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除了这两个地方之外还有第三个地方，那个地方就是星巴克。一个城市里第一家卖珍珠奶茶的人就是在创新，就能够抢占市场先机，获得丰厚的利润，但是第二家、第三家、第四家相继开张之后，竞争加剧，慢慢地大家可能都只能惨淡经营了。培养一个人对事物发展的敏锐洞察力，使他能够第一个找到机会，发现机会，这是非常重要的事情。你到餐厅去吃饭的时候会发现，很多餐厅大量地使用一次性的卫生筷。由于生产一次性筷子的进入门槛低，所以行业竞争越来越激烈，筷子的价格越来越低。如果你是生产一次性卫生筷的企业老板，你就要想：怎样做才能让自己的产品脱颖而出呢？在北京曾有一个人成立了一家创意点子公司，三年之后这家公司年收入500万元。其中最为人津津乐道的一个案例是它为一家即将倒闭的一次性筷子厂家找到生机。既然做筷子的工厂之间因为价格大战，大家的盈利都越来越低，它就另辟蹊径，想到在筷子的包装袋上写上一些温馨的提示，比如“今天是星期三”、“今天是母亲节”等，配合商家来满足消费者精神上的乐趣。结果推出的“四季筷”和“节日主题筷”都很受欢迎。3。创新，抵御“不确定性”的最佳武器在这个年代里我们唯一确定的事情就是不确定。就像你无法预测“非典”，无法预测“印尼海啸”，很多事情都是你事先无法确定的。面对这么多的不确定，你该怎么办呢？办法只有一个，就是“与时俱进”，尽可能多地获取信息，尽可能通过创新让自己的产品适应变化着的市场需求，以提高自身防御风险的能力。在这个年代里我们唯一确定的事情就是不确定。案例当初“非典”的爆发使很多餐厅关门，因为没有人出门用餐。可是“非典”的爆发同时也给口罩制造商带来了商机，因为人人都要戴口罩。可是一般的口罩样式单一，颜色单一，如果口罩制造商能够对自己的产品进行创新，则可能大大地提高产品的销量。那么他就要开始思考，怎样做才能让人们喜欢戴口罩？比如说，可以在传统的口罩上印上几个字“你的心情好吗”、“我知道你不说话，可是我知道你关心我”或者“今天星期三，我们祈祷‘非典’赶快过去”。这样，大家走在路上，看到别人戴着口罩，还会那么恐惧和反感吗？虽然大家不方便直接沟通，但通过这样一个小小的改变，就可以让人们更多地体会到人与人之间的关爱和温馨，让大家都喜欢戴口罩了，这就是商机，这就是创造性思维！因此，面对每一个可能的不确定，你都要去做各种相应的准备。原美国陆军参谋长艾里克·辛赛基先生曾经说过，如果你不喜欢改变，你将更不会喜欢自己的无足轻重。什么意思呢？
《创新中国》 第一部分搞创造的人（3）
就是说也许你不喜欢改变，但是如果你不改变的话，你慢慢就会发现，在这个时代里，你将变得越来越不重要了，而这可能是你更不喜欢的。如果一个老板经常感到自己已经什么都知道了，那就意味着这个公司没有前途了；如果一个员工经常感觉自己已经什么都知道了，那就意味着这个员工也一定不会进步了。因为这说明公司或者员工已经拒绝收集和学习更多新的资讯了，也就无法适应日新月异的变化，更谈不上创造改变了。当你无法主动变化、与时俱进的时候，你将会发现，不管你有多大的价值、有多好的资源，也都没有用了，因为你已经无足轻重了。4。创新，重塑自我的唯一途径创造力是人类塑造自己生活的基本能力，人们在影响周围的环境、创造自身生存和生活条件的同时，也在不断地塑造自己。你希望能够享受到更优雅的生活，所以你想买车，想盖别墅，想慵懒地坐在你的客厅里遥控包括窗帘在内的一切东西。而这些生活中的所有改变和创新，都来源于你对现状的不满足。当你对现状不满的时候，你才能有创新的动力，你才会更关注机会。过去，如果一个人在国有企业上班，“捧着金饭碗”却非要下岗当个体户，那很可能会遭到别人的嘲笑。