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Center）的公司托管，而我们在那家公司的账户还是他的名字。因此，他所要做的就是打个电话，把服务器关了。这真是一场灾难。他关掉了我的服务器，而我却无力应对。我给边疆全球中心的人打了电话。他们很有礼貌，而且也满怀歉意，但他们也无能为力，因为是那个人控制着账户。更糟糕的是，他还欠着他们的钱，边疆全球中心追着他要账，已经要了好几个月了。
我甚至给联邦调查局圣何塞市分局打了电话，但他们也帮不了我。他们说，这种类型的案子不归他们管。我父亲给另外一个联邦调查局官员打了电话，答复是一样的。联邦调查局只管大案子，而且光大案子就已经让他们忙不过来了，因此让他们来关注我的案子的可能性几乎为零。〃那么，也就是说，我的儿子交着税，却因为他只是一个孩子而得不到政府的帮助了？〃我父亲问。
〃你要这么认为，我也没办法。〃那位官员回答说：〃我只是向你说明客观现实。〃
我考虑过向警察报案，但计算机犯罪不归他们管辖，而且我们也找不到那个家伙。他已经从他的公寓中搬走了，没有留下新地址。我唯一知道的就是他可能就住在圣何塞市。
这时，我意识到我一直担心的艰难时期来临了。我再次给托管我们服务器的边疆全球中心公司打电话，问那家伙欠他们多少钱。其结果是10万多美元，他们曾经考虑过关掉这个服务器，但如果他们这么做的话，又怕收不到那个人的钱。黑手党有一个类似的规矩：不要杀害欠你钱的人以及你永远搜刮不到他的钱的人。
〃我能付清这笔欠款。〃我说：〃但我要拿回我的账户。〃
〃没问题。〃他说。
接着，我告诉哥哥赶紧去找一个有技术足够强的人来替我们管理软件。〃我现在就要用他！〃我喊道：〃今天就要！〃
我们离线了整整一个星期。你能设想整整一个星期没有电子邮件或者一个星期没有网络的日子吗？要知道，那就是我的业务生命线啊。那个星期几乎把我推向了万劫不复的深渊。我的广告没有出现在网站上，广告主没有获得任何流量。他们甚至无法登录我们的服务器来看看他们的账户情况！这整个的是一场巨大的灾难。互联网上的时间是用狗年来计算的。整整一个星期，Click
Agents停止了存在。
整个星期我拒绝接听电话。我不知道如何解释。我该告诉客户什么呢？难道说〃我们下周就会回来〃吗？
这对他们来说没有任何意义，特别是如果我不能够立即上线的话。我的目标就是尽快恢复到上线状态，这也是我唯一的目标。
第25节：十六岁：我就是CEO（23）
到第七天，我们终于回来了，从这时起我才开始修补客户关系的工作。过去的一周对我来说简直是难堪回首。在那一周里我不见任何人，即使冒着将他们气走的风险。因为我知道，当时我无论说什么做什么都不会让他们高兴。我可以跟他们说：〃我的程序员在勒索我。〃这是事实，但肯定会让人们对你丧失信心。你怎么这么蠢，一个贪婪的程序员就会让你阵脚大乱？这段经历教给我另外一个重要的教训：永远不要让你自己处于易被伤害的位置上。
但这不是我从中汲取的唯一教训。我还学到：只有在恢复了对局势的控制时，你才可以开始损管行动。服务器恢复运作之后，我给所有的客户打电话道歉：〃对不起。我们遇到了严重的技术事故。我知道这难以让人接受，但我向你保证今后不会再出现这种情况了。告诉我，我该如何弥补你。〃
我延长他们的付款期，我给他们提供免费广告，甚至在一段时间内，我还给广告发布者一个比合同规定还要高一点的分成比例。你猜怎么着？这些措施奏效了。
