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咧荒茏龀黾壑到�10美元的粗制马掌。经过提炼加工，这块铁的价值已被大大提高了。 “如果你做不出更好的产品，那么能做成刀片也已经相当不错了。”又一个工匠看了磨刀匠的出色成果后说，“但是这块铁的价值你连一半都还没挖掘出来，我知道它还有更好的用途。我研究过铁，知道它里面藏着什么，知道能用它做出什么来。” 来到他们身边的这个工匠，他的技艺更精湛，眼光也比他们更有独到之处，他受过更好的训练，有更高的理想和卓绝的意志力，他能更深入地看到这块铁的分子——不再囿于马掌和刀片——他用显微镜般精确的双眼把生铁变成了最精致的绣花针。制作肉眼看不见的针头需要比磨刀匠有更精细的工序和更高超的技艺。 这位工匠认为他的成果精彩绝伦。他已使磨刀匠的产品的价值翻了数倍，他认为他已经榨尽了这块铁的价值。但是，看啊！又来了一个技艺更高超的工匠，他的头脑更发达，手艺更精湛，更有耐心，更吃苦耐劳，受过顶级训练，马掌、刀片、绣花针看都没看，他竟然制出了精细的钟表发条。别人只看到价值仅几千美元的刀片或绣花针的地方，他那双犀利的眼睛看到了价值10美元的产品。 然而，这个故事还没有结束，又一个更出色的工匠出现了。他告诉我们，这块生铁还没有物尽其用，而他所拥有神奇的力量能用它创造更大的奇迹。在他眼里，即使钟表发条也称不上上乘之作。他知道用这种生铁可以制成一种弹性物质，而一般粗通冶金学的人是无能为力的。他知道，如果锻铁时再细心些，它就不再坚硬锋利，而会变成一种特殊的金属，富含许多新的品质，似乎充满了生命力。 这个目光锐利，善于发现的人，看出钟表发条的每一道制作工序还可以改进；每一个加工步骤还能更完善；金属质地还可以精益求精，它的每一条纤维、每一个纹理都能做得更完善。 于是，他采用了许多精加工和细致锻冶的工序，成功地把他的产品变成了几乎看不见的精细的游丝线圈。一番艰辛劳苦之后，他梦想成真，把仅值几美元的铁块变成了价值100万美元的产品，这比同样重量的黄金还要昂贵得多。 故事发展到这里似乎已经圆满，可是让人无法想到的是这时又出现了一个工匠，他的工艺精妙得可算登峰造极，他的产品鲜为人知，他的技艺也从未被任何字典和百科全书的编纂者提及过。他拿来一块铁，精雕细刻之下所呈现出的东西使钟表发条和游丝线圈都黯然失色。他的工作完成之后，让人看到了牙医常用来勾出最细微牙神经的精致勾状物。一磅黄金大约值250美元，而一磅这种柔细的带勾钢丝——如果能收集到的话……要贵重几百倍。 比尔·盖茨说：如果你的创造力在成绩面前止步不前，那么你人生的价值就会受到局限。故事中的铁块就是我们自己，故事中的工匠也是我们自己。一个人要成为有多大价值的人才，取决于你对自己的锻炼。一块质地粗糙的铁块经过千锤百炼之后，会变得更硬更纯更有韧性，成为非常有价值的可用之材。而一个由肉体、思想、道德和精神力量完美结合在一起的人，同样经过千锤百炼之后，他会有多么可观的价值呢？你也要学工匠把你自己这块材料加工成器，自觉地接受生活中各种痛苦的考验，生活中逆境的打击，贫困与痛苦中的挣扎、灾难与丧亲之痛的刺激、艰苦环境的压迫、忧患焦虑的折磨、令人心寒的冷嘲热讽、经年累月枯燥的教育求索和纪律约束带来的劳累，我们经受住并与之斗争，这些痛苦最终会得到成功的酬谢。 一块铁经过日晒雨淋就会生锈，变得毫无价值；人的意志也一样，如果不经常努力去完善它、考验它、增强它的韧性，它就会腐蚀掉。 做一个普通的或是像马掌一样相对普通的铁块并不是难事，但是要提高人生这个产品的价值就决非等闲之事了。我们中的很多人都认为自己的天赋低劣，不如别人。但只要我们愿意，通过耐心苦干、学习和斗争，就可以把自己从粗笨的马掌千锤百炼成精细的游丝。 点滴智慧在人类发展的进程中，人的意志起到了不可估量的作用。你只要持之以恒、坚韧不拔，你人生的价值提升至令人惊讶的程度。正是因为这样，人类在对意志的挖掘中不断地涌现出了哥白尼、爱迪生、哥伦布等无数伟大的人物。
