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了下来。河野后来回忆说，他选的椅子在方向上是背着光线的。所以在谈判中他很容易看出对方的表情，甚至布尔加宁在谈判中『露』出的倦容也能看清，从而根据他的情绪变化来掌握谈判的进度和措辞。
绝妙策略 21有的放矢方能赢
成功的辩说必须对症下『药』，抓住辩说对象的思想症结，多角度、多侧面地晓之以理，才能收到放矢中的、『药』到病除的效果。
当一艘船开始下沉时，几位来自不同国家的商人还在谈判，根本不知道将要发生什么事情。船长命令他的大副：〃去告诉这些人穿上救生衣跳到水里去。〃
几分钟后大副回来报告：〃他们不往下跳。〃
〃你来照管这里，我去看看。〃船长说。
一会儿船长回来说：〃他们全部都跳下去了。〃
〃您是怎样让他们跳的？〃大副问道。
〃我运用了心理学。我对英国人说，那是一项体育锻炼，于是他跳下去了。我对法国人说，那是很潇洒的；对德国人说那是命令；对意大利人说，那不是被基督教所禁止的；对苏联人说，那是革命行动。他们就一个个地跳了。〃
〃那您是怎么让美国人跳下去的呢？〃
〃我对他说，他是被保过险的。〃
绝妙策略 22领悟
人们不要去强求不属于他自己的东西，要学会顺其自然。有的人违背规律去办事，就会步步艰难，而有的人顺应规律，就会得心应手，一路坦途。
从前，有位樵夫生『性』愚钝，有一天他上山砍柴，不经意地看见一只从未见过的动物。于是，他上前问：〃你到底是谁？〃
那动物开口说：〃我叫'领悟'。〃
樵夫心想：自己现在就是缺少'领悟'啊！把它捉回去算了！
这时，〃领悟〃就说：〃你现在想捉我吗？〃
樵夫吓了一跳：心里想的事它都知道！那么，不妨装出一副不在意的模样，趁它不注意时赶紧捉住它！
结果，〃领悟〃又对他说：〃你现在又想假装成不在意的模样来骗我，等我不注意时，将我捉住。〃
樵夫的心事都被〃领悟〃看穿，所以就很生气：真是可恶！为什么它都能知道我在想什么呢？
谁知，这种想法马上又被〃领悟〃发现。
它又开口：〃你因为没有捉住我而生气吧！〃
于是，樵夫从内心检讨：心中所想的事，好像反应在镜子里一般，完全被〃领悟〃看穿。应该把它忘记，专心砍柴。
樵夫想到这里，就挥起斧头，用心地砍柴。
一不小心，斧头掉下来，却意外地压在〃领悟〃上面，〃领悟〃立刻被樵夫捉住了。
绝妙策略 23培养多元思维
困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇，只是我们不曾想起。〃干他人不想干的，做他人不曾想的〃，这就是成功之道。
那次，电台请了一位商界奇才做嘉宾主持，我非常希望能听他谈谈成功之道，以对自己的发展有所帮助。
但他只是淡淡一笑，说：〃还是出一道题考考你们吧。〃
〃某地发现了一处金矿，于是人们一窝蜂地拥去开采。然而，一条大河挡住了必经之道，如果是你，你会怎么办？〃
〃绕道走，就是费点时间〃，有人说。
〃干脆游过去。〃
但是他却含笑不语，等人们议论声过后，他开口了：〃为什么非得去淘金？为什么不可以买一条船开展营运？〃
全场愕然。
他却说：〃那样的情况下，你就是宰得渡客只剩下一条短裤，他们也会心甘情愿呀！因为前面有金矿啊！〃
绝妙策略 24机遇相约无需缘
机遇其实不是无处不在，关键看你有没有敢于冒险的精神和勇敢的目光，墨守陈规，守株待兔只能使你与机遇失之交臂。
在德国的一家报纸上有这样一则广告：〃有一辆宝马车，八成新，需要卖一马克。〃凡是看到这则消息的人都在暗笑，〃怎么会有这种事，绝对是商家的圈套但偏偏有一位青年，按照广告下边的地址，找到了售车的主人。
女主人笑道：〃你肯定是美国人，而不是德国人。〃小伙子很是奇怪，心想：她怎么会知道我是美国人，女主人接着说〃德国人太刻板，严谨，而美国人则喜欢追求刺激，富有冒险精神和创新精神。〃
原来，这位女主人的丈夫在去世前在遗嘱中说，财产分配时要给他情人一辆宝马跑车，八成新，于是乎，女主人出于嫉恨就想出了这么一个办法，将宝马车变成现金送给那位〃第三者〃。
因此，这位敢于尝试的小伙子，用一元钱便买到了一辆宝马车。
绝妙策略 25也让别人有说话的机会
〃话多不如话少，话少不如话好〃，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。所以，在人际沟通中，若能适时〃制造别人讲话的机会〃，则必定更受欢迎。
怀着一颗兴奋的心，小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上，不管是搭飞机或小巴士，总是听到其公司的王副经理不断地大谈阔论，吱吱喳喳地讲个不停。许多团员私底下都相视而笑，无奈地摇头说：〃这次碰上王副经理，完了，真够惨！〃到了北京，拜会有关单位时，轮到王副经理做简报，只见他站在大众面前却脸红脖子粗，结结巴巴，讲不出像样的业务简报。
