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新东方能在乱中取胜，很多外界看到的“乱”是快速发展的代价。董事会的稳定压倒一切，胜于一切。财务控制、人力控制、审计监察控制、教学项目支持到位，把握这四个原则，新东方不会大乱。
——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
2001年8月，新东方经历过一次可怕的分裂。当时新东方创业元老王强决意离开。事后在叙述这段历史时，中国青年报记者卢跃刚在《东方马车———从北大到新东方的传奇》一书中写道：“在场的人都清楚，新东方可能正沿着一个大家十分熟悉的道路向下滑行，可能面临一个私营企业由于决策失误、理念不合、利益纷争而导致的内部分裂，有可能出现盛极而衰、灰飞烟灭的庸俗结局。”但是，凭借俞敏洪的真诚与执著，新东方远离了那个所谓“庸俗结局”。
新东方的授课老师个个都是能人、牛人、怪人，随便跳将出来几位，一搭帮结伙儿，立马就能攒一个像模像样的英语培训学校，如果这种现象成为不以人的主观意志为转移的事实，新东方也许会被整垮、掏空。俞敏洪对此应该最清楚不过。俞敏洪显然是吸收了胡敏带走“雅思团队”的“沉痛教训”，加大了“竞业限制”的执行力度。明确限定，新东方股东和董事以及高管人员，在离开新东方2年之内，不得从事和新东方有竞争关系的英语培训行业，否则没收股份。不过，俞敏洪接受本书作者采访时坦称：“竞业限制”并未真正实行。
行动指南：
人事斗争到最后，斗出的是规矩，斗出的是规则。
正文 4月17日管理者必须职业化
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：11 本章字数：606
新东方的每一天都在和人打交道，是和一帮才华横溢、崇尚自由的人斗，我当然不希望这种斗演化为内耗。新东方面临的最大问题是职业化的问题，管理者必须职业化，必须要有职业的心态，而且要受到企业的限制。
——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
董事会上胡敏执意请辞，俞敏洪和胡敏泪流满面、痛哭流涕。“新东方刚稳定下来，又来一次动荡”，俞敏洪没法不痛苦。
重新兼任总裁，俞敏洪起先很拒斥，和董事会“抗争”了一天，同时极力挽留胡敏。胡敏死活不留任，俞敏洪只好“再度出山”。当时，俞敏洪把话说得很清楚，“大家不要期待太久，我最多干到2007年，到时还新东方一个完美的公司结构。”产权问题一度长期煎熬俞敏洪，也是新东方内部“打架”的一大原因。
在和君创业咨询有限公司董事长王明夫的郑重建议下，2003年，在北京新东方学校之上，独立成立了新东方教育科技集团，依照众高管手中股份多寡“排排队、分果果”。在那一轮公司化演进过程中，新东方甚至花费100万元请出了普华永道。新东方的股份需要进行重新调剂与分配，但合理的利益分配机制尚未成型。这就产生了新的问题，用江博的话说就是，“每一个人都想在新东方拥有什么，又惧怕别人拥有更多”。
行动指南：
职业化的程度与深度，是一间公司成熟度的重要标志。
正文 4月18日集团化和股份化
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：13 本章字数：674
总公司必须调动全系统的所有资源，为新东方的战略目标服务。集团化建设和股份化建设，这是两三年来我们一直在做的。这两个建设现在已经基本做到了80％。没有总公司的集团化结构，没有总公司股份化结构，就不会有新东方的未来，否则新东方将依然还在利益纷争和组织结构混乱的状态里不断摸索。这两个建设的完成也达到了新东方最后的目标，在集团化建设和股份化建设的前提之下，走向海外、上市融资。
——俞敏洪在总公司2003年员工总结大会上的讲话
背景分析：
