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多年的愿望。他勇敢地走到布朗面前，大声说：“布朗先生，我是你忠实的球迷！”吉姆·布朗说：“谢谢你！”小男孩又说：“布朗先生，你想知道一件事吗？”布朗转身问：“小朋友，请问何事？” 小男孩十分自豪地说：“我记下了你的每一项记录，每一次运动。”吉姆·布朗快乐地微笑着说：“真不错。”小男孩挺直胸膛，双眼放光，自信地说：“布朗先生，终有一天我会打破你的每一项记录。” 看着眼前这个可爱的小男孩，吉姆·布朗微笑地对他说：“孩子，你叫什么名字，真的好大的口气！”小男孩十分得意地笑着说：“先生，我叫澳仑索·辛甫生。” 澳仑索·辛甫生在以后正如他少年时所讲，他打破了吉姆·布朗一切的记录，同时又创下一些新的记录。 点滴智慧：＇CD=8＇当我们的注意力受到目标的吸引，并朝着我们努力的方向前进，至于最终成败，就依赖于我们是否选择一个正确的方向。
第二章挖掘要有力度给信息把脉
4给信息把脉 谁最先把握住了信息，就意味着谁最先获取了胜利的法宝。 ——比尔·盖茨 1987年，由于电脑市场的激烈竞争，个人电脑得到了飞速发展，微软的“视窗”1．0已明显滞后于市场。 由于OS／2推出的前景不妙，加上“视窗”1．0版本在市场上正走下坡路，有不少人认为“视窗”已经死定了。精明的比尔·盖茨却在这样对自己十分不利的信息中，发现了对自己十分有利的商机。 他在微软正带领他的伙伴们进行着“视窗”新版本设计工作。这个时候，人们普遍认为视窗将成为OS／2的附属品，整个行业都明白IBM并非真正支持“视窗”，PM才是他们的战略王牌。微软希望软件开发商为“视窗”开发应用软件。因为没有应用软件，再好的系统软件也是空谈。但这些软件开发商都对“视窗”缺乏信心，他们对IBM的下一步行动持观望态度。 在这关键的时刻，微软的高层之间出现了分歧。鲍尔默建议微软的Excel为IBM的PM而做改动，但总裁谢利反对这种投敌行为，他当然明白一旦PM取得主导地位，若Excel不迎合它，将会被竞争对手击个粉碎。谢利坚持这一原则：视窗第一，PM第二。这正符合比尔·盖茨的思路。1987年10月6日，“视窗”2．0版正式推出。看来微软内部坚持与IBM分庭抗争的力量还是占了上风。尽管如此，微软与IBM的软件大战最终裁决权并不在他们自己手上，而取决于市场。一般来说，好的软件更易受到欢迎，但并不绝对。这涉及市场结构、消费者心态乃至营销体制等种种原因。 OS／2单纯从技术指标而言，绝不逊于“视窗”3．0，但其后来所占有的市场份额却远逊于“视窗”3．0，就是非产品质量因素造成的结果。 明察秋毫的盖茨早已洞悉个中奥妙，也可以说，是他一手导演了这场“战争”。 就电脑产品而言，IBM公司的主要业务范围是硬件，而不是软件。在硬件市场上，IBM除了有苹果公司这个强仇大敌外，还有康柏公司，它们都是微软公司赖以对付IBM公司的潜在盟军。 到1987年，康柏的个人电脑市场所占份额由16。5％升至22。3％，而IBM则由44。3％下降至39。2％，两者已从昔日小矮人和巨人的差别变成旗鼓相当的对手了。 此时的康柏早已不满IBM动辄发号施令的霸道作风，早就想发表一下自己的意见了。恰好微软的“视窗”与IBM的PM正在剑拔弩张，这使康柏看到了一个联手抗敌的机会。于是，微软“视窗”新版本一出现，康柏便联络一些硬件商，宣称将在其所售机型中捆绑微软的“视窗”操作系统。此外，IBM的PM提供的图形用户界面很不理想，也让众多软件开发商深感失望。 微软软件公司的总裁说：“所有人都意识到个人电脑的未来就是图形用户界面。