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家会为你处理的。如果你是我们的顾客这种问题你只需要把我们的服务电话告诉顾客就可以了。“我看你挺负责任的,不错!期待着以后和你合作!”那老板也客气起来,并很真挚的说“等我这货卖完以后我一定和你们合作,我看你们的态度很好!”我说“谢谢你的信任,期待着与你并肩而行,那行。。。。。。”我看看表继续说“今天我还有其他事,以后我们有机会再聊,如果需要什么帮助,你可以直接找小顾,他是一个比较负责的人”我们再次握手!就这样走出了他的店面。
随后小顾又带我去了第三家,那里坐着两个人,一男一女,女的应该在三十五六岁,看样子应该是老板娘,男的是个小伙子,看样子是打工的。店有些陈旧,但摆放的物品很有规律,商品也比较全,一看就是老门面,也感觉出老板比刚才的两个老板更专业。这样的店应该有很多的老客户,将来的潜力不可低估。小顾如上次一样在老板娘和我之间做了一番介绍。然后老板娘示意我们坐下。之后似乎那老板娘没有当我们的存在,继续做着自己的事。小顾看了这个情景挺尴尬的,顿时不知所措。
我则从椅子站起来,拿着货架上和我公司销售的同类产品但不同牌子的货物仔细的看起来。产品说明看完,我眼睛斜了老板娘一眼,我们的目光相碰!我赶紧抬起头微微一笑地对着她看,以示礼貌!然后我开始夸她所卖产品的质量好,在上海的市场份额大,还说比我们的性能要好一点。当我这话一说完,其实那老板娘应该开始纳闷了,心想我这人怎么说起别人质量好!市场份额大!呵呵~~~这种话一说看似对我不利,但引起了她的兴趣,她会有种迫切的希望,想知道那我在卖什么?这当然只是我当时的一种分析!既然如此,那我不能让老板娘失望吧,我说“我走遍上海,所有的门面都少不了这种品牌的产品,市场销售情况不错,顾客都喜欢用这家公司的产品,因为质量好!因为都在做这个品牌,搞的市场比较乱,价格透亮度很高,连顾客都知道进价是多少,别看你们卖那么多,我知道没多少利润的!”一听到利润两个字,你放心吧,对一个老板而言,利润当然最能让她们兴奋起来。我再次激起了她的兴趣,看她样子及表情,无非是想继续听我说,那我只能努力了,接着我又说“我公司的产品,名气没这家公司有名,广告做得少,但我们的运营成本也降低了很多,我们的利润也很小,所以卖我们牌子的经销商也很开心。虽然卖得少,可利润上去了。还有我们的质量问题,我也不说了,说的再多你都不相信,如果有机会你可以自己测试一次,满意的话就再和我们合作吧。我可以免费给你提供样品进行测试!今天我也带了样品,你可以看看我们的包装!”
小顾一听我这么一说,赶忙从包里取出样品,并交给我,这个时候那个小伙子一看掏样品出来,也围了上来。那个厂家用的是压膜包装,而我的不是压膜包装。我说“我们公司为什么不出名,因为我们主要做OEM,我们的名气不在中国,我们主要给欧洲国家做定单的,这点你可以从外包装上分辨我说话的真假。你也知道,西欧国家讲究环保,只要是压膜的包装是进不去他们市场的,因此我们的外包装的纸盒没有压膜(这点我完全是依靠随即应变懵她的)而他们的品牌在国内销售,包装都有压膜!” 我打开外包装,拿出里面的实物继续做演示,我说“你再看我们的内包装,全部是真空包装,而且用的是锡箔纸,这样一来,产品不怕受潮,也不怕因为滞销而坏掉!但国内厂家正常都采用的是胶膜包装” 这些说完之后,我把样品给了小顾。然后我看了看表还未等她们从我的解说中缓过神来,我对老板娘说“时间不早了,我们该走了,以后有机会再联系!”我知道她听了这些讲解一定有些问题需要问我的,而我却不给她机会,并且要走,这样一来她会有种失落感。
