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他把自己的这一事业当做一种极为有兴趣的游戏，以此来促进他的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人，他是如何尽量提高服务质量使顾客满意，他对药店这行业有多么大的兴趣。 “如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：´；好的，赫士博克夫人，两条肥皂、一瓶三两的樟脑油、半磅巧克力。还要别的吗？赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗？还有……´；我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。” “在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以尽快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西后上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：´；呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了’。”于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店伙计给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。 “因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民，也都舍近求远地跑到了我们店里来买东西了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好。” 这便是查尔斯·瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，他的药店几乎在全国遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二。并且他的事业正在继续健康地发展下去。 查尔斯·瓦格林本是一个小小的店主，他之所以取得了成功，其实没有什么秘密可谈，他不过是改变了对工作的态度，把自己所从事的工作当成了一种有趣的游戏，而且能够用持续不断的热忱去经营它。 点滴智慧把工作变成一种游戏，这样你工作起来就不会再感到枯燥、乏味。那么，你就会比别人做得更好。
第六章境界要有提升踏着心灵的节奏起舞
10踏着心灵的节奏起舞 让自己的心灵起舞，你会活得更轻松。 ——比尔·盖茨 比尔·盖茨说：工作对我来说不是一种负担，而是一种美妙的享受。假如我们不能充分利用今日，而让时间白白虚度，那么它将一去不返。 无论工作是什么，最后全部归结为罗宾·艾伦生活中的有一天所发生的变化，那天她决定按时下班后，搭上计程车，去做她一生中最想做的事情——跳舞。 “我对自己发誓要不顾一切地坐上那辆车飞驰而去，重新开始舞蹈课程。坐在车里，我有很深的负罪感，因为我没有像往常那样加班，而是按时下了班。但是第二次去跳舞就容易多了，以后就越来越容易了。” 在温哥华，罗宾是一位非常成功的经济学家，她在加拿大温哥华的一家主要金融机构担任很高的职位。她有两个孩子和一个温暖的家庭。但她总感觉自己像失去了什么，生活并不是很完美。当她16岁时，她第一次上舞蹈课，她就满怀激情地想要成为一名舞蹈家，虽然她不时地学习舞蹈，做一些半专业化的表演，但始终终没有显示出在舞蹈方面要想成功所必备的才能。而在商务方面她却显得轻车熟路。她获得了经济学硕士学位，建立了成功的事业。 罗宾说：“我父亲曾教导我说，要做就要做你能做得好的，如果你不能把某件事做得很好，就不要做。虽然我对跳舞有热情，但我没有成为伟大舞蹈家的天赋。我常常在心里进行着无法形容的爱与恨的斗争，无法决定是否要继续跳下去。” 她一刻也没有忘记父母的教导，同时也是顺应了自我感觉是社会对她的需要，罗宾压制住自己的激情，全身心地投入到家庭和工作中去。可是她从没有放弃在一个完整的舞剧中创作和表演的梦想，尽管她总是说服自己是因为没有时间、能力、创造力和资金来使这件事成功。 比尔·盖茨说：如果你想改变自己，就要及时地发现自己哪些方面出现了问题。然后，下定决心去付诸行动，你就会有所收获。 有一天，罗宾坐在办公室时，她看到了令她吃惊的一幕，自己仅有32岁，但是看上去却像个老妇人，也许再也不能在舞台上跳舞了，心中回味着不能实现自己梦想的一生。就在那时，她下了决心去练习舞蹈，搞一次表演，即使人们笑话她，即使她一个人在只有空荡座椅的剧场上跳舞，她也要将这个梦想变成现实。