按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
在企业管理中，很多时候需要领导具有宽容的品『性』，宽容地对待下属。
例如，在公司里，每个人都有自己的评价标准，即使领导再出『色』，也会有人感到不满意，会发难。这时，作为领导，就要仔细考虑这种情况，肯定是自己哪些地方做得不满意，让员工不能接受，在考虑清楚后，就应理解员工的不满。
领导在对待下属的缺点和错误上也应宽容。金无足赤，人无完人，用人，要用其长处。
在美国，很多公司领导不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯〃合理『性』的错误〃，不犯合理『性』错误的人是不受欢迎的。这些企业领导认为，如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯〃合理『性』错误〃，则意味着此人缺乏创造『性』、竞争力，保守平庸，心理素质和工作能力都存在问题，不可能有所建树。
领导者的宽容待人、往往能融洽关系，形成良好的组织氛围，同时又能发掘出一批有才干的人才。
8博学多识
作为一个领导者必须博闻识广，具备如经营管理学、市场学、广告学、法学、心理学、传播学、逻辑学、统计学、社会学等多方面的知识，这样才能协调好各方面的问题和工作中的矛盾。
9合作精神
领导应具备合作意识，愿意和别人合作，善于用感动和说服赢得别人的尊重。在当今的知识经济中，合作精神尤显重要。
10组织才能
领导要有很好的组织才能，合理安排公司的人、财、物，使他们各得其所。
领导应具备的素质，除以上主要的几条外，还有应变能力，敢于承担风险及责任等，这里就不再一一列举。
三、具有过人的忍耐力
一个好的主管要有许多优秀的特质，过人的忍耐力就是其中之一，因为主管在公司中常常会有落单的感觉，而战胜这种孤独感是顺利开展工作的必需条件。
张先生从中层干部提升为公司的主管人员，职位提高了，可是他心中的落寞感也日益强烈起来。
位置不同了，往日打打闹闹的朋友见了他都改了一幅面孔，一本正经地交谈起来。职员们上班时一起工作，休息时一起交谈，大家有说有笑，亲亲热热，可自己只能呆坐在老板桌后；不能加入到大家中去，他的心中很不是滋味。
更有甚者，他总感到手下的职员一有机会就凑在一起窃窃私语，好像在说他的什么坏话似的，他一过去，大家又都躲着他，他感到自己像一只离群的孤雁，无依无靠。
终于有一天，张经理再也受不了这份隔膜的煎熬，咬咬牙向总公司打了个报告，重新做了一个中层主管。
张先生这种落寞感，大多数主管都曾感受到，因为：
1职员们彼此在地位上没有差别，心理上不存在距离，工作上又要密切合作，所以他们自然会聚在一起，打成一片，而管理人员和普通职员在地位和心理上都有距离，工作区分也很大，因此主管人员就难免在公司之中显得落单了。
2员工有时会把工作中积累的怨气转嫁到主管人员的头上，这也是正常的。但主管人员会产生被人仇视的感觉。
3主管时常会遇到无法与部下商量的事情，或是必须由自己解决的问题。地位越高，这类问题越多，心理的压力也会越大。
身为主管必须忍受这份孤独。
戴高乐说过：〃伟大的人物，必然会与人群保持一段距离。权威若是没有威信即无法建立。
作为主管，与部下保持一定的距离，这十分必要。
每个主管都必须明了：
主管在工作的『性』质上，心理上，都得与部下保持一定的距离，这是职务提升的必然情形。若是期望部下把自己当作一样的同等对待，或是要部下直截了当地表达自己所想的事情，那就是在缘木求鱼。
因此主管一定要调整自己的心理，锻炼自己的忍耐力，克服心中的落寞感，以便顺利开展工作。
除此之外，强行把办公桌与职员并排，有事没事强拉着员工说笑，这些努力都是徒劳的！
另外每个主管在自己的工作中，都会遇到阻拦自己的困难。有时候这种困难表面上看来无法克服，这会给主管带来巨大的心理压力。
尤其在巨大的成功即将来临之前，在决定成败的瞬间，指挥人员经常会面临着心理绝望的深渊。
怎样才能突破这种心理上的瓶颈，把握成功的机会？
在这千钧一发的时刻，主管的意志力是公司成功的关键。
日本著名的钢铁企业新日铁公司的副董事长相原满寿美就遇到过这样的情形：
有一次，他管理的钢铁厂决定在公司内部率先降低成本同时将生产效率提高一倍。这一改革是全公司改革的试点，成败与否对公司生死攸关。相原满寿美带领员工努力奋斗，离预定的目标越来越近了。
突然，在第五个月中，意外的事故发生了，厂里一套关键的设备发生了故障，全厂的生产一下子停顿下来。
〃糟了，这下完了……〃相原顿时万念俱灰，只想从公司的顶楼跳下去。
这时，他突然发现以前朋友送的《统帅纲领》，它的扉页上用黑体字写着：
〃战胜是由于将帅自信必将胜利；
战败是由于将帅自认为即将败北；
因此战争的最后结局主要决定于将帅。〃
相原读这段话时如受当头棒喝，他马上振作起来，带领大家夜以继日地苦干，迅速提高生产，按期完成了任务，创造出了新日铁公司历史上的一个奇迹！
每个主管都必须要有超凡的意志力，必须能够面对瞬息万变的严酷局面。这种意志力是主管领导力的来源，是公司顺利成功的关键。
