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说话和做事-第14部分

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    3趁对方在家时送礼

    送礼时最好选择对方在家的时候。送礼总是为了达到一定的目的,或者是为了增进友谊,双方面对面地交谈更能加深感情,礼物只是辅助品而已。或者是求人办事,更需要主人在家时向对方表达你的意图,否则的话,即使你是通过他的家人向他转达你的意思,也不如当面陈述给人印象深刻。

    因此,不要托旁人转送礼物,因为这样不礼貌,此外,有些受礼人不希望别人知道自己接收礼品。

    4忌当着外人送礼

    送礼,尤其是给同事和领导送礼,最好在私下里送。因为你如果是有求于人,同事、领导会担心背上受贿之名,有可能拒绝你的礼物,你所求之事也就泡汤了。即使你不是求人办事,而仅仅是为了增进双方的感情,让外人看见了,也会授你〃巴结〃的罪名。这个世界,长舌『妇』、诽谤者无处不在,所谓〃林子大了什么鸟都有〃,因此,行事要小心,不要授柄于人。

    5忌在公开场合送礼

    送礼这种事在公开场合进行总是不妥。送给领导,他会担上受贿的罪名,你会被笑话为〃马屁精〃。送给异『性』,你本来想表白你的真心,她(他)会认为你心怀叵测。因此,千万避嫌,因为人言可畏,不要给自己带来不必要的麻烦。

    (5)怎么说的问题

    送礼总得在说话上有个理由才好送上去,比如对方患病、生日或子女开学等特别时日,则是送礼的最好时机,因这时〃师出有名〃,名正言顺,不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以显得水到渠成,顺理成章,接礼的人除了感谢之外,也不会有太大的顾忌。但有些时候,人们送礼纯粹为了办事,这种时候把礼物送过去怎么说好呢?总不能说:〃今天想求你办事,所以才给你送些礼物让你受用。〃那样一来,对方是不会接纳这个礼物的。怎么办?这就需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。一般而言,为了办事给上级送礼,上级总是要推辞一下或拒绝一下,把上级拒绝纳礼的话礼貌得体地挡驾回去,是让受礼者心理舒坦自然的主要手段。下面是一位记者就这一问题在送礼者那里采访到的所谓〃经验之谈〃

    说法一:把送礼的话头推到不在身边的老婆身上。

    比方说:〃是啊,我也说,找您办事用不着拿东西,而我老婆却说啥也不干,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然我老婆准得埋怨我不会办事,回到家也交不了差。〃

    说法二:把送礼的话头推到对方的孩子身上。

    比方说:〃东西是给孩子买的,和你没关系,别说是来找你办事,就是没这事,随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗?〃

    说法三:把送礼的话头推到对方老人身上。

    比方说:〃你不用客气,这东西是给老爷子买的……老爷子身体最近还行吧?……你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。〃

    说法四:把送礼的话头推到办事的朋友身上。

    比方说:〃这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客气。〃

    说法五:把送礼的话头推到对方可能存在的〃有失〃处。

    比方说:〃你给办事就够意思了,难道还能让你搭钱破费?这钱您先拿着必要时替我打点打点……不够用时我再拿。〃

    说法六:把送给对方的钱说成是暂存放在对方手里的。

    比方说:〃我知道,咱们之间办事用不着钱,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?〃

    以上这六种说法,都颇有人情味,对方听了,都觉得好受,〃有道理〃把礼物收下,而没有明显拒绝的理由。所以,这六种说法堪称〃经验之谈〃。

    2送礼原则把握好

    (1)轻重得当原则

    一般而言,礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则,力争做到少花钱多办事,或多花钱办好事。

    除非在对方有困难时,你送礼是雪中送炭。否则,礼物太轻了意义不大,亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼,礼物太轻,对方不会把你的事放在心上,从而影响办事效果。

    但是,礼物也忌太贵重,除非对方是爱占便宜的人,一般人可能会婉言谢绝,因为这样重的人情收礼人日后不好还礼,还轻了,怕你不高兴,照着你送的价值还,有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流,反而给对方增添了不少烦恼。如果你是求人办事者,太贵重的礼物会给对方扣上〃受贿〃的帽子,他要是拒收,你心里会七上八下,一方面担心这事办不成了,另一方面,你钱已花出,留着用处也不大,何苦呢?

