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这些话会令孩子们觉得你很尊重他们，他们也就会托出一些原本不想让你们知道的事。
（3）从友善开始，同情他们的意愿。
如果在交谈中，你觉得孩子错了，得让你改正。这时就首先态度就要友善，就如威尔逊所说：〃如果你握紧两个拳头指我，我想我能应付你，我的拳头会握的像你的拳头一样紧；但如你到我这儿说'让我们坐下来商议，如果我们意见不同，我们要了解为什么不同，争执之点是什么'，我们不久就可以看出，我们到底关不相距多远。〃当然家长和孩子不是动拳头的问题，但你想要孩子服你，你首先要友善。
当孩子们因为不明确的动机而受到挫折失败或做出错事来时，你不妨这样说〃我一点也不怪你当时所感觉到的。如果我是你，我无疑也会有同你一样的感觉，一样的出错。〃这可以使最刁滑的孩子软化，并且你可以完全真诚地说这话，因为假如你是对方，当然你要感觉到同他感觉一样。这样你们就可以轻松地继续下去了。
『毛』病点拨：只要你做到以上几点，你不一定可以从语言沟通中得到关于孩子的大量信息，对孩子多一份理解，然后可以在理解的基础上再多一份赞扬，指导孩子走上光明之路。
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