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感恩是一缕春风，能将枯枝败叶装点得生机盎然；感恩是一杯咖啡，能使品尝的人抖擞起精神；感恩是一剂良『药』，能把紧张的人际关系调节得亲切自然。
感恩是人际和谐的基础
做人要知道感恩、懂得感恩，还要学会感恩。感恩是一种修养、是一种美德、是一种觉悟。要想建设和谐社会与和谐人际关系，需要这种修养，这种美德，这种觉悟。
感恩就是要感恩于所有的人。感恩于领导，因为领导为你创造了发挥聪明才智的舞台；感恩同事，因为同事给了你工作上的合作和支持；感恩于下级，因为下级为实现你的决策做出了无私贡献；感恩于朋友，因为朋友在你困难的时候能给你安慰和帮助；感恩于父母，因为父母给了你生命；感恩于兄弟姐妹，因为兄弟姐妹给了你亲情；感恩于子女，因为子女给你带来了天伦之乐。
每个人不仅要感恩领导、同事、父母、兄弟姐妹、朋友，最重要的是要感恩于竞争对手，因为是竞争对手提醒了你、鞭策了你，增强了你的紧迫感，使你工作干的更好；感恩那些曾经伤害过你、看不起你、和你作对的人，因为你的高姿态和宽容，会使他转变对你的看法，从而化解矛盾，增加友谊。
有人说：“比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。”敞开你的胸怀，容纳和感恩所有的人，你我他才能和睦相处、互相体贴、互相帮助、互相关心、互相尊重，社会才能更加和谐、更加有凝聚力和创造力，每个人的工作和生活才会更加愉快。
做人要学会感恩
有这样一个故事：一位摄影家到山里采风，看到一个穷苦孩子的家，四壁透风。摄影家慷慨捐资，帮助他们建了一座房子。房子盖好时，摄影家从城里打来电话，问那孩子搬进新房高不高兴。可那个孩子却说了一句让这位捐资者心寒的话，他说：“房子是很好，就是还缺个电视。”
对捐资者来说，他是有“施恩不图报”之心。可是得恩者却施恩者当摇钱树来摇，其冷漠与欲望结合的回馈，简直就是对关爱之心的一种亵渎。
“恩”也可以解释为“惠”。恩惠，自然有施之一方和受之一方。自古以来就有很多精辟的词语，如：恩怨分明、知恩图报、忘恩负义、恩将仇报等等，也就是对施受两方面的情感波澜作了赞美和鞭挞。
有人说：“知恩才会感恩，对于不知感恩，是人伦教育的失败。”对于这种危机，人们从当下有识之士大力倡导复兴儒学的浪漫中，或许已经有所感觉。其实，传统的人伦道德教育是任何时代都不可或缺的。俗话说：“修心成仁，仁者爱人。”只有胸中有爱，才会感恩，并由此生发出新的爱。只有这样，爱才会增长，社会才能和谐。
有一种行为叫做感恩，拥有感恩之心的人是美丽的。有一种行为叫做感恩，做着感恩的事的人是高尚的。
在一些无情无义的人中，也有一些是有心理疾病的人。这种人不善于与他人建立和谐的关系，他们过于关注自我，只盯着自己的痛苦看，而对别人的帮助漠然处之，有些人甚至认为是理所当然的。对人际关系有障碍的人，最好的办法就是教其学会感恩。在国外，有个医生曾要求这类病人，在一个月之内对凡是帮助自己忙的人都道声谢谢，并以笑容来表明自己的诚意，结果这类病人的人际关系大有起『色』。由此可见，感恩对于改善人际关系是很有帮助的，学会感恩吧，感恩会让你的生活更加美好。
10。记住别人的名字，让你更胜一筹
在这样日益开放的年代，交往与沟通无处不在，名字成了一张名片。每个人每天都要和不同的人打交道，记住别人的名字对我们的发展是帮助的。而岁月的流逝，世事的缠身，常常难以记住那么多名字。记住别人的名字是你通向成功的捷径，一旦你掌握了这门技巧，别人肯定也会记住你。记住别人的名字，也许能化解一次不必要的矛盾，记住别人的名字，不仅仅是对别人的尊重，更是一种善待生活的态度。对一个商人和对一个领导人来说，当你拥有一份属于自己“名字库”，那么你将是世界上最“富有”的人。
