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换言之,软件银行成立还不到半年的时间,便与犯家个人电脑专卖店,以及94家软件厂商建立合作关系,可说是好的开始。
就在销售加盟店一览表后,有两页招募销售加盟店的说明,内容如下:
您为下列事情所苦吗?
身为个人电脑零售店的经营者,您是否遭遇下面几个问题?
无法掌握套装软件的整体状况。
不知该推荐顾客哪些电脑套装软件。
无法掌握新产品信息。
无法以最快的速度取得最畅销与最长销的套装软件信息。
有关信息都来自厂商,不够客观。
您的问题当然不只这些,日本软件银行希望能够协助各位电脑零售商,解决您所面临的问题。请加入我们销售加盟店。
您是否考虑新的销售方法?
日本软件银行现正检讨下面几种新的销售方法,部分已经进入实施阶段。
活用展示用程式
只通过套装软件的陈列,顾客无法了解商品的内容。因此,日本软件银行已经与多家软件厂商合作,着手设计展示用程式。
尝试运用视觉
计划活用录像机,让顾客看到开发者本人的说明。目前我们已经向一家软件厂商提出建议,正在检讨实施中。
提供各种优良的商品。
累积、分析销售实绩,指定推荐商品。由于这项作业需要一定的时间,必须在开始业务后6个月才能判定。
建立少量多种的展示。
日本软件银行以书籍流通系统为范本,企图建立一套像书店一样的系统,陈列各式各样的商品来满足顾客需求。
所谓建立以书籍流通系统为范本的软件流通系统,是指委托销售。当时,个人电脑用软件的交易都采取买断方式,因此,孙正义计划通过委托销售制度,协助个人电脑零售店陈列少量多种的产品。孙正义所提出来的商品委托销售制度如下:
保证金可委托商品金额其他条件
零零买断
10万日元50万日元
30万日元150万日元
50万日元250万日元样本
零售店只要支付10万日元的保证金,就能够取得50万日元软件的委托销售权;若支付30万日元保证金,就能够取得150万日元软件的委托销售(委托销售期间为3个月)。但是,这项计划却因大量的退货商品而宣告失败。
在员工而前撕破万元大钞
立石笑说:“将各种软件告知使用者是零售店的功能之一,而软件银行则是扮演协助零售的角色。因此,软件银行才会推动委托制度,并接受滞销商品的退货。后来我们发现处理退贷的风险,于是立刻终止这项计划。”
在大量批发软件的委托制度下,退货开始堆积如山,只要将这些产品退给软件厂商,软件银行的损失就可减至最低。但是当时软件银行并没有想到退货给软件厂商,毕竟他们的交易对象是只有四块半榻塌米大的小型企业。如果把货退给厂商,可能加深他们的经营压力,甚至会造成倒闭。有些厂商即使没有被退货,都已经要倒闭了。
结果,滞销的商品堆在软件银行的仓库里,逐渐变成一座小山,最后软件银行只得以废弃物处理。立石指出:“我曾经带着员工,到梦之岛(东京垃圾场)去察看废弃软件的现场。隔天的朝会上,孙先生拿出一张万元纸钞,向大家说:‘各位同仁,如果我将这张纸钞撕破,你们作何感想?’他说着便撕破手中的钞票,同仁都觉得可惜,孙先生进一步说:‘昨天我们在梦之岛处理的商品就价值好几千万!’从那天起,公司内部的气氛突然有所转变。”
当时曾经目睹孙正义撕破万元大钞经过的喜屋武博树(现为Just System)董事兼销售促进部长)说,这件事一直深深印在他的脑海中:“很奇妙。他把商品拿在手上,说这就像现金一样,可是现在因大量的退货不得不处理掉,如果是你们的钱,你们作何感想呢?说着他就撕破了那天一万元大钞。我多少有点冷眼旁观,心想他还真会搞,没想到,就在那一瞬间,整个公司的气氛整个变了,人人士气大振,空气突然凝固。一张万元纸钞便能够发挥振奋人心的效果,真是太神奇了!”
