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如今的事业部，最高经理人是鳌拜夫人，其他人只是影子。
他在回忆这段历史的过程中，有意无意地在淡化他在其中所扮演的角色，似乎在描述一个与己无关的事件。我没搞清他讲述这段历史的用意。但不管怎样，我必须明白他的真实想法，我直截了当地说明了我的来意。最后他只说了一句模棱两可的话：恐怕要多听听领导层的意见。
索尼的态度，等于宣告了领导者的集体决定：事业部不需要变革。是的，谁希望变革呢？他们跟随大清一同艰苦创业，一同从草原驰骋到关内，如今正是稳定收获财富和荣誉的时候，谁愿意“引火自焚”呢？看见索尼花白的头发和干枯的身躯，我硬生生地将斥责的话憋了回去。
3。 挫折：一生中最好的礼物
我曾经雄心万丈，希望能和大清在变革中一道成长；曾经不屑一顾，以为管理并非一件十分困难的事；也曾经夸下海口，我将在两年内将特许经营部打造成大清增长速度最快、盈利率最高的事业部。当所有的问题汹涌而来时，我的雄伟蓝图显得如此模糊而遥远。我曾经满怀信心地迎接这个陌生世界，它却将我阻挡在门外。我感到从未有过的沮丧，我该如何突围？谁人能帮我走出困境？
天已入夏，微风吹来，却已有些许凉意。我一个人关在办公室里，呆呆地看着墙角的那株剑兰，止不住泪如雨下。
三．挫折：最有价值的一堂课（4）
魏承馍先生曾说“挫折是生活馈赠给人的一生中最好的礼物”，但这份礼物却让我不堪重负。我的师长们每每鼓励我：挫折并不可怕，可怕的是失去面对挫折的信心和勇气。挫折听起来如此亲切，仿佛就在你身边，似乎不费吹灰之力就可轻易解决。挫折是什么？是我策马疾驰摔下马背的那一刹那？是背书受罚的那场暴风雪的夜晚？还是我患染天花时的生命垂危？那应该是一种什么感觉？伤心，后悔，还是委屈？也许挫折赋予一个十二岁少年的仅此而已。
草原上最烈性的骏马，我没有惧怕过；字字艰涩的长篇诗书，我没有惧怕过；风霜雨露、风雪夜行，我没有惧怕过；凶悍魁梧的对手鳌拜，我也没有惧怕过。但这次，挫折让我感到了莫名恐慌和无能为力，就像坠入无边的黑暗，光明似乎就在咫尺，但始终没有能力抓住它。那是一种心有不甘的刺痛感受。
如果我是一个平凡的孩子，也许不会有这种锥心之痛，但我是一个背负着家族使命、整天围绕在虚荣光环中的亿万家财的继承者。我自认为经历了不少挫折，但对比其他人，我每战胜一个挫折，所得到的鲜花与掌声远比荆棘与磨难多得多。
在人生的最初几年，鲜花和掌声一直伴我同行，溢美之词不绝于耳。它激励了我，却也让我变得虚荣、固执和狂妄自大。在那些吹捧者的口中，我已难辨真伪。他们的赞美之词，也许正是我所应批评的。直到有一天，我不得不独自面对不期而至的挫折，当所构筑的愿景突然被摧毁，沮丧接踵而来，悔恨油然而生，自信趁机逃亡。
不知道什么时候祖母已来到我身边，她默默地将我搂在怀中。我向祖母描述了这段时间的经历和我的苦闷。祖母静静地听完，和往常一样，她并没有告诉我怎么做，她对我说：“接近你的员工吧，他们会给你最真切的答案。”
四．非常事 非常道（1）
在接下来的时间里，我拜访了各个部门的大部分管理成员。我改变了高高在上的姿态，第一次与员工走得如此之近，也第一次明白了“人”的重要性。在一个月前，你问我在企业变革中最重要的是什么，我会毫不犹豫地回答：是体制；一个月后的今天，你如果再问我，或许我给你的答案将会是——“人”。失去了“人”的支持，再好的体制也会失败。每一次变革都是一个不断妥协、求大同存小异的过程，保持团队的相对稳定和和谐，才能让革新持续长久。
1。姿态决定答案