第四章 方法要有实效此招不行，赶快换招
1此招不行，赶快换招 你想占领市场，首先取决于你应变的能力。 ——比尔·盖茨 经过多年的打拼，微软逐渐发展壮大了起来。而此时的比尔·盖茨也渐渐显露出了他雄霸软件王国的野心。 为了实施这一计划，比尔·盖茨指派得利干将西蒙伊组建开发小组，研制第一个应用软件产品——“多计划”，进军应用软件领域，也就是进入软件零售市场。比尔·盖茨打算将微软从一个单纯的软件开发公司变为具备零售营销能力的多功能公司。 他网罗来了对软件一窍不通，却是一个市场营销策划高手的罗兰德·汉森。 罗兰德·汉森向比尔·盖茨力陈品牌的重要性，他说：“品牌将产生一种光环效应，当人们对品牌产生联想时，产品才更容易被接受。产品时有好坏，市场需求时有变化，但如果你有一道荣光永在的品牌，当你以这种品牌推出新产品时，它将更容易站住脚，更容易受欢迎。” 比尔·盖茨赞成这种观点，也同意将“微软（Microsoft）”作为品牌。此后，微软公司所有的产品都用这一商标。 由于有罗兰德·汉森这样的高手的加入，微软公司的营销策略已没什么问题，但“多计划”软件的发行却不理想。因为这套软件的设计有致命的弱点，它是以IBM公司64K内存的电脑为标准设计的，在功能、速度上都不尽如人意。 西蒙伊后来说：“微软公司没有预见到人们如此迅速地接受大内存电脑，因而没有使自己的产品适应这种高层的需要。它过分考虑了广泛的适用性，因此导致运行速度大为降低，这实际上是走了一条错误的发展道路。” 像猎狗一样嗅觉灵敏的比尔·盖茨，见此招行不通，马上把“多计划”改名为“微软计划”。后来，它曾一度被用户看好，并被《信息世界》杂志评为“年度最佳软件”。 但它仍然很快就被同类型产品莲花公司的“Lotusl…2…3”取代，销量落到畅销软件排行榜的前30名之外，并逐渐被市场所淘汰。 “多计划”软件惨遭败绩，导致微软公司的应用软件一度退出市场，也使比尔·盖茨受到强烈震动。他逐渐认识到，软件设计这个领域乃藏龙卧虎之地，稍有不慎便会被别人扫地出门。这一严峻的现实让一向自视甚高的比尔·盖茨感到难以相信：微软公司人才济济，一向走在别人前面，怎么可能被别人压下去呢？他怒不可遏，大发雷霆，但终于还是决定面对现实，并决心重夺市场。 虽然微软公司遭到了打击，失去了应用软件市场，但比尔·盖茨手中还有一张王牌，即提供给IBM公司的86一DOS操作系统。当然，微软公司虽已取得86一DOS的所有权，但警报一直未解除。因为，IBM公司为避免法律上的麻烦，曾答应基尔代尔教授，可能采用他的CP／M操作系统。因此，在IBM公司的“象棋计划”公布之前，基尔代尔教授一直在潜心设计CP／M软件。 很多分析家预测：只要CP／M一86一出炉，立即就会击败微软公司的86一DOS。但事情的结果完全相反，最后的赢家竟是微软公司。 在不明真相的人眼里，认为是基尔代尔教授的CP／M一86进展太慢，IBM公司等不及了。但实际上是微软公司为IBM公司设计的每一个软件，都是以86一DOS操作系统为基础，它们都是在DOS下运行，而且也只能在DOS下运行。这样，IBM公司别无选择，只能采用86一DOS。当然，IBM公司已按自己的口味将它改名为MS…DOS。 那么，IBM公司如何打发基尔代尔教授的CP／M—86呢？它采用了一个很简单的方式：IBM公司购下了CP／M一86的许可权，与MS…DOS同时进入市场。