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行为上表现出来的学习。
10。 认知…社会理论指出，对行为结果的期望或期待对行为的影响很大。控制源，指人们对自己的行为能不能带来他们期待的结果所持的一种总体的期望。习得性无助，指预期自己不能逃避不利的事情，以及由此引起的学习和动机上的不足。解释风格，指对不利事件的理解方式。悲观型解释风格的人，把不利事情看成是内在、稳定和全面的。
11。 心理学家研究了集中社会学习（社会交往中直接发生的学习），其中包括观察学习（通过观察其他人的行为而进行学习）和监护（直接指导）。人们重复榜样的行为这样一种观察学习称为示范作用。替代性条件作用，指人们通过观察在其他人身上的反应来了解一种行为的后果。
第6章 记忆
01。 当代认知观点把记忆看成一系列彼此区别，但又相互依赖的记忆系统。这种看法符合神经系统模块化的概念。记忆一般可分为感觉登记、短时记忆和长时记忆三个子系统。
02。 在信息加工模型中，感觉登记，指知觉的刺激消失之后保留非常短暂（不到1秒）的心理表征（表象，声音等）。心理表征，是刺激或一类刺激的内在模型。
03。 短时记忆（STM）通常只将信息保留大约20…30秒，但通过复述（以便一遍一遍地重复信息），信息可以保留更长的时间。这种复述，只是将信息维持在短时记忆中，被称之为维持性复述；而精确性复述，则涉及信息的意义，便于将信息存储到长时记忆中去。组块，是短时记忆中另一种控制信息的方式，即将片段的信息组成大的单位或块。
04。 短时记忆的特点：主动；容易提取；储存顺序与呈现顺序相同；容量有限（神秘的七）。
05。 要想把信息存下来长期使用，就必须对其进行编码，变成能够存进记忆并能够从记忆中提取出来的代码或表征形式。长时记忆（LTM）也称永久记忆，它的特点是保持的容量和时间趋于无限。
06。 外显记忆，是对事实和事件有意识的记忆，它包括两种：语义记忆和情节记忆。语义记忆指一般的世界知识或事实的记忆；情节记忆指个人体验到的特定情节或事件的记忆。研究表明，大脑当中的海马结构和相邻的皮层组织对外显记忆至关重要。
07。 内隐记忆，是不能进入心灵意识，但可以在行为上表现出来的记忆。其中最重要的一种内隐记忆是程序性记忆，也即“如何做”这一类程序或技能知识。另一种内隐记忆出现于“启动效应”的研究之中，即：前面接触的相同或类似信息，促进某个具体信息的加工。
08。 关联网络，是长时记忆存储信息的一种方式，其中的信息彼此联系在一起。网络中的一件信息称为一个节点。扩散激活理论认为，网络中一个节点的激活，引发激活了密切相关的的节点，致使它们更容易进入意识。长时记忆中的信息也可以按层级理论归成类或子类。
09。 记忆也可以按图式进行组织，使得环境相对更可预测。图式既影响编码，又影响提取。回忆是一个构造或重新构造的过程，其中要用业已存在的图式去帮助重建一个事件的心理表征。文化影响人们储存、提取和操作信息的心理方式。
10。 从长时记忆中找到信息，称为提取。回忆，是即刻从长时记忆中提取材料；再认，指清楚地了解某些事物原先是否遇到或学习过。
11。 遗忘，不能从记忆中提取信息，其原因包括：记忆痕迹衰退，干扰，压抑（动机情绪）。确知长时记忆中有某种信息，但情急之中却想不起来，这被称为舌尖现象（TOT）。
12。 业已存在的旧信息影响到新信息的提取，这被称为前摄抑制；新信息干扰旧信息的提取，被称为倒摄抑制。
13。 记忆的信息加工观点将心理比做电脑。但是电脑没有情绪、动机、意识和文化。而且，基于词表、无意义音节的实验研究在一定程度上缺乏外部效度和通用性。
14。 在信息的编码、储存、提取各阶段，都可以应用很多改善和促进记忆的方法。
第7章 思维与语言
01。 思维，指对事物进行心理表征，并且对这些表征进行心理操作。
