按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
耍裨蚝苣蚜钊诵欧徒邮堋Ｓ械娜颂绫闶怯辏幌牒蠊ё沧玻峁隽艘槐亲踊遥斐伤降奈蠼狻�
要做到实事求是，还必须克服主观行事的倾向。有的人对别人抱有偏见，出了差错有时会不调查研究便将责任归罪于他，大肆批评。这种作风是千万要不得的。
有时批评话不在多，有效则行。一针见血地指出错误的实质使对方心悦诚服。往往那些似老太太的裹脚布……又臭又长的说教令人难以接受，不愿听下去，更不要提改正错误了。
要做到言语精炼，抓住问题实质，可以循以下思路，错在何处？为什么会犯这样的错误？造成什么恶劣后果？怎样弥损失？如有防止再犯类似错误？只要解决了这几个问题，批评的目的更算达到，不必再喋喋不休了。
周恩来和曹禺曾有过这个的小故事。建国后不久，曹禺等负责一次宴后的组织工作。由于缺乏经验，致使客人来了半个多小时才得以入座，其中也包括周恩来。会后，周恩来问及此事，曹禺脱口而出：〃这件事不是我办的。〃周恩来听了严肃地说：〃革命工作分什么你我，出了问题应当大家承担，大家负责任。〃短短的一句话，就使曹禺认识到了自己的错误。这样的批评方式值得学习。
正确的批评应当〃对事不对人〃。〃人非圣贤，熟能无过？〃一个再优秀的人也会有〃马失前蹄〃的时候，如果批评上升到对他的人格、能力、素质的指责会伤及人的自尊心，懦弱者由此丧失信心，『性』格强烈者可能〃拍案而起〃，一争高下。这样做法是很不明智的。
『毛』病点拨：我们应允许他们犯错误，批评的目的是使其明白错误的原因，解决办法，总结经验教训，避免再犯。此所谓〃吃一堑，长一智〃，人就是在这样的过程中逐步成长、提高的。
小习惯大成功 76。虚怀若谷，接受批评
批评真是可怕的，具有破坏『性』的，应该竭力避免的吗？当然不是！
正确的批评对我们大有裨益。面对批评，我们该采取什么样的态度呢？心理学家给你十条建议：
1别人批评你时，要平心静气，而且明白表示你在认真倾听。至于你是否同意对方的批评，可以等他说完了再说。
对他的批评的反应，可以虚怀若谷，从善如流；可以用再考虑一下之类的话拖延，取得一定程度的控制权；如果不同意对方的意见要委婉提出，如说：〃我明白你的看法，但很抱歉，我的看法与你的不相同。〃千万不能假装同意，以致被人误会你始终在撒谎。
2用眼睛望着对方，表示你十分重视他的讲话，而且认真听取。
3对刚刚批评过你的人，无论如何不能表示反对他的批评，否则会被视为不接受批评，甚至报复，尽管你的初衷未必如此。
4不要开玩笑。用嘻嘻哈哈的办法对待别人的批评，会被认为不严肃，对对方不尊重。
5不要歪曲虽人的批评，切勿武断。如果有人说你衣服鞋子不搭配，千万不要意气用事，〃他的意思是我鉴赏力差，穿衣没品味，是个乡巴佬。〃这样一来，会恶化彼此的关系。
6在别人讲完之前不要转换话题。
7不要暗指批评你的人对你有成见，别有用心，存心与你过不去。即使别人真的有什么〃用心〃，也要等以后再说，不可当面反唇相击，这是一个人的涵养问题。
8被批评后不要垂头丧气，会令对方不知如何是好。
9让对方知道你了解他的批评。必要的话可以重复一下对方的要点，会令其感到你重视他的意见，他的批评是有效的，而且没有伤害你。
10不要强词夺理或示语。一定的解释是必要的，但强词夺理于事无补，沉默也绝不是接受批评的正确方式。这两种反应都会妨碍对话的进行。
『毛』病点拨：批评并不可怕，树立信心，正视自我吧！
小习惯大成功 77。鼓励人心
真诚的鼓励和赞扬就像春天明媚的阳光，给人以温暖和激情，能使失败变成前进的动力，亦能为成功的大厦添砖加瓦，使心与心的距离拉近。
