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失败到底意味着什么？你失去了什么？许多人在心理上有障碍，所以很难去爱，因为他们不知道如何承受失败。他们认为失败是很个人的事，好像天底下只有他们会发生这种情形似的。参加比赛的人难免有输的时候，如果你想在人生的任何领域发奋图强，就迟早都要面对失败。承受失败就是把重点放在你所做的努力上，自己告诉自己，你已尽了力。
有时候你不必再去想该有的回报。重要的是你有梦，你有全身投入的热诚，而且虽然为了达到所欲而殚精竭虑但仍不失自尊。不要想事情的结果，如果你足够努力，一定会有某种成就。爱迪生曾说他不得不发明电灯泡，因为他做别的事都已失败了。
如果你懂得承受失败，你就会谅解爱的本质，因为爱就是要有欲望，要冒险，要受到伤害，要全心投入并且不论后果如何都觉得非常美妙。一个再度陷于热恋的青年，曾把神魂颠倒的情形告诉一位挚友。挚友问他的感情是否会得到相同的回报，他回答说不太确定。挚友于是说：“不管是赢是输，你都赢定了。”我们永远都不要忘记这句话。就某件事而言，我们是输了，但事实上我们赢了。因为我们曾经爱过，我们赢得的是曾经历的那种感情，而不是回报的有无。
第80件事 认真聆听别人的谈话
第80件事 认真聆听别人的谈话
跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。如果你想要别人喜欢你的话，便要记住这一点。
做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。
几年前，纽约电话公司碰到了一个对接线员大发脾气的用户，他说要他付的那些费用是敲竹杠。这个人怒火满腔，扬言要把电话线连根拔掉，并且到处申诉、告状。最后，电话公司派了位最干练的“调解员”去见那位无事生非的人。这位“调解员”静静地听着，让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄，不时说：“是的。”对他的不满表示同情。
“他滔滔不绝地说着，而我洗耳恭听，整整听了3个小时。”这位“调解员”后来对别人说道，“我先后见过他四次，每次都对他发表的论点表示同情。第四次会面时，他说他要成立一个‘电话用户保障协会’，我立刻赞成，并说我一定会成为这个协会的会员。他从未见到过一个电话公司的人同他用这样的态度和方式讲话，他渐渐地变得友善起来。前三次见面时 ，我甚至连同他见面的原因都没有提过，但在第四次见面的时候，我把这件事完全解决了。他所要付的费用都照付了，同时还撤销了向有关方面的申诉。”
无疑，那位用户自认为是在主持正义，在维持大众的利益，事实上他所要的只是一种重要人物的感觉。当他获得了这种感觉，那些无中生有的牢骚也就化为乌有了。这恰恰是在“调解员”耐心地听他发火时开始的。 （佚 名）
“沟通”一词已经成为一门学问，成为社会必备的工具。不懂沟通，你就跟不上时代的脚步。要想成功，就必须精通沟通的技巧。
可是大家吸收了这么多沟通的知识，真的达到了沟通的效果吗？没有，虽然大家都自以为懂得沟通，可是他们所谓的沟通只是双方坐下来，你说你的，我谈我的，每个人总想将自己的想法传达给另一方，要求对方接受自己的想法。
这就算是沟通了吗？不是吧！
我们之所以需要沟通，大多是因为对话的双方，针对某一问题存有差异，才必须坐下来好好地协商，将双方的分歧减到最低。
要达到上述的目的，第一步一定要了解彼此的想法、立场，才能找出差异之所在。要是在协商的过程中，双方都仅要求对方听自己说，不愿聆听别人的想法、意见，那么，如何去了解彼此间的差异呢？
你的许多问题正是缘于不晓得如何与别人沟通，说得更直白一点，就是不懂得去倾听他人的心声。而这一切都起因于你的心态：你只想说，不想听。
