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500强经营管理案例精粹-第62部分

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男旅呕д镜鉓SN有望在网民中获得成功。
  然而得到大多数人认可的还是只有区区600人的雅虎。是它首先推出详尽的搜索服务,首先成为上市公司,首先获得年盈利,首先在电视上播出它蹩脚的名字,从而跻身于传媒主流。
  现在,雅虎许诺要进入门户站点从未涉足过的领域——电话、电视、寻呼、掌上记事本等等。库格和手下狂热地工作着,目标是到1999年初雅虎的动感网页能无处不及,无所不在。
网络之星杨致远
  要进入一个国家,需要通过它的国门。要进入一座大楼,需要经过它的大门。同样的,要进入因特网世界,也需要经由它的网络门户。网络门户提供各种各样站点地址,使用户很快就能得到自己所需要的东西,因此在网络时代要获取财富扩大“疆土”,便要通过网络门户来实现。
  在众多网络门户中,最著名的要数雅虎(Yahoo)。它被视为网络时代成功的楷模,成为许多创业者崇拜的偶像。尽管雅虎创业不过三年,股票上市也才两年,但它的辉煌业绩足以令所有的人佩服得五体投地。通过雅虎进入因特网的人每月有4000万人,比收视率最高的NBC(美国全国广播公司)电视节目每周收看人数3000万人还要多。雅虎的股票成为天价,两年后已是1996年刚上市时的23倍。1998年8月25日它的股票价格为97。50美元,是1998年计划每股红利32美分的305倍,公司市值达91亿美元。连计算机产业盈利首户微软都感到震惊,因为它的股票价格才是其预期红利的52倍。据美国《商业周刊》1998年12月18日公布的数据,雅虎是1998年股票增值最快的公司,股值增长率达455%,居第二名。
  雅虎是由中国台湾人杨致远(Jerry Yang)创立的,他生于1969年,1993年他和费罗(Filo)一起成为斯坦福大学工学院的研究生。他们喜欢在万维网上冲浪,并把他们所喜爱的站点编成一个名单以便寻找。有次他们灵机一动,决定将这一名单在网上公布,供网友使用,并将这一名单叫做“Jerry's Guide to the World Wide Web(通往万维网的杨致远指南)”。没有料到这一行动大受欢迎,发生了轰动效果。于是,1995年他们便放弃了写毕业论文,而专门从事创建网络门户的工作,并把主要站点的名单起了新名字“Yet Another Hierarchical Officious Oracle(另一层次式的正式指南)”,它的缩写词Yahoo便成为这一网络门户的名字。
  现在雅虎正面对着激烈竞争,竞争中最强大的武器便是其驰名品牌。有了它便有人愿向它投资,有了它就有更多的人愿意光顾。据统计,现在有51%工作中的网上冲浪者和42%家庭中的网上冲浪者在使用雅虎。预计2002年时雅虎的广告收入至少是所有网络门户总和的四分之一,这就是雅虎在竞争中的优势。
  雅虎虽只有600人,但却正在开拓网络门户以往没有涉及的领域,例如要使门户通往电话、电视、字显BP机、掌上型设备等。1999年雅虎生动活泼的万维网网页将可以接受来自任何装置的往任何地方的访问。雅虎还向国外发展其业务,它正以9种语言在不同国家运营,其中包括澳大利亚、中国、德国、日本等,雅虎的信息流量中,大约有30%来自北美以外的国家。
  由于雅虎不断壮大,它的股标价格涨势使微软都大吃一惊。雅虎股票涨幅为其1999年预期的红利增长率4。1倍,而微软的只有2。7倍。要使雅虎的股票能和微软一样物有所值,1999年它的盈利应增加66%,但分析家们预测它只能增加45%。另外雅虎自己也认为它的毛利率只能达到88%,而微软的毛利率可达到92%。尽管这样,雅虎的股票却更加走俏。这是因为人们看到了它的前景,认为它有潜力成为第一个因特网巨人。由于用以前的理论无法说明雅虎的股票何以会这样高,于是1998年7月10日有人提出信息业中的另一个法则“雅虎法则”。