我连一个客户都没有丢。接下来那个月我们做了20万美元的业务，并且在我们的努力下业务量开始逐渐恢复到最高纪录水平。与此同时，我采取措施，确保类似的事件不会再次发生。我和边疆全球中心谈了谈，他们向我推荐一个技术天才，我让他想办法保证我们系统的安全。通常，程序员都会在软件中留一个〃后门〃，以便他溜进来破坏软件。这个天才小孩找到了三个这样的漏洞，并且很快堵上了它们。我恢复对软件的控制，但我决心要获得全面的控制。于是，我雇用了一个首席技术官（CTO）和几个工程师，把他们列入Click
Agents的薪水发放清单上，并且给予他们慷慨的薪水。我正在力图消除掉我在折扣店多年购物所学到的一些经验。每个人都喜欢便宜货，但在关键事情上你不能贪图便宜。
这段经历教给我三个有益的教训。第一个教训就是要为未知的风险做好准备。生活中充满意外，并不是所有的意外都是好的，因此做好准备是明智的做法。要掂量你的选择、和你打交道的人，以及你的决定哪怕是最小的决定所带来的后果。
第二个教训同样重要：要勇于承担错误。我和一个流氓做生意，而他几乎毁了我。但正是我自己选择和他做生意的，所以，错误在我。Click
Agents是我的公司，我应该对它负责。当我手忙脚乱地进行损失控制时，我没有认为自己无可指责，而是主动承担起自己的错误，从而挽回了客户。
最后一个教训我在前面提到过：要节俭，但不要吝啬。有些钱是不能省的，有些近路是不能抄的。特别是在员工雇用问题上，尤其应注意这一点。
第26节：十六岁：我就是CEO（24）
流氓被打败了，他消失了。我立刻着手几项变革。首先，我雇用了一家律师事务所为公司同我的CTO和两个工程师起草雇用合同。我不想重复我在原先那个程序员身上犯下的错误，不想像以前那样自欺欺人地以为自己懂得合同。另外，我还和这些律师讨论了给我的员工以股票期权的事情。这不是简单的慷慨与否的问题，而是商业感觉是否敏锐的问题。我宁可要一个大公司的部分股权，也不愿意要一个小公司100％的股权。Click
Agents一直在增长，并且它还会继续增长它不是你家街角的小酒店，年复一年销售额都没有什么大的变化。我要确保所有人的利益都是一致的。说到底，我愿意拿出公司的一部分股权。我的目标是让所有人在其中都有股份，从而创立一个人人都关心公司成长的氛围。
从那时候起，每当我雇用一个人，股票期权都会是报酬的一部分，这就使得这份工作变得更有吸引力。对于已经聘用的员工，最优秀的员工可以不接受股票期权。
这里的经验很简单：对人要慷慨，慷慨能够帮助你。我回到了工作中，努力工作以弥补失去的时间。一年之内，我已经有了20名员工，包括销售人员、程序员和市场人员，每个月的收入超过100万美元。这是一家真正的公司，我已经成为一名真正的CEO。我一年的薪水只有微薄的6万美元，但我从来不给自己加薪。我不需要，因为这6万美元我都花不掉。而且不给自己加薪，可以给公司的保险柜里多塞点钱要知道，这些保险柜中的大部分都是属于我自己的。
很多时候，我自己都不敢相信所有的这些好事是真的。我不停地把公司带到新的层次、更新的层次。但每当我看着镜中的自己头戴缠头巾、正瞪着我的那个十七岁少年，我的心中就会充满了困惑。直到那时，我几乎都是完全依靠电话来开展业务，和不知道我还是个孩子的人做生意。但公司正在以惊人的速度发展，我知道，很快，终有那么一天我必须走出来。我开始严肃地考虑摘掉缠头巾的问题。
不过，这是一个非常困难的决定。在锡克教义中，男人必须带缠头巾，并且一生都不得理发。对我来说，缠头巾并不是一个问题有没有它，我还是一个锡克人。但这么多年来，我一直因为戴它而受到嘲弄，这让我尤其痛苦。我想和父亲谈谈去掉缠头巾并理发的可能性，但我知道他决不会同意的。我的内心矛盾极了。
曾有一度，我尽力不去想它。我把它抛到脑后，专心致志地发展业务。Click
Agents正在成为广告界的一股重要力量。人们有许多很好的理由关注我们：我们的服务可靠，效果卓著。我们正在从众多竞争者中脱颖而出。