尽管退货堆积如山,必须丢弃,软件银行的业绩还是顺利成长。这是因为软件商品的毛利率相当高,软件流通业尚能维持一定的利润。但近年来,在研发费用增加与开发期间拉长的影响下,利润已不如80年代那么惊人。
1980年代前5年,在游戏软件市场拥有八成左右市场占有率的哈特森,总经理工藤浩说起当时软件研发的情况:“当时新软件问世的速度相当快,所以又被称为‘一日软件’,就是一天制作一套,一个月可以制作30套。”
那个时期,一天出现一套软件,售价1万日元,一旦受到消费者的欢迎,销售业绩便可以一发冲天。
藤原睦朗便指出:“哈特森推出最畅销的一套软件叫做‘Hu-Basic’,也就是哈特森版的‘Basic’。产品是一块盒式磁带,定价1万日元。换句话说,才花一块盒式磁带的制作成本,却以五万日元的价格卖出,我想哈特森一定赚到笑不拢嘴。”
1983年12月推出日文文字处理机软件“松”,并在同一时期席卷整个市场的管理工学研究所,也道出当时的盛况:“从某方面来看,软件是很难定价的商品。一套软件的磁片费或包装费合计不过两三千日元,却以12.8万日元的定价售出,厂商所取得的利润可谓相当惊人。”
成本与售价之间的差距越大,流通业者所取得的利润当然就越多。让软件厂商获得暴利的软件,也会为流通业者带来惊人的利润。立石便指出:“很幸运地,软件银行从创业初期就开始赚钱,这是因为软件的获利率较现在高出许多,大约是目前的三倍。”
孙正义挑战世界首富的网络巨子第五章 十大恩人
第五章 十大恩人
大恩人日
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
出版第一本杂志
刊登广告被拒,决定发行日刊
弱者的战略
一亿日元改善两本大幅亏损的杂志
大恩人日
软件银行有一天“大恩人口”的特别假日,来感谢那些曾经对软件银行和孙正义伸出援手的恩人,因为他们曾经协助一家刚创业、默默无名的创投企业,以及一位名不见经传的年轻人。
“大恩人日”具有划时代的意义,名称也相当具有孙正义色彩。一般人很难说出口的话,孙正义一点也不会羞于启齿,他总是诚实且直接地付诸言词。孙正义的这种思维方式,便凝缩成大恩人这句话。
孙正义有十位令他敬慕的大恩人。
孙正义称为“老师”的佐佐木正(现为夏普顾问兼软件银行顾问),扮演年轻创业家孙正义的后盾角色。如果没有佐佐木正做他的后盾,孙正义的创业生涯会更为坎坷。
上新电机的创业总经理净弘博光(已逝)。大型个人电脑专卖店“J&P”负责人藤原睦朗,以及日本软件厂商的先驱者哈特森董事长工藤裕与总经理工藤浩,都是软件银行创业期的生意往来伙伴。
软件银行成立后不久,就能够立即登上日本第一软件流通公司的地位,要归功于当时日本第一的个人电脑零售店上新电机,以及日本最大的软件厂商哈特森,两家公司的负责人答应孙正义的请求,与他签订独家代理契约。除此之外,孙正义的大恩人还包括:提供软件银行融资的御器谷正、协助孙正义进入出版界的田边聪(现为田边企划总经理)、积极促使日本个人电脑软件协会成立的清水洋三、协助孙正义在财政界与媒体建立人际关系的前《朝日新闻》选述委员川岛正英、以及前NEC 董事长大内淳义(已逝)。
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
