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应适时地告诉对方你的想法，除非你只想做一个纯粹的倾听者，否则交流就会失败。因为沟通是双方的事情，如果对方在滔滔不绝地说，而你只知道点头，一字不说，那么对方就无法了解你的想法，你的愿望就无法实现。直言无讳地告诉对方你的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助你建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈，气氛不恰当不谈，对象不恰当不谈。
一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素，如果是实在觉得技巧很烦人，那么干脆你就带一颗真诚的心，轻装上阵吧。
正文 第30节：不要锋芒太露（1）
更新时间：2008…3…22 11：52：46 本章字数：1649
011 与大多数人保持一致，不要锋芒太露
初入职场的人，尤其是刚刚毕业的学生，个性比较强烈，认为做什么事情都要做到最好，越显示自己的能力就越能够得到老板和同事的尊重。这种想法是错误的，显然有这种想法的人把职场当作了学校，在学校里我们可以尽情发挥自己的才华，展现自己的个性，没有人会怪你，因为你和你的老师、同学没有根本的利益冲突。但职场不是学校，职场不是一个纯粹的言论自由、做事自由的场所，因为你和你的同事、老板在很多时候都处于一种利益相关的关系之中，如果你事事占了先，难免会被其他的同事疏远甚至抛弃。如果你得不到老板与同事的支持和认可，你能力再强又有什么用呢？一旦你处于孤立无援的地位，你就有危险了。
晓军是刚刚毕业的大学生，到报社应聘编辑一职，在向主考官展示自己发表过的作品后，又说自己擅长策划，有领导才能，是编辑部主任的最佳人选，并将报社目前的办报方式说得一无是处。但是那位负责招聘的正是编辑部主任，因此第一关就没有让晓军通过。
谁都希望刚开始的时候就给单位留下良好的印象，这没有错，但要把握适度，做得过火往往得不偿失。晓军给我们的教训就是：对于选定的职位，只表现出自己胜任那一职位的能力即可。不要锋芒太露，还没有进入职业就先树敌，这对你有百害而无一利。
中国有很多古语警告我们为人处事不要太锋芒毕露，枪打出头鸟，木秀于林风必摧之。保护我们自己最好的方法就是，与大多数人保持一致，否则，你就会遭遇到危险。
秦朝的宰相李斯，因出人头地而被嫉恨，因权高而被害死。倘若当初不上《谏逐客表》，闻“逐”而走，默默无闻，何落如此悲惨结果？赵高之辈，少能无德，出头之心更迫，置人死地而后自己平步青云。持枪打鸟者，必有肉吃。然而，赵高最终也被送上了绞刑架，因为他也变成了“出头”之人。倘若他懂得“出头”之害，也许就收手不干了。谁出头，谁就要担上被“枪打”的风险。
要知道，一旦进入职场，我们就已经不再是校园那个个性飞扬的大学生了。我们是否注意到这样一个现象，在学校时，如果你真的很有才华，你的同学会很大方地夸赞你是“才子”，而当你身处职场时，即使你再有能力，你的同事都不会真心地夸赞你。为什么会这样，理由很简单，在学校，你的才华并没有干涉到别人的利益，而在同一单位，你有能力，你表现突出，你的同事就势必会显得没有能力，那么他的待遇等都会因为你的表现受到影响。
所以，在职场，做什么事情都不要锋芒太露。适当表现一下，可以给新单位留下良好的印象；但是一定要把握一个度，为人处事不可做得太绝，这个道理放之四海而皆准。世上每个人皆需依赖众生才能生存，只有在和谐平衡的情形下，方能向前发展。不要急于提意见，更不要越位。让上司、同事消除戒心，要懂得先保护自己，收敛锐气等待时机，切忌以自我为中心。
阿标在一家周刊工作，是一个非常有能力的记者，敏锐的洞察力和良好的口才以及行云流水般的文笔常常使他的报道趋于完美。他策划的选题常常是周刊的头条，发表后常常会引起轰动。
鉴于此，周刊一旦有什么重大选题都交给阿标，阿标也从不推辞，认为能者多劳。起初一两次也没什么，次数多了，同事就不满了，认为阿标太嚣张，好的选题老是自己霸占，从不给别人一个表现的机会。渐渐的，阿标被同事疏远了。但阿标不以为然，他觉得一个有能力的人，一个卓越的人，就应该显得与众不同。
有一天，周刊记者部主任辞职了，周刊需要挑选出一个新的主任。周刊高层决定采用民主选举的方法，让所有员工投票选出自己心目中的主任。阿标当时非常有信心，认为主任非他莫属，因为处于同一级别的同事没有谁比他更优秀了。然而，让阿标想不到的是，没有一个人选他，大多数人把票投给了一个名不见经传的人。
更惨的是，新上任的主任再也没有把周刊的重点选题交给阿标负责，而只让他负责一些鸡毛蒜皮的小事。阿标由失落到失望，最后不得不辞职了。
正文 第31节：不要锋芒太露（2）
更新时间：2008…3…22 11：52：46 本章字数：1415
阿标的经历给我们的教训是，在追求优秀与卓越的同时，千万不要过分张扬，否则只能给自己、给工作带来障碍。