    礼物轻重得当也是一种艺术。

    (2)间隔适宜原则

    送礼的时间间隔也很有讲究,过于频繁或间隔过长都不合适,长时间不给对方送礼,即使是亲朋好友,也难免会觉得你人情淡漠。另一方面,如果你频频登门送礼,或许是因为你重情义,或许是因为你办事心切,殊不知,这样会适得其反,对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑,使你欲速不达。另外,礼尚往来,人家要还礼的话,过于频繁会加重他的经济负担。

    因此,掌握好合适的时间间隔送上你的礼品,既可培养感情,又能达到办事的目的。

    (3)风俗禁忌原则

    送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解,以免礼不得当,使双方感到尴尬。此外,要尊重对方的民族习惯,如牛是印度教的圣物,你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。

    因此,送礼时,请考虑周全,以免节外生枝。

    (4)注重意义原则

    就礼物本身而言,其价值不是以金钱的多少来衡量的,而在于它所体现的意义,任何礼物都体现着送礼者的特有心意,或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以,根据你想表达的心意选择你的礼品,会让对方充分体会到你的情义,倍感珍惜。

    比如,给上级送一幅他喜爱的字画,会让他对你另眼相看;给母亲买一件暖和的羊『毛』衫,她会夸你孝顺;给心上人送一串别致的手链,他(她)会认为你有品味……这样符合对方兴趣爱好。富有意义的礼品,更能打动对方的心。

    因此,选择礼物时要考虑它的意义,力求别出心裁,不落俗套。

    3送礼也须讲技巧

    (1)打土特产牌

    送礼的一大特『色』就是家乡的土特产品,可以说回老家一趟,顺便捎了点土特产品,让对方尝个新鲜。对于这些东西,无论是亲朋好友,还是上级、同事,一般都不会拒收,因为拒收反而显得他们小家子气了。

    (2)踏雪无痕

    如果想送给朋友烟酒一类的东西,可以用不『露』痕迹的方式送过去。跟他打声招呼:〃今晚上你那儿聚一聚,你准备菜,我带酒。〃到时带上酒和烟,喝一瓶留一瓶,顺手把烟也给留下,礼也送了,感情也深了,踏雪无痕,是高超的技巧。

    (3)巧借东风

    有时想给人送礼,但又跟受礼者不熟,不好唐突地登门拜访。可以找到受礼者的熟人,让他引见一下,如选择受礼者的喜庆之日,跟着他的熟人一块去贺礼,有熟人引见,受礼者一般不会拒礼,有了第一次见面后,下次你就可以自己去和他联系感情了。

    (4)投其所好

    一位下级平时受上司照顾颇多,心存感激,只是苦于没有机会报答。一天,他偶然发现上级喜欢养金鱼,就到处寻觅,总算弄到了几条稀有品种,放到了上级的鱼缸里,令上级喜笑颜开,下级回报的愿望也终于实现了。

    (5)人情也是礼

    送礼有时不一定要买实物,给人实惠,与人方便也是一种礼品,如利用你的关系帮助朋友买到低于市价的东西,帮朋友的孩子升学、转学等,你可能未花分文,只是帮他找找人,托托关系,对方已经将你这份〃人情〃当礼物收下来,记在心中了。这样,你收到的效果与送礼一般无二了。因此,你可以充分调动手中的关系网,把你的礼品用人情的方式送出去,既安全又实惠。

    (6)醉翁之意

    有时给家庭困难的人物送礼,要充分尊重他们的自尊心,以免让人感到你是在居高临下地施舍。如果是用实物,可以说,这东西搁在家里也是闲着,让他拿去先用,等以后自己要用了,再找他要回来。送钱的话,可以说先拿去花,以后有钱了再还。这样,既达到送礼的目的,又照顾到了对方的自尊心。