不过，IBM出售的MS…DOS带有两个高级的BASIC版本，能够操作用于这种电脑的所有软件，售价只有40美元；而当CP／M一86终于完成后，IBM给它标了一个很高的价格：240美元。而且这个价格只是操作系统本身的定价，还不含BASIC软件。因此，它实际上不能操作任何东西。哪个傻瓜愿意花高出几倍的价格买这样的产品呢？ 其他软件开发商见CP／M一86前景不妙，在设计软件时，全部依据MS…DOS，结果，他们搞出来的东西，也没有一个能用于CP／M一86的，CP／M一86就这样无疾而终了。 这样的结果正是比尔·盖茨希望看到的，也可以说是他策划的结果。 面对比尔·盖茨这样的竞争者，基尔代尔教授只好公开承认自己不行。但比尔·盖茨并不打算就此罢休，他要设法使CP／M一86彻底垮台，绝不让它死灰复燃。 那时，救生艇伙伴公司是CP／M电脑和CP／M软件的主要独立批发商。于是比尔·盖茨决定将它争取到自己的阵营。他向救生艇伙伴公司提议，如果它介绍客户到微软公司，将可按收入的百分比得到提成。救生艇伙伴公司对这一提议很感兴趣，很快就和微软公司达成了协议。 由于CP／M一86失去了救生艇伙伴公司，变得更是奄奄一息。 比尔·盖茨为什么这么手狠，要把CP／M一86斩尽杀绝呢？因为他想把微软的DOS置于每一种电脑之上。他建议IBM公司采用开放系统，让别人能对这一软件复制，也是为这一目的。这样，人们都以DOS为基础设计程序，就不能在别的操作系统上运行了。后来，DOS的成功使微软公司的BASIC也成为全球标准，堪称比尔·盖茨出奇制胜的绝招。 出手过狠的比尔·盖茨把基尔代尔教授逼得没有办法，只好奋起反击。 不过，由于微软公司的DOS已随着IBM公司的电脑大批涌入市场，已生成气候，基尔代尔的反击显得十分软弱无力。这好比下围棋一样，一步失守，满盘皆输，即使多捞几个“官子”，也改变不了败局；又好比打仗一样，惨败之后，即使有心反击，兵力与士气都已嫌不足，势难成功。 而此时的微软公司也没闲着，它在推销DOS时，可谓不遗余力，不择手段。例如，微软公司在自己的刊物上声称：目前有35个硬件制造商签约购买了这个产品，其中有11家来自日本。事实上，一直到文章发表后三个月，微软公司也只签了8个日本交易合同和20个美国国内的交易合同。 DOS的大局已定，比尔·盖茨便开始向莲花公司反击。即使不为称霸市场考虑，比尔·盖茨也难以容忍被它击败的事实。微软公司的气势咄咄逼人，它的口号是：“有Lotus就没有DOS，有DOS就没有Lotus。” 据外界传说：微软公司曾向莲花公司发射“暗器”，他们将一些指令编入秘密程序中，如果导入莲花公司的软件，将导致电脑自动死机。传说归传说，这件事毕竟未得到确切的证实。但依着比尔·盖茨争强好胜的个性，似乎也能做得出来。 点滴智慧身为微软公司当家人的比尔·盖茨，在软件市场上犹如一位战无不胜的“武林高手”，凭借着自己的浑身解数，破招进招东挡西杀地开拓了自己的疆域。
2员工培训一个也不能少 让每一个员工都有“用”。 ——比尔·盖茨 比尔·盖茨说：“世界上惟一不变的就是变化，变化才是这个时代的永恒主题。变化无处不在，竞争随处可见。即使我们今天享有盛誉，无所不能，我们也无法保证明天能够继续获得成功，继续享受盛名。竞争者随时会在我们的身边出现，我们今天的位置随时都可能被取代。” 我们需要做和所能做的就是积极应对变化，随时作好应对变化的心理准备，不断适应新的环境，不断地激励与发展自我，不断更新和改善我们的工作习惯和工作技能，使我们的脚步跟上变化的节奏，持续保持战斗力和生命力。 今天的工商业竞争异常激烈，商务培训已不再是一项奢侈的开支，而是一种必需，日新月异的现代社会发展要求人们的工作习惯和方法也随之发展。 在西方国家，人们在观念上已不把培训当作一种成本，而是作为一种投资、一种福利、一种激励方法写在企业经营计划里。