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不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲信誉的保险公司，这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。
许多年后，摩根主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生，正是他的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。
成就摩根家庭的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？
幸福人生需要这些习惯 27摒除体内的消极信念
罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长。他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。这里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。在这儿出生的孩子，耳濡目染，他们从小逃学、打架、偷窃、甚至吸毒，长大后很少有人从事体面的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。
在就职的记者招待会上，一位记者对他提问：是什么把你推向州长宝座的？面对三百多名记者，罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，只谈到了他上小学时的校长……皮尔·保罗。
1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。当时正值美国嬉皮士流行的时代，他走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比”『迷』惘的一代”还要无所事事。他们不与老师合作，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。皮尔·保罗想了很多办法来引导他们，可是没有一个是奏效的。后来他发现这些孩子都很『迷』信，于是在他上课的时候就多了一项内容……给学生看手相。他用这个办法来鼓励学生。
当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗说：”我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他『奶』『奶』让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次，皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州的州长，着实出乎他的预料。他记下了这句话，并且相信了它。
从那天起，”纽约州州长”就像一面旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，说话时也不再夹杂污言秽语。他开始挺直腰杆走路，在以后的四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。五十一岁那年，他终于成了州长。
在就职演说中，罗尔斯说：”信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，它就会迅速升值。”
在这个世界上，信念这种东西任何人都可以免费获得，所有成功的人，最初都是从一个小小的信念开始的。信念就是所有奇迹的萌发点。
幸福人生需要这些习惯 28忘掉过去的阴影
大多数存在危机的人都有一个习惯，就是不能忘记过去的阴影……可能是打击、挫败、伤心、流泪，因此一天到晚自悯自怜。这种人的生存危机是显然易见的，用”可怜虫”可以来概括他们。对于克服危机者来说，不要生活在过去的阴影中而要直面脚下的路，才能重现一个有优势潜能的自我形象。
一位心理医生曾遇到这样一件事。
他接待了一位患者，这是一名建筑工人，干这一行许多年，为曼哈顿的摩天大楼出了不少力。
但是，他却没有任何成就感，相反，他恨自己，有时甚至想从建筑工地的高楼上跳下去一死了之。
为了帮助他，医生询问他过去的生活。
他说，他这一生总有摆脱不了的烦恼。小时候上学，老师说他傻，说他就是块傻料。他忘不了那句话，从那以后，他一直恨自己。学习成绩一落千丈，好几门功课不及格，最后终于逃学了。从此，他认为自己就是失败者。
确切地说，这是矛盾的，因为他取得了很大的成就。他在建筑业萧条的时候当上了建筑工人，而且干了好长一段时间。他当过士兵，打过仗，后来结了婚，现在有5个孩子。他的长女在上大学，曾向他介绍过这位医生写的书。他因此来找这位医生，希望能得到帮助。
”你应该这样对待自己，”医生说，”你失败过，你为什么就不能有失败呢？每个人都会有失败，但你应该看到成功。摆脱过去，看一看自己已经取得的成绩。这些年来，你工作稳定。你已成为一个有用的人，也结了婚，有了5个孩子。5个孩子快长大成人了。女儿又上了大学，你用自己的辛勤劳动支持他们，看到他们成长，你想这不是成功又是什么？”
他脸上掠过一丝微笑，”我从来没那么想过。”他说。
”别再依依不舍这些失败了。”这位医生说，”你已经成功了，想想这些成功吧。这样，你就会知道什么叫享受，你就会笑得更多。”