    4送礼的四大时机

    (1)利用生日

    平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈并标个记号,待到他们的生日到来这天,你可以送上一份特别的礼物,甚至为他们筹办生日宴会,这会很令他们感动,是达成办事效果的上佳手段。

    (2)利用偶发事件

    比如当你听说某家楼房煤气爆炸,某栋住宅区发生盗窃,某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾,而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人,这时你不妨打个电话去慰问慰问。这样,得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉,从而会对你铭记于心的。日后有事去求他,他一定会尽心尽力帮助你。

    (3)利用卧病在床的机会

    人一旦生病卧床不起,都会变得脆弱与烦躁,名声、虚荣也都顾不上了,这时他最需要的是别人来探视他,你要很好地利用这个机会。

    如果亲朋好友因病休假在家,你就应该在完成一天的工作后,带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作,多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话,要表现出衷心、关心、同情、诚恳的样子。

    如果你因故没有机会去探视,在其病好后与之相遇,最好只问一下他病好了没有或装作不知道,千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话听起来之后让人感到很虚伪。

    探视看病时效『性』强,越快越好,不要犹豫不决。

    (4)利用婚丧嫁娶

    结婚、生小孩以及死亡举行丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。

    亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去礼金礼物,对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们照相,日后可作为一份礼物送给他,这样会很讨得他们的欢迎的。

    当你听说有人去世了,应主动慰问死者的家属,举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间,可以用电话致意。

    抓住送礼的机会,有利于你所办的事获得成功。

    5 看对象,送礼物

    中国人凡事讲求中庸之道,过与不及都不恰当,送礼也是如此。只要礼品价格符合常理,礼物内容也适合受礼者的身份地位,自然就〃礼〃所当然了。

    自古〃宝剑赠英雄,红粉赠佳人〃,送人礼物必须确知能令对方感到满意,才能肯定礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁;买一只贵重的瑞士手表,赠予初次见面的朋友;或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……,这些不恰当的东西,都只会得到反效果。何况,男女老少有所分别,个人的爱好也不可能放之四海而皆准,购买前必须仔细考虑,才能为受礼人带来无比的温馨。

    一般说来,过年过节送给长辈、上司、老师的礼物以符合时节的东西为最稳当,如前文所述的熏肉腊味、水果、糕饼、烟酒等。同辈的朋友、同事间,则比较不受拘束,可送应时物品,也可送对方欣赏或实用的物品;至于晚辈或小孩,则适宜选购年轻人喜好的用品或糖果、玩具。

    至于上司对于下属,或一般的司机、保姆、报童、送货员、服务员、大厦管理员等服务『性』质的人,逢年节庆,可以用奖金代替物品,或是奖金之外再加一份小礼物,以酬谢他们的辛勤工作,则更会受到欢迎。

    长辈过寿,最常见的是送蛋糕、寿桃、寿面、猪脚,如果经济许可,送上好的衣料、保暖的晨袍、防滑的浴鞋、甚至舒适的摇椅,凡是他需要的,都是合宜的礼物。上司、老师、同事、朋友过生日,蛋糕是最普通的礼物,但年年送蛋糕也太缺乏新意,可选择一些较富趣味或有意义的礼物,如烟斗、打火机、高级酒、名画或其复制品、几罐好茶、几本好书,甚至笔砚、图章均可。晚辈的生日则以画籍、画册、文具、cd唱片等较为适合。

    结婚是人生大事,交情深厚的亲朋好友肯定要送一份厚礼才显得够意思。当然所谓厚礼并没有一定标准,以你的能力范围所做的最大支出即可算是厚礼。结婚时最需要家具和生活用品,如电冰箱、电视机、洗衣机、沙发、桌椅……等,价格太高的物品可与人合送,如果结婚当事人什么东西都已经有了,则一份厚厚的礼金将是最适合的礼物。至于泛泛之交,在去喝喜酒时,照一般行情送份礼金或与礼金数目相当的礼物就可以了,譬如咖啡杯壶、茶具、艺术灯、床单、床罩、『毛』毯……等两人均可使用的物品。