不是有一句话说“高调做事，低调做人”吗？做事的时候要扎扎实实尽力做好，但也不要搞得沸沸扬扬，唯恐没有人知道你在做这件事。做人要低调一些，做事要考虑别人的感受。在需要关心的时候关心同事，在工作上该出力的时候全力以赴，才是聪明的表现。而那些见缝插针、一有机会就刻意表现自己的人会给人一种矫揉造作的感觉，一定得不到大家的喜欢。
有的人做出了点成绩，总是在同事面前谈论，甚至还借此来贬低别人，以此来显示自己的优越性。这种做法是最愚蠢的，你是怎样的人，你做事怎么样，大家心知肚明。即使你思路敏捷，口若悬河，说得再好也不会改变你在同事心中的印象，只会让人感到厌恶，他们也不会接受你的任何观点和建议。总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，希望从而获得他人的敬佩和认可，结果却失掉了在同事中的威信，这样做实在是捡了芝麻丢了西瓜。
不可否认，自我表现是人类天性中最主要的特点，每个人都希望展现自己美好的一面。人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常。但是前提是，你所表现的是真实的美，就好比孔雀开屏一样，人们不会说孔雀在炫耀自己，因为那是真正的美，而刻意的自我表现会使热忱变得虚伪，自然变得做作，最终的效果还不如不表现。因此，人们把那种过于自我表现的人讥讽为“老孔雀”。很多人在跟同事们聊天时，总喜欢以自己为中心，突显自己，这是完全没有必要的。
恰当、自然、真实地展现你的能力和才华值得赞赏，只知刻意地自我表现则是最愚蠢的。卡耐基曾指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。在职场，要想与众不同，得到同事的肯定和老板的赏识，的确需要适当表现自己的能力，让同事和上司看到你的过人之处。但很多员工往往陷入这样的误区，那就是在错误的时间地点表现自己，不知什么是收敛，结果往往在职场竞争中输得莫名其妙。同事之间处在一种隐性的竞争关系之下，如果一味地刻意表现，不仅得不到同事的好感，反而会引起大家的排斥和敌意。一个聪明的员工在成功地做完一件事时会谦虚地说：“功劳是大家的。”一个蹩脚的员工在成功地做完一件事时却喋喋不休地说着自己如何辛苦如何努力才把事情做完。
在竞争日益激烈的社会，表现自己，使自己获得一份好的工作和回报是无可厚非的。但是，表现自己要分场合、分方式。表现自己的时候，态度一定要诚恳，尽量不要让你的表现看上去矫揉造作，好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前，如果只有你一个人表现得特殊、积极，往往会被人认为是故意推销自己，常常会得不偿失。当然，除了在得意之时不要张扬外，即使在失意的时候，也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对。要是这样，不但上司会厌烦你，同事们更会对你不屑，你以后在单位的日子肯定不好过。最好的选择就是，与大多数人保持一致，然后适当地表现自己。
法国哲学家罗西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。”职场上，聪明的员工对自己的成就总是轻描淡写，谦虚，不张狂，愚蠢的员工则大声喧哗，哗众取宠，结果众叛亲离。你愿意做聪明的员工，还是做愚蠢的员工呢？你自己选择吧。
正文 第32节：不要变成敌人
更新时间：2008…3…22 11：52：46 本章字数：2718
012 即使不是朋友，也不要变成敌人
在职场上混久了的人都有这样一个深刻的体验，要想和同事成为掏心窝的朋友是很难的，与同事的关系多是利益关系，有共同利益的就统一战线，没有共同利益的就井水不犯河水，有冲突利益的就针锋相对。今天两个人在一起工作，有说有笑，明天也许就各奔东西。职场缺少真正的友谊，这也是职场人士不想工作，在工作中得不到快乐的原因之一。但是，为了更好的生活，我们还得工作。如果你想在职场上一帆风顺，法宝就是，无论是谁，即使是你非常讨厌的人，如果成不了朋友，也不要变成敌人。因为，谁也无法料到明天将会怎样。
这是我们经常犯的一个错误：只和与自己有利益相关的人交朋友，对与自己利益无关的人不闻不问，看不上眼的甚至还和他作对。结果，我们就在这摔了大跟头。
某楼盘售楼小姐小张来公司已经快一个月了，一笔单都没有签。小张心急如焚，如果到月底还卖不出一套房，就要被老板炒鱿鱼。公司实行的是末位淘汰制，非常残酷。
这天，来了一位大客户，他暗示小张想要购买一套商务写字间。
小张信心十足，暗下决心一定要拿下这笔业务，如果成功了，不但不会炒鱿鱼，还会得到很高的提成。
因此，面对客户各种各样的提问，小张极其耐心地为他解答，有的问题客户问了一遍又一遍，要是平时小张早就翻脸了。
小张看时机已到，就礼貌地问：“请问先生现在可以去签单了吗？”
哪知客户马上回答道：“我不买……”
还没等客户把话说完，小张就气不打一处来，自己费了多少口舌他竟然说不买！这不纯粹是拿我开涮嘛！小张愤怒地说：“你这人怎么这样。不买在这里瞎凑什么热闹？你知道你耽误了我多少时间！真是气死我了！”
等小张发泄完了，客户接着说：“没有想到你的素质这么差。今天我来这本来就是为朋友看房的，是我的朋友要买。本来我已经打算向我的朋友推荐这里了，但现在你既然这样说，我想我只好另做打算了。”