在与员工接触的近一个月的时间里，我忽然明白了老师伍次友对我说的一句话：改革是一个循序渐进的系统工程，它需要足够勇气的同时，也需要足够的耐心和艺术。我的变革并没有错，我缺乏的只是“得民心”的耐心和艺术以及解决问题的方法而已。对于这个简单道理的轻视，几乎让我的计划中途夭折。
我忽视了一种伟大的力量——团队。在变革之初，我以为很多员工在一种准国有企业的环境中，养成了一些让我深恶痛绝的毛病，比如缺乏激情、懒惰、不思进取。我简单地将对变革的态度当成判断是否好员工的价值标准，这是一个危险的错误。它的危险性在于，强加给员工的决策将使决策者失去群众基础，从而无法实施导致失败。
维系团队力量的是沟通，为员工的沟通和交流建立一个畅通的平台，这是任何改革所必不可少的前提条件。我曾以为正确的事情理所当然会得到大多数人的支持。我至今才明白，正确的决定如果没有充分的沟通，也是一个不成熟的决定。不再向特许经营事业部拨款，关闭经营不善的连锁店并非是停发员工的工资，更不是简单等同于让员工下岗，而是希望通过这种方式让员工产生危机感，将关注点转移到效益、市场和客户上来，这是我的初衷。在缺乏系统性沟通和阐释之前，员工们显然误解了这个决定的含意。
通过与员工们一段时间的沟通，我发现，除了一些高龄的老员工外，其实并不是每个人都对变革持反对态度，不少人担心这个变革只是颠覆，而非革新。他们知道，打破旧的体系是迟早的事情，他们有心理准备，作为一个以盈利为核心的实体，不可能长期亏损下去。他们只是期望公司在变革的同时，能为员工们多着想，同时保持员工的相对稳定。
与老龄员工不同，一些年轻员工从心里欢迎这场革新，因为革新让他们拥有了新的发展机会。大清实行的是“晋升制”，这是一种熬资历的人才选拔方式。他们认为我的这场革新是一个良好的预兆，他们预感我在未来的变革中将任用更多的年轻人，从而为他们带来更多的发展机会。
他们渴望变革，这便是那些年轻员工们的真实想法。在我几乎迷失的时候，他们给了我最诚实的答案，从困顿到阴霾渐散，我重新鼓起了变革的勇气。我坚信成功近在咫尺，因为我在员工的真实意愿和变革方案中找到了契合点，那便是“共同的远景目标”。
2。吃掉团队中的羊
1664年七月初一，我没有参加集团的早会，而是早早地站在特许经营事业部会议室入口，热情洋溢地和每个员工打招呼，尝试着用一种更轻松的方式让员工迎接一场暴风雨。
局面依然和上次开会时没什么两样。从那些高级太太们的飞扬神态中看得出来，她们认为我所谓的“改革”不可能真正执行。我心里一沉，几乎迫不及待地就宣布了我的决定：
“先前我的一些决定遭到了某些人的反对，今天在这里我再次重申，我的决定不会改变。从今天起，我将实行竞争上岗，你们中的大部分人将在接下来的一周里离开。希望你们有心理准备。所有的具体问题将由我的助手魏东亭处理。”
说完这些话我就转身走出会议室，一刻也没有停留。魏东亭以超乎常人的定力和耐心终于艰难地稳住了局面。他后来告诉我，愤怒的太太们几乎将会议室的门给拆了下来。
四．非常事 非常道（2）
这次裁员，我订立了一条竞争上岗的准则，那就是“不讲亲疏、只讲业务能力”。但在具体执行中，却以宽为本，奉行的是“温情”政策： 对于年龄偏大的员工一次性买断工龄；对年轻员工实现竞争上岗；所有离职员工一次性支付三个月基本薪水作为补偿。这在任何一家公司都算是一个十分优厚的条件。
我永远记得，那些老员工痛极而泣的样子，那是一种让人感到心痛的表情。在1664年七月初八的答谢会上，面对一群白发皓皓的老员工，我动容地说：