短期英语培训、中小学基础教育、学院教育、文化产业和教育科技，这五大产业是俞敏洪为总公司发展确定的发展方向。
2003年新东方成立十周年之际，新东方提出了第二个“十年战略规划”：新东方的目标是做教育事业，而不仅仅是短期培训，新东方要走多元化、国际化的道路。两大路标，横亘在前，酝酿出了一场深及骨髓的变革，新东方通过资本运作、内部治理的方式实现了“脱胎换骨”？旧的管理和机制早已与今日之新东方不相匹配，冲突不止、危机潜伏，今后一、两年内，必定还会有人因为企业文化的不认同或者其他原因离开新东方。俞敏洪坚持认为，“这是正常的。”
新东方逐渐挣扎出“人治”漩涡，不再彷徨，毋庸置疑，然而从“人治”到“结构治理”，新东方还有很长的路要走。俞敏洪把新东方的未来命运寄托在了“资本运作”上。资本救赎新东方，成为一种现实选择。
行动指南：
权益股份化，资产资本化，让原本纠缠不清的纷争更加公允、透明。
正文 4月19日为什么要上市？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：14 本章字数：1133
为什么要上市？坦率地说早先确实有些糊涂。这些年以来，经历了那么多风雨考验，新东方的高管们都认为，内循环问题必须借助外力解决，上市肯定是最好的外力。因为纵使频繁空降高级人才，也都会不可避免地进入到“内循环”中间。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
新东方上市之前，一桩事件刺激了俞敏洪。
2006年初，山西南洋教育集团旗下10所遍布全国的南洋国际学校接连关闭。这个曾被誉为“中国民办教育第一品牌”的民办教育集团，因为无力偿还数亿元的教育储备金而崩盘。“山西南洋之死”留下了血的教训，民办学校也需要“安全”第一。
新东方在完全不懂股份制和资本的时候，就进行了股份制改造，这个过程惊心动魄。2006年俞敏洪接受本书作者专访时谈到：如果有一天一个股东想离开新东方，希望卖掉股票，却没有人买。他们会希望我买，可当初这些股票是我无偿馈赠的，我怎么可能以那么多的价格再买回来？况且我也没有那么多钱。还有估价的统一问题，都会产生巨大的内部矛盾。即使内部有明确的条文规矩，但由于是“内循环”，很容易产生感情纠纷。在新东方，骨干们很容易越过规矩谈感情。而上市之后，外部的规矩比内部的规矩更强大、更有力。他们就再也不可能那样做了。
为什么上市？综合来看原因有三：第一、新东方发展到一定程度后，所有人
都希望它继续增长，而谁都知道上市以后，公司价值、个人财富将获得成倍增长，而且不以人的主观意志为转移；第二、利益格局发展到一定程度后，“内循环”若不借助外力改造的话，就会阻碍公司的发展，内部矛盾也会越来越尖锐。尽管上市之后压力会更大，但宁可去试验一把；第三、假使新东方不考虑上市，其他教育机构也会考虑上市。如果竞争对手上市了，新东方要承受更大的生存压力。
“就像结婚一样，该结的时候就结了，该上市的时候就上市了。”很多人都有结婚恐惧症，俞敏洪在不知不觉的状态里患上了上市恐惧症。
新东方上市，又一关涉“中国概念”的资本神话瞬间诞生，当媒体翻炒俞敏洪的10多亿元身价，他的本能反应却是“上市了，新东方居然没散伙”。在上市前的2000年到2004年，新东方一度陷入剧烈的利益纠纷之中，充满了激烈甚至残酷的“内斗”与“内耗”，俞敏洪也一直在苦苦地寻找利益和人情的平衡点，痛苦而矛盾着。利益分配上的“内循环”之难困扰了新东方许多年，海外上市是化解“新东方宿命”的唯一途径？
行动指南：
转型，从根本上说是观念、行为、意识上的转变，对于企业领导人来说，理应把更多精力放在提升企业的价值方面。
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正文 4月20日重新确定游戏规则
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：16 本章字数：831