可是今天，你可以看到，创业比较成功的、在中国的经济舞台上能形成一定影响力的，不正是当年那些最早下岗的、下海的人吗？所以你身边不是没有机会，关键是你有没有及时地把握住机会。5。不创新，意味着将被淘汰出局不创新，意味着将被淘汰出局。因为缺乏创新，所以创造力消失了；因为缺乏创造力，所以构想消失了；因为缺乏构想，所以产品消失了；因为缺乏产品，所以客户消失了；因为缺乏客户，所以生意消失了；因为缺乏生意，所以公司消失了，所有这些结果，都只因为少了一个关键性的东西——创新。所以创新可以影响到你的产品，影响到你的生意，影响到你的公司。如果你不希望公司消失，那你就不要让生意消失；不希望生意消失，就不要让客户消失；不希望客户消失，就要想办法让产品不要消失；如果不让产品消失，那么构想、创造力就不能消失，而最终就落实到你的创新不能消失。6。创新，永不停息创新是公司最重要的命脉。在这个时代中，每一个人都要做的就是创新。“创新”在英文里叫做“Innovation”，“价值”在英文里面叫做“Value”，把“创新”和“价值”合在一起就叫做“创新价值”（Innovalue）。当你的产品因为创新而具备独特的价值时，就不会过多受到价格的制约。
图11创新价值旧世纪成功的标准，往往是新世纪失败的理由。价值很重要，但是你千万不要误以为，掌握价值之后就没有必要再去创新了。请注意，旧世纪成功的标准，往往是新世纪失败的理由。比如，过去我们实行计划经济，使经济得到了很大发展，但是到20世纪末的时候，我们要建立的就是社会主义市场经济体制，是具有中国特色的社会主义了——我们的理论要创新，我们的制度要创新，我们的科技要创新，我们的人才要创新……很多在过去正确的东西今天都要进行调整和创新。每一个企业、每一个人都需要不断的创新，才有可能得到更好的发展。请回答下面的问题。（1）你认为创新对于一个企业来说是否重要？为什么？
《创新中国》 第一部分创新是否重视（1）
创新是否重视
（2）你所在的企业对于创新是否重视？有哪些需要改进的地方？
二、创新的6种形式1。经营模式创新 增加市场占有率市场占有率非常重要，所以有的企业在起步的时候不惜投入大量费用，宁愿不赚钱，也要保证一定的市场占有率。 案例上海盛大网络公司目前一年的营业额只有几亿元，但是很多投资者都愿意投资于盛大网络。这些投资者看重的不是盛大网络今天的价值，而是其在中国拥有的将近1亿左右的使用者——这就是市场占有率。也就是说，任何网络科技公司要合作都必须找陈天桥，因为在这个领域里盛大网络的市场占有率最大。中国户外电视广告网络的创建者“分众传媒”， 其商业楼宇联播网目前已经覆盖全国54个城市、近3万栋商业楼宇，全中国最重要的商业楼宇、最重要的卖场都在通过“分众传媒”播广告。“分众传媒”在刚起步阶段是赔钱的，但是当越来越多的人通过它来播广告时，它就会慢慢扩大市场占有率，慢慢赚钱，而当你发现只能通过它播广告的时候，它已经赚了很多钱。 创造全新的行业所谓全新的产业就是别人没有发现、没有做过的行业。 案例20年前并没有一个行业叫做速递，可是现在，你即使是买一张车票，也可以找速递去拿，这就是一种新的行业。你首先进入了这个行业，你就抢得了先机。但是当很多人都进军速递行业之后，你的速递公司再跟别人的一样，没有创新、没有特色，那么就很难处于有利的竞争地位了。 创造衍生行业所谓衍生行业就是从原有的行业中生成一个新的行业，如果说跨行经营比较困难，那么创造衍生行业则相对比较方便。 案例眼镜行业是一个暴利行业，但毕竟从事眼镜制造的企业已经很多了，无论是镜架还是镜片，想要创新不是很容易的一件事情，如果仍想涉足这个领域，竞争肯定是很激烈的。那么是否可以考虑提供其衍生产品，比如眼镜盒或者眼镜布？