记住别人的名字，通常是聪明人的举动。在与别人谈话的过程中，有些人很少提到他人的名字，更有甚者他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起对方的名字时，对方会认为你重视他吗？一个连人家的名字都不记得的人，当然不回引起对方的好感和兴趣，这样便会影响你与别人进一步与人交往，也就阻碍了你的发展。
卡耐基说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住别人的名字。”现在的社会人们交际频繁，在我们周围经常会碰到这样的事情：当两个人见面时，其中一个人认识另一个人，而对方却早已忘记他姓甚名谁。发生这样的情况，不礼貌倒还是小事，若是赶上紧要场合，因小失大也不是没有可能。所以说，如果你不想在与交往时出现因小失大的情况，就必须把记住别人的名字当成征服别人的一种手段，努力的记住每个人的名字。
建立人际关系的捷径就是在你见到别人的时候喊出对方名字。人们常常忘记别人的名字，但是，若有谁因为不把自己放在眼里而记不住自己的名字，就会感到不痛快。记住别人的名字是一件非常重要的事情，忘记别人的名字是对别人的一种无礼。记住别人，对你的人际关系的打造至关重要，因为能够热情地叫出对方的名字，从某种程度上体现了对对方的重视和尊重，好感便由此而生。记住别人的名字和面孔，你就能赢得别人的好感。喊出别人的名字吧！建立属于你自己的人脉。
记住别人的名字是友善的体现
吉姆？佛雷从小家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。
他虽然没读过高中，但在他46岁那年却有四所大学颁给他荣誉学位，而且他还高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
当记者问起他成功的秘诀的时候，他说：“辛勤的工作，就这么简单。”记者有些疑『惑』，说：“不可能，你别开玩笑了！”
于是他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你能一字不差地叫出1万多个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆？佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人的时候，他都会先弄清楚他的全名，家庭状况，所从事的工作，以及他的政治立场，以此来建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在拍拍他的肩膀，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。所以，别人都喜欢与他交往，做他的朋友，朋友多了，路当然就宽了，这就是他能成功的秘诀。
因为吉姆很早就发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重，是友善的表现，也是走向成功的最简单也是最有效的方法。
记住别人的名字和面孔是一笔财富
在社交场合，交换名片是最常见的现象。当你向别人递出名片的时候，出于礼貌，对方也会给你名片，当你接到别人的名片时，千万不要草草一看了事，而应该对着对方的脸孔，记下他的名字。这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字，从而给对方一份亲切感，拉近你们的距离。