海外上市，给了新东方股权转让的出路和更完善的游戏规则。尽管未来我们要面对外来投资者的压力，但如果通过上市换来的是，从此可以把精力放在经营上，而不是内耗和感情纠纷上，那么上市就是正确的，不容置疑的。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
2001年5月25日，俞敏洪在新东方股东大会宣布，聘请普华永道担任新东方战略发展和公司化治理结构改造咨询顾问。普华永道的进驻，给迷乱的新东方带来了短暂的光明和绚烂，但是新东方的内部问题终于难以消解，普华永道的方案只实行了半年便无果而终。
其时，俞敏洪着手建立全新的薪酬劳资体系和组织结构，建立可资期待的分红制度和期权制度，极力说服胡敏、江博、杜子华、杜伟等骨干放弃“分成”，结束诸侯割据的混乱局面。
“王强，你一定要回来，我可以跪下来请你回来”。俞敏洪是用这样的言语请回了王强。2001年11月16日，新东方成立八周年，王强悄然重回新东方，出任董事职务。
《民办教育促进法》在2003年9月1日开始实行，民办学校出资人才首次被允许“从办学结余中取得合理回报”。从此以后，教育不再是纯粹意义上的非营利、公益性事业。敏感地带——中国的教育产业，这片等待拓殖的“金矿地”，逐渐被资本市场发现、并重估价值。也是在这一年，新东方教育科技集团正式成立。
2006年9月7日，新东方教育科技集团（NYSE：EDU）在美国纽约股票交易所开始交易，新东方上市成为中国教育市场的参照指标。俞敏洪在纽交所敲钟，中国的媒体开始大肆报道这一具有历史意义的重大事件。彼时的新东方和俞敏洪风光无限，光芒四射。
和君咨询集团董事长王明夫用两个字形容俞敏洪的成功——泣血。
行动指南：
你需要实践你的价值观和理想，战略应以与战术相媲美的速度递进，并且应该是随时推进的。
正文 4月23日产权是张网
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：17 本章字数：746
在新东方，产权有两个体系，新东方学校的产权属于国家，新东方教育科技集团公司的产权属于股份制，是量化到个人头上的。这就是新东方的复杂性所在——让一群没有商业经历的人同时把企业运作和学校运转协调好，这本身就是一个高难动作。这也正是新东方前几年总也搞不定、人事总在动荡的深层原因。
——2004年11月俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析：
新东方在股份改造、公司治理方面真正走向成熟，是2003年以后的事情。之前的新东方以及俞敏洪长期处于“教书拿钱”、“拿钱教书”的单纯状态。早期的俞敏洪们，主要是靠教学能力挣钱的，生意与生活都比较简单。然而，随着学校的规模越来越庞大，利益分享的现实问题开始变得异常尖锐、突出。这群受过良好西方教育的海归们对于公司化、资本化改造的认识仍然只停留于书本层面，对于股份制建设的复杂性、艰巨性、诡异性缺乏深刻地认知，所以当个人的利益实现遭遇冷冰现实，必然在广泛层面激荡起异常强烈的愤怒与反抗。俞敏洪作为新东方的核心人物，他的性格和作为，从根本上左右着新东方的命运。
俞敏洪曾经自嘲，“新东方最初的创办者大部分是教师、知识分子，属于书呆子做生意”。2000年之后，新东方学校开始逐渐在全国各地“复制”，教师们利益分享的欲望也在膨胀，当二者发生冲撞时，矛盾的激化、问题的尖锐便不可避免。新东方越来越大，俞敏洪们的管理能力就变得越来越重要。而管理能力和经营水平，又和公司产权制度密不可分。
这些年的亲身经历告诉俞敏洪：产权是张网，越挣扎越收紧。
行动指南：
通过制度设计的方式，通过股份改造的方式，实现自我解放，突破产权的敏感地。
正文 4月24日新东方不可能走回头路
