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别信任何人-第9部分

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恶不作之后的下场也是惊人的相似:夏桀逃跑后病死于异地,纣王『自杀』,周厉王被推翻后死于异地,晋厉公被大臣杀死,秦始皇死后不久秦朝就被推翻,桓灵二帝因病三十出头就病死,隋炀帝被卫兵勒死。以武力兵征天下的秦朝与隋朝也因此成为中国历史上最短命的封建王朝,而这些王朝的短命与其统治者的暴虐有着很大的关系。

    所谓以德服众,也就是说具有高尚品德、宽广胸怀、过人学识以及高超才能的人,不但受到人们的敬仰和信服,而且其身上表现出的领导魅力和感召力,对有德有才之人也会产生磁铁般的吸引力,形成人才集聚的洼地效应。人格感染力是一种形象。这种人对奋斗目标的坚定不移和矢志不渝,会产生潜移默化的感召效应,带来人智、人力、人气的汇聚。人格感染力是一种力量,其对事业的执著会给下属以激情和鞭策,产生内在压力和强大动力。人格感染力是一种表率。不管是在一帆风顺还是困难重重时,他能够做到胜不骄,败不馁,处『乱』不惊,沉着镇定,就会给人以示范和引导,稳定人心,驾驭全局。

    早有古语云:“得人心者得天下”,纵观在中国历史上曾经长治久安的贤明君主如唐太宗等人也都是深得人心的有德之士。与之相同,以血腥的暴力维持其统治的残忍暴君如秦始皇、隋炀帝等人则是极其短命的。孙子兵法中曾经这样说过:“攻城为下,攻心为上。”在《三国演义》中蜀国丞相诸葛亮以超人的智能和忍耐力对南方的蛮夷孟获七擒七纵,最终使对方口服心服,彻底清除了蜀国在南方的隐患。由此可知:古往今来的大致能者都懂得以德服人。与之相同,在商业中,一个人若要成功地完成一件难以完成的事情,就要在平日的生活中以德服众,只有这样,才能在关键时刻助自己一臂之力。

    以德服人,深得人心

    在国外一个城市公开招聘中,需要聘用一位“真正的男子汉”作为市长助理。经过层层筛选,最后余下五位候选者,最后一关也是最重要的一关,主考官正是市长本人。

    当考试开始的时候,市长把第一位应试者带到一个满地都是碎玻璃的房间中,房间十分宽敞,远处是一张办公桌。市长用前所未有的庄严口气对他说道:“把你的鞋子脱掉,然后将桌子上的一份登记表取出来,填好之后,然后交给我!”为表现出自己的勇敢,这位应试者毫不犹豫地把鞋子脱掉,无可奈何地踩着尖锐的碎玻璃片,强忍着钻心的疼痛,从办公桌取出登记表填好后,恭恭敬敬地交给市长。市长指着一个大厅,以冷淡的语气对他说道:“你到大厅等着吧……”应试者暗自窃喜,感到无比激动。

    紧接着,市长带着第二位应试者来到另一个房间,但房间的门是紧锁着的。市长同样冷冰冰地对其说道:“你进去将办公桌上的表填好后交给我!”他推了推门,门是紧锁着的,若无其事地立在那里。“用身体把门撞开!”市长以一种命令的语气呵斥道。听到命令,他不由分说,便用力向门撞去,足足撞了半个多小时,伤痕累累的他总算把门撞开了。于是他取出表认真地填写完毕,并喜出望外地交给市长,市长对他说道:“你也到大厅等着吧!”他为能顺利完成任务而高兴。

    接下来的两位应试者,也以相似的行动证明了自己的意志与勇气。

    当最后一位应试者进来应试时,市长指着站在他身边的一位瘦弱老人,并郑重其事地对他说道:“他的手里有一张登记表,你去把它拿过来并交给我!但是他并不会轻易给你的,你必须用拳头揍他,他才能把表递给你。”这位应试者以惊奇而又差异的目光看着市长:“为什么要这样做呢?”“不为什么,这是命令!”

    “你简直是一个疯子,我怎么能够打这个弱小的老人呢?”