曾任第一劝业银行安叮分行经理的御器谷正,与孙正义第一次见面大约在1982年l、2月。虽然孙正义与御器谷都已经忘记确实日期,两人对他们第一次见面的印象与谈话内容,仍记忆犹新。
“我这个人报讨厌说谎,因此我老实地告诉银行经理:我才刚创业,公司还没有业绩,没有信用,也没有抵押品。依照我的作风,我不想去找保证人,也不喜欢高利贷,因为我还不完,所以请资行以基本放款利率(最优厚的融资利率)贷给我一亿日元。经理听完后苦笑不已。”
御器谷回忆当时年仅24岁的总经理孙正义给他的印象:“外出拜访新客户的年轻行员回来向我报告,有一家规模虽小却相当有趣的公司,总经理人很年轻,谈吐非常风趣。有机会的话,请我见他一面。如果没有这番话,我可能不会见到孙先生。
“孙先生当时相当年轻,年龄比我的小孩稍大一点。然而,和他谈话之后,我却学到许多以前不知道的东西,他引导我进一步去思考。争取不到贷款的人,大多是站在自己的立场,想尽办法争取融资。孙先生却不是这样,他用字遣词相当客气,内容也条理分明,不会惹人厌烦,这点相当与众不同。”
当时,御器谷对个人电脑或软件几乎一窍不通,听了孙正义的解说,他直觉感受到这个产业的有趣与成长性。经过一个小时左右的谈话后,御器谷已经决定要借钱给他。
“我似乎深受孙正义的人格所吸引,但这与是否决定融资与融资人的个人好坏没有关系,而是取决于事业本身与它的前瞻性,我必须判断这项事业的风险性,才能够进一步借钱给他。”
孙正义回去后,为了证实他所说的话,御器谷马上打电话给第一劝银大版分行与难波分行。请大皈分行负责融资的次长与难波分行的经理,分别向夏普与上新电机查证。
查证的结果几乎如御器谷所预想的。“夏普方面,是由当时身为专务的佐佐木正,直接和我们大皈分行负责融资业务的次长联络,他说:‘我对孙先生的事相当了解,他这个人相当能干,请第一劝银一定要从旁协助他。”’
回忆当时,特地打电话给第一劝银的佐佐木心想:“必要的话,我打算提供自己的房子或退休金做为那1亿日元贷款的抵押品。我不希望像孙正义这么有为的年轻人,因社会上的形式限制而遭遇失败。”
另一方面,难波分行的经理也回电给御器谷。“孙正义的话没有问题,上新电机的净弘总经理说他这个人相当积极地在推动他的事业。”
藤原也记得第一劝银打电话来问他是否和孙正义有生意上的往来。“我回答有,并请银行借钱给他。隔天,孙先生还为了这件事,特地打电话来向我道谢。”
经过这几位值得信赖的相关人士证实,更加强御器谷对软件银行提供融资的决心。于是他立刻征询总行的意见,因为天抵押品与免保证人的无担保借款,加上1亿日元基本放款利率的贷款,已经远超过一个分行经理的权限。
专门审查小额融资案件的总行企划部,立刻召集包括御器谷在内的10位审查人员,针对孙正义所提出的条件,检讨是否应该给予软件银行五亿日元的融资。
“检讨的过程中,由于在场的人对个人电脑与软件流通业完全不清楚,因此,没有人敢说这件融资案绝对不行或是应该给予融资,导致会议一直无法得到结论,令人伤透脑筋。”御器谷说。
最后打破胶着状态的是笠井猛邦。后来担任第一劝银董事兼银座分行经理的笠井,是那天出席人员中最年轻的一位。一直静静聆听的笼并,认为大家都已充分表达意见之后才说话:“个人电脑一定会日渐普及,在我们银行里有许多年轻的行员共同组成个人电脑同好会,从事各种相关活动。你们知道吗?”