在交际中适时鼓励他人，用真诚的心感动他人也是一种艺术。鼓励的方法有许多种：
1鼓励别人时应自信、诚恳，使对方认同、信任、依赖，这样鼓励才能达到变好的效果。社要表现在谈话过程中。你应当显得神态安详，言语肯定，表现出有把握解决问题的决心。如果自己都对这悠扬事情没有把握，就谈不上去激励他人了。此外，要对其表示同情和理解，而怜悯则会令人难以接受，悲哀失望。
2适当的驳论是扫清障碍的有力武器。需要鼓励的人往往抱守一个固有的观念而不愿放弃。比如一个不求上进的人，他固执地认为自己就是不行，自己就是比别人差，天生就不如别人。我们首先要做的就是让他明白：大家是平等的，没有谁比谁差多少。关键看后天的努力。只有先扫除了这一心理障碍，才能有效地进行第二步鼓励。
3比〃差〃产生信心。当一个人为了某件事伤心欲绝时，告诉他还有比他最悲惨的人，以此达到〃心理平衡〃，减少伤心。人的心理往往是这样的，喜欢与他的〃攀比〃。好事情上要比一比，坏事情也要比一比，当然是比谁受的伤害程度轻，虽然这里面可能会有人感到〃兴灾乐祸〃，但主要的是以此减轻他的心理压力，安慰他，劝导他。
一个小青年因为失恋痛不欲生，别人如何劝慰他，什么〃天涯何处无芳草〃，〃旧的不去新的不来。〃都无法令他回心转意。他的母亲斥责他：〃为什么因为这件小事就想不开。当时你父亲去逝，我承受了巨大的艰苦。为了你我坚强的活下来，为什么你要轻易结束生命？〃他母亲又细细地叙述当初她的心情，终于令儿子回心转意。
4用实例激发希望。空洞的说教往往会引起绝大多数失望者的反感和苦笑，但用事实说话，会使他们看到希望，奋发图强。所以用切身体验和身边实例去激励他人，比豪言壮语或空洞口号好得多。
5展示希望。使被鼓励者更加清晰地看到希望，经此建立信心，激发行动的意念。
一们著名的小提琴家，一心一意想把孩子培养成优秀的小提琴家。可是由于小孩生『性』好动，总不耐烦每天枯燥的练琴。于是这位父亲对儿子说：〃亲爱的，你想以后成为闻名世界的小提琴演奏家吗？〃
〃当然了，我做梦都在想。我也坚信将来会实现这个愿望。〃儿子回答。
于是他的父亲微笑着对他说：〃既然有这么伟大的愿望，为什么不付诸行动呢？每天练琴如三心二意是永远也不会实现你的小提琴家梦的。〃
从那以后儿子便开始认真地练琴，为自己的梦想而不断努力。
『毛』病点拨：总之，鼓励人看似简单，要达到好的效果还是要动一番脑筋的。
小习惯大成功 78。鼓动艺术
在集体中，如果缺乏这样一个给大家鼓励、希望的人，也许整个集体会像一团散沙，大家各行其是，没有共同的目标，没有凝聚力。
鼓励和鼓动是有所区别的。在一个群体中，为了某项活动或集体事业的成功，常常需要做好宣传鼓动工作。
1择时鼓动法。合理掌握时机，适时鼓动，做好宣传工作，可收到事半功倍的效果。它能使处于抑制状态的人精神振奋，并可以使这种兴奋状态持久不衰。
2奇语鼓动法。〃文似看山不喜平〃，做鼓动工作同样如此。一般的口号，人们司空见惯，因而不会产生太大的鼓动作用，只有妙趣横生，出人意料的奇言妙语，才能产生强烈的刺激作用。
1938年秋，冯玉祥将军在湖南益阳县给几万名老百姓作了一次别开生面的演说。他让一名士兵扛了棵小树，左手握着小树，右手托着一个草编的鸟窝。把它放在树叉上，再以鸟窝里掏出几只蛋来。他把树比作〃国〃，把窝比作〃家〃，把蛋比作〃生命〃，把握住小树的手比作捍卫国家的人，庄重严肃地说：〃我们的祖国遭到日本帝国主义的侵略，我们要用自己的双手来保卫她，那就是要起来抗日。如果不抗日；……〃边说边把手一松，树倒了，窝摔了，蛋也砸了。
这种演出实际效果就很好，巧妙地用比喻形象说明国家与小家，国家与民众的关系，使老百姓懂得不抗日，就会导致亡国、亡家、亡命的结果。