小张也曾与一公关公司女『性』总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮，业务亦是做得响当当的，经常是海峡两岸跑，可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手，但想『插』几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃，小张则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。三十分钟后，小张终于鼓起勇气以这女总经理说：〃对不起，待会儿我还有事，我先走了！〃
中国自古以来就有强调少说话的名言，如〃吉人之辞寡，躁人之辞多〃、〃言多必失〃、〃丧家亡身，言语占八分〃、〃危莫危于多言〃等等，但是许多人仍然有〃话多〃的『毛』病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有〃话多之士〃，喧嚣吵杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更〃文雅〃……
〃不要咄咄『逼』人〃、
〃让别人也有说话机会〃、
〃让人觉得友善。〃
话多的人，常求发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易〃招怨〃。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了〃声带结〃，还到处求医呢！
话多的人不一定智慧多，而事实上往往可能相反，所以俗语说：〃话多不如话少，话少不如话好。〃在人际沟通中，让别人也有讲话的机会。
绝妙策略 26说话要有分寸
说话留有余地，就要慎重选择一些限制『性』词语。开口〃当然〃，闭口〃绝对〃，会把交谈者吓退，把〃部分〃说成〃一切〃，把〃可能〃说成〃肯定〃……
俗话说：〃量体裁衣〃。日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为〃崛起的新星〃；刚发表了一首小诗便谓之〃著名诗人〃，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢？同样，谦虚也该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：〃好一轮明月。〃他忙拱手说：〃不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。〃这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。
科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：〃我一定会发明出一种万能溶『液』，它可以溶解一切物品。〃爱迪生便问他：〃那么你想用什么器皿来放这种万能溶『液』呢？它不是可以溶解一切吗？〃
年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把〃一切〃换为〃大部分〃，爱迪生便不会反诘他了。
即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。如〃好〃一词，可以修饰为〃很好〃、〃非常好〃、〃最好〃、〃不好〃、〃很不好〃等，这些比较级的使用要慎重。如果你没听天气预报，即使听了，明天还没到，便不可以说：〃明天一定会下雨。〃一个人的文章写得一般，客气地说也只能是〃还好〃，怎么能说〃非常好〃呢？
有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了〃没有〃、〃最好〃，又用了〃更〃，烘托出该产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象，不失为一条〃绝妙〃的广告词，比如今的〃极品〃〃世界一流〃真实，有力度。
好的修饰词使意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。屠格涅夫的小说《罗亭》中，皮卡索夫与罗亭有一段对话：
罗：妙极了！那么照您这样说，就没有什么信念之类的东西了？
皮：没有，根本不存在。
罗：您就是这样确信的吗？
皮：对。
罗：那么，您怎么能说没有信念这种东西呢？您自己首先就有一个。
皮卡索夫在此用一个〃根本〃，把话说绝了。因此，遇到不十分有把握的事，宁可多用〃可能〃、〃也许〃、〃或者〃、〃大概〃、〃一般〃等表模糊意义的词，使自己的判断留有余地。
绝妙策略 27好好听着，和风来也
许多人喜欢说在口上，做起事来却拖拖拉拉：许多人虽然说得少，工作却如老黄牛般；许多人又是喜欢溜须拍马，投机钻营……
作为一个领导，倾听部下的谈话是非常重要的。可以说，不会倾听部下谈话的领导，是完全不称职的。
通过倾听，可以了解到许多下情。闭目塞听，只能使你成为孤家寡人，同时也会使你的工作脱离实际。
工作的积极『性』来源于物质和精神的满足。如今生活水平普遍提高，物质满足已基本不是问题。员工期待解决的是怎样实现自己的精神满足。领导的赞扬是员工精神满足的重要方面，对员工的激励作用非常的强大。问题是作为领导的你，你知道该称赞哪个员工，这个员工需要什么样的称赞吗？倾听部下的谈话，可以帮助你解答这个问题。
同时，倾听部下的谈话，可以让你看清楚部下的为人。
（1）攻心为上
