，售假的违法成本近乎于零，那么利益驱动之下，自然就会选择这条路。而且他们看到很多人都在这么做，他们坚信法不责众，自然胆子就越来越大。“老马，我知道合并对掏宝来说暂时有些吃亏，但是可以很好的扼制假货泛滥，对于提升企业形象有着很大的好处。”“上头要再次严厉打假，这不是说笑。你看看新闻，外媒指责我们国家假货泛滥，其中就说了某网购网站，指的是谁，你心里清楚吧？”“你要让阿里吧吧在香江退市，然后拿到其他市场再次上市，那时候恐怕就没这么容易了。你想一下，有谁会愿意看着一个假货泛滥的电商平台上市？”“而且跟企鹅合作，也对网站的宣传有着极大的好处。你不是要上马b2c么，企鹅的广告效力，真的是非常厉害。”马运靠在沙发上，不知道该如何决定。一边是流量和利润，一边是名声和未来，看似选择眼下的更为重要，但是冯宇的意见他也不能不考虑。如果真的开始严厉打击，那么他不如主动打假。要是变成被动的，搞不好网站都会被封啊。现在国内的网络公司广告，最强的是三家，一家就是千度，人人都在用，不过千度的广告模式跟其他不一样。一家是馊狐频道，这一世的馊狐更加的强大，视频网站老大的地位牢不可破，还有自己的网络电视台，加上传统的邮箱、论坛、新闻综合服务等等，每天的浏览量太多了。最后一家就是企鹅，原因就是oq的用户庞大基数，这一点无论是薪浪的微博，还是网亿的邮箱、游戏用户数量都比不了。如果跟企鹅合作，那么对产品宣传和网站宣传都有着极大的好处，可以吸引更多的用户，可以有针对性的对产品促销。可是必然要分给企鹅一些股份，这是马运所不愿意的。本来宗庆先和泰华控股就严重稀释了马运的团队，还好在投票权上他们都做了让步。但是再引入企鹅，那么马画藤会放弃投票权吗？这样马运和他的团队投票权会再一次降低，将来这家企业还能是他们说了算？“还是不用了，我们还有一个办法，可以很好的扼制假货问题。我们不是已经委托连想银山开发掏宝的手机app了么，等这个上线的时候，会设置一个门栏，就可以将绝大部分的假货商家杜绝在门栏之外了。”“我们会对所有的商家收取更高的保证金，任何接受到假货投诉，且被查实的，就要用这个保证金来赔偿，并且还会对相关卖家做出处罚。”“而且我们对于新的卖家也提高了准入门栏，我们正计划跟华人网进行合作，华人网那边可都是实名制的，这回我们追偿的时候，也更加有保障了。”最早的掏宝卖家根本用的都是网名，很多人也没有填写联系地址，或者说填的是假的，又或者后来更换了，上面的联系方式根本找不到人，有些明明接到了投诉，却无法处理。如果说网站来赔偿，那么阿里吧吧根本赔不起，因为假货太多了。现在网络上有人宣传便宜没好货，这些是阿里吧吧的竞争对手，但是马运并未做任何阻止。而且阿里吧吧还让人放出了一些软文，谈一谈那些明知道是假货还购买的人的心理状态。听到马运这么说，冯宇就知道，马运还是选择了不会大力打击假货，为了眼下的市场份额和行业地位。“老马，如果上级部门这时候直接对