每当我走进办公室，我都会想：我来了，我属于这里。我热爱工作。我渴望成功。我走到桌前坐下，其感觉就好像打了一针兴奋剂。我如何才能让今天变得比昨天更好？我会问自己。怎么才能把竞争对手抛到脑后，让他们望尘莫及？
真的，在这一时刻，谁还会对生活有什么更多的奢求呢？
第27节：十八岁：赚到第一桶金4000万美元（1）
十八岁：
赚到第一桶金4000万美元
但是有一点让Click Agents与这些失败者区分开来，那就是：我们确实赚到了钱。我们的业务无懈可击，我们不必做什么改进。
2000年1月，我正式创办公司不到一年，一天我接到一个来自纽约一位风险银行家的电话。〃我听说Click
Agents经营得很不错，〃他说：〃你想过要卖掉你的公司吗？〃
他从纽约飞过来见我，我确实有点紧张。我当时十七岁，我的一把大胡子让我看起来更老成一些，但我还是戴着缠头巾，我非常担心我会给他留下何种印象。但他的情绪看起来并没有因此受到影响如果有的话，他也没有表现出来。〃我打算搞一个可能想购买Click
Agents的公司清单，然后我们一起来看看这个单子，把Click Agents作价1亿美元卖给他们。〃
几个星期之后，那位投资银行家安排我飞往纽约去见DoubleClick就是那家最初激发了我投身这一行业的公司的管理层。可以想见，我有点紧张。但是在我去参加会议的路上我不断告诉自己什么都不要怕。这一点在任何商业场合都很关键。如果你表现出畏惧，对方就会察觉到你的弱势，这将是致命的。你一定要确保自己是从一个强势的位置来谈判的。是他们找我的，我不断地告诉自己：是他们需要我。
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第28节：十八岁：赚到第一桶金4000万美元（2）
待到我到达时，我被他们的办公室惊呆了。他们有油光发亮的高级家具，能够看到胡德逊河的壮阔景色，在屋顶上还有一个篮球场。这里的环境难以置信地奢华，与我们在圣何塞的办公室形成鲜明对比，这让我更加紧张。不过，会议进行得很不错。与会的人中似乎没有一个对我的年龄或外表感到不安，当轮到我发言时，他们听得非常认真。我描绘了我的基于效果的商业模型，谈到了公司的高速增长以及我们的盈利能力，当我离开他们那个炫酷的办公室时，我确信我肯定激发了他们的兴趣。
但是，等我回到圣何塞，情况变得清楚了，DoubleClick不打算购买Click
Agents，但他们安排我们与另一个互联网广告巨头ValueClick公司的人见面。我飞到洛杉矶，打了一个出租车去ValueClick位于西湖村的办公室因为我年纪太小还不能租车在那里，我见到了它的CEO吉姆·扎雷和两三个其他高级经理，其中有萨姆·派思雷。这次谈话有点尴尬，主要是因为我必须保护公司的创意，我也很小心，尽量不过多谈论我的商业模型。不过，我知道他们想听的是什么，我讨论起我的底线来一点也不羞涩Click
Agents公司是一个非常盈利的公司，而且它将以稳健的步伐不断增长。
但除此之外，我不必说太多其他的东西。在我们互相防备的谈话中，我直觉的印象是他们已经拿定了主意。他们想要得到我们因为我们正在切走市场份额，他们最终会买下我们。也许不是当天，也不是第二天，甚至也不会是接下来的一两个月，但我相信就在不远的将来。
这一经历教给我的经验是：不要告诉人们他们问你的东西，而要告诉他们在他们听了之后就会爱上你的东西。在我走出办公室时，我听到一些关于缠头巾的低声评论，我发现这件事有点让我心烦了。这些人不是自大就是愚蠢。缠头巾不过是一个宗教符号，与金十字架、穆斯林的圆顶小白帽没什么区别。我认为这少数雇员的行为既孩子气又缺乏对人的尊重。