没错，你绝对有说话的权利，可是别人也有啊！你们要进行沟通，就得不停地交换发言者与聆听者的角色，让各方都能畅所欲言，也才能彼此了解各自的立场。
交谈，是交往的一个重要内容。在交谈中，既要适时适度地开启心扉，也要随时随地接纳对方。当一方在侃侃而谈时，他总是希望对方专心致志地在聆听。而只有感觉到别人对自己的欣赏时，一个人的自信才能建立。因此，学会倾听，做一个合格的倾听者，不仅是一种人们交往中的礼貌行为，也是表达对他人欣赏和帮助他人建立自信心的重要方式，这将有助于使自己取得信赖，赢得友谊。
注意倾听时，眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，给予对方一个畅所欲言的空间，不抢话题，表现出一种认真、耐心、虚心的态度。
听人谈话时，通过赞同的微笑、肯定的点头，或者手势、体态等做出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对谈话对象的接纳与尊重。
引申话题则通过对某些谈话内容的重复和对谈话对象情感的重述，或通过提出某些恰当的问题，表现出对谈话内容的理解，同时帮助对方完成叙述，从而使话题进一步深入。
第五部分
第五部分
看看你自己有多幸运，一旦明白你是多么重要、多么有价值后，笑容会在脸上绽开，阳光会从乌云中探出头来，美妙的音乐处处可闻，而你则终将带着信心、勇气、力量和恩宠朝着你的人生方向前进。
第81件事 与他人合作完成一项工作
第81件事 与他人合作完成一项工作
在大自然中有许多合作精神的典范，成群结队的飞雁永远跟从领袖，直到领袖由V队形的顶端飞回到自己的位置，此时自会有另一只雁取代它的位置，而不会影响队形。大自然的合作还有其他的例子：夏日甘霖为绿油油的植物带来生机；潮水后退，露出食物供海鸥取食；树叶落在大树脚下，慢慢腐化，供给树木充足的养分。你可以由这些大自然合作的例子里学到合作精神，运用在工作上。你所做的一切都可以成为整个组织不可或缺的一部分，你所做的一切都会影响你的合作者，以适当的方式塑造他们。
无人能独自成功， 因而， 拥有团队精神至关重要。
在田径赛场上，跑道上的田径精英一度曾是美国名将，他们不但一再地破大会甚至世界纪录，也赢得了其他大大小小的比赛。然而其他国家的赛跑选手――尤其是肯尼亚选手，逐渐迎头赶上，在一些最有分量的比赛中崭露头角，例如肯尼亚的男子选手在波士顿马拉松赛上频传佳音。
没过多久，美国选手就对奖牌奖金被外国选手抢得而发出了不平之鸣，尤其是在美国本土举行的比赛，有些比赛甚至刻意地针对美国选手设奖。不过有些选手研究了美国和肯尼亚选手的训练方式之后，发现其间有极大的差异。美国选手总是单独训练，并且为自己而比赛；而肯尼亚选手则是整队整组一起训练，一起赛跑，他们通常会选择一名选手做“配速员”，在比赛一开始就领导全队（包括最后获胜的选手）保持获胜的速度，一直到比赛终了。肯尼亚的选手轮流担任队友的配速员，也轮流做最后获胜的选手，他们的目标是，只要有一名肯尼亚选手获胜，那么全队就赢了。
正如每一种生物都为整体的利益而发挥自己的作用一样，世界上没有仅仅依靠自己就能成功的人，任何成功者都得站在别人的肩膀上。 我们都需要帮助，我们都从最低层借助别人之手起家，并对无数的人心存感激。正是他们花费宝贵的时间鼓励、教导我们，为我们敞开机遇的大门。需要时，不辞辛劳地从底下把我们托起。当然，你必须有足够的勇气，伸出手并爬上他们的肩膀，尽管有时他们看起来摇摇晃晃；你必须同时接纳赞扬和批评，因为两者都是你成长的必要途径；还必须不断地与合适的人在合适的环境中磨炼自己，提高自己的技能；且求教于大师们，从他们的成功与失败中学习，向他们挑战，让他们也从你的观点中有所收获――也许他们早已丢失了年轻人的观点。