一个聪明人并不会为他所缺少的感到悲哀，而是为他所拥有的感到欣喜。会享受的人能够超越消极的情绪，每当他想起新的生活，新的经历，他就兴奋不已。他不怕恐惧，不怕变化。他面对现实，背对过去。这就是说不能面对现在，不能抛掉过去的阴影，是无法登上成功之路的。
幸福人生需要这些习惯 29失败了再爬起来
”失败了再爬起来”，看起来是一句鼓舞克服危机者最好的话，但是要真正实现起来，需要的是自我鼓励的品质和勇气。有无这种品质和勇气，就直接决定了谁是一个危机者，谁是一个优势者。更为主要的是能在挫败之时看到站起来的希望！
美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一间小杂货铺，卖些针线。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺，仍以失败告终。
在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所获，什么也买不起，这样一来，小铺又倒闭了。
回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，而简直是彻底破产，赔了个精光。
不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回他时来运转了，他买卖做得很灵活，甚至把生意做到了街上商店。头一天开张时账面上才收入11。08美元，而现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司已经成为世界上最大的百货商店之一。
另一个饱尝挫败滋味的零售商是詹姆士·卡什·彭尼。
彭尼在密苏里州长大。高中毕业后在一家布匹服装店当了11个月的小伙计，共得薪水25美元。
彭尼的身体不好，医生劝他到户外活动活动。于是彭尼辞职前往科罗拉多州，干起了零售商的行当，他把历年所得全投进了一家小肉铺。
肉铺的最大主顾是当地一家旅馆。这旅馆的厨头兼采买是个嗜酒如命的人。有一天他跟年轻的彭尼说，以后只要彭尼每星期白送他一瓶威士忌，他就把整个旅馆的生意包给彭尼做。彭尼不干，认为这是贿赂。于是他们之间的生意从此断绝，彭尼的小店也开不下去了。
不得已，彭尼只好再去当地一家布匹服装店当店员。他以行动和言词说通了这家商店的两名店主，让他当第三名合伙人，即由他出一笔钱，加上原店的部分资金存货，由他单独去经营一个新店。这个主意就是联营的最初思路。
过了几年，彭尼开始了他自家的联营商店生意。他允许雇员享有自己从前曾经享有的机会。
当彭尼的联营商店发展到34家时，彭尼公司诞生了。如今，这家公司已拥有2400家分店。此外，它还涉足银行、信贷和电子行业。
当你似乎已经走到山穷水尽的绝境的时候，离成功也许仅一步之遥了。
幸福人生需要这些习惯 30激起战胜挫折的气魄
面对各种各样的困境，都有一个共同特点是考验人的意志力，或者叫抗挫力。每个人都会有困境，没有困境的人是不可能有的，只有挑战困境，才能从困境中走出第一步。许多人走不出困境，是因为缺乏高喊”我很重要”的勇气；相反能这样做的人，就会是另外一种样子。
二战后受经济危机的影响，日本失业人数陡增，工厂效益也很不景气。一家濒临倒闭的食品公司为了起死回生，决定裁员三分之一。有三种人名列其中：一种是清洁工，一种是司机，一种是无任何技术的仓管人员。三种人加起来有30多名。经理找他们谈话，说明了裁员意图。清洁工说：”我们很重要，如果没有我们打扫卫生，没有清洁优美、健康有序的工作环境，你们怎么会全身心投入工作？”司机说：”我们很重要，这么多产品没有司机怎能迅速销往市场？”仓管人员说：”我们很重要，战争刚刚过去，许多人挣扎在饥饿线上，如果没有我们，这些食品岂不要被流浪街头的乞丐偷光？”经理觉得他们说的话都很有道理，权衡再三决定不裁员，重新制定了管理策略。最后经理令人在厂门口悬挂了一块大匾，上面写着：”我很重要”。每天当职工们来上班，第一眼看到的便是”我很重要”这4个字。不管一线职工还是白领阶层，都认为领导很重视他们，因此工作也很卖命。这句话调动了全体职工的积极『性』，几年后公司迅速崛起，成为日本有名的公司之一。
你敢说”我很重要”吗？试着说出来，你就能激发出挑战困境的气魄！
幸福人生需要这些习惯 31躲闪是因为害怕
在我们生活的周围，常常有怯懦的人，他们庸庸碌碌、忍辱负重地生活着，不敢抱怨，不敢抬头做人。
有一个中年男人，他年已40岁，而在他40年的生涯中，竟从未大声说过一句话。他见人就脸红，凡事要躲避，可以说是一个彻头彻尾的怯懦的人。他就这样畏畏缩缩地活了40年。”幸好这40年风平浪静，要是出了什么事，你该怎么办？”他的妻子老这么说他。而他，面对这样的诘难，也总是哈哈一笑了事。
其实，人生在世，哪会不碰到什么事呢？
这个中年人，要娶妻，要生子，要做自己的工作。在自己的工作中，也总会有这样那样的事儿。
那么，这个中年人是怎么过来的呢？
先说他的工作，他干的是一个国营公司的出纳。那个国营公司长年亏本，一直是靠国家拨款维持着的，所以，他们也没有什么额外的收入，只是靠国家拨下来的那点工资活着。国家拨下来的工资是不多的，所以，长年以来，他倒既没出什么事，也没遇到什么事，从20岁干起，平安地干了20年。
再说他的婚姻。在他24岁的时候，他看到跟他同龄的同事们纷纷地结婚生子，而他还是孓然一身，也有些着急。但也只是心里着急而已，并没有特别的焦虑。不是他不想娶妻，而是他不敢面对女人。他看见女人就怕，就脸红，往往说不上什么话，何况还要去追求她，让她做自己的妻子？