可以专业提供不同款式、不同风格的眼镜盒或者不同质地、规格的眼镜布。通俗地说，就是“别人卖肉你卖汤”，“别人卖饭你卖菜”，这就叫做创造衍生行业。 创造新的成长空间创造新的空间包括三方面的内容：第一， 找出新的顾客群。 案例你觉得生产安全套的企业只能生产安全套吗？其实不是，安全套同另外一种东西——医用手套的生产制造流程是一模一样的。医用手套的材质跟安全套的材质也是一模一样的，也就是说，在同样材质的加工过程中，只需要改变一下制造模具，就可以生产出新的产品，满足新客户的需求。这也是创新。一般来说，丝袜是女士的专用品，我们常常可以看到女孩们穿着各种各样的丝袜，非常漂亮。但是如果认为丝袜和男士没有关系，那么我们就赚不到男士的钱，比如登山者都需要穿丝袜，而且要穿很多双丝袜，因为丝袜穿在脚上是最保暖的。这是一个很大的市场，如果我们以常规的思维来看待，就不可能发现这个市场。第二， 提供新的产品。新的产品要求成本更低、速度更快、弹性更大。 案例很多生产纯净水的企业主动给客户上门送饮水机，它们说：“我们的饮水机不要钱，您只要使用我们生产的纯净水就可以了。”
《创新中国》 第一部分创新是否重视（2）
通过改变销售的过程，使得产品的弹性更大。第三，开拓新的市场。 企业文化鼓励创新如果一个企业的文化是在鼓励员工创新，那么这个企业很可能就会成功。 案例2005年“全球最创新公司20强”中名列第二的美国3M公司，一向以为员工提供创新环境而著称。在3M，有创意的员工极受欢迎，善于创新的人在3M总会有更多的机会和更好的待遇。“勇于尝试是创新的开始，敢于冒险更是成功的基石。”公司非常鼓励员工在做好自己的本职工作和主管分配的工作之外，额外去做一些自己感兴趣的事情，或尝试一些特别的工作方法。很多员工不仅能把任务完成，还会经常对上司说：“我还有一个想法能做得更好。” 公司支持员工每年休假7到14天，资深者可以休假一个月，目的就是让他们到世界各地去走走看看，去寻找更多的灵感。 2。科技创新 通过应用新科技扩大经济规模如果能够合理地应用新科技，产品或信息影响顾客的层面就会更大，速度就会更快。过去要发布信息往往是通过给顾客一一打电话，而现在只要安装一个群呼软件系统，就可以群发短消息，影响顾客的层面会更大，速度会更快。 通过制定行业标准发挥影响力当一个行业的标准由你来制定的时候，事实上这个行业的市场就已经掌握在你的手中。 案例全世界的软件应用都是微软说了算。微软是行业的龙头，决定了它可以制定行业的标准。 通过应用新科技提升知名度应用新科技不仅可以节省更多的人力，可以简化一些繁冗的工作，另一方面还可以更有效地宣传企业文化、塑造企业形象，通过提升企业知名度，创造出更大的竞争力。有时候，通过应用新科技，只需要一个很简单的动作和很低的成本就可以把企业的形象传递出去。 案例可以做一个时长3分钟介绍你们公司的宣传片，打包随电子邮件发送出去，收件人在收到邮件的同时，可以看到你们公司最棒的宣传片。方便、快速、低成本， 不失为一种好方法。 通过应用新科技增加产品功能目前，越来越多的产品会附带一定的科技新成果以增加产品功能。 案例手机以前只是通话工具，可是现在手机可以上网，可以发多媒体短信，还有很多其他新功能。 3。产品创新 为顾客量身定做产品这是一个越来越彰显个性的时代，每个人都希望自己被当作一个独特的自己，所以为顾客量身定做产品就变得非常重要。 案例一位非常著名的经济学家去某个城市演讲，晚上入住一家五星级酒店。这家酒店的总经理知道这位经济学家要来，就主动联络主办单位说：“我们刚刚得知××老师要来，我们酒店非常欢迎，打算用VIP待遇来招待××老师。”于是，这位经济学家感到自己很受尊重。