每个主管都必须像指挥战争一样组织工作，他们必须牢记以下几点：
1决战之时，胜负双方都会面临危机；
2当我们想到：〃自己会失败吗？〃时，同时也要想到：〃对方也会失败吧？〃；
3许多战役当中，一方的统帅最早相信己方会败阵，这成了这方败阵的主要原因；
4所谓失败的会战，即是败者自认为会失败的会战；
5战争是敌我双方意志的较量。所谓战胜，即是我方意志的胜利；
6胜利必须通过击碎敌方战胜的意念方可获得。
四、凡事以身作则
〃火车跑得快，全靠车头带〃，作为领导应临阵指挥，最能提高部下的士气，特别陷入困境时，惟有统领出『色』的领导立于头阵，身先士卒，否则无法打开生路。临阵指挥，并非在展现领导优越的能力和魅力，重要的在于它能影响全体的精神。
大家都晓得，员工的态度反映了领导的态度和廉正。进一步想想这个道理，你的职位愈高，你就愈需要表现你的廉正和领导力。
作领导要在言行举止上展『露』出做领导的风范。然而，很多都无法彻底实践自己立下的规定，假如你要求每个人都遵从某一种方法做事，你自己也不能例外。假如事情不得已一定要例外行事，你得向员工解释其中的道理，或者改变规定。假如你期望下属一直对你诚实，你也要付出同样的真诚。假如某件事需要保密，你应该什么都不要说。或者明白地对别人表示，你不宜对这个议题发表意见。假如你希望下属整天埋头工作，你自己也要全天无休或做得更久。假如你期望他们以小组的方式工作，就不要把工作目标不同的员工放在同一个工作小组里。
对领导而言，能够成为下属的榜样，自然魅力大增。但是要做到这一点，并非易事，要靠自己平时的工作技巧才能做到。
以身作则不是整天在下属面前唱唱口号就可以了，真才实学永远比口号更重要，且更能让你的下属钦佩有加。
在下面的内容中，我们将给你指出8种技巧，运用这8种技巧你就能够树立起被学习的榜样。当然，也许还有其他的技巧，只要你能把这8种技巧运用得熟练，你也就用不着再费心去树立别的榜样了。
使用这些技巧，每天运用它们，你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度。你会激发他们殚精竭虑地为你工作。你想让他们做什么，他们就会做什么，这才是货真价实的领导权，也是最大的驾御下属能力的具体表现。
你应该永远记住这句话：领导是被学习的榜样，不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情，那意味着必须时时刻刻不断加强我们在孩提时代从学校那里听来的那些传统的个人品质。
树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等那些个人品格特征。为别人树立学习的榜样，也意味着坚持道义的正确『性』，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候，也得坚持。
1看着你的脚印走，去做正确的事情。
你的下属将永远把你看做他们的领导者，看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范，你的下属就会尊敬你，为你而感到骄傲，而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。
运用下面的8种技巧，你就能成为堪称楷模的领导：
（1）为你的下属树立高标准的学习榜样。
（2）通过自己努力工作树立榜样。
（3）身体要健康，精神要饱满。
（4）要完全掌握自己的情绪。
（5）要保持愉快而乐观的仪表和态度。
（6）在指责或批评别人的时候，不要把你个人因素掺合进去。
（7）待人要随和，要有礼貌。
（8）你的话必须一诺千金。
2表率就是强人
表率即率而先之。通俗地讲，表率就是强人，工作业绩突出，影响力较大。作为领导，当然要起到表率作用，用魅力感召下属，形成上下同心协力的工作局面。美好的形象能产生一种形象效应，给下属以信心、以勇气、以力量，吸引他们勇往直前。领导具有顽强意志等人格魅力，影响着下属的工作方向，〃因为自己的形象使下属产生折『射』反应，则会产生极好的效果。〃
〃上有好者，下必有甚焉。〃
因此，有什么样的领导，自然会有什么样的下属，所以领导在责怪下属处事不当之前，应该想想自己是否有同样缺点。其身不正的，试问又如何去责怪下属？
你是否发觉，不少人的辞职，原因也涉及不喜欢领导的处事作风？
由此可见，如果下属认为与领导不属同一类人，多数会自动辞职，所谓物以类聚，人以群分便是这个意思了。因此，我们可从下属的表现，得悉其领导的管理能力。
为免下属有样学样，身为领导的你，最好时常省察，不时反省一下自己有什么坏习惯，及早戒掉。
最容易犯的错，便是领导时常借故迟到早退。这样会令下属工作散漫，严重影响工作效率。领导不在，部下工作自会放松，或四处找人聊天，将你〃偷懒〃的消息四散。久而久之，你的领导也会听到谣言，所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位。