用培训凝聚人心、鼓舞士气，激励员工不断保持高涨的工作热情，情绪饱满地工作。 员工在企业里所得到的东西也绝非仅是高额的薪水和优厚的待遇那么简单，与优厚的薪水相比，能够获得丰富的技能培训，不断增长见识、提高技能水平也是衡量知识型员工满意度的重要方面。 比尔·盖茨说：“如果看不到发展的前景和进步的希望，员工就会因得不到有效的激励而没有工作的激情，因没有超越的愉悦而懈怠、而思变。长此以往，人员流失将是一个令企业头疼的难题。试想，让一个持有博士学位证书的人在银行做数钱的出纳工作，却从不增加工作的内容，不给予培训和提拔的机会，纵使月薪数万，他能够坚持多久？他敢坦然面对吗？他敢保证明天自己还呆在这个位子上吗？” 为此，许多跨国公司不惜重金建立了自己的培训基地，有的企业甚至建立了专门用于员工培训的学校，使得企业不仅仅是一个工作的场所，也是一个获取知识的课堂。员工在企业不仅仅为了付出而感到快乐，更会因为获得更多，而为企业贡献才智。所以，培训作为一种激励手段对员工保持持久的工作热情和工作能力是非常必要的。但是，企业毕竟资源有限，整天忙于生产经营，能够用于培训员工的人员、时间和精力都非常有限。大部分企业所能够组织的只是一些管理人员或重点员工的培训，有些企业甚至不具备培训的能力，无法组织有效的培训。 点滴智慧企业必须给员工提供自由发挥的空间，不断强化员工的自我培训，为员工提供可供学习和进步的空间与时间，帮助员工在自我的教育与训练当中获得提高和发展，得到自我充电的目的和培训的效果。
第四章 方法要有实效谁行，谁就唱主角
3谁行，谁就唱主角 人才，是企业的发动机。 ——比尔·盖茨 早在1982年，微软公司的头号人物比尔·盖茨就上了美国《金钱》杂志的封面。使他在一夜之间成为了广为人知的人物。 同时也使比尔·盖茨本人世界化了。 从那时起，比尔·盖茨就成为了高科技精英的象征。正如该杂志评语所说：“你可以喜欢他，也可以憎恨他，但你不可以忽视他。” 这一事实也象征着，比尔·盖茨时代正式宣告诞生！ 也许有人会问：是谁导致了比尔·盖茨时代的到来？ 在一次接受记者的提问中，比尔·盖茨做出了回答：是微软公司的智囊深度，是微软的人才优势撑起了一个时代。 比尔·盖茨非常清楚员工在公司中的主导地位，他提出了“微软的存在必须依靠员工想像力”的口号。他对人才和人才对他具有双向吸引力，使大批的优秀人才集结在微软旗下。 这是比尔·盖茨的精明之处。 就在这一年，比尔·盖茨又得到了一员大将——查尔斯·西蒙伊。 查尔斯·西蒙伊也是个了不起的人物，他与比尔·盖茨一样，堪称电脑神童。西蒙伊和盖茨除了彼此出身不同外，他们有着许多相似之处。 1948年，西蒙伊出生于匈牙利。他的父亲是一位电气工程教授，在他很小的时候，父亲便着力培养他，并期望他成为电脑工程师。 西蒙伊少年时代便显示出电脑天才，他设计过许多软件。他将自己设计的第一件高水平软件卖给了国家。然而匈牙利落后的电脑技术和封闭的信息，使西蒙伊感到郁郁不乐，他决定到外面的世界去闯荡一番。 1964年，在匈牙利首都布达佩斯举行了一次国际贸易洽谈会。西蒙伊将自己编制的一个示范程序送给了丹麦的某电脑公司贸易代表团，这个程序引起了丹麦一些公司对他的兴趣。通过联系，西蒙伊在丹麦谋到一份工作。这一年，他才16岁。 在那里工作了几年后，西蒙伊又离开了丹麦。不久，到了美国的加利福尼亚大学的伯克利分校读书。1972年，他被美国施乐公司电脑研究中心录用，该公司离著名的斯坦福大学不远，西蒙伊一边工作，一边到斯坦福大学攻读博士学位。西蒙伊所在的电脑研究中心与斯坦福大学合作，研究出了一种新工具——鼠标。西蒙伊对鼠标非常熟悉，他研制的供施乐公司的阿尔托电脑使用的字处