3真情鼓动法。以情动人，以情感人，用富有真情实感的语言、行动去感动他人，激励他人，常常话语虽少，却胜过千言万语。
1942年延安整风运动中，因为康生大搞极左路线，一大批同志蒙冤受整，党中央很快发现了极左倾向，及时纠正，在澄清是非的基础上，『毛』泽东同志代表党中央，在延安大礼堂向这些同志公开致歉。会议一开始，『毛』泽东同志首先代表党中央承担了责任，脱帽肃立，会场浠嘘声一时回起。『毛』泽东同志本来要讲一番勉励大家的话，要大家放下思想包袱，解脱精神枷锁，重新以火热的情怀投入革命斗争。但面对这样的局面，他如何开口讲话呢？他捧起帽子，低沉地说：〃看来今天当着大家的面，我这个帽子戴不起来了。〃一句话重情长的话，似春风一样立即传遍全场。最先是前排的同志鼓起掌来，刹时会场掌声雷动，长久的掌声似春雷一样扫除了积压在每个同志心头的阴霾，会场立即振作起来，『毛』泽东同志在活跃的气氛中成功地完成了讲话。
如果『毛』泽东同志不先以情动人，改变会场气氛，达到领袖与群众心与心的交流，以后的讲话就不会如此深入人心了。
4目标鼓动法。进行鼓动时，为其树立一个目标，使他为了这一目标与坚持不懈。
比如某班参加样技长跑比赛。老师根据本班的实际情况，制定〃勇夺第一〃的目标，这个目标，是个压力，也是个动力。为了它，全班上下一条心，互帮互助，发扬奋勇拼搏的精神，终于赢得第一名。
5气势鼓动法。这种鼓动法据说在夏禹、商汤、周武王时就已有之。后来这一方法常用于军事上及春他具有一定规模的活动上。
1936年12月，〃西安事变〃爆发。周恩来同志受党中央委托，亲赴西安，促成和平解决。当时张学良，杨虎城手下的军官非常冲动，主张杀掉蒋介石。面对那些异常愤怒，言词激烈的军官，周恩来同志劈头就提出几个问题：〃杀他还不容易，一句话就行了！可是，杀了他以后怎么办？局势会怎么样？日本人会怎么样？国家和民族的前途会怎么样？各位想过吗？〃
周恩来同志一连五个发问，立即使愤怒的军人平静下来。接着周恩来同志又开导他们：〃这次抓了蒋介石，不同于十月革命逮住了克伦斯基，不同于骨铁卢打垮拿破仑。前者是革命胜利的结果，后者是拿破仑军事的失败。现在呢，虽然抓了蒋介石，可并没有消灭他的实力。在全国人民抗日高『潮』的推动下，加上英美也主张和平解决西安。所以迫蒋抗日是可能的。我们要爱国，就要从国家和民族的利益考虑，不计较个人的私仇。〃
『毛』病点拨：周恩来同志的这番话，有理有据，有气势。连用几个疑问就震住了那些激动的军官。再发表一段气势不凡的演说阐明自己的观点，给人以震慑力。
小习惯大成功 79。如何令他的眉毛自燃
赞美绝对是一门艺术中的艺术。无论双方是事业有成也好，平庸无名也好，只要二人自尊心、自强心、责任心交汇在一起。
双方交流时最关键的就是要找到彼此的共同点与相似点。多去问问对方的兴趣，爱好，这里去了解对方，而也使对方了解自己，从二人的共同爱好，兴趣中拉近彼此的关系，增进他对你的好感。
所畏〃酒逢知己千杯少〃，无论你们身在何处话题都不要偏离开二人的共同点上，表现出你们意气相投，无话不谈，使二人都感觉到那种息息相关的感觉，这就是赞美获取成功的前奏曲了。交流双方是陌生人也好，稍有认识也好只要不忘记你们也许会有相同的兴趣、爱好、『性』格甚至阅历，不断地去挖掘它，侦破它，最终攻破对方心里的防卫线，你的赞美已算成功一半了。
不如举个例子瞧瞧。著名节目主持人白岩松就很会利用〃存同〃这个方法来进行采访。一次，他到一位老学者家坦克去进行采访，而这时老学者正卧病在床，对白岩松的到来甚是冷淡更是无心理睬对自己的采访。而对这种情况白岩松机智地提出了一个意想不到的问题，就是请老学者谈一谈『毛』『主席』接见红卫兵时他的鞋子被挤掉一事。老学者万万没想到，竟有人对此事有所闻，而又如此感兴趣，就连谈了好几个小时，而后又积极合作，顺利地完成了这次采访。