    市长又带他分别进了那个有碎玻璃片与紧紧锁着门的房间,同样遭到他的反对与拒绝。面对他的叛逆,市长对他大发雷霆,在气愤中他转身掉头就走,却被市长叫住了。

    市长将所有的应试者召集在一起,并宣布被聘用的是最后一位应试者,刹那间其他四位应试者面面相觑,感到不可理解。市长语重心长地说道:“真正的男子汉不是惟命是从,不分青红皂白便能做出无谓牺牲与残忍行为的人,而是不为权势、善良而又正直的人。”

    这个故事告诉我们:“听话”的“贤才”并不是真正的“贤才”,只有不为满足自己的权利欲,善良而又正直的人才才是适合广招的贤才。

    在商业中,一些领导者仿佛具有一种强大的磁力,能够把不计其数的人们吸引到他的周围,这就是所谓的人格魅力,所谓的领袖气质。事实上,准确而言,它是一种非职务影响力。对于一个创业者而言,非职务影响力的大小对于他领导地位的作用与保障是至关重要的。最简单的例子就是假如有这样一位总裁,他非常自私,而且行为不端,心胸狭窄,我们便很难想象这个企业的员工如何才能心悦诚服地服从他的管理。即使他是一个总裁,也很难相信他的管理方法是行之有效的。古人常说:“以德服人”,在今天的商业界中,如果一位总裁不能“以德服人”,就会“以权压人”。对于一个以权压人的企业而言,其很难形成团结一致、运行有效的团队。对于企业总裁非职务影响力大小及他领导能力的测评是一件十分简单的事情,我们可以做一个这样的统计:假定有50项工作任务需要由总裁布置或推进,如果他需要命令才能实施的指标达到30次的话,那么就可以认为这个人的领导能力与权威系数是非常有限的。民间曾有这样一句俗语:“小鬼脸难看”,那些真正握有大权、成就一番事业的人,反而平易、民主,绝无半点盛气凌人之态,平易似乎是成大器者的一种必然品质。

    在商界中,一个人若要成就一番事业,就要有一定的魄力,有宽阔的胸怀,以身作则,严格要求自己,以德礼士、以德服人,只有这样,才能深得人心。

    感悟:

    在现实生活中,很多人在成功之前,总是兢兢业业,对工作极其负责,对朋友极为尊重,赢得他人的一致好评;而在他自认为成功以后,便开始目中无人,变得高高在上,大肆挥霍,只看到前面的似锦前程,却忘记脚下铺路的碎石。殊不知,“水能载舟,亦能覆舟。”无论在何种境遇下,都需要做到以德服人,只有这样,才不会以权利之柄使他人对其鄙视。

    3。人品重于一切

    以往,在商业界,企业在招聘和评价员工首先看重的是能力,会不会计算机应用、英语水平怎样、有没有相关的资格证书等等。这对于一个企业创建初期很有必要,它可以使企业尽快凭借员工的能力去提供市场需求的产品或服务,拓展市场,站稳脚跟。但与此同时,人品也是不可或缺的条件。对于一个企业,尤其是发展中的企业而言,重能力轻人品只会给企业的长远发展造成阻碍。企业实施人才战略在重视能力的同时,必须重视一个人的品德。正如这样一句话:有才有德是正品,有德无才是次品,无德无才是废品,有才无德是毒品!由此可见,人品在商业界是多么重要。

    人品,支撑“才能”的基础

    在德国,有一个名叫思坦因曼思的工程技术人员,由于失业和国内经济不景气,就不远千里来到美国。他幸运地得到一家工厂老板的看重,聘用他担任生产机器马达的技术人员。

    1923年,美国福特公司有一台马达出现一些问题,公司所有的工程技术人员都未能修好。正在焦急万分时,有人推荐了思坦因曼思,于是福特公司就派人把他请来。他来之后,什么也没做,只是要了一张席子铺在电机旁,聚精会神地听了三天,然后又要了一个梯子,爬上爬下忙了多个小时,最后他在电机的一个部位用粉笔画了一道线,写上“这儿的线圈多绕了16圈”几个字。福特公司的技术人员根据思坦因曼思的建议,拆开电机把多余的16圈线取走,再开机,电机正常运转了。