02。 概念，是一类具有共同属性的客体、观念或事件的心理表征。将看起来相等的客体或概念组合在一起，排除其它不同的客体或概念的过程称为类化（归类）。有研究表明，人们归类时更多依赖原型（某个类别特别好的或典型的样例）而非定义性特征。
03。 命题，是能独立出现、能辩真伪的最小意义单位。
04。 推理，指人们生成和评价逻辑论点的过程。大致有三种推理：演绎推理、归纳推理和启发式推理，它们分别按照逻辑程式原则、概率原则和经验法则进行。演绎推理只要前提正确，就能按逻辑一步一步得出结论。归纳推理是依据概率论，从具体的观察中得出命题。启发式推理，不按一定程序，而是凭个人经验和悟性进行。
05。 问题解决，是将一种情境转换为另一种符合某种目的的情境的过程。问题解决策略，是指导解决问题的技巧。
06。 决策，是人们权衡不同选择的利弊以便做出抉择的过程。理性决策，必须综合评价不同意向的价值和可能性，即所谓的期望效用。
07。 人类思维过程并非完美无缺。表征性启发和便捷性启发（两种认知捷径或经验法则）可能导致信息加工中出错。表征性启发，指一个客体与原型的相似性。便捷性启发，根据能意识得到的内容下判断。验证性偏见，即人们对业已相信的东西深信不疑，并且寻求确认的倾向；功能性固着，指当人心中对一个客体有一种固定功能理解之后，忽略其它可能的功能的倾向。这两种倾向也会导致思维差错。
08。 平行分布加工（PDP）模型提出，许许多多的认知过程是同时出现的（平行），而且是弥散（分布）于整个相互作用的神经加工单元网络。该模型的最大特点是弱化了心理计算机模型的系列加工方式的重要性。
09。 语言，是符号、声音、意义，以及它们结合规则所构成的一个系统，它是人类沟通的主要形式。声音的基本单位是音素。词素则是意义的基本单位。语法，指帮助生成可以接受的语言表达方式，确认不可接受的表达方式的系统。按照Whorf的假说，语言塑造思维。但是，更为常见的可能是思维塑造语言，而且，将思维和语言分开也很难，因为思维无处不用词语。
10。 Chomsky区分出两种语言结构：表层结构和深层结构。表层结构是语词组合成句子的特定方式；深层结构是内含的意义。转换语法，试图界定人们用于将表层结构转换为深层结构或相反的规则。Chomsky提出了先天语言获得装置（LAD），以解释儿童学习语言的能力；Skinner和行为主义者相反，强调的是强化原理。Chomsky在很大程度上是对的，大脑的构造使得语言学习容易许多。
11。 不同文化下，儿童经历类似的语言发展阶段：咿呀学语、单字语句、电报码语句和语法语句几个阶段。但是，个体语言发展的时间和阶段同时依赖于天性和培养。
12。 非言语沟通包括躯体语言，姿势，物理距离，语调，面部表情，甚至触觉和味觉。
13。 黑猩猩是否能使用语言？对此研究者看法不一，就象人们对电脑是否能“思维”存有争议一样。
第8章 智力
01。 智力，是在学习、问题解决以及实现个人或文化认为有价值目标中的应用。智力可分为多个层面，智力总是有一定功能，智力的定义在不同文化有些差别。有些智力方面，诸如心理快捷性，是普遍而统一的，其它一些方面则有赖于特定社会的适应任务。
02。 智力，可以分为实际能力和潜在能力两种，又称为成就和性向。相应就有成就测验和性向测验。
03。 智力测验，是经过专门设计的一种心理测量工具，用来评估一个个体相对于人群中其他人而言认知能力的高低。现代IQ测验的鼻祖是Binet，他为了确认迟钝儿童这一特定任务而开创了智力测验。Binet提出了心理年龄（MA）的概念，即儿童达到某个特定分数预期的平均年龄。
04。 智商（IQ），是表示一个人智力能力的分数，它允许与其他人进行比较。智商的计算，最早是用心理年龄除以生理年龄再乘以100。