在回家的航班上，我不停地想着这件事，直到我着陆后很长一段时间，我还在想着这件事。直到这时，我还只是一个虚无缥缈的声音，躲在我的办公室里，通过电话或者电子邮件与生意伙伴沟通。但现在我的公司壮大了，现在是我要面对这个世界的时候了。我需要让我对自己的外表感到舒心。
两个星期后，我得到消息，DoubleClick决定投资ValueClick而不是Click
Agents依旧在强劲增长，依旧在赚大钱。
第29节：十八岁：赚到第一桶金4000万美元（3）
在我等待事情发生的过程中，我记起了我与ValueClick第一次会谈时的情景。于是，我去找我姐姐卡玛尔。她正在她的办公室里忙着工作。
〃我需要你帮我一个忙。〃我说。
〃什么忙？〃
〃和我一起去把我的头发理一理。〃
〃什么？你发疯了吗？爸爸会杀了你的！〃
〃我才不在乎呢。〃我说。
我们钻进我的凌志轿车，开车前往〃超级剪艺〃。当我们走进去的时候，所有的人都转过头来盯着我看。一个戴缠头巾的家伙要理发。这可真是怪了。突然，我害怕到了极点。也许父亲永远都不会原谅我。
我能够听到自己的心脏在狂跳。
〃你还好吧？〃姐姐问。
〃不好。〃我说：〃但我意已决。〃
轮到我了，我坐在椅子上，解开我的缠头巾，让留了十七年的头发垂在我的肩膀上。〃剪了它。〃我说。
〃全部剪了？〃
〃哦，不。就是，嗯，跟你说我想来一次常规的理发，就像其他人一样的理发。〃
过了不到一个小时，头发就剪好了。我看着镜子，几乎都认不出自己来了。但我喜欢我看到的新形象。
卡玛尔和我回到凌志轿车内，开始驾车回办公室。〃你看起来不一样了。〃卡玛尔说。
我把目光从路面上移过来，看见她正盯着我看。〃这个不一样是好还是坏？〃
〃都不是。就是不一样了而已。我得过一段才能够适应得了你的新形象。〃
〃我喜欢它。〃我说：〃也许以后当我走进一间屋子的时候人们不会再盯着我看了。〃
〃也许。〃她说：〃但是你最好想想怎么面对爸爸和妈妈。〃
〃我不知道他们有什么可生气的。〃我说：〃我还是我。我爱我的家庭，我爱我的文化，我也爱我的宗教。唯一发生变化的是我的外表，而我并不需要通过我的外表来定义我是一个什么样的人。〃
〃好吧。如果我是你，我最好还是先做做准备。〃她说。
当我走进办公室时，员工们都奇怪地看着我，但他们什么都没有说，他们很快就适应了我的这一变化。他们有什么可选择的？谁让我是他们的老板呢。
但走在大街上，感觉就大不一样。因为没有了缠头巾，人们不再注意我。我喜欢这种感觉。我可以走进星巴克，停下来买本杂志，到加油站加油，我和其他人一样啦。这种感觉真是棒极了。
然而，在内心深处，我还是那个孩子。我这辈子都会是一个骄傲的锡克人。去掉了缠头巾，我依然是一个百分之百的锡克人，我也不是要放弃我的宗教信仰。事实上，我也不相信我剪掉了头发就会触怒神。无论有没有缠头巾，我都是一个有忠诚信仰的人。我知道，没有信仰，一切都不可能，有了信仰，没有什么事情是不可能的。
第30节：十八岁：赚到第一桶金4000万美元（4）
不过，说到底，把信仰问题放到一边，我还是要面对我的父母。当我走进家里的大门，我的心再次开始狂跳。母亲最早看见我，她张开嘴，惊呆了。她惊恐得都说不出话来。她转身走出房间，倚在墙上。〃等你父亲回家再说吧。〃她虚弱地说。
我等待着，心里越来越紧张。几个月之前，当除去缠头巾的想法开始出现在我脑海时，我曾经想过要先求得父亲的支持，但我知道这是不可能的。如果到那时我再对他的意见不管不顾，公然违背他已经说明的意愿，情况会更糟糕。不过，现在也够糟糕的，我鼓足勇气准备迎接他回家之后即将出现的那一轮暴风骤雨。
他一走进大门，就像我预料的那样，开始发怒了。〃我都不敢相信你竟然会这么做！〃他冲我大叫道：〃你侮辱了你的家门，而且更