我们经常要送宣传资料给客户，这些资料本来只是一份普通的宣传单，可是如果我们能够在资料上印上客户的名字，或者在宣传单上注明“特别为您精心制作”等字样，那么在看到这些资料的时候，客户就会油然而生一种专门为自己设计的美好感觉。香港地区减肥成风，所以就出现了一个为瘦身者量身打造的媒体产业，针对不同的顾客制定专门的减肥方案。有一个专门做OEM代工的企业对客户说：“我帮你做的程序设计是最用心的，我帮你代工的产品品质是最好的。我代工的时候会考虑到你们品牌的特征应该怎样体现。”听到这些话，客户自然非常满意。 提供更符合生活形态的产品所谓提供符合生活形态的产品，就是使产品融入客户的生活习惯当中，成为生活中必不可少的东西。谁能够创造新的生活形态，谁就能赚钱。 案例在上海、北京、台湾、香港等大城市，很多人的生活都离不开咖啡。他们每天早上起来先喝一杯咖啡，中午吃饭后再喝一杯咖啡，晚上回家还要喝咖啡，与客户见面会选在星巴克，与朋友约会也会选在星巴克。咖啡已经融入了他们的生活，成为离不开的东西了。
《创新中国》 第一部分创新是否重视（3）
这就是说，喝咖啡已经成为这些人的一种生活形态了，相应的，咖啡的市场也就越来越大。在中国，创业也是一种生活形态，所以谁能提供最大的创业平台，谁就能够赚钱。中国的很多中小企业，都希望能迈出国门、走向世界，所以阿里巴巴网站提供给你这个走出去的平台，提供给所有的企业家一个最棒的生活形态——你不会讲英文，阿里巴巴会帮你翻译好。通过这种创造，阿里巴巴就可以赚钱。在很多年轻人当中，用手机发短消息已经成为一种生活形态；在全世界众多女士中，减肥是一种生活形态……生活形态有很多，就看你能不能发现和创造。所以我们每天都应当想想，如何创造更多的生活形态？如果有一天，你可以让你所居住的城市里的每个人都觉得男性穿裙子是一件很酷的事情，那么你就可以赚钱了。其实这并不是什么不可能的事，因为在英国苏格兰地区，男性就是穿裙子的。一切皆有可能，你所要做的就是更新观念，突破陈规，一旦你能创造和引领更多的生活形态，你就可以创造巨大的财富。 创造会思考的产品所谓会思考的产品，就是从客户的角度考虑，能够为客户提供方便、能满足客户需求的产品。 案例人们发明机器人，是希望机器人能代替人去做一些琐碎、繁重或者危险的工作，所以机器人是会思考的产品；现在手机有自动搜索姓名的功能，这就很好地满足了用户的需求。4。行销创新 利用客户的口碑如果一个产品能够获得很多客户的认同，有众多客户可以见证产品和企业的信誉，那么这个产品一定会卖得更好。取得客户认同最简单有效的方法就是直接询问客户，比如询问客户：“我可以把你的名字放在产品的宣传单上吗？”这样做的好处是从客户的角度来阐述产品的价值，利用客户给自己的产品作宣传，树立产品的形象，从而取得更好的效果。 降低行销成本使用传统的方法寄邮件需要花费一定的邮资，于是这种方法逐渐被电子邮件所取代，这一替代可以有效地降低行销成本。当然还有很多其他途径都可以降低行销成本。 案例全世界所有知名的电脑公司，都来中国捐献电脑，而且是捐献给偏僻的乡下。比如甘肃省黄羊川是一个非常偏僻、落后的山村，但是这个村里的学校就有IBM捐献的10台电脑和戴尔赠送的20台电脑。捐献电脑的目的是什么呢？一方面是在投资，今天投资于少年儿童，让他们从小就了解世界、接触科技产品，未来就会成为科技产品最忠诚的使用者。另一方面是通过用户的使用，降低产品行销成本。用户只要需要，即使身处遥远的新疆或者西藏，通过网络就可以看到相关产品的信息，电子商务省却了企业一大笔宣传费用，这就意味着效率的提高和成本的降低。现在许多的知名企业都是通过积极参加社会公益活动来塑造自身的良好形象，从而最终做大生意的。
《创新中国》 第一部分创新是否重视（4）
增加顾客的忠诚度怎样提高顾客的忠诚度是企业必须研究的课题。 案例我们回想一下，自己和朋友吃饭