  在此之前,摩尔法则说明微处理器的计算能力每18个月翻一番,但价格却降低一半。梅特卡夫法则说明网络的价值同节点数目的平方,也就是用户数目的平方成正比。雅虎法则说明金钱(财富流量)同信息名义价格和货币收入之间的比值存在内在关系。它用以解释雅虎股票在实践上背离工业社会的规则(即股票市值与物质资本市值应有一定对应),说明何以信息市场上的股票价格会和资本市场上的财务收入出现如此悬殊的差别。
  按照工业社会的理论,认为信息业不能创造财富,只有工业创造财富。雅虎这样高的收益,照理不应归他所有,是雅虎通过“心理”手段,把本应归于工业家所有的财富“再分配”给信息家。因此市场应当恢复秩序,雅虎的暴利应该被剥夺。
蒂莫西?安德鲁?库格
蒂莫西?安德鲁?库格一点也不像一个业已成名的硅谷大腕。作为互联网野心家雅虎的首席执行官,他不去使用怪怪的网络名词,而是讲着T。K。式语——一些带着他南方特色的俗语。比如,库格把空洞的想法叫做“Mambypamby”。而“负鼠综合症”意指雇员临危失色时的优柔寡断。还有“划艇综合症”,说的是那些耗费过多时间顾后而不是瞻前的人。
  谁也不会因此而责怪库格。这位47岁的公司主管自从1995年8月为雅虎掌舵时起就一直超负荷工作。他的商业头脑——来自于所拥有的3个工程学学位和15年从事高科技业管理的经验——对公司的成功不可或缺。公司员工的平均年龄仅为29岁。更确切地说,库格是被令人窒息的网络狂热者所包围的环境中的理性之声。董事会成员迈克尔?莫里兹说:“他极具决断力并且异常专注。”他是在面试了近10名候选人之后敲定让库格担任这一要职的。
  这并不是说库格为人死板。但只要身为商人,他就不太会参与那些滑稽透顶的行径。举例来说,在1996年公司上市之前,创始人杨致远和大卫?菲洛自称雅虎首领(Chiof Yahoos)。人们还恳求他当大首领(Chiof Chief Yahoo),但库格坚定地回绝了。他也没有像另一位经理一样,在臀部纹上公司标志。并且他谢绝了本刊将其一头波浪形灰白色头发喷成公司黄紫标志色的请求。
畅所欲言
作为雅虎的第六个成员,瘦长的库格很快就影响了公司。刚刚出了斯坦福校门、又在互联网中逍遥惯了的公司创始人们,不情愿把他们的站点变为一家受广告驱动的企业。但是注重现实的库格说服他们,告诉他们有钱赚,同时他们仍然可以提供雅虎的在线免费服务。
  库格让他们回心转意,并不是靠挥舞着自己的资历来压制他们年轻的声音,而是通过畅所欲言的——有时甚至是费尽心力的——辩论建立起共识。即使在今天,库格还和雅虎创始人们以及公司经营主管杰夫里?马里特一起,共同讨论解决最紧迫的事宜。杨扮演的是胸怀大志的热情小伙;菲洛是保守的技术奇才;马里特是满脑子生意经的行动主义者;而库格,则是身经百战的老兵。
  雅虎策略中采用的方法简直可称为疯狂。的确如此,公司的座右铭就是这么要求的:行狂而不行痴。这条原则在雅虎的品牌战略中得到了最好的体现。流行而不前卫,易用而不流于简单——借助脍炙人口的加州形象,它正努力创造新一代时尚追随者,就像人们当年对苹果公司的麦金托什电脑的追随一样。
品牌生财
现今,雅虎的名字几乎爬上了每一处可能的平面。在圣何塞SHARKS的冰球场,它刻在扎伯尼刨冰机上。它裹在口香糖的锡纸上。它印在“机灵鬼”玩具、降落伞、滑雪板、帆船、冲浪板、游游拉线盘,还有卡祖笛上。紫色和黄色的字母很快就会出现在鞋子上,在CD唱盘上,在电视剧《ER》以及即将上映的让?哈沃德的电影《ED电视》之中。最绝的是:雅虎几乎连嘴皮子都没动就得到了这一切宣传。初创时,公司还需采用互换广告的方式,然而现在——因为拥有自己的品牌——它得到了很多这样的免费好处。