    福特公司总裁得知这一消息后,对思坦因曼思十分欣赏,先是给了他一万美元的酬金,然后又亲自邀请思坦因曼思加入盟福特公司。但思坦因曼思却向福特先生说,他不能离开那家小工厂,因为那家小工厂的老板在他最困难时给了他帮助。

    福特先生遗憾万分,继而又感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司,人们都以进福特公司为荣,而他却为了报恩而舍弃这么好的机会。

    不久,福特先生做出一个决定,收购思坦因曼思所在的那家小工厂。董事会的成员都觉得不可思议:这样一家小工厂怎么会进入福特先生的视野?福特先生说:“人品难得,因为那里有思坦因曼思。”

    一个人的人品,本身就是一种价值,就是支撑“才能”的基础,没有了这个价值和基础,也就不会体现出人才的真正价值。

    人品自古以来就是权衡一个人是否真正是才,是否担当得起“才”这个称谓的原则问题。一个人仅有能力是不够的,重要的是有好的人品。一个人的才能只是智慧知识能力的一个集中表现,一个人没有相关的“才能”,就不能胜任某一个部门,某一个专业的工作,这是众所周知的道理。同样在商业界,哪怕是一个“才高八斗”的人,他倘若轻视人品的自我修养和塑造,他绝对成不了“才”。人品与人才是一种互动的关系,两者之间可以相互制约,也可以相互借势。

    如果说人品是一道铁轨,那么知识和智力就是火车与推动它前行的动力。失去了人品这个轨道,马力越大就越容易导致车毁人亡。一位经济学家曾经提出这样一个公式:人品+质量等于品质。这里的“质量”是指产品的『性』能、材料、使用期限、外观等技术指标。“人品”就是人的思想品质、职业道德、责任心等。“品质”是指消费者对产品满足市场需要的品位、知名度、名誉等的客观评价。这个公式告诉人们:人品决定着产品质量的品位。只有人品高尚,良心纯洁,时刻为消费者着想,产品的品质才能提高。从某种意义而言,市场经济是一种人格经济,谁具有高尚的人格和道德,能够坚持正确的经营方针,始终为用户着想,以一流的产品和一流的服务为顾客效力,就会获得用户的信赖,从而实现良好的经济效益。可见人格在商业界所占的分量有多么重要。

    人品,企业生存的脊梁

    刘先生到广州市人才市场去找工作。一家有名的广告公司得知他毕业于复旦大学新闻学院,且在一家内地报社广告部工作时又多有建树,当场决定聘用他担任媒介部门经理。然而,后来这家公司了解到,他在不到一年的时间里换了四个女朋友,又坚决取消了这份意向合同。单位的意见是,爱情即使不是“神圣”的,起码也应该是严肃的。而刘先生在一年之内换了四个女朋友,如没有什么特殊原因的话,足以说明他是一个玩爱情游戏的高手。对爱情都不严肃的人,你还能指望他能对什么事情认真吗?要干好工作,事业取得成功,单靠智力和能力是不行的,还有『性』格、品德等非智力因素在起作用。爱情不专心者往往见异思迁,工作难有恒心,最终会对企业造成危害。

    从这个事例中,我们可以看出,这家公司的做法是多么明智,即使人才有着相当大的实力也不选用,因为他们知道“人品”一旦出现问题,能力即使再好也是没有用的。现在已经有越来越多的企业愿意选择人品好的员工,这也正是因为人们越来越明白人品对于企业生存和成长的重要『性』。

    人品与企业永续竞争力是不可分割的。西谚云,好的伦理为经营之道。商业界的竞争,不只是策略、技术和创新的竞争,最后决胜负的关键,通常掌握在品德手上。

    人品,企业发展的武器

    精瑞公司在美国俄克拉荷马市成立了已经大半个世纪,它是一家生产原油开发机具的制造商。即使台湾、大陆目前都具备生产这种机具的技术,近二十年生产成本不断上扬,但精瑞公司始终不涨价,以提高生产效率维持足够的利润,因此,其产品市场占有率还能高达全球市场五成以上。