“大清之所以有今天，和你们的努力与奋斗是分不开的。我父亲在时，经常对我说，员工是大清最大的财富，他告诫我，任何时候都要善待员工。直到今天，我依然铭记在心。大清要发展，必须要变，这也是我父亲经常对我说的一句话。如今，大清到了非变不可的地步了，坐着等死不如奋起一搏。变就会触动传统，变就要有人作出牺牲，为了大清的未来，希望你们能理解。在此，我先谢谢大家了！”
深深鞠了三次躬后，我抬头望着这些老人，眼眶已湿润。他们回忆起我祖父、父亲的时代，不禁热泪盈眶，他们也明白，大清按照老路走下去只会滑向深渊。他们为大清服务了大半生，快要临近退休、即将获得一份不错的养老金时，却不得不离开公司。他们并非不优秀，也并非不合格，相反他们曾为大清作出过巨大的贡献，也曾将大清作为一个梦想起飞的舞台，但到最后首先离开的却是他们。他们走时苍凉的背影让我感到了一阵酸楚。
不管怎样，这场引起无数人关注、闹闹哄哄的裁员终于在磕磕绊绊中完成了。这场裁员行动耗资巨大，费时长久，冲突不断，不过让人欣慰的是：我终于有了一个去实现自己梦想的小王国。虽然它如此弱小，但这毕竟是一个好的开始，因为至少我将团队中的羊剔除了出去。
在卓越的团队中，从不会有羊这个角色，要么成为狼，要么成为白骨。最佳的团队是鹰与狼的结合。鹰俯视天下，狼疾驰草原，鹰天生孤傲，狼本性凶猛。天空的王者与地上的霸主相结合，一个所向披靡的团队诞生了。
但如果狼群里有了羊，结局就大不一样了。狼在奋力追捕猎物时，还要始终照看那些惊慌失措、羸弱的羊，更可怕的是，这些羊在影响狼群的斗志——每次出发前，它的疑问和担心总是一箩筐：如果对方很强怎么办？如果失败了怎么办？如果让对方抢占了先机怎么办？到了拼杀的时刻，它的担心又来了：我会不会拖累别人？
所以，为了保持团队的狼性，狼只好把羊吃了，让它成为一堆白骨。
有句俗话，叫“物竞天择”，我始终认为，一个太有安全感的公司并不是一个理想的公司，过于安逸的工作将会使员工丧失进取心和创新精神。有淘汰，才会有竞争；有竞争，才会有强者。这是自然界的真理，更是企业的真理。
伍次友有一句颇为精彩的论述：“在狼的团队里，羸弱的羊永远是最危险的员工。”
五．善扑营：高效执行团队（1）
回顾少年时代，让我最自豪的是打造了一个高效的执行团队。身处麻烦的漩涡之中，我需要一个可靠、高效的团队帮我渡过险关。我将忠诚与勇气作为我选拔核心团队的首要标准；将那些意志薄弱、夸夸其谈、做事轻浮的人排除在我的核心团队之外。以魏东亭为核心的团队通过严密的组织和迅猛的行动，一次次助我渡过难关。
1。 布库的启示
第二天，我召集有关管理者开了一个简短的会议。在发言中，我多次强调“沟通”与“参与”的重要性，第一次提到“集体”的概念。我的意愿十分明确，我期望在这个团队创造一种相对和谐的氛围，我试图融入这个集体里，而不是游离在外。
在会上，魏东亭交给我一封信。信件名为“给大清集团董事长的建议”，信件如此说：
“尊敬的董事长，作为特许经营事业部一名员工，我为您的变革勇气感到十分佩服。我们不得不承认，您的到来让事业部发生了根本性的变化，彻底地改变了员工的精神状态，让他们第一次有了危机感。以前，所有的人都在混日子，现在他们都在为饭碗担忧。但是还有三点问题，我觉得是您迫切需要解决的。
“一是执行团队。事业部的管理者都明白企业存在的问题，他们随时都会提出一大堆的可行性建议。为什么事业部出现今天的局面，并非缺乏好的点子、好的计划，而是缺乏一个高效的执行团队。执行团队的问题解决了，您的变革计划才能真正启动起来，否则依然会和现在一样，处于不断的探讨和计划阶段。
“二是绝对领导。我赞同您一个多月前的作风，只要变革就会有争议，我们要做的并不是将争议降至最小，而是要将既定的变革进行到底。您现在面对的矛盾并非大多数人的矛盾，而是部分人的矛盾。所以，您现在亟需要做的并不是在公司范围内进行变革，而是解决部分人的问题，这需要您绝对强悍的领导。在这点上没有人能帮上您。