在企业界，最佳的领导人最能激励人心达到共同的目标，并且让群体的所有成员都相信他们是同心协力达成的。最佳的领导人知道何时该采取行动，何时该被动，何时别人会接纳他的话，何时别人不会听他的劝。因此最好的领导人能够把自己当成和旁人一样，既不高压领导，也不被动跟从，能够卷起袖子，身先士卒地做该做的工作，而不在乎既定的“角色”或是令人艳羡的职位，他总是适时赞美，而不愿判断批评，能够以身作则，建立起合作精神。
好的伙伴是成功的一半；错误的伙伴――工作上的或个人的――或许比没有伙伴更糟。胜利拍档的价值等同于黄金的重量。不过，有时候，恐惧会阻止我们去寻找最佳拍档，形成达致胜利的伙伴关系。许多人担心他们必须跟别人分享利益、决策权，以及随着计划或生意而来的特权。害怕的态度当然不会允许我们去做这种事。像平常一样，好办法就是克服这个恐惧，我们就会知道，组合一对胜利拍档会更符合我们的利益。
决定一个拍档是否适合我们，有几个重要的考虑因素。如果合作伙伴中的成员基本上都做同样的事，那么，不可避免地，这个人将比另外一个更辛苦也更投入。通常，那个人会开始憎恨自己老拉着另一个人前进，同样地，被拉着走的那一方也会憎恨另一个人的催促，这通常不是最佳拍档。 例如，两位辩护律师合组法律事务所，到了年底，这一个或那一个可能会怀疑他从合伙关系上没得到什么好处，毕竟，每一方都有能力做对方的工作。可是，如果一位辩护律师和一位公司律师合伙，通常每一个到了年底都会说：“感谢老天给了我一个合伙人――要是没有他，我真不知道该怎么办。”
比较理想的模式是每个伙伴最好可以提供不同的专业技术和贡献。一个擅长细节的计划，另一个擅长促销和公开演讲；或者一个擅长推销，另一个擅长内部机制的管理和质量监督。一对好的拍档就好比一桩天作之合的姻缘――必须小心挑选。如果我们能结合正确的技术、工作伦理和视野，我们就可以创造出一对最佳拍档。
合作，并为他人服务，这是成功的捷径。
第82件事 买几张彩票碰碰运气
第82件事 买几张彩票碰碰运气
据说，有位英国人每星期都要买一张彩票――每次都买同一个号码。他买了几年，却连末等奖都未中过。有一天，他又去买彩票，看到路边站着无数卖玫瑰的花童，情人节到了。他犹豫了一下，用买彩票的钱给妻子买了一支鲜红的玫瑰，然后，转身回家了。
开奖的日子到了，那个中奖号码令他几欲昏厥：正是他一如既往地买了几年的那个号码。
这个故事之所以广为流传，是因为太多的人都认为“运气”时时与自己失之交臂。人们大都有“碰运气”的心理，在某种程度上，“运气”等同于“希望”。人们盼着好运气就在不远处等着自己，却不自知，我们本身就是个幸运儿。
如果今天早上你起床时身体健康，没有疾病，那么你比其他几百万人更幸运，他们甚至看不到下周的太阳了；
如果你从未尝试过战争的危险、牢狱的孤独、酷刑的折磨和饥饿的滋味，那么你的处境比其他5亿人更好；
如果你能随便进出教堂和寺庙而没有任何被威胁、暴行和杀害的危险，那么你比其他30亿人更幸运；
如果你的冰箱里有食物，身上有衣可穿，有房可住及有床可睡，那么你比世上75％的人更富有；
如果你在银行里有存款，钱包里有票子，盒儿里有零钱，那么你属于世上8％最幸运之人；
如果你父母双全，没有离异，那么你的确是那种很稀有的地球人；
如果你正在阅读本书，那么你就得到了一个双重的祝福，因为有人想到了你，而你并不属于那另外的20亿文盲之列。
在2？5亿个精子中，只有一个能和卵子结合；就算如此，也不是每一个胚胎都能成功地诞生到人世。
再说，能够成长到你目前的年龄，你必须从许多可能的疾病和意外中生存下来，更不必提及台风、火灾，或被病毒、泥石流侵袭的可能性。但是，尽管有上述可能，你还在这里。
好与坏，苦与乐，原只是人们内心不同的感受，生命就是一个例子。在交通事故中，若是同车或同机的人都安然无恙或仅受轻伤，而自己却残脚断臂，就会觉得极其不幸；反之，如果同车或同机的人全部死难，自己纵然折断腿臂，却是“大难不死”的幸运儿。