可是他不焦虑，他的父母却先焦虑起来。因为一晃，他就30岁了。他的父母经过努力，托人给他介绍了一个农村来的姑娘。这个农村姑娘在城里打工，是个打工妹，人长得水灵灵的，也活泼可爱。像这样的姑娘，按理说是不会嫁给像这样木讷、怯懦的男人的，可是，她却有一个想留在城里的目标。为了这个目标，她只能嫁给一个城里人。这次，虽然她知道这个城里人是个很无能的人，未必能帮她办到城市户口，可是，他有房子啊。他的父母有个三居室，现在他占据着一间。以后，这些房子还不都是他们的？只要有房子，不怕没有户口。所以，这个漂亮的打工妹就嫁给了她。
后来，他们的孩子出生了。
孩子出生以后，他的麻烦应该来了吧？
那这个怯懦的人、见人就脸红的人、不会说话的人，会怎么来应付接踵而至的麻烦呢？
先是孩子的入托问题。要入托儿所，也得跟人打交道。你得让孩子入一个好一点的托儿所啊，你得买通阿姨们，让她们好好地照顾你的孩子。这对这个怯懦的男人来说，真是一个天大的麻烦事儿。他平时对人说话都要脸红，要他去和那些他不认识的托儿所的人去打交道，这不是太为难他了吗？他要出马的话，能把事儿办下来吗？
幸好，他的勤劳的妻子提出，她暂时不外出打工了，自己来照顾孩子。这样，收入虽少一点，但照顾孩子的问题却解决了。
后面的麻烦一个接一个地来了。
孩子渐渐长大，很快就要上幼儿园了。上什么幼儿园好呢？当然得上有点名气的幼儿园，这样儿子放在那儿才可以放心。可是，有名气的好幼儿园，是他们这样的家庭出来的孩子能上的吗！退而求其次，一般的幼儿园也可。可是，他们单位没有幼儿园，得上别的单位，这样就要托人。托人，这正是这个怯懦者最害怕的。托人得送礼，他最不会送礼了。那怎么办，难道儿子就不上幼儿园了？不行！他的妻子断然拒绝这个设想。在万般无奈之下，最后，还是由他的妻子出面，拎了两瓶茅台酒，才把儿子送去幼儿园。
幼儿园之后是小学。上什么小学好？仍然是个问题。这个怯懦的男人说，上什么小学都无所谓！这会他的妻子也没什么话，于是，儿子就近上了个小学。可小学里的事情还多着哩！儿子跟别人打了架啦，儿子成绩不好啦，儿子跟老师闹翻啦，等等等等。这些个事情，都需要家长去摆平。而这些事情，在他们家里，却都是那个农村出来的家庭主『妇』去做的。
久而久之，妻子不免有牢『骚』，骂他没出息，上不得台面。他呢，在妻子面前也是唯唯喏喏。
他们就是这样过着日子。
由于他实在没用，怯懦得根本不能办成任何事情，结果，他们的儿子只能读普通中学，后来也没有考上大学。
当然，像他这样的人，在我们的社会着实不少。你不能就此说他这样不好。他这样不好吗？他只是一个普通人，一个普通的小市民。而这样的小市民，何止千千万。如果能这样生活下去，又有什么不可以呢？
但问题在于，随着社会变革的到来，他这样的人，偏偏难过日子了。因为，国企改革开始了。他端了一辈子的铁饭碗，现在，这只铁饭碗被砸破了。
单位通知他，他被裁下岗了。
这下，他才意识到了问题的严重『性』。
他才意识到，再也不能怯懦下去了。他要找工作，要生活。而要找工作，要生活，就得和社会上的各种各样的人打交道，就得看人家眼『色』，就得学会能言善辩、见风使舵。
可是，怯懦已经成为他气质的一个部分了，并不是他想改变就能改变的。
那怎么办呢，背着怯懦这个包袱，他能找到工作吗？难道一家三口一直靠他的妻子打工为生吗？
就是这样，他们一家三口，从此开始了极为艰苦的生活。而他，一直被妻子打打骂骂。
请想想，像这个中年男人那样活着，又有什么意思呢？他有开心的时候吗？他一个人拿什么开心呢？找不到工作，教育不好儿子，安抚不了妻子，他还能开心得起来吗？
幸福人生需要这些习惯 32守信，人无信不立
仁、义、礼、志、信。信是立人之本。你没有”信”也就不会有人信你，你的话和你的存在已经毫无意义可言。
老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直，每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址，说：”如果你家发生了盗窃，只要是用钥匙打开的家门，你就来找我！”
老锁匠老了，为了不让他的技艺失传，人们帮他物『色』徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人，准备将一身技艺传给他们。
一段时间以后，两个年轻人都学会了不少东西。但两个人中只有一个能得到真传，老领匠决定对他们进行一次考试。
老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间，让两个徒弟去打开，谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟只用了不到十分钟就打开了保险柜，而二徒弟却用了半个小时，众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟：”保险柜里有什么？”大徒弟眼中放出了光亮：”师傅，里面有很多钱，全是百元大钞。”问二徒弟同样的问题，二徒弟支吾了半天说：”师傅，我没看见里面有什么，您只让我打开锁，我就打开了锁。”
老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服，众人不解，老锁匠微微一笑说：”不管干什么行业都要讲一个'信'字，尤其是我们这一行，要有更高的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个高超的锁匠，他必须做到心