“三是确定并公布近期工作计划。您的决定公布之后，现在员工们一下子缺乏了方向感和目标感，不知道今后事业部将如何发展，人事怎么安排，薪酬怎么定，大家心里都没底，四处弥漫着悲观的情绪。这种不良的情绪是影响公司运作的最大敌人。因此，您需要在最短时间内，对近期目标和执行计划召开一次全体大会。”
最后，信件写到：“希望能成为您的团队中的一员，同时，预祝您变革成功，再创辉煌。穆子煦。1664年七月九日。”
这是我这一个月来听到的最为震撼的建议，它并不是一些空洞的计划，它解决了目前困扰我的难题。它有一个鲜明的主题，那便是：团队与领导。
下午，我约见了穆子煦。他穿着一身笔挺的长衫，上下打理得十分利索，显得十分精干。这是我与他的第一次单独会面。我就目前特许经营部存在的几个问题询问了他。他的回答简洁果断，一语中的，他强调执行，而非计划。他重视市场反应，而非单纯的业绩。务实而精干，对销售和管理具有独到的认识，豁达而坦率，这不正是大清所需要的员工么？
黄昏的时候，我让魏东亭帮我拟定了一份六人的执行小组名单，有武丹、孙殿臣、赵逢春、狼谭，穆子煦也赫然在列。在名单后面，还附有每个成员的背景、专长、性格特点等。
这些人我均有过一面之缘，都是一群有抱负的血性男儿。我因接管特许经营事业部疏于联络，倒是魏东亭与他们隔三岔五地喝酒聊天。如果不是魏东亭提起，我还不知道他们与我同从一师，拜在伍次友的门下。算起来，我竟与他们是同窗！
魏东亭还告诉我，除了明珠之外，他们每个人都精于布库。这让我吃了一惊，因为布库是蒙古的一种摔跤游戏，满族子弟虽热衷此道，但是汉人中习布库戏者微乎其微，更何况精通。布库戏并无特定规则，只要将人摔倒即可。
在布库比赛中，场上的任何人都可与之较量，最终的胜利者才能封以“布库勇士”的美誉。在蒙古，真正精通的布库勇士无不经过成千上次的摔倒，无不经历过无数次的挑战与失败。摔倒，再爬起，再摔倒，永不服输、锲而不舍，直到将对手打败，这就是布库精神。
五．善扑营：高效执行团队（2）
我曾观看过一次徒手搏斗的殪虎表演，异常震撼。在人与虎的搏斗中，在生死较量面前，唯有勇者才能生存。一个多次夺冠的殪虎勇士总结了他成功的原因：在蒙古不乏力拔千钧的勇士，然而，置之死地而后生不是最高境界，真正的勇者是置对手于死地而后快！同理，卓越的团队应将击败竞争对手当作一种乐趣，而非仅仅是生存下来的理由。这样一支团队正是我迫切需要组建的。
几天后，我约见了他们，从他们的眼神中我能看出他们的忠诚与勇敢。在我家的后花园，我让他们演练了一场布库戏，魏东亭所言不虚，他们是真正精通布库的人——激昂的斗志、必胜的信心和娴熟的技能。
更让我惊服的是，在双人布库中，他们表现出了几乎天衣无缝的配合。他们每个人都熟知对方的特点，在攻、守、起、落间，无不透着强烈的团队精神。没有千百次的演练，不深知彼此，不互相信任，他们的一招一式间的配合不可能如此完美。这是一支勇敢而团结的团队。
在接下来的一段时间里，我考察他们面对困难时的勇气和意志力是否坚定。我对他们进行了全面的评估，暗中观察他们为人处事的方式方法，我向人们打听他们的品行，了解他们过去的成功和失败经历。他们完全符合我的标准，我兴奋地对魏东亭说：“知我者莫如你东亭，这正是我所想要的团队。”
后来的事实证明，将他们纳入我的核心团队里，是我这辈子中最正确的决定之一。在以后的几十年里，魏东亭和穆子煦他们一道，为大清的发展作出了重大的贡献。
2。 解读忠诚
立秋的那天晚上，祖母带着