他们一直想拥有用户界面，这下，IBM总算答应给他们了，但IBM给他们的不过是一个图形卡，而我们给他们的是一个图形的天空，由众多软件围绕的天空。” 在1987年电脑界只有一个问题，到底将自己的产品建立在哪一种标准之下，是视窗还是PM？ 阵营很快一分为二：微软的软件对手们理所当然地反对，“视窗”一统江湖的企图，于是，像莲花、阿森塔特这样的大软件公司投向了IBM的怀抱。 相反，以康柏为代表的生产桌上型个人电脑的厂家，乃是IBM的天然对头，当然不愿依附在IBM旗下。他们旗帜鲜明地站在微软一边。 看起来双方的阵营旗鼓相当，但盖茨明白，这样的结果离取胜还十分遥远。因为系统软件可以帮助电脑更好地完成工作，但其本身不能工作，必须有更多的应用软件进入“视窗”才行。当然，比尔·盖茨心中笃定，决定这场战争胜利的，将是另一股力量——电脑消费者。消费者的力量一时显示不出来，但那只是迟早的事。 既然那些软件大户不肯帮助微软，盖茨只有一方面催促微软自行开发支持软件，一方面尽量寻找那些较小的合作者。它们目前最大的欲望是生存而不是立旗号，所以，比较愿意傍着微软公司这棵大树。 1988年初，OS／2正式面世。IBM断言它两年内将会取代DOS。 盖茨也这么说：“在10年内，数以百万的程序员和使用者将熟悉这个系统。”但只有他自己才明白这说的是不是真心话。 OS／2一上市，便受到市场阻击：首先，OS／2每份拷贝325美元的定价，比MS…DOS高出两倍，尚不包括为使用这套软件而必须付出的至少2 000美元以上的硬件升级费用。对大量使用电脑的公司用户而言，这意味着数以百万美元。即便决定采用OS／2，暂时也没有足够的应用软件可用。除非OS／2真的将DOS逐出，软件开发商便只有死心塌地的为它开发软件。但现在DOS已根深叶茂，岂能那么容易被击倒，到OS／2问世时，已有超过200万台电脑在使用MS…DOS。即使盖茨愿意放弃，广大用户也不愿意放弃。人们有什么理由放弃一直用得好好的东西，而花钱去买一个并不比这更好的东西呢？ 软件开发商也不得不看用户的脸色，一看风向不对，就不愿把自己绑在IBM的战车上了。 至1989年，响应OS／2者已寥寥无几。当别人都对0S／2失去信心时，只有比尔·盖茨在唱反调，他还是表示看好0S／2。他大概是觉得未交锋便已获胜，有点意犹未尽。 但不管如何掩饰，微软与IBM的OS／2分手的时刻是越来越近了；业界的谣言四起，说什么微软和IBM两家公司已有了严重的分歧等。但是，谣言有时也能反应部分真相，因为微软公司与IBM的裂痕确实在慢慢扩大。 此时，IBM的比尔·劳思已离任，接替他的是吉米·卡拉维罗。此人没有从事个人电脑的经验，但比劳思更懂技术，也更聪明，而且干劲十足。 卡拉维罗认为是盖茨误导了劳思，使劳思做出了关于0S／2的错误决定。这点盖茨不能承认，因为他曾反复告诫过劳思，但他的正确意见不被采纳。 随着卡拉维罗的上任，双方的信任关系已荡然无存。不过，紧密合作的戏仍要继续演给观众看。在1989年11月的展示会上，盖茨与卡拉维罗还向30名软件供应商声称，IBM与微软在对OS／2的态度上有强烈的共识，卡拉维罗也对“视窗”做了半心半意的夸奖。但双方都心中有数，不认为这些表面功夫是真实的，双方都在摩拳擦掌，准备进行最后的决战。 盖茨进一步充实了开发“视窗”的力量，他打算尽快开发出“视窗”3。0，以抢占市场，同时减少了开发OS／2项目的人员。他已不在乎这将进一步激怒IBM了。至少，现在是IBM更需要微软，而不是微软更需要IBM。 况且，“视窗”已有了两个版本，投入了6年的开发时间，上百万个工作日，一旦成为OS／2的牺牲品，一切就将成为泡影。盖茨岂会干这样的傻事？ 比尔·盖茨之所以不惜冒着与IBM全面破裂的危险，是因为他心中早已笃定，未来的赢家将是他——比尔·盖茨，而不是IBM。盖茨之所以如此自信，是因为他将取胜的基础建立在用户身上，而不完全依赖产品本身。这好比在两大政治实体的决战中，将取胜的根基建立在争取民心上而不过分依赖军队一样。“得民心者得天下”，这个道理在全世界的每一个地方都适用。可以这么说，是全球的电脑迷帮助比尔·盖茨取得了胜利。 点滴智慧：聪明的人都知道当今的时代，是信息时代，谁掌握了最新的信息，谁就获取了取胜的筹码。所以，谁能把住信息的脉搏，谁就是赢家。