    精瑞公司之所以成功,就在于董事长何霆翱从1992年起所推动的企业品格训练计划。

    起初的一段时间里,为了找出生产效率无法提升的原因,他把整个工厂运作的情形录制下来,发现不少员工消失在镜头下,原来有人偷偷跑去喝咖啡休息,也有人花了不少时间四处寻找工具。后来,他决定透过品格教育训练,向员工强调井然有序、主动、尽责等多种好品格特质的重要,员工在潜移默化下士气大振,原本安装机器的时间需要六到八小时,缩短到不到半个小时的时间,有着这样的效率,竞争力自然大为提升。

    精瑞公司不仅重视员工的人品问题,同时也强调企业应尽的社会责任。在石油产业处于不景气的阶段时,精瑞介绍员工到其他公司暂时安顿,或是鼓励他们到市『政府』当义工,再由员工薪资提拔成立的基金支付薪水差额,以取代资遣员工,结果员工对企业忠诚度提高,也赢得“品格企业”的美誉。

    如果把企业比喻为一棵大树,则品格犹如树根,若树根开始腐烂,不管树多大多茂盛,已可预见这棵树终将枯萎。这句话告诉人们,企业在选贤聘能方面应重视人品,选拔那些具有诚实、正直品行的人才。如果一个员工不能诚实地工作,有可能在短时间内会带来效益,但是不可能带来长远的利益;如果一个员工不能公正地做一件工作,那么,公司的声誉也会受到损害。

    总而言之,具有良好的人品是企业发展的秘密武器。只有具有良好的人品,才能在商业界长远搏击。

    感悟:

    对于一个人而言,即使其具有卓越的智慧、非凡的才能,但若没有较好的人品,他就毫无价值,对公司反而是一个具有危险『性』隐患的人物。在商业界,无论何时何地,人品均是放在第一位的。古往今来,大凡有成就并有所建树者,无不看重自己的德行,尤其对于一个志在成大业的人来说,不重人品最终一事无成。

    4。诚信,得永久之财

    诚信为经商之本,诚可取信,信是获利之源,诚信就是竞争的利器,诚信就是财富。“无商不『奸』”是人们的误解,真正的商人是以诚信起家的。商海行舟,是凭诚信为根本的。

    人无信不立,诚信是金,是人生成功的基石。在这个世界上,没有什么比诚信更重要,一个人也许会一无所有,但只要他拥有诚信,他就能得到别人的帮助,他就能东山再起;一个人虽然拥有财富和能力,但如果愚弄他人,失信他人,最终也将一事无成、被人唾弃。在商业界,重要的是行得正,做得直,永远不欺诈,永远不骗人,这是商业竞争的基本准则,也是一个人赢得成功的关键。

    一次失信,永远失信

    会展业是国际公认的朝阳产业,被认为是中国最具发展潜力的十大行业之一,但在一些地区,会展业失信现象严重,失信无异于行业『自杀』。

    据苏州国家博览中心的一位负责人介绍:由杭州一家展览公司组织的工业展在苏州体育中心进行,然而,就在展览刚刚进入主题的第二天,这个展览中心却悄悄溜走,致使整个会展在刹那间进入杂『乱』无章的局面并草草收尾,使一些大老远赶来参展的企业叫苦不迭且损失巨大。

    上海的会展业一直比较风光,然而近来发生的两件失信事件却使其会展界感到十分无光。某展览公司大力游说企业到上海新国际博览中心参加“第八届上海国际社会公共安全产品展览会”,然而在二十多家企业花费数万元兴致勃勃地来到展场后才发现,此次展览主要是宣传“第九届国际建筑装饰博览会”的,他们的展位仅仅只是被迫缩在一个冷清的角落,除了几个工作人员之外,参观者寥寥无几。一位外国客商看到展位上的摄像机、探头器等产品,奇怪地问道:“建筑展怎么还有这些东西呢?”于是,24家企业自认倒霉,带着遗憾离开了上海。

    以上失信事件仅仅是在商业界中的一个缩影。除此之外,在商业中,失信还包括有些主办方在收取参展商的费用后一走了之,逃之夭夭,或者挂羊头卖狗肉,自己所销售的商品与宣传的主题相差太远;有些商家在经营中丝毫没有考虑顾客的利益,生产的产品没有安全保障;有些甚至成为处理滞销商品与假冒伪劣商品的处所。除此之外,想方设法窃取他人的商业机密,挖墙脚、搞小动作的事情屡见不鲜。诚信的缺失使海内外不计其
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