就在那天，她跳上了一辆计程车，怀着不可动摇的决心返回到舞蹈课程的学习中。 激情和承诺总能使好的事情发生。罗宾下定决心后没几天，一个朋友给她看了一篇有关安德韦·梅伊斯的报道。 安德韦·梅伊斯是一个来自洛杉矶的舞蹈动作设计师和表演家，他将在白岩石附近开班教课。罗宾犹豫了一下，但还是鼓起勇气给他打了电话。“简直像魔术一般，我们见了面，而且一拍即合，接下来的事情就是我们共同努力实现我的梦想。” 工作之余，罗宾和安德韦一起搞起了创作，不久他们就共同编写了剧本《不要打破玻璃》，这个故事是描写一位女人在舞台上和生活中步步妥协的音乐喜剧。他们编排了每个舞蹈段落，自担主角，并安排了许多演员和舞蹈家扮演其他的角色，罗宾认为安德韦就是自己最需要的老师和伙伴，“他知道怎样增强我的力量，通过高超的摄影技术，变换光线和拍摄角度使我看起来更好，他知道作为一名舞蹈者的我能做什么，我不能做什么。” 善解人意的安德韦，用各种办法增强罗宾的力量和信心，但罗宾还是感到压力很大。编排过程需要完全的投入和坚持不懈，即使有时情形的发展并不是按罗宾所想的那样进行，甚至有时让她有一种受伤害的感觉，但她也必须按照剧本的安排继续练下去。在经过越来越多的排练后，罗宾渐渐在表演上有了很大的突破，一切都连贯起来。 渐渐地罗宾思想上的压力在减小，在一次排练中，她发现她不必为了追求自己的梦想而放弃生活的其他方面。“我一直以为，如果我做一些需要付出很大努力的事情，就很难顾及其他的事情了，比如孩子或工作。但事实并非如此。其他工作的参与，反而使我的工作效率变得更高了，在工作中取得了更大的成绩。我在工作中表现出了更大的信心和自我意识，和孩子们在一起也更有乐趣和更加自然。孩子们和我一起参加到演出中，卖票，调度灯光，他们也非常喜欢做这些事。我们作为一家人所共同度过的时光也更美好了，确实更加美妙了。” 在他们合作半年多后，《不要打破玻璃》在温哥华的首映便取得了成功。人们的反响非常好，罗宾和安德韦决定延长演出，将此剧在白岩石上映。“人们都能和此故事联系起来。许多人的愿望都从未实现。许多人都想有那么一个机会来发现他们自身拥有的巨大财富——这个舞剧使人们思索他们是谁，他们还可以成为怎样的人。” 在工作和在舞台上，罗宾继续着自己的两个职业。她现在已经是英国哥伦比亚保险公司——加拿大最大的保险机构的总裁和总经理。作为她自己公司的总裁，她是一位深受欢迎的企业顾问和发言人。同时，罗宾仍然找出时间制作、编写、演出了四部舞剧，大量观众观看了演出，并且好评如潮。罗宾·艾伦使她的生活更加完整，因为她倾听了自己心灵的呼声。 点滴智慧时代的快节奏，生活的快节奏，工作的快节奏，压得人们几乎喘不过气来。而该如何呵护你的心灵，让你的心灵在生活和工作的节奏中起舞，是人们不可不思考的问题。
11对更多的人有用 我所要做的事情，就是对更多的人有用。 ——比尔·盖茨 比尔·盖茨之所以取得了巨大的成功，当然与他的天才是分不开，同时与“我所要做的事情，就是对更多的人有用的人生追求也是分不开的。” 凭借着软件起家的比尔·盖茨投身生物制药，在别人看来是一件很理解的事。但不管是出于博爱，还是出于他想在这个朝阳产业再次证明自己的能力，总会引起人们的广泛关注。这两个动机一般来说是密不可分，而他的朋友和商业伙伴认为，比尔·盖茨投身生物制药，是因为他的母亲和微软的另一名创始人保罗·艾伦分别在1994年和1983年死于癌症，促使他寻找治疗癌症的办法。当然，进行多样化投资、增加自己的财富也是比尔·盖茨投身生物制药的原因之一。 为了把这个事情做好，聪明的比尔·盖茨在他的个人网站中暗示了自己对生物技术拥有浓厚的兴趣。他的这一兴趣已赢得了许多顶尖生物技术科学家的尊敬；同时，比尔·盖茨涉足生物制药，也引起了投资者的密切关注。 在谈到这件事时，比尔·盖茨的好友乔治·拉特曼说他涉足制药研究有几种途径：一是纯粹的投资，这部分投资由他的私人投资顾问公司来管理；二是慈善投资，主要针对疫苗的研制和第三世界疾病的治疗；三是艾科斯公司之类的投资，比尔·盖茨在公司里担任董事，多年来对公司的发展发挥了作用。 目前，艾科斯制药公司是比尔·盖茨迄今为止最大最赚钱的生物制药投资项目。20世纪90年代初，他在拉特曼的大力邀请下加入了公司董事会，后来分两次认购了530万股该公司的股票，持股比例占15％。艾科斯公司目前已发展成为全美最大的生物技术公司，其市值达33亿美元。该公司拥有治疗许多疾病的药品，比如癌症、牛皮癣、关节炎等，还研制出了与辉瑞万艾可（Viagra）相媲美的阳萎治疗药品（Cialis）。截至2003年，比尔·盖茨的530万股，股票的市值已达3。3亿美元，给他带来了1。2亿美元的收益。 为了把那些身患癌症的人，从痛苦中拯救出来，比尔·盖茨还对癌症的研究进行了投资。