05。 Wechsler放弃了心理年龄的概念，用概率分布，计算个体相对于同龄伙伴的位置来表示智商（离差智商）。Wechsler量表（WAIS…R以及儿童用的WISC…R）包括六个言语测验和五个非言语操作测验。
06。 智力测验能很好第预测学术成就，它们也能预测职业上的成功。批评者认为，智力测验缺乏理论基础，存在文化偏见，不能包容其他类型的智力。
07。 智力理论大致可分为三类：心理测量观点、多重智力观点、认知发展观点。
08。 心理测量观点，以心理测量统计分析的经验发现为出发点，提出智力的成分和结构。心理测量主要工具是因素分析，这种统计技术用来从大量不同测量中找到共同因素。Spearman的双因素理论区分出一般因素（或一般能力）和特殊因素（或特殊能力）。心理测量观点对于预测学校或工作中的成就非常有用，但是不能解释人们是如何进行智力性思维的。
09。 信息加工观点试图智力行为背后的具体认知过程。人与人智力行为差别有三个最重要的变量：加工速度、知识基础、学习应用心理策略的能力。与心理测量观点不同，信息加工观点是理论驱动的，尽管它仍然与IQ测验的智力有关。
10。 Gardner的多重智力理论，区分出七种智力：语文、数字、空间知觉、音乐、体能、社交、自知能力。它们相对独立，神经机理不同，有不同的发展阶段。Gardner的理论立足于神经的和文化的背景之上，但可能低估了无特定领域的智力。而且，它所定义的绝大多数智力都没有实际测验过。
11。 智力研究的一个核心问题是环境和遗传在塑造智力方面起多大的作用。有关双生子、家人和领养的研究发现，遗传、环境以及两者之间的相互作用都影响智力，但是，智商的个体差异具有高度的遗传性。然而，研究并没有证明种族之间的智力差异主要是基因导致的。
12。 文化公平测验，也称免文化影响测验，指测验编制时试图排除学习经验或文化因素的影响，不以语文、数理知识为题目，而用图形、动作等题材形式进行测验。
13。 智力迟钝，指总体智力功能明显低于平均水平，在儿童时期表现出适应行为方面的缺陷。天才，指智力发展的另一种极端，但智商测验得多少分才算天才，不同学者说法不一。
14。 创造性，是以新奇的方式提出有价值的结果的能力，它与智商的相关不是很清晰。 智商高的人不一定就是心理适应不良的人，尽管高创造性的人明显与躁郁症和清度心理障碍相关。
第9章 意识
01。 意识，指对感知、思维、情感和行为的主观觉察。它有两种功能：监视自我和环境，控制思维和行为。觉察，指一旦注意，就能在一定时间内进入意识的所有当前的思想、情感和知觉。注意，是意识聚焦的过程，以对那些要求深入加工的有限体验更加敏感。注意分配，指两个或更多的刺激或任务同时被注意到。
02。 心理学家用经验取样法、寻呼提醒法来研究日常生活中的意识流。日常意识流中的一个主要成分是白日梦。白日梦，指注意从外在的刺激转向内在的思想或想象的场景。国外研究表明，所有人都做白日梦，大学生平常约有一般时间在做白日梦。
03。 Freud区分了意识、前意识和无意识三个过程。前意识心理过程不在当前的意识中，但在需要时能够进入意识。很多无意识心理过程是无法进入意识的，因为它们受到压抑，否则一旦被意识就会引起焦虑、害怕。研究表明，在阈限下呈现刺激，会影响意识的内容，但在改变人的动机行为方面影响力甚小。
04。 信息加工理论将意识区分为无意识（程序性）和前意识（阈限下）认知过程。研究表明，大量平行但意识觉察不到的认知过程。
05。 中脑结构在调节觉醒和唤起状态方面起了至关重要的作用，额叶与注意指向关系密切，但是，同多数心理功能一样，意识分布于很多神经通路。神经损伤可能导致盲视或Prosopagnosia这类意识障碍。
06。 睡眠/觉醒周期被称为生物节律，是按照日常光照和黑暗周期而变的生物过程。测量脑电波，发现睡眠过程有一系列循环的阶段（按脑电波特性可分为五个阶段）。多数梦出现于REM（因此阶段眼球出现震颤运动而得名）睡眠阶段。一般人平均一夜做梦4…6个，但醒来能记住的多半是临醒前做的梦。如果干扰REM睡眠，第二天REM将出现反弹。