乔？吉拉德也是一位能快速记住别人名字的高手，他能够准确无误地叫出每一位顾客的名字。哪怕是一位5年没有见面的顾客，但只要踏进乔？吉拉德的门槛，他就会让你觉得你们是昨天才分手，并且他还非常挂念你。他这样做会让这个人感觉自己很重要，觉得自己很了不起。如果你能让某人觉得自己了不起，他就会满足你的所有需求。从而打开别人的心扉，走近别人的内心，成为别人的朋友。
朋友们，如果你还没有学会这一点，那么从现在开始，留心去记吧！记住别人的名字和面孔，用眼睛认真看，用心去记。赚钱靠人缘，别人的名字就是无形的财富。当你掌握这笔财富，不管何时何地你都能立于不败之地。
记住别人名字有技巧
◆要集中精力去记
当你与一个人第二次见面时15秒钟后还在绞尽脑汁追忆这个被忘却的名字时，那是因为你与其初识时注意力没有集中。如果你在别人自我介绍时未能集中注意力，就应该礼貌地请他再重复一遍，以便增强记忆。
◆脸庞形象戏剧化
通过死记硬背来记住别人的名字，很快就会将他们忘掉。但假如你把他的名字和脸庞以难忘的形象加以戏剧化，你就会轻易地记起他们。
◆恰当的联想
记住别人名字的另一个方法就是恰当的运用联想，一旦你已经记住了某人的特点，要通过最基本的甚至是有趣的联想将这个人的名字转换成一个难忘的形象。其中最简单的联想所产生的效果最佳。主要包括颜『色』联想、年代联想、地名联想、物体联想等等。
◆不断重复
当我们认识一个新朋友后，在与他的交谈过程中，要尽可能多地在合适时重复他的名字。这样，在谈话结束时，这个名字就在你的脑子里了。
别拿规矩不当回事 第三章 口遵“规矩”，身行天下（上）
“规矩”是身行天下的通行证，说话也不例外。人们每天实践着的事，可用一句话概括——用语言来进行沟通。一切成功与失败，欢乐与烦恼，和谐与冲突，都与此息息相关。人们在工作中，应学会更好的说话，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？
1。用“心”说话才能走进别的内心
如今人与人的沟通问题，及社会的种种『乱』象，皆与说话脱不了关系。言语如利剑能刺伤人。儒家思想里有这样一句话：“一言以兴邦，一言以丧邦。”说话影响的层面，小至个人，大至国家，乃至世界。说话如同呼吸空气般，是生活的必需品，他影响着我们的生活、生命。如何让必需品改善我们的生命，而非驾驭我们的生活？多数的人愿意学习，寻求各种管道改善说话技巧，或是看书或是参加训练班，皆是希望能将话说的好，促进沟通、拓展人际关系。其实说话除了技巧学习之外，更重要的是要用“心”说话，只有用“心”说话，才能创建人际关系的和谐。
俗话说：“水能载舟，亦能覆舟。”只要我们愿意用“心”说话，就能打动别人。“已生善念令增长”，则所说的话必是善语；“未生恶念令速灭”，则所说的话绝不是恶语。如此用“心”说话，才能化解恶缘。
有的人说话总是口无遮拦，一不小心就会伤着别人。言者无心，听者有意。我们都听说过“该来的没来”的故事，言者没有意识到自己无意中说的一连串“真心”话，最后把所有的听者都得罪了。
有些话逻辑上没问题，道理上也讲得通，但最后还是错了，还是得罪了人。其原因是：有可能场合不对；有可能时机不对；有可能对象不同；有可能听者一时还接受不了等等。这都是因为言者无“心”的缘故。那么，为什么不去用“心”说呢？
只有用“心”说话，才能得到别人的心，用“心”说话，才能打动别人。朋友们，学会用“心”说话吧！用“心”不仅可以为你赢来良好的人际关系，也为你的成功奠定了坚实的基础。
用“心”说话，才能走进别人的内心
有一只蚂蚁在路边发现了一粒米饭，他非常高兴。可是他犯愁了：这么大的食物，我怎么搬得动啊？于是他去寻求同伴的帮助。一路上，他碰到了很多蚂蚁，他们就用触角相互碰触，转告找到食物的消息。在众多蚂蚁的齐心协力下，一粒米饭被搬到了洞中，蚂蚁们一饱口福。蚂蚁不会说话，为什么能互通消息呢？其实道理很简单：就是“用心说话，用心感触”。