  说实话,雅虎这个牌子是公司最大的财富。尽管诸如Excite或是Infoseek这样的对手在信息、服务以及网上购物方面能与雅虎相匹敌,但是没人能望其品牌营销的项背。根据Intelliquest公司的数据,约44%的互联网用户知晓雅虎——多过知道Excite和Lycos,甚至包括微软的人数。只有美国在线公司和网景公司比雅虎更为人所知。“名字里包含了产品的承诺,”市场和品牌调查公司I eo J。Shapiro & Associate高级分析人员欧文。沙皮罗说,“它坚定了这样一种信念,就是一旦我访问过了雅虎,我就愿意一直雅虎下去。”
  维斯(ZIFF。DAVIS)董事及首席执行官埃里克。希波说。
  似乎库格早就注定要掌管这家公司。从7岁时起,企业家精神就贯穿他所做的每一件事中。他的父亲是机修工,也是机械师,曾教他组装发动机,这门手艺伴随他在弗吉尼亚州亚利山德里亚长大。后来,在斯坦福读研究生时,他重新组装学生汽车的发动机,并且创立了一家公司,为海湾区(BAYAREA)的公司进行工业设计。
  库格于1983年带着他的文凭和手艺到了摩托罗拉,在其经营管理部和风险资本集团工作了9年。在那儿,通过决定是否要在有前途——也可能没有前途——的商业计划中投入数百万美元,他学会了驾驭风险之道。其后他到西雅图Intermec公司任总裁,在位3年中使这家数据通讯产品制造商的销售额增长近50%。
  现在,把雅虎变为一个赚钱买卖对库格来说似乎像组装发动机一样驾轻就熟。他说:“我像是兜了个圈子又回到了原处。把原配件组装成能运转的东西,这整个过程让我很感兴趣。”
  还让库格感兴趣的是以时速120英里的速度赛车——最近在赛车学校玩过几次,不过只是模拟游戏。在家里,离异的库格从收藏在卧室中的三把名贵吉他中抄出一把,自娱自乐。有空时,他就飞回久别的、仅和微软的比尔?盖茨隔着华盛顿湖相望的家中,去看看西北大学的老友。
  这些日子,他已无暇这样尽情地享受了。库格正与互联网时钟齐步前进——这一时钟走得比世界上线条最流畅的赛车跑得还快。现在人们对雅虎寄予了厚望——1998年8月25日该公司资本估价为91亿美元。他要好好地管理公司。库格说:“硅谷中许多人自始至终都在想一个问题:‘我怎样才能赚大钱?’我想的不是这个。”在搬到加利福尼亚一所像样的房子里之前,他住在一套只有一间卧室的简朴的公寓套房里。“我感兴趣的是,如何把赚钱的生意做大。”他给自己干得也不赖:他的雅虎股票值2亿美元。这对于一个来自弗吉尼亚的机械师来说算是不错的了。
蒂莫西?安德鲁?库格
  绰号“T。K”
  出生  1951年7月5日,弗吉尼亚州亚利山德里亚
  学历  1973年从弗吉尼亚大学毕业,获文学学士学位——同班中最早毕业。后获得斯坦福大学全额奖学金,1975年取得该校理学硕士学位,1977年取得工程学哲学博士学位。
  家庭  异,无子女。父母已去世。有一兄长,名为格雷森。
  宠物  一只名叫莫利的猫。
  住宅  一处在西雅图,和比尔?盖茨的家隔湖相望。在一家数字通讯设备公司(Intermec)工作时,库格买下此宅。另一处房子在加利福尼亚的萨拉托加。
  嗜好  收集名贵吉他(多为电吉他),包括一把1972年造的Stratocastor,一把甲壳虫里肯贝克(Beatles Rickenbecker),还有一把不用电传音的Matin D。41。当然了,他也弹这些吉他。在中学军乐团中吹单簧管,但没再公演过。少年时组建过两支摇滚乐队:“潮流”和“行头”。库格还喜欢开飞车,虽然现在他不常这样了。作为一名训练有素的机械师,他在斯坦福的日子里一直以组装发动机挣钱。
汽车  一辆丰田跑车,一辆梅塞德斯敞篷车,一辆老式绅宝。
崇拜的人  鲍伯。高尔文和乔治?费希尔,两人均为前任摩托罗拉首席执行官。库格曾在摩托罗拉经营管理部和风险资本集团工作。
柯达会被数码技术淘汰吗?