走到门口时我突然转过身,对着老板娘说“老板娘,我忘记告诉你了,现在我们价格比较低,在做促销!”她慌忙叫住我“你价格还没给我看呢,干吗这么急,再坐一会吧!”呵呵,我的目的达到了! “看你家老板不在,你能做主吗?”我带了一点点的蔑视味道激她说! 并示意小顾给她报价单看。小顾说“老板娘,上次我不是给你一份吗?”那老板娘“哦(哦拉的很长)~~~忘记了,我忘记看了,不好意思!”边说边从桌子的角落里从那厚厚与凌乱的一堆纸里翻找我们的报价表。等她翻到之后,又是几分钟的对比,我默不作声,只是没去注意她,表现的有些勉强与无所谓的样子站立在那里等她看完,她有些不好意思,赶紧说“你们坐,我对照一下”我十分坚决地说“没事,你看吧,你再怎么看,我们的利润都是比它高很多”她笑,然后说“是呀,是呀,不过我打个电话征求一下我老公的意见”我点了点头,只听她电话里一直在帮我做说客。她和她老公商量,她老公的意思是不要她进的太多,先尝试性的的做做看,决定还是由她来定。挂了电话,她说“这样吧,我现在就下定单,你们估计什么时候货可以送到?明天能吗?”我说“这种效率我还怎么做生意啊?你现在下定单,下午我们就可以送过来了!”她一听这话又乐了,也可能由有这句话更坚决了她的购买欲。。。。。。
一个单子就这么搞定了,终于我松了口气,定单一拿,出门去,小顾就第一句话告诉我“老大,你厉害,佩服你!”我说“这就佩服啊?那看来你水平还有待提高!!!”小顾好象在与我套近乎地说“经理你以后你多帮帮我,我会努力做的,谢谢你今天帮我”我笑了笑,表现的很无所谓的样子说“帮你可以,别下次为了四十元而斤斤计较,这样的人失去的总比得到的还要多,最后反而得不偿失”他不好意思的对着我“嘿嘿”………
二十二
(2)引
在我没读书的时候,父母就开始教我数数字,我学会了“1+1=2” 这个简单的数学公式。年龄不断的增长,社会阅历不段的丰富,我又掌握了“1+1=1”。走进社会,在对以前的知识进行实践时让我又深深的学会了“100…1=0”这个可怕的公式。依靠感性判断事物的我逐渐的开始学着理智,用一种理性加感性这种复合模式进行人与人之间的交往。
公司的十个人里,有一半年龄和我相当,一半人的年龄比我大。男的平时叫我老大,女的叫我“张总”,无论怎么称呼我,可能在大家看来都一样,其实我感觉这是一种形象,也是员工对我本人的一种刻画,更是员工内心里面,对我认知度的一种判定。我对我所有的员工一直都在强调这样的事“上班的时候,你们是我的同事,也是我的员工,我所有的思路无论对与错,只要我分配任务给你们了,你们没有理由不跟着我的思路走。也许我分配的任务过重,也有可能我对市场判断不准确,造成路线有错。但在我下达任务的那一刻,你没反对,就意味着你们已经默认,既然默认那你们就没有理由不按照我的思路与指标去执行、实施。一个简单的例子,出了会议室的门,我让你往左边走,而你往右边走,那不好意思,我会骂你的。因为你没有按照我的思路去执行。如果每一位员工都这样,我们公司马上就倒闭了。如果你按照我的思路去执行了,最后搞的遍体鳞伤回来,没关系,责任不在你,而在我!我会给大家一个检讨,我会为自己的行为负责,会给大家一个交代。如果你走出门去,在出门的过程中,你分析出我的思路有错误,而你没通知我就向右边走,即便是你走对了,我不但不会表扬你,而我认为你错的更狠。所以照样会骂你,而且会骂你骂的更狠,因为你没有与我讨论,自己做出了决断。你缺乏的是一种团队精神!下了班,我们是朋友,是兄弟姐妹,我们可以随便玩!”这只是我开会时随便举的一个例子,后来也成为我常唠叨、常强调的一件事!
按照公司规定,公司员工迟到会被扣满勤奖的。公司员工不是很多,一直以来都是手工签到。偶尔我会查一查他们的出勤表。一天,我看了出勤表,上面填的时间,令我惊叹!竟然时间末尾数都是5与0,没看到过其它的数字出现。虽然这只是一件小事,可足以反映大家对小事的这种无所谓的一种心态。第二天我比往常早到公司半个小时,我到公司的5楼,从窗户看他们,观察了三个员工到公司的时间,并记下来!在晚上开会的时候,我让文员把出勤表拿过来,看了上面所有的出勤时间,和我的猜测一样,因为他们已经养成了一种习惯,依然填写着7:55、7:30、7:45:7:55……。。所有的时间末尾数都是0与5,再没1、2、3等其它数字出现。然后我把早晨我所掌握的时间报出来,并问他们谁是那个时候上班的?那三个人笑了!我也跟着他们笑了起来,并说“放心,我不是侦探!既然你们是这个时间过来的,为什么和我记的时间不一致 ?是不是大家平时都是这么做事的?我不是小题大做!”我继续笑着说“没事了,这次我原谅你们,不过以后大家记得把你们出去所到的地方和时间写在本子上,我会抽查和打电话到客户那里问你们的情况!当然这不只是对你们工作上监督的一种方法,另外通过这些资料,我们公司可以掌握很多商业信息,所以希望你们记录的详细点!”