5让知识生钱 知识是成就霸业的资本。 ——比尔·盖茨 当今世界，你如果不掌握一门专业的知识，就很难实现你的理想和抱负。翻开比尔·盖茨的发展史，你就不难发现这位世界头号富翁，既没有高大的厂房，也没有堆积如山的原料和产品库房，只有软盘和软盘中储存的知识。 他就是依靠着软盘和软盘中的知识，在短短的20年里创造了神话般的奇迹，到1997年底，公司拥有资产460亿美元，其市场价值已超过美国三大汽车公司的总和。 比尔·盖茨连续4年成为世界首富。不但成为世界上的巨富，而且在东南亚掀起震惊世界的金融危机。 微软的成功，表明了知识是创造财富的一种更为重要的资源。特别是信息高速公路联网后，知识对经济增长的贡献率将提高到90％以上，以知识作为主要生产资源的企业，比如微软、英特尔、IBM等信息产业企业，其生产总值已经超过通用、福特和克莱斯勒等企业，成为信息时代的主导型产业。 如果说比尔·盖茨在软件世界里是一个天才，那么他在挖掘知识的领域里更是一位杰出的人物。 知识经济的理论家推崇比尔·盖茨为知识时代的英雄，并以此强调，与昔日的资金、劳动推动经济的模式不同，在知识经济时代，经济增长的原动力在于创新，知识的创新可以产生巨额的财富。但是，知识的创新只是使比尔·盖茨成为英雄的其中一个前提，如果离开了风险投资的物质支持体系，微软和盖茨的成功将无从谈起。 在信息产业界，比尔·盖茨并不是专业技术的领先者，但他的商业天才是无与伦比的。他以高人一筹的市场远见与不凡的经营策略，成功地占领了信息产业的制高点。比尔·盖茨经营手法之凶悍与霸道，使别人几乎无处容身，业界人士只能无奈地表达他们的痛苦：“最好的市场就是没有比尔·盖茨的市场”。 点滴智慧：能够使微软得以崛起并不断创造出辉煌业绩的，有赖于比尔·盖茨对知识的深度挖掘，使微软在软件领域日臻成熟起来，从而占领市场更大份额，并逐渐巩固他的霸业。
第二章挖掘要有力度创意要新颖
6创意要新颖 如果你是一个真正的企业家，就会知道一个好的创意对一个企业的重要性。 ——比尔·盖茨 1983年，微软开发了“微软词”，为了让“微软词”击败“词星”，盖茨抛出了他的第一个创意。具体内容是在亚特兰大的康迪斯电脑大展上免费赠送“微软词”。 紧接着在同年的春天，于亚特兰大康迪斯电脑大展上，微软的软件大师西蒙尼像一个刚刚当上父亲的人，在演示台上骄傲的向人们展示“微软词”。只见西蒙尼敲打着键盘，向人们演示如何同时打开或关上“窗口”，以及在“窗口”同时观看和编辑八个文件等不同的功能。 盖茨开发“微软词”的目标是对准鲁宾斯坦的微处理公司。因为，早在1978年，微处理公司成立时，盖茨和鲁宾斯坦有交道。那时盖茨才出道，而鲁宾斯坦已是地道的行中老手了。在鲁宾斯坦从微软购买盖茨他们编制的BASI语言的交易中。盖茨有点像人们所说的：“把你弄去卖了，你还帮人家点钱呢。”因为当时鲁宾斯坦利用微软急于卖出软件，而且盖茨没有经验，就让盖茨吃进了苦头，而且还让盖茨感激不尽。 在谢利总裁召开的讨论会上，汉森建议“微软词”在用户对它缺乏了解和信任时先采取免费赠送的办法。但那时不知该用什么方式赠送。 谢利认为“顾客买软件，一般都是通过电脑杂志的介绍，或者朋友的推荐，才决定买哪一种。