人们已听惯了雅虎、亚马逊平地起高楼的神话,其实技术变革时代的主角,更有参照意义的是那些在旧技术中不可一世的“霸主”如何应变。
  在市场竞争极度激烈的今天,国外一些著名企业凭借其敏锐的嗅觉对最新技术做了充分的利用、对自己的发展方向也及时做了调整,这些使用全球战略的企业对我国企业造成了极大的威胁。面对这一切、我国的企业怎样才能同国外企业相抗衡,求得生存与发展呢?与外国一些实力强大的企业相比,我国大部分企业在战略经营和管理方面是极其欠缺的,这方面的欠缺往往造成我国企业在经营策略和决策上缺乏前瞻性和长远性,往往是“无战略经营”,削弱了企业竞争力,阻碍了企业的长期发展。
在化学感光行业,随着信息时代的来临,新技术不断被应用,历经几十年的传统技术面临淘汰,数码成像的时代即将到来。国外企业对此已有所准备,调整了经营战略,如果我国的企业还不能对经营战略做出重大调整,用战略管理的思想来应对瞬息万变的市场,那么就很难逃脱在竞争中败退而被迫将很大一部分市场拱手让给国外企业的噩运。
形势正在发生变化 传统的照相技术基于光化学过程,感光材料从最初的蜡板发展到今天的彩卷经历了一百多年的历史,然而今天,化学成像作为一种产业,其寿命也许将不到十年。这是因为,一个产业的兴衰沉浮,最大的现实依据是社会的需求结构与消费结构。信息时代的到来,技术将极大地改变我们的需求与消费,这必然使产业的兴衰更迭日益加速。九十年代数码技术的迅猛发展,使电子成像成为可能,照相正经历着从化学成像向电子成像的转变。就像电灯的普及及淘汰了煤油灯一样,电子成像技术也将把化学成像的技术(传统相机、冲晒机械等)变成古董,赶进博物馆。 在中国的化学成像市场上,国外企业似乎是真正的主角:柯达始终处于霸主地位,富士、爱克发、柯尼卡等在其强大攻势下始终没有良好表现。乐凯,几乎是中国唯一可在这个市场上分一杯羹的企业,尽管用自己的低价牵制着霸主柯达,但因代价过高,仍是在苦苦支撑着。
柯达选择了战略转型
面临着数码成像时代的巨变,柯达及时地实施了其战略转型,即重点发展芯片、软件和打印设备这个“新三件”,逐步取代胶卷、相纸和冲晒套药这个“老三件“。当然,柯达的芯片主要是用来存储图像信息的,它的软件主要是用来处理图像信息的,而它的打印技术从功能上说,则类似于化学成像中的冲晒。柯达的三大主打产品全变了,虽然其行业结构没变,核心业务及业务定位都没变,新三件与老三件之间也有明显的继承关系,但是功能价值的载体变了,未来照相技术及应用功能不再是建立在光化学基础上,而是建立在微电子与数码技术基础上。
从柯达的战略转型来看,它缘于对技术改变人类生活方式的历史有所了解,对技术的最新进展有起码的前瞻,因而才能根据外部经济、技术环境的变化及时地调整自己的发展战略。数码相机可以说是数码成像时代的较早期的产品,过去几年中在我国的销量直线上升。据有关资料显示, 1999年柯达以34%的市场占有率雄居中国数码相机市场第一位。可见,柯达在数码相机这个产品上又走在了前面。柯达的战略转型不仅体现在对技术的选择上,包括管理的选择也都是为这一战略服务的。例如,柯达前任CEO费希尔,是大肆收购感光材料企业的传奇人物,他曾在中国一掷十亿美金。但在世纪之交他被撵下了台,原因很简单,据说是柯达董事会认为费希尔不具备把柯达带入数码时代的能力。由此可以看出,柯达对未来技术变化的发展极其敏感和重视,并能迅速做出反应。因此,我们有理由相信,在数码成像时代,像柯达这样的企业才能成为真正的赢家。
成功转型缘自战略管理
柯达面对变化及时地进行了战略调整,而我国的化学感光企业仍是以“求生存”者居多,大多数企业经营者把精力放在“业务目标“上,而无暇去关心和承受周期较长的研究工作。事实证明,企业必须根据所处的各种环境状况制定战略规划,用战略的眼光来看企业的发展,这是企业实现长远发展的必由之路。
战略是实现长期目标的方法,实施战略管理可使企业更主动地、而不是被动地塑造自己的未来。在制定战略之前,首先要对企业进行外部分析,在企业面临的诸多外部因素经济、文化、法律等等当中,技术是非常重要的一个因素。在战略制定过程中必须考虑技术因素所带
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