笼并提出来的问题,让出席会议的部长与分行经理们面面相觑,纷纷摇头,笼并于是开始在众人面前提出他对个人电脑的看法。御器谷回忆说:“笠并告诉与会者,个人电脑产业的成长性与未来前景;他还进一步指出,由于年纪大的人不会电脑,许多工作已经被年轻人所取代。他的话让现场的气氛为之一变,大家都认为我们应该采取较为积极的态度。会议最后决定通过这件融资案,我也立刻提供融资相关的正式申请书。”
孙正义与御器谷见面后才一个星期的时间,第一劝银就决定以基本放款利率,提供软件银行1亿日元的融资。御器谷笑说:“很快是吧。因为当时的软件银行还是一家/h公司,银行并没有花时间去做调查。”
资本只有1000万日元的软件银行,已经花了800万日元资金投入电子展,公司手中的现金早已所剩无几;偏偏这时候,又必须准备3000万日元的资金,才能与哈特森展开生意往来;为了以3倍于票面的金额收购出资合伙人经营总会研究所手中的持股,又必须筹足1500万日元。孙正义固然可以向亲朋好友借贷,但是这些债务还是得用现金偿还;再者,购买大量的软件,以及推动新事业也需要现金。
那个时期,软件银行亟需资金来持续推动各项业务,公司的资金周转相当吃紧。如果没有御器谷的先见之明及笼井的从劳协助,这件融资案很可能会遭到否决。如此一来,软件银行势必陷入资金不足的窘境,好不容易掌握到机会的孙正义将会进退维谷。
拜五亿日元的融资之赐,孙正义终于能够朝着自己的理想全力迈进。
出版第一本杂志
以个人电脑用软件流通起家的软件银行,后来也将触角伸入出版事业。孙正义向第一劝银融资五亿日元,本来就打算有此用途。
御器谷回想:“我们第一次见面时,他曾经提及有意进入出版领域。”
软件银行的第一本刊物,就是介绍当时夏普最受欢迎的袖珍型电脑用程序集的《袖珍型电脑图书馆》。
孙正义道:“我询问夏普出版袖珍电脑用程序集的可能性,对方很感兴趣,同意我出版。接触过程中,我向夏普的承办人提及准备将触角伸入个人电脑与软件相关出版事业。后来,承办人便介绍田边先生给我认识。”
当孙正义拿着《袖珍型电脑图书馆》去拜访田边聪时,他还是东京旭屋书店的常务董事。田边笑着说:“第一次见面的孙先生,感觉像高中生,带着微笑的可爱小孩是我对他的第一个印象。”
带着最亲切的笑容做完自我介绍的孙正义,拿出《袖珍型电脑图书馆》的样书,放在田边聪面前,直截了当地说道:“我想卖这本书!”田边聪回忆道:“我一看,发现那是一本极其粗糙的样本,比漫画杂志还糟,封面是单色印刷,我问他封面是谁画的,他回答我那是设计师画的雏形。再翻内页,只见里面排列着许多类似乱数表的数字。一问之下,才知道是袖珍型电脑使用者自己设计的程序,我直接向孙先生言明,这样的东西是铁定卖不出去的。”
“孙先生一听先是抗议,说他对内容相当有信心,随后又请我借他打通电话,并当场拿起离他最近的一部电话。”
“他讲电话的对象好像是大日本印刷,或是凸版印刷,当时那本杂志已经进厂印刷,孙先生要求对方立刻停止印刷。这时我才感觉到他不像外表那样,看起来只是个可爱的男孩那么简单。”
田边聪立刻对孙正义另眼相待,向挂上话筒的孙正义传授他长年累积的出版经验。
“我简扼地说明一些事情,并告诉他想要进入出版业,必须请日贩或东贩来承揽发行业务。结果孙先生竟然问我:‘田边先生,什么是代销?日贩与东贩是什么公司?’我才知道原来他什么都不懂。”
除了当场借电话终止印刷作业,事实上,孙正义从这时才开始表露出认真的一面。田边聪继续笑着说:“我为孙先生说明何谓代销,并介绍日贩与东贩公司。他立刻要求我帮他向他们开一个交易账户!我说对不起,我们两人才第一次见面,我根本不了解你,无法答应你的要求。他竟说:‘我没问题!’到底什么没问题,我就不知道了!”
两人谈了很久,田边一直想告退,孙正义却不断找话说,丝毫没有起身的意思。
最后田边只得认输,从椅子上站起来说:“那就一起去吧,我先介绍你们认识。”
田边先带孙正义去东贩,介绍承办业务的部长给孙正义认识。然后两人将孙正义留在会客室,到另一个房间密谈。
部长说:“既然是田边先生您介绍的人,我不会拒绝。但他究竟是何方神圣?”
田边总说:“老实讲,我也不是很清楚。但凭我的直觉,电脑杂志绝对有市场。”
“田边先生,您说的可能很有道理。”
“怎么说呢?”
“既然是电脑玩家的专门