免费赠送，可以打出‘微软词’的知名度，增进顾客对它的了解，扩大影响面，这办法可以采用。”所以，谢利表示同意。但却不知找哪家杂志社来合作。 一个偶然的机会《个人电脑世界》杂志的主编唐纳为了扩大杂志的订户时，两家的计划不谋而合，于是很快签订了合作协议，为了配合宣传做得到位，微软也做了预先准备。 1983年，就在西蒙尼在康迪斯大展上演示“微软词”的同时，微软公司的“银弹攻势”也全面展开。在大展演示会上，微软向前来参观的经销商、传媒界人士、软件爱好者赠送“微软词”演示版。前后一周的时间共送出四十五万份，并且每份都附有厚厚的使用说明书。 而且，为了保证订户能收到“微软词”，微软专门设计了一种包装盒，用白色透明的硬塑料制作，里面封装一套“微软词”和一本《个人电脑世界》，美观、漂亮、安全，既保护了软件不受损害，也防止了丢失。 不久，《个人电脑世界》第12期发行，正式版的“微软词”随杂志一起到达订户手中。在不到一个月的时间内，微软计划的35万份“微软词”全部派送完。 1984年，在圣诞节期间，微软公司公开宣布：凡在12月31日前购买了“微软词”的用户，可以免费获得一份拼字检查软件。 1985年，在“超凡”软件开发完毕的3月，微软公司包下国内中央公园附近的绿园餐厅，举行“超凡”软件的新闻发布会，盖茨邀请苹果总裁乔布斯参加，结果大获成功，引起轰动。5月，在亚特兰大康迪斯电脑大展上，“超凡”再次引起观众的热烈反响。这就是盖茨创意中的第一招。 盖茨的第二招就是新闻发布、演示会、现场培训、大造声势。 盖茨决定，10月1日，“超凡”同时进人全美电脑市场，他要求负责公关的汉森，要在广告宣传上造成轰动效应。除了采用维格尼尔他们在法国使用的训练经销商那一套外，还有新招。就是汉森、谢利、拉藤伯、布鲁门松一帮人搞出由盖茨审查的“先用对话，再用故事。” 10月1日早上7时，纽约、芝加哥、洛杉矶、华盛顿、波士顿、费城等各大城市的听众，同时从广播中听到了一段节奏鲜明有力，类似军乐旋律的乐曲，随之而来的一个庄严的男中音： “微软公司隆重推出‘超凡’软件，每个得到它的人将变得威力无穷。” 这时，出现了另一个声音：“真的吗？”“真的！‘超凡’软件是个人电脑最杰出的电子表格软件。” “哦” “漂亮的图形显示，高超的数据文字管理能力，简单方便的操作控制，妙用无穷。” “每个人都可以随意购买吗？” “不错！” “‘超凡’软件可以帮助用户战胜竞争对手吗？” “当然，每个人都有这样的机会……” 乐曲渐渐消失。 这则广告，以每天五次的频率，在各大城市电台的黄金时段播出，整整持续了一周。很快，几乎全美国的人都知道了“超凡”软件，知道了微软公司。 但是，事隔一年，盖茨再次为“超凡”展开宣传攻势。这次是易地而战，选择了电视台。这项活动名叫“新系统的灵魂”。 于是，每晚10点，当全美各大城市的观众打开他们的电视，就看到这样的故事： 一家大公司的办公室里，一名公司主管告诉手下员工，原有的电子表格软件用起来有些麻烦，想换一下，不知哪种好。 一个员工立刻回答：买“超凡”；另一个员工也说，“超凡”不错。 但是主管说没听说过“超凡”。他拿不定主意。这时下班时间到了，主管下班回家。 那两位员工下班后，偷偷把“超凡”安在了电脑上试用。 第二天，主管来上班，抱了一大堆材料要这两位员工处理，他原以为起码得用一天，不料中午，他们就把活于完了。 主管十分惊奇，问他们今天为什么这么快？ “用上了‘超凡’”两个员工齐声回答。 主管立即决定：“去！买‘超凡’。” 一时间，“超凡”家喻户晓。“走！买‘超凡’”更成了大大小小的电脑迷的口头禅。 借助广播、电视这一传播媒介，盖茨使自己的广告宣传带上了文化的色彩，一下子使“超凡”的影响跨出了电脑行业。 美国不少的大公司，如联合航