对正常迟到该罚的人,我则是罚了之后奖励给当天来的早的那个员工。这种制度并不是提倡大家要来多早,只是为了提高员工的执行能力,我只需要他们能够按照我说的去做就够了。如果自己所下达的命令,都没人去很好执行并遵守,试问公司还会有凝聚力吗?当然不会!
对他们的引导与思想灌输都是经过看似芝麻大的点滴小事开始的。记得以前我来到公司,大家卫生都已经做完,凌乱的办公桌被他们整理的有条不紊。咖啡色的桌子经过咖啡擦后,又亮又滑,但角落里的灰尘依旧可以看到!我又不能直接对他们说,害怕他们说我这个老板太挑剔!没关系,我可以依靠自己的行动感染大家。
第二天,早晨我和他们一样八点到公司,然后我拿起拖把开始打扫卫生,我从楼道拖到办公室,从办公室拖到会议室。然后擦桌子,每个角落都搞的干干净净。他们看了很不好意思,都要帮我拖,我笑着说“不放心你们拖,拖的不干净,还是我自己来吧!”他们一个个很尴尬,都不知道该说些什么!以后我偶尔会这么做几次!!这样一来,达到了我所想要的结果,而且也提高了自己在他们心目中的形象。经过多次不同事情,自己亲自做示范后,慢慢培养了他们做事小心谨慎及注意细节的良好习惯。
二十三
也许有的朋友在看了我的文章之后,说我缺乏职业道德,有的或说我缺少一个职业经理人应有的素质。对,也许我自己都会谴责自己!但你有没想过,上海的房价这么贵,就连上海本地人现在很多都开始买不起房子了,那政府该受到谴责吗?地铁上那么多乞讨的,我们该去谴责社会吗?作为我自己,我什么都不去谴责,什么都不去抱怨,只会默默的面对。当时的环境下,如果你是我,你会如何?这个社会本来就是一个弱肉强食的时代,所有的一切都不是别人施舍来的,所有的一切都需要自己的努力,用血与汗换取来的。“没有免费的午餐”“巧妇难为无米之炊”这两个基本道理我想大家都知道吧!
在公司里我一直起着主导作用,A和C虽然是股东,但公司的规章制度对他们而言算是一张废纸,他们没有用积极的一面去感染大家。当然我对他们的要求也不高,我希望他们能够内暴,希望他们在某一天把自己送上坟墓,随他们怎么样,我始终对待他们像朋友兄弟一样,让他们无话可说!对员工的要求则是相当苛刻。慢慢地他们的影响力在公司就大打折扣,经常还会听到来自其他员工对他们两个的抱怨声。他们在这个圈子不断的被孤立。
和C公司的谈判仍然在继续,经过再三的谈判,对方终于愿意与我合作,共同开拓上海市场,这样一来我的风险大大降低。这中间,费尽的心思不言而喻。就报告、计划书都写了三五次,材料整理修改N次。还跑到C的公司谈判一次,C公司的经理又来上海谈判一次!我与C公司之间的配股方式是,我百分之五十一,他们公司占我公司所有股份的百分之四十九。并且委派一个人专门在我公司审核帐务,以防作弊!走到这一步,虽然公司倒是像公司了,可公司的运营状况反而复杂多了,这环扣那环,那环扣这环的,搞的似乎一个八卦阵!乱七八糟的。平时我即要面对员工,又要面对股东,还得面对客户,甚至还得满足C公司线人的欢心。内部矛盾这时候也开始表现的越来越明显。股东之间的矛盾主要来源于利益的分配及财务的监控问题。因为我所有的个人开支都来源于公司的收入,另外我花钱又比较厉害,其实我知道他们心里挺难过的,只是不敢说出来。等说出来的时候已经晚了,他们的影响力已经无法阻碍和改变我的做事方法!
暂时写到这里,等有时间我再回来写后面的经历。。。。。