07。 Freud将梦区分为表现内容（故事情节）和潜在内容（背后的意义）。释梦，即根据表现内容推论解释潜在内容的意义。Freud认为，潜在内容永远是无意识的愿望；但多数当代心理动力派心理学家认为愿望、害怕和目前的关注点都能体现于梦中。认知理论学者认为，梦以一种具有自己的转换规则的独特语言表达思想。有些生理心理学家主张说，梦没有意义，梦是大脑皮层对中脑生成的随机神经冲动的解释。这三种对梦的解释不一定冲突。
08。 常见的睡眠障碍包括失眠、梦魇、夜惊、窒息性睡眠和嗜睡。
09。 在各种意识变体中，平常的知觉、思维和情感方式都有所变化。意识的变体通常包括：静坐，宗教体验，催眠等。
10。 静坐（沉思），指人将意识缩小到一个单纯的念头或者将意识扩张去注意那些平时处于觉察边缘的刺激。目前多研究超级静坐。据哈佛大学的研究，超级静坐在生理上能有效地降低氧气消耗、降低心率、降低血压等，在心理上有助于戒烟、戒酒、戒毒等，但在智力发展、人际关系方面无明显帮助。
11。 宗教体验是人在自然或上帝面前的感受，如平和、内在的和谐、自我和世界的变化等。仪式化的宗教体验既是文化现象又是心理现象。个体在其中解除了我和非我的界限。
12。 催眠，其特点是彻底放松和易感性，是一种类似睡眠但不是睡眠的意识状态。诱导人进入催眠状态的方法称为催眠术。催眠效果取决于受试者是否主动接受暗示。受试者接受暗示程度的高低，称为催眠易感性。一般人群中，只有四分之一的人可以催眠。
13。 在催眠状态下，受试者将出现反应被动、注意窄化、回想往事、知觉扭曲、易受暗示、角色扮演、事后遗忘等现象。
14。 Hilgard提出“隐蔽的观察者”的概念，即受试者在催眠状态下并不因催眠师的暗示而完全失去自我。该研究表明，催眠后人的意识分离为两个层面：第一层是受暗示产生的，可能失实，事后能意识到；第二层是根据自己的感觉产生的，比较真实，但被第一层掩盖，不能口头表达出来。
15。 精神药物，是作用于神经系统，改变知觉、思维、情感和行为模式的药物。长期使用精神药物会产生“药物依赖”和“心理依赖”。
16。 精神药物分为三类：抑制剂、兴奋剂和致幻剂。抑制剂压抑、减缓神经系统，最常见的是酒精，其它的还有鸦片（含可待因和吗啡），海洛因（从鸦片中提取的），巴比妥酸盐。兴奋剂包括安啡他明（amphetamine）、可卡因、尼古丁和咖啡因，其作用是增强中枢神经系统的冲动传递，增加警觉、能量和自主反应。致幻剂产生幻觉，感觉或知觉到不存在的外在刺激。大麻是常见的一种致幻剂，它会导致欣快、晕眩、自我消失，沉思冥想等。精神药物的作用有生理和心理双重性：生理上促进或抑制突触间的神经传递；心理上由文化信仰塑造期望。
第10章 动机
01。 动机，指给行为以力量的动力，它发起、指引和维持躯体和心理活动的内部过程。它包括两个成分：人们想做什么（动机的指向）和这么做的愿望有多强（动机的力度）。跟动机有关的概念包括：需要、本能、驱力、诱因等。
02。 虽然有些动机（如进食和性）比较明显是生物遗传决定的，但是其它动机（如关系需要和成就需要）更多是心理决定的。这两类动机都有生物根源，又都是文化和经验塑造而成。
03。 进化论心理学家认为，人类的基本动机来源于生存和繁衍的任务。他们所说的繁衍成功，还包括“包容性适配”，即自然选择有利于那些生存、繁衍，同时促进近亲生存和繁衍的有机体。自然选择给人类和其他动物赋予了动机机制，使他们的包容性适配最大化。
04。 Freud相信人类和其他动物一样，是由内在的紧张状态所激励或驱使，追求性和攻击方面的满足。当代心理动力学家更多地关注愿望和害怕，而非驱力。他们除了性和攻击力，也强调关系和自尊动机，并认为很多人类动机是无意识的。
05。 行为主义者用“驱力”指需要状态（如