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：19 本章字数：931
以前我在利益和人情中间搞平衡，搞得筋疲力尽、狼狈不堪。现在他们不需要来找我“打架”了。新东方走了一个大循环，回到了一个好起点。我其实是很抵制上市的。我不想给自己那么大的压力，现在的压力大到要为别人的错误埋单。有时我幻想把新东方做小，做成我自己的，这样“内循环”的难题也就没有了，外部压力没有了，多好。可惜新东方不可能走回头路，就这样走一步、学一步、看一步，推着向前走。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
“留学咨询专家”徐小平，曾是新东方“二号人物”，如今担任董事，外加一个“虚职”。分析新东方“公司政治”，徐小平是个不可或缺的人物。2001年，徐小平被董事会清理出局，当时的他内心深处充满“愤怒、怨恨”。“报复”俞敏洪、“辱骂”新东方，几乎是他的本能选择，但另一种理性也弥漫周身，其后的1年时间，徐小平赋闲“反省”，写出了两本流传颇广的书。
“徐小平不可能揪着自己头发脱离新东方”。脱离还是回归？徐小平选择了后者，2002年底他向俞敏洪递交了工作申请，重新被接纳为“董事”。徐小平这样说，“精神层面上我选择新东方精神，人格层面上我选择了自己的人格。”
到现在，徐小平都认为，自己被逐出董事会的那一刻，新东方完成了从个体户到股份制现代企业治理的嬗变，因为，“股东的力量第一次展示了它的强大和无与伦比”。“新东方的家族政治、元老政治，在那一瞬间都结束了，取而代之的是股东政治”。羽化为蝶的蜕变可谓“鲜血淋漓”，徐小平无疑是第一个被“祭刀”的。
徐小平也曾向本书作者坦陈他对“ETS事件”的反思，“如果新东方因为ETS这个官司被灭了，那我们这帮人留给世人的必定是恒久的笑料，我们沦落为难以翻身的窃贼、小偷。我们心甘吗？我们得让世人知道，我们是有理想有教养的文化人。”
新东方内部股东们，为争夺股份打得不可开交之后，遭遇了分完股份之后是集体迷茫，以及对个人对新东方未来的疑惑。每个人都有满肚子的委屈说不出来，因而缺乏归属感认同感。
行动指南：
股东利益最大化，正确而且可持续的游戏规则。
正文 4月25日归属感
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：21 本章字数：826
归属感，是一种互相的期待，如果个人的期待超越了公司给付范畴，那就是个人的问题而不是新东方的问题，任何公司不可能保证和满足所有人员的期待。我在乎新东方的归属感，我也承认，新东方目前还没有一套真正留住人才的机制。这是努力的方向。
——2005年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
在新东方，学生给老师打的分数与其薪酬直接挂钩。“打短工，拿高薪”的局面俞敏洪并不打算主动改变，“因为，学生给老师打分的形式能给授课教师造成危机感。”
“我宁愿‘单纯’，我不适宜在一个‘政治生态’复杂的学校工作，做教育产业最好不要有‘政治’。”江博也在一遍遍自我考问，“为什么，新东方让我没有归属感？”
创业早期，新东方保持着居高不下的流动率，人来人往，熙熙攘攘，表面看人丁兴旺，实则散乱分离。仅以胡敏为例，1995年他就开始在新东方带课，直到2000年才辞掉国际关系学院英文系副主任的职务，全身心加盟新东方，之前的新东方至多是他打的一份短工而已。“短期培训、应试培训”是新东方的核心竞争力所在，这就造成了新东方老师“拿高课酬、当临时工”的心态，因而普遍缺乏归属感和忠诚度。
江湖的方式进入，商人的方式退出，这是俞敏洪追求的目标，但是实践起来太艰难也太受伤。接受本书作者专访时，俞敏洪回想那时期的争斗，“我把新东方的股票分发给大家，我一股不要，我再去做个学校或者是做别的事情好了，新东方每年还有几千万的收入，你们分了就完了，但是，