人类与蚂蚁的本质区别就是会说话，可是人们又是怎样说话的呢？造物主在创造人类时，不仅给了我们躯体、五官，还给了我们思想和智慧。也正是因为这样，才使得人类在发挥嘴巴的功能时表现得异乎寻常。他们总是喜欢把好的变坏，把坏的变好；把白的变成黑的，把黑的成为白的，造成善美丑恶无法分清等等一系列现象频频出现。于是挑拨是非、流言蜚语铺天盖地而来，人和人之间勾心斗角、尔虞我诈，最后弄得大家筋疲力尽。殊不知在人和人的交往过程中已经把“心”给丢了。当嘴巴和“心”都分离了，说出来的话又有什么诚意可言呢？
人和人之间的交往是相互的，好比力和力的作用是相互的一样。有些人总渴望被别人理解，被别人接受，然而自己却时常说着一些口是心非的话，到最后谁也不会真心待你。也许你的甜言蜜语、阿谀奉承能在某一刻取悦了某一个人的心，但是时间是最好的见证，你的这些违心话语最终会让别人对你失去信任。所以，有时说出来的话一定要出自自己的内心。
朱军在主持《艺术人生》这一栏目时，就是用“心”去说，用“心”去问，才使得接受访谈的艺术家真情流『露』，所以出现了一系列动人场面，时常感动得台上台下所有人泪水涟涟。可有些人却不负责任地说主持人『乱』煽情，能说出这话的人此时也把心给丢了。正是有了主持人的真心问话，才撞击了对方的真正内心世界，让观众看到了他们平时鲜为人知的一面。很多人都喜欢看这一档节目，除了对艺术家们的崇敬和渴望对其了解之外，更多的是感动于整个节目自始至终洋溢着的真诚。
做人用“心”说话的人吧！走进别人的内心，才能赢得别人的心。
用“心”说话，就能打动人心
有一位老板因人际关系而深感烦恼，于是其向一位知名高僧讨教如何处理好人际关系的问题，和尚只轻描淡写地回答说：“首先，为填饱肚子加油吧！”
和尚的话让老板一头雾水，不明白是什么意思，便带着莫名其妙的心情回到了家。就在这位老板回家的途中，和尚打电话给老板的家人，告诉了他们这件事情。
不知情的老板还是像往常一样的用餐，然后像以前一样的翻开报纸，他的家人『迷』『惑』地问他：“你不是应该努力填饱肚子吗？”
于是老板每次用餐都时用心地品味，几天后的某个早晨，他刚睁开眼睛便听到厨房传来非常清楚的洗菜声。一直只注意到吃的这位老板，忽然想到自己从来未感谢过做饭的人，于是起身后便说：“早安！看起来做得很好吃。”
他的家人被这句出乎意料的话吓了一跳。
老板突然领悟到自己应如何在公司与员工友好相处的道理，从此，所有人际关系的烦恼都一扫而空。
站在对方的立场为对方着想，同时积极地抓住对方的心，并试着努力亲近对方的话，那么你说出的话自然就会感动人心。语言只是一种沟通的手段，最重要的永远是人与人之间的心灵相通。如果说话只是形式或虚伪的手段，那么，你说的话就永远无法感动他人，自然你就不会成为一个成功的说话高手。
做个说话高手就要用“心”说话，用“心”说话就一定能打动别人。
2。言谈适度，不得罪人才能得人心
言谈适度，也就是我们常说的说话的分寸与尺度。
卡耐基说：“好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功常变常新的资本。”如果你把握好了说话的分寸，你就掌握了开启成功之门的钥匙。在现实生活当中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离由近及远。如果你常常因为说错话得罪人，这就说明你没把握好说话的分寸与尺度。能说话不等于会说话，会说话不等于懂得说话的分寸。只有把握说话的分寸、尺度，才能把话说到人的心坎儿上，才能达到“一语惊起千层浪”的效果！嘴上功夫看似雕虫小技，却能可能因此扭转一生。做一个说话懂分寸的人，是社会发展的需要，也是个人事业发展的奠基石。
也许因为某些场合你说了一些，甚至哪怕只是一句不太恰当的话，你的朋友，包括一些关系非常铁的所谓好友，都逐渐的开始冷淡对你，彼此之间的交流