    生孩子是人生另一宗大事,不论亲疏都可赠送小孩的衣服或玩具,如果关系特别亲密,可送小孩项链、戒指或长命百岁之类的金锁片。礼物虽是送给小孩,但实际上是获得大人的欢心。

    其他如乔迁、升职、出国、毕业,则没有特定的礼物,一般说来乔迁可送家庭用品,出国、毕业可送纪念品。

    如果你实在想不出应送什么礼物给人,可以先到街上逛逛,最好到礼品专卖店去参观一番,有时会有意想不到的收获。重要的是,你花下心思为送礼的对象选择礼物,必然可以收到良好的效果。

    

说话和做事 第九章办事应酬不要太死

    应酬有术,大家都能互惠其利,生活得很愉快;应酬无方,就算拥有万贯家财,也只是个孤独的人。因此,在社交应酬中一定要善于把握分寸,这样才能〃应酬出锦绣前程〃。

    应酬既然关系着〃人与人〃之间的生活,那么,在这个商业时代,它当然是具有更大意义的第一要务了。有人说:〃应酬是社交中的法宝,更是处世待人接物的度量衡。〃这话说得好,因为,如果你深懂应酬之道,你的工作和事业必然因和谐的人际关系、良好的人缘而充满乐趣。

    1待人接物的度量衡

    有些人认为应酬只是表面客套,完全是虚假的交际手腕,它只讲求技巧而已。这种看法或许没有大错,尤其在这高唱〃坐下来谈〃的〃会议〃社会,每个人无不长袖善舞、玩弄伎俩。

    也许你的圆滑真地能为你争取到不少〃友谊〃,但别忘了,世界上不是只有你一个聪明人,所谓〃将心比心〃,在这时候就见真心了。你不以真心对待别人,又怎能换得别人的真情?

    因此,八面玲珑的应酬技巧,不是愚弄,也不是欺骗,而是现代生活中一门最高尚的艺术。它通过交流,把我们的诚意传导给别人,而使别人受到感应,因而愿意自动地赞同和帮助我们。

    应酬有术,大家都能互惠其利,生活得很愉快;应酬无方,就算坐拥万贯家财,也只是个孤独的人。

    钢铁大王卡耐基曾在笔记上写着:〃我希望35岁时就退休、再进学校专攻应酬技巧。〃还有一位船业巨子曾说:〃我情愿做个应酬学者,而不愿做资本家。〃可见得大富翁都乐意获得相应的经验和学问,他们了解最大的收获是赢得别人对自己的好感。

    所以,你不必抱怨:〃如果我有了钱,就……〃或许,你目前的生活和事业不太得意,但是,成为富有的人,并不能带给你什么,真的能使你得到快乐的,还是你那〃八面玲珑〃……诚恳、善意、体贴的应酬技巧。

    2妙用〃杯酒释兵权〃

    林语堂博士曾说:〃中国人的快乐概念是温暖、饱满、黑暗、甜蜜。〃这是指吃一顿饱食之后上床睡觉的满足感,也的确是很多人都认同的人生乐趣。

    不过,自古以来,中国人的饮食问题,实在并不这么简单。因为,婚丧喜庆要吃,送往迎来还是要吃,这其中的人情应酬有多少学问呢?现在,这个忙碌、追求效率的工商社会,更是讲究吃了,君不见五步一家酒楼,三步一家〃大排档〃,还有大大小小的洋快餐……

    当然,除了满足口腹之欲,享受人生乐趣之外,恐怕〃餐桌战术〃才是人们大宴小饮的真正目的。

    一般人常说:〃要抓住丈夫的心,就要控制他的胃。〃〃爱是照顾全家的肚子。〃这真是民以食为天的最好写照。一个贤慧的家庭主『妇』尚且要运用〃美食战术〃来维系家庭幸福月,将在
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