小张后悔不已，想挽回这次损失，但为时已晚，客户已经扬长而去了。
有的销售人员费了九牛二虎之力，一旦没能与顾客达成交易，就翻脸不认人，把朋友一下子变成敌人，态度来了一个180度的转弯，往往导致更大的损失。小张就是这样的一个人。小张的故事告诉我们，如果成不了朋友，也不要变成敌人，买卖不成仁义在。这次失败了，下次或许会成功。不要放弃任何机会。如果变成敌人，你就永远没有机会了，甚至还会招来祸害。
我们再来举个例子，你是怎样对待公司里的那些一般的行政人员的呢？你可能会这样想，我只要做好自己的事情，在公司里只要尽心尽力，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了，而对那些普通的员工，没有必要给予应有的尊重和礼貌，平日对他们指手画脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼。朋友，如果你是这样想的，劝你赶快停止。你应该明白，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室风浪经历的比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。所以，即使你不喜欢他们，也不要得罪他们，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
小安是一个嫉恶如仇的人，性子比较直，有什么说什么，看谁不顺眼就说谁。
有一次，单位里来了一个新同事，做信息工作。小安一点也看不惯这位新同事，因为他整天在上班的时间天南海北的瞎扯。其他人也没怎么样，有的人随便附和几句，有的人充耳不闻，只有小安见一次说一次。小安的另外一个同事劝小安，能忍则忍，不要管那么多闲事，以免日后招来麻烦。但小安却固执己见，认为像他这样的人就应该被解雇。有几次，小安态度恶劣地警告新同事上班的时间不要大声喧哗，新同事表面上接受小安的意见，但私下里却怀恨在心，并伺机报复。
突然有一天，小安被老板叫到办公室，老板说：“你被解雇了。”
小安莫名其妙，老板于是把小安上网聊天时的一次聊天记录调了出来，小安全明白了，在那次聊天时小安说了老板的一些坏话，结果被新同事发现了，他为了报复小安就把聊天记录调出来发给了老板。
在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，小安恰恰忽略了这一点，觉得新同事只不过是一个信息技术人员，怎么也不会与自己发生什么关系。实质上，新同事不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料他都会了如指掌，但到那时再明白可就太晚了。
所以，对公司里任何一个人都不要等闲视之，即使成不了朋友，也不要成为敌人，尤其是对以下几种职务，更要小心。
财务。财务掌握着经济大权，你的工资就出自财务之手。别以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊，而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。如果你得罪了他们，那你就没有好果子吃了，他们会找你的麻烦。也许问题最后会得到解决，但因为这个消耗自己的精力可谓得不偿失。
人事。你的第一份简历是通过他们的手中传给老板的，进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想，随时随地都可以揪你的小辫子。因为他们是老板的忠实下属，你的一切行动他们了如指掌，然后每个月如实汇报给老板。如果你得罪了他们，他们可能会添油加醋地把你的坏表现说给老板。
秘书。这是一个敏感而又存有争议的职务，但你完全没有必要对秘书有什么看法，你只要表现出对她应有的尊敬就可以了。除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，得罪了他们，简直性命攸关，只要他们在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。
心腹。每个公司或多或少都有一两个老板的心腹，他们可能是老板的昔日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老板的太太、亲戚，老板对他们很信任，对他们的意见很重视，如果你得罪了他们，他们往老板那奏上一本，那你就完了。
除了上面这些，公司里还有很多特殊人物需要我们特别注意。其实，我们不必恐慌，说白了就是一句话，即使你不喜欢不想和他成为朋友，也切记不要让他成为你的敌人。如果你这样做了，你就可以相安无事了。
正文 第33节：忠诚是一种智慧
更新时间：2008…3…22 11：52：46 本章字数：2169
013 忠诚不是“傻”，而是一种智慧
在企业中，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对于老板来