有些人与幸运失之交臂，那是他们的消极心态在作祟，如果对生活抱以积极乐观的态度，你终会有所收获。不要学下面这篇故事里的樵夫。
有一位樵夫多年来一直固定为一户人家提供所需的木柴。这户人家通常都会将樵夫砍来的木柴放进壁炉里烧来取暖，但是近日来樵夫送来的木柴尺寸太大了，根本就放不进壁炉。
雇主婉言恳求樵夫，希望他能将木柴劈成小方块再送过来。可是樵夫拒绝了他，拒绝的理由是，将木柴劈成小方块实在太费事了，如果雇主仍然坚持这样的要求，就必须多付一倍的工钱给他。
雇主只得无奈地自己动手劈柴，没想到劈开了木柴之后，竟然发现许多钞票被夹藏在木柴之中。很明显，这是有人故意将这些钞票塞进木柴里藏起来的。
雇主跑去问樵夫：“你从哪里砍来的木头？”
樵夫懒洋洋地说：“那是我的事，你不需要知道。”
雇主多次询问，都得不到樵夫的正面答复，也无法得知木柴的来处，更无法将钱还给失主，只得自己收下。
当然，生活中会有时运不济的人，这是人生旅途中的一段灰暗路程，人人都可能遇到，只不过有些人遭遇的时间短一些，有些人遭遇的时间长一些。然而，一辈子都时运不济的人很少。
面对时运不济每个人都可以有两种选择，一种是怨天尤人，另一种就是活得更起劲，只要审时度势，自强不息，总有一条很宽广的路是为你准备的。
看看你自己有多幸运，一旦明白你是多么重要、多么有价值后，笑容会在脸上绽开，阳光会从乌云中探出头来，美妙的音乐处处可闻，而你则终将带着信心、勇气、力量和恩宠朝着你的人生方向前进。所以，去工作不要以挣钱为目的；去爱而忘记别人对你的伤害；去跳舞只要自己欣赏，而不管是否有他人关注；去唱歌只要自己觉得悦耳，而不要想着是否有人在听；去生活就像这世界就是天堂。
第83件事 对难以拒绝的人说不
第83件事 对难以拒绝的人说不
你是不是有这样的经历，明明想对他说“NO”，却活生生地把这个字吞到肚子里，回家后又越想越不对劲：“当时应该拒绝他的。”“我怎么这么没用，不敢说出真心话。”你自责不已、悔不当初，最后陷入不安与沮丧中，久久无法释怀。
你为什么无法说“不”？因为你不想得罪人！
但是当我们委屈自己让别人高兴时，他们并没有以同等的好意回报你，甚至已习惯“利用”你。久而久之，你就开始牢骚满腹、抱怨连连，这不只对不起自己，也连累了周围的人，因为你的不快会让他们觉得备受压力。那么YES和NO之间的分寸该如何把握呢？的确，有时候说NO并不容易。
笃行，你今年13岁了，长得几乎跟妈妈一般高，亲朋好友都夸你“乖顺”――无论谁，让你干什么，你都会说“好的”，而后便认认真真地去做，倘征求你的意见或让你做出选择，你也总是不加思考：“随便。”
妈妈的感觉一直也不错：你的确使我省去了许多麻烦！
那天，一位40多岁的中年男子大呼小叫地冲进咱家：“你的宝贝儿子，毁了我的苗圃！”
笑话，我的儿子，能干那种事？妈妈压根儿就不信，毫不客气地将人家“请”了出去。吃完晚饭，妈妈才想起那件“无中生有”的事，很自信地随意问了你一下。
“我，我知道那样不好。可陈星他们喊我去……”你吞吞吐吐的回答让我难以置信。
“我是想说，可就是开不了口。”你可怜兮兮地小声对我解释道。
妈妈这才意识到，在一向被人夸奖“乖顺”的你的身上潜伏着危险了：一味事事依从别人，环境和他人对你影响太大了，以至于连是非原则也没有了！
一波未平一波又起。两天后，又有一位家长找上门，说你和几个孩子一起欺负她家的胖妞。
你还是那句话：“我知道不好，可他们硬是拉我……”
“好了，别说了！”那一刻，妈妈确实感到了无法忍受！我要教会你说“不”，让你学会拒绝！
“笃行，既然你常跟着别人做错事，你以后就不能和陈星、王刚他们来往了。一旦让我发现，哪怕是说一句话，我也会狠狠揍你屁股。”