做领导容易，做好领导并不容易，特别是做一个受下级尊敬爱戴并信任的领导就更不容易了。领导和部下之间，因为职位的不同，而导致了地位的不同，但是地位不同并不代表着你们的人格有差别。摆正自己与部下的位置，把部下视为良朋知己，而不是奴仆。放下架子，善于听取部下的意见，善于接受人家正确的批评，作一个平民领导，就能消除部下隐藏心底的防线，获取对方的尊敬和信任。
办公室新来了一个小伙，此人文静秀气，少言寡语，只知埋头默默的工作，很少与人来往。其他同事见他这样，也对他很冷淡。长此下去，对他对办公室的工作都不利。
怎么办？办公室主任你看在眼里，急在心头。
找机会跟他聊聊吧？好主意！
没几天恰好有人过生日，在你的授意下，几个同事软磨硬缠把他拖了去，席间你让他坐在自己旁边。酒过三巡，大家都微有醉意，气氛有些热烈起来。谈论的话题慢慢转到这位新人身上，你先肯定了他工作认真的态度。他脸上『露』出感激的神『色』。接着你话锋一转，点出他过于沉闷了，应该活跃一些，跟同事们多多接触，搞好关系，因为团结就是力量嘛。他听了神『色』黯淡下来。
过了一会儿，他悄悄的对你说：〃主任，不是我不想活跃一些，只是我心里苦啊！〃
好，有戏。你用眼神鼓励他说下去。
〃在转来前的一家公司，和我相恋了三年的女朋友竟然跟我们公司一个有钱的帅歌跑了。我恨透了他们，恨她薄情寡义，恨他那种平时跟你称兄道弟，谁知却对你仁不义的小人。我现在心都冷了，过一天算一天吧。〃
找到病因就好办。你先肯定了他愤世疾俗是作为一个正直人应有的行为。然后你又开导他人应向前看，从好处想，世上并不都是坏人，再说像那种无情无义的人没了也不可惜。
从那次生日派对以后，那新人慢慢的开朗起来，对人也更热情了。
所以，当领导的你如果以为自己职位高一些，就只会对部下发号施令，指手划脚，这只能割离了你和部下的关系，使部下离心。相反，与部下打成一片，则更显你作为领导的风度。倾听他们的谈话，了解他们的『性』格，满足他们的需要，赞扬他们的优点，只会使你工作起来得心应手。
（2）恩威并用
领导都有自己的威严，威严是职位形成的。同时，平日的批评、命令也表现了你威严的一面。但是只有威严的领导是不全面的，对于开展工作也不利。因为对这样的领导，员工一般是敬而远之。如果一个领导想赢得员工尊敬的同时，还想令对方信任的话，〃恩〃是必不可少的。可以说，赞美就是一种〃恩〃，了解下属的疾苦，关心他们的生活，也是〃恩〃的表现。
和蔼地、诚恳地倾听部下的谈话，聆听他们的喜怒哀乐，将会使他们心悦诚服的服从你的领导。倾听中你了解了到他们的喜好，明白他们的特长或特点，你就能做到知人善任，胸有成竹。
用威严暗示他们你的职责所在，而用你的关心告诉他们你对部下的尊重与重视。
美国电话巨头福拉多被称为〃十万人的好友〃，他和下属有着非常好的关系，下面是一个有关他对员工〃施恩〃的例子。
福拉多从街中心的地下管道口钻了出来。在这寒冬的深夜，行人稀少，他的行为使人联想到电影中罪犯借地下管道潜逃的场面。旁边刚好有一个警察，便上前去盘问他。走近一看，才发现竟是电话大王福拉多。原来福拉多听说有两个工人在地下管道内紧急施工，便前来表示慰问。并且听取了他们的一些意见，决定提高这种条件下的加班费。
日本管理大师松下先生认为，平时以温和商讨的方式引导部下自觉的做事，无论用人还是教人，都要一手执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部下的尊敬。
绝妙策略 28时势造英雄：不要抱怨环境
我们很难找到一个成功人士会对环境大发牢『骚』，抱怨不停，烦躁不安，尽管他可能克服了天大的障碍才有他的成功。
我们常常见到挣扎的人不断抱怨环境，因为他缺乏喜乐和富裕。真正的问题是：哪一个先行……态度或成功？答案是，在所有的情况下，要先有胜利的、正面的态度，才会有终生的富裕。
你的环境本来就如此；从来就没变。如果你今年四十岁，排行居中，到了九十五岁时，你的排行还是一样的。不论你是黑人或是白人；男人或女人；或者你被虐待了，被占了便宜，或破产……这些因素都无法改变。如果你的父母无法送你上大学，如果你必须半工半读，或者走十公里去上学……这些都是你的过去。现在该是忘记你们，继续前进的时候了。
当你决定抛开你的抱怨时，你将会发现人生变得比较顺利、有趣。它只会让你可怜自己……悲伤、愤怒、受害、多疑，或自以为是。当你为你的局限辩论时，你的想法和话语只会妨碍你，大大干扰了你的进发能力。把抱怨扫除，你就可以创造出创造力，和容许聪明才智爆发的空间。你将可以更专注地活在当下。不要专注在问题上，你就会开始看见解决之道。不要抱怨〃我不行〃的态度，你就会对自己发展出一个比较正面的看法。
它所需要的只是一个简单的决定，决定阻止自己掉人抱怨的老习惯。起初可能很困难一一甚至可笑。习惯是很难更改的。可是在这种情况下，却值得努力。
绝妙策略 29不能盲目冒险
你害怕冒险吗？如果是，你并不孤独。因为大部分的人都害怕冒险，极少数的人是天生的冒险家。
为什么有些人在面对风险时却又悠然自若，而且能经由冒险而成功呢？原因是这些人深知〃不人虎『穴』，焉得虎子〃、〃不冒高风险，焉能投资致富〃的道理。的确，正确风险观应该是：〃去冒值得冒的险，然后再设法降低风险。〃成功的投资家是以〃致富