另外，不要随便推卸责任。把自己应负的责任推给下属，这不会令自己的责任减轻，只会令领导怀疑你的管理能力。
当然，做事公平及公私分明的，才是部下学习的好榜样。亦只有这样的部下，才会为你赢得上级和同事的口碑。
有好的下属，也会令你〃水涨船高〃，在公司里有更稳固的基础。
领导要起表率作用，塑造自己的魅力，应该做到以下5点：
（1）做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理；
（2）勇挑重担，不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力；
（3）能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题；
（4）不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能以大家的甘苦为自己的甘苦。
（5）能以科学的手段，指导大家的工作方法，能以人『性』为本，激励大家的工作热情。
五、人人平等，不存偏心
不要有偏见不要另眼相待。这两个问题，其实是连在一起的，凡是对一些人有偏见的领导，对另一些人则会另眼相待。
〃有偏见当然不好，我们对工作努力的同志另眼相待难道也不对？〃有的领导不明白了。
我们的回答是：另眼相待同样有害无益。
对于干得出『色』的下属当然是应该表扬的，但是，该表扬的时候表扬，该评功的评功，平时还是应该与其他职工一视同仁。
这就是说，他靠工作出『色』赢得了他应该得到的东西，其他方面还是同别人一样。别人若像他一样工作，那也能赢得所应该得到的东西。这里强调的是工作，突出的是公平。
如果你把一切特权都授予了他，甚至对他做错的事也睁一只眼、闭一只眼，那么，你让别人怎么向他学习？
另眼相待所造成的特殊化，使他和其他人员有了差距和隔膜，别人反而无法也不想向他学习了。人们会因为妒嫉、仇恨而消极怠工：〃他既然这么得宠，为什么不把所有的工作都给他去做呢？我们忙个什么劲儿！〃
一定要给下属一种公平合理的印象，让他们觉得人人都是平等的，机会也是均等的，他们才会奋发，才会努力。这样做，对作出成绩的人也有好处，有助于他戒骄戒躁，不断上进。
对女『性』职员和体弱的职员也不能另眼相待。确实是不适合女『性』工作的岗位，干脆就不要安排女『性』。既然安排了女『性』，就要同工同酬。
体弱的职工也是一样，要么明确规定了半休，在规定的时间内也要和其他职员一样工作，作为企业是一个集体场合，要有一种工作气氛，弄几个闲散的人在一边是会影响士气的。
我们不要以为好心一定能干好事，象另眼看待这种〃好事〃，不论对本人，对旁人都是有害无益的。
人一旦当了领导，自尊心就会随之增强，敏感度也会提高，常常会莫名其妙地感到自己被忽视了。别人一说悄悄话，或在暗中商讨事情、组织活动，就会觉得不是滋味。感到自己被〃架空〃了，或者是在和自己作对，因此对下属产生偏见，以致影响了工作。
某研究室，领导由一正两副组成。两个副手，一个分管业务，一个专管行政事务，主任全面负责。三驾马车，可以说是搭配得当，四平八稳。但主任却总觉得自己有职无权，甚至疑心两个副手串通好了，故意〃架空〃自己。
为了显示自己的权力，他就故意采用了这样的方法：凡是副手赞成的事，他就反对；凡是副手反对的事，他就赞成。这样一来，大大影响了工作，三驾马车颠覆了。
这是滥用权力，以私害公的典型例子。
以私害公的另一种典型情况是任用私人。
任用私人和任人唯亲的情况不完全一样。谁都知道，任人唯亲是害工作的。有的领导便想：〃我是任人唯贤的，但同样的贤能，我为什么不能任用亲近我的人呢？〃
这一念便错了。任人唯贤，就是说，〃贤〃是唯一的标准，不能再有其他标准。你在贤能之外还看他与你亲近与否，这就不是〃唯贤〃，而是二元标准了。尽管这和任人唯亲的一元标准比起来，像是好多了，却仍是不对的。
人是感情动物，对自己所亲近的人，难免因为感情关系而易于看到优点，不易看到缺点。所以，你认为〃贤〃实未必〃贤〃。就算确实〃贤〃，别人也照样不服气：〃为什么同样贤能，他能上，我不能上，还不是因为他是头儿的人？〃
若是未必贤的人，影响就更坏了。
人人都会这样想：〃看来还是私人关系管用，我们再卖力也没用！〃这不是为认私情而害了工作吗？
许多领导干部认为，只要不贪污、不受贿，走后门『插』私人，就不算以私害公了，其实不然。〃私〃是一种很奥妙的东西。当人作为个体而出现的时候，〃私〃就溶化在他的血『液』之中。
一般的人，私情私欲只要不膨胀到侵害别人、触犯法律，问题就不大，领导就不行。我们反复讲过，领导者要对企业负责，领导者的利益就是企业的利益。也就是说，你的私情私欲必须为企业利益所替代，这决不是轻而易举能够做到的事。严格地说，几乎七情六欲都是你的敌人。为了不以私害公，你必须抱高度警惕，作许多努力，当然也要牺牲很多东西。每做一件事情，当领导的不妨扪心自问：〃这件事中，有没有我的私情在内？〃或者说：〃这么干，别人是否会觉得我有私情在内？〃在得到满意的答案之后，你