在这里，白岩松并没有像一般人那样为了讨好老学者就盲目地去赞美他们过人之处，而是巧妙地利用了这位老学者的这段引以为自豪的人生经历作为切入点，进行了间接的，但却更能吸引人的赞美法。或许，你会问这怎么能算是'存同〃的赞美法呢？你好好想一下，当你听惯了所有赞美你业绩的人的赞美，而你又从不觉得与之有何相同思想时，你还会对此人的赞美有所好感吗？白岩松正是抓住了这一点，提出了一个与众不同的，意料之外的，而又恰恰能表现出他与老学者有相同思想的剖这就是他的采访能顺利完成的奥妙所在。怎么样，〃存同〃是否有意想不到的功效？
白岩松的例子可能太过不一般，那我们再找一找现实生活里的〃存同〃的妙处。李岩是一位铁杆球『迷』，经常为了推销又为了看球赛东奔西跑，而就在从中结交不少朋友，也学会了甚是不错的赞美法。有一次，他在去广州的火车上遇到了一个满口都山东口音的小伙子。因为无聊，他与小伙子开始闲聊。他先是故作惊讶对方是山东人，然后说山东如何如何好，山东如何如何漂亮，山东人如何如何豪爽，见小伙子非常高兴也自吹自夸起来，就马上转话题谈到山东人踢足球很棒，特别团结，更是让小伙子兴奋无比。原来他也是个球『迷』。这样二人就因为足球这样一个共同的喜好，成了好朋友，小伙子帮李岩找到了一大批的顾客，也使李岩又多了一大帮的山东朋友。这个例子够有说服力了吧？其实，这些事都屡见不鲜，只要你自己能掌握这种寻求共同之处的方法，你的赞美也会非常顺利的。
事实上，〃存同〃是属于这个社会范畴里的。一个人要生活在社会里，就一定要遵寻一定的价值原则，道德原则，这样才能被周围的人所接纳。这就是在赞美他人时为什么要〃存同〃的原因了。当然，在这个个『性』至上的世界里，我们也不能忽视个『性』的作用，个『性』的赞美法也有它的长处。
个『性』，我们可称之为〃求异〃。用你独特的方法，对对方进行独特的赞美，是现时代颇为流行的一种赞美方法。在众人的赞美声中去突出你的赞美，使被赞美人注意到你，这是你要达到的目的，那你就一定要去〃求异〃。做到与众不同别具一格，其实也很简单。
张某为了生意上的来往，去了趟一位厂长家。当他看到厂长的儿子正在伏在桌子上做功课时，就马上赞了句：〃您真是教子有方，这么小的孩子就这么努力学习，真是太难得了。〃厂长听了其甚是高兴，与张某津津有味地谈起来，结果生意上的事儿也讲好了，张某达到了自己的目的。原来，这位厂长经常夜出晚归很少管儿子的功课，有不少人都称赞他是一个能干的事业强人，却没人赞过他是一个好父亲，所以在心里一直内疚着。今天，一听到张某的一番赞美怎能不开心，当然是有求必应了。张某的这种独特的赞美法，就发挥其作用了。看来，〃求同〃赞美法也绝对是个上上之策。
『毛』病点拨：做好存同，利用求异是你在赞美他人时首先要考虑到的先提条件，这样你才会百战百胜，无后顾之忧。
小习惯大成功 80。荒唐！骂人也是赞美
赞美不是让你做报告，也不是让你做即兴演讲，只要你觉得能够让对方知道自己的敬佩感受，他开心，自己也开心，那就足够了。
平时的喜、笑、怒、骂都可算是赞美的一种方式。在喜笑中表现出你对对方的友好，在怒骂中表现出你与对方的不凡交情都是称赞的最佳方式。特别是男人之间，以不拘小节，慷慨大方作为良好品『性』，用喜笑怒骂的称赞法就更适合不过了。踢一场足球，可以无所忌讳地粗话狂吼；喝一晚啤酒，可以不分老少尊卑地称兄道弟等等都是用喜笑怒骂的方式进行称赞的。
你的朋友得了奖状，你可以喜皮笑脸地对他说：〃这