他认购了西雅图遗传学公司的350万股票（已于3月份公开上市），持股比例占12％，目前的市值已达2 400万美元。该公司拥有三种治疗癌症的药品，目前已进入临床试验阶段。 在前不久，比尔·盖茨向西雅图从事癌症和传染病治疗研究的Corixa生物技术公司进行了投资，拿出5 000万美元优先认购了该公司的股票；此外，比尔与梅林达·盖茨基金去年还向该公司捐助了1 500万美元从事黑热病的预防与研究。比尔·盖茨在该公司的投资到底有多少收益还不能精确计算，但可以肯定的是，生物科技股的回升一定让他赚了不少。 比尔·盖茨对生物技术拥有浓厚的兴趣，这是一个不争的事实。到目前为止，比尔与梅林达·盖茨基金已捐赠了20亿美元用于疫苗研制、艾滋病以及其他人类疾病的防治。 人们都说比尔·盖茨是最聪明的投资商，但他并不是每笔投资都达到了预期的效果。比如投资由著名微生物学家列罗·胡得创建的西雅图达尔文分子公司，而该公司最终一事无成，1999年被英国的一家公司并购。但是，列罗·胡得说：“比尔·盖茨很早很清醒地认识到生物技术与信息技术的融合对生物制药的重要性，生物技术与信息技术是密切相关的。” 比尔·盖茨作为一个投资者，比谁都清楚从事生物技术投资并不能立竿见影这一点。然而，比尔·盖茨在此领域的投资做得相当不错，尽管他的兴趣可能并不是为了赚更多的钱，而是为了“对更多的人有用”。但是，电脑技术与疾病研究在基因革命的进程中愈来愈融为一体，比尔·盖茨对生物技术的兴趣看来是极具前瞻性的。随着时间的推进，比尔·盖茨将对许多公司产生深刻的影响。 点滴智慧不管你做什么事，不能只想着你自己，应该时时想着“对更多的人有用”，只有这样你的事业，才能得到发展，才能拥有一个美好的未来。
12登上更高的山峰 只有不断地拓展，你才能登上更高的山峰。 ——比尔·盖茨 比尔·盖茨说：一个优秀的企业经营者，应该像一个优秀的登山运动员一样，把目光盯在山的更高峰。 比尔·盖茨说：面对竞争越来越激烈的市场，每一个企业家都想把自己的企业做大做强，登上更高的山峰。 海星集团的决策人荣海，就是一个想把自己的企业带向更的山峰的人。当时，多元化拓展有声有色。但荣海始终认为“多元化”这个概念中，其实包含了很强的时效性限制：“海性，几个产业有当时的背景，希望互相支撑，希望利润和产业能够互补，在项目规划上也有一个长期、中期、短期的战略互补。以后还是要整合到三个最有希望的未来产业：信息、饮料、医药，但这不等于说´；做大了一定要回头´；，企业必须随着市场环境的变化调整发展策略，这是一个大的趋势。” 以贸易积累资金和经验，同时学习技术和管理，完成这些方面的“原始积累”后，开始创自己的品牌；做自有品牌的第一步，以追求市场占有率的增长为首要任务；围绕品牌进行资本营运，从而步入一个良性发展的正向循环——“大胆设想，量力而行，稳扎稳打”，荣海把他多年来对市场策略的认识，简简单单地归纳成了12个字。 凭借着在商海历练多年积累下来的经验，荣海为自己确定了下一步的目标：到2003年，海星要在“大信息业”的范畴中，跻身前五名；在饮料行业，进入前三名；集团总产值过百亿。 如果饮料、医药能在香港顺利上市，海星集团就有四家至少控股的上市公司，这在国内的民企没有人能做到。这个目标很快就会实现。 比尔·盖茨说：一个真正的企业家不会眼热一时一地的辉煌。 1998年初，海星集团的自有品牌海星电脑获得国际质量认证。接下来，继取得2．4亿元的中国商品贸易中心计算机网络订单之后，海星又以1 200套的销售业绩，成为中原电脑市场的佼佼者。这一切，标志着计算机作为海星的支柱产业，已经具备了挑战国内外著名品牌的“大家风范”。 不过，作为西北地区最大的民营企业，海星集团十年发展的成就，远远不止于此：拥有海内外40余家分公司和办事处，产业横跨现代饮品、连锁超市、房地产、种植养殖等10多个行业，年产值达20亿元；以至于现在计算机业务虽然还是海星营业额最大的一块，却已经不是利润最大的那部分了。 比尔·盖茨认为：一个优秀的企业家，在他的头脑里应有多种思维方式，这样他才能有更大的发展空间。 海星集团刚刚起步的时候，取了一个长而拗口的名字——“西安海星计算机控制与接口技术研究所”，主攻方向就是计算机工程的技术问题。 可是没过多久，聪明的荣海就意识到：海星要在市场中存活，必须工程与贸易并举，通过贸易快速积累资金，有了资金积累，再为技术开发提供支持。 在这个观念中，已经可以看到后来荣海多元发展策略的雏形。当海星公司越做越大，行业越跨越多，许多人疑惑不已：市场竞争这么激烈，而且大势低迷，“把鸡蛋放在一个篮子里”，会更安全吗？ 荣海却认为：“在市场不规范的情况下，对于民营企业来说，多元化是一种寻求三角支撑结构的尝试。海星集团在信息产业上的成就，也正是多元化经营成功的结果。” 点滴智慧“人往高处走，水向低处流”是人所共知的一个道理。只有那些不断向高处攀登的人，才能实现远大的理想和抱负。