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（2） 第二层面。开辟新产品线问题。在重要性上不如第一层面。从世界IT厂商来看，真正转入新产业线的并不多。一般是迈出尝试性的一步，但都在做大量的技术储备。一旦形势明朗，立即转入实际运作。我们也应该做这方面的工作。比如转向Internet（商务、服务），对新产品线方面要做大量的准备工作，对已经看准的产品投入人力、物力。以STB为例：STB我们在做，但在产品定位上要看准，到底是基于电话线上网，还是基于Cable上网。现在对STB普遍不看好，这值得我们重视和研究。
● 新时期的技术发展模式
〃前场〃模式到〃中场〃模式的转变。
（1） 前场模式。从众多供应商拿到部件，经加工成为产品，到通过销售网卖出去。
（2） 中场模式。在〃中场〃拿到我们不能生产的必要部件，自己掌握相当的一部分技术，通过精心组织，最后推到前场，打出去。
从市场来说，这是PC厂商提升技术含量的好机会。从技术上来说，技术的发展使这种转变成为可能：一是芯片集成度越来越高，二是嵌入式领域OS越来越小。使得原PC厂商与芯片厂商合作组织生产出新产品成为可能。
● 当前联想在Internet战略上面临的重大问题
首先至关重要的是进入第一层面全面转向Internet服务，从新的〃服务〃中产生新价值。能全面开展电子商务（服务）的网站、基于Linux的Web Server。
其次是第二层面产品线上寻求新的发展方向：STB、嵌入式OS、WebPad、Thin Client等等。
基于以上分析，我们也提出了建议：
（1） 深入研究IBM、PAQ、HP的全新经营理念和模式；
（2） 尽快做出真正意义上的联想Internet商务和服务系统；
（3） 从市场宣传的角度补充完善我们的Internet战略口号；
（4） 全体员工的Internet战略宣贯与培训；
（5） 积极寻求新产品线。
这些观点和建议在总裁室引起了深入和认真的讨论，相信这些对最高层的决策是起到了应有的作用。
第3章 互联网战略第11节 研讨与思想的形成过程（2）
1999年9月4日，公司在联想总部楼召开了〃联想电脑公司面向21世纪发展战略研讨会〃。到会的主要有张效祥院士、汪成为院士、李三立院士、李衍达院士等12位专家，联想的刘军、王晓岩、杜建华等总裁室成员参加了会议。在会上，专家们系统地提出了大量的建设性意见，一些专家的强烈呼吁引起了我们的重视。
张效祥院士在强调了〃联想公司不是一般意义上的民营公司，而某种程度代表了国家利益〃后，谈到了以企业为主创新的问题，认为〃创新是个复杂的过程，既不是科研决定论，也不是市场决定论〃。又指出：中国的信息化不能总靠外国，无论从国家安全需要还是从国家长远的经济利益来讲，核心技术都不能总掌握在外国人手里。同时希望联想能在这方面发挥积极作用。
李三立院士认为：后PC时代打破了Wintel的垄断，在Internet信息产品方面，无论是嵌入式操作系统还是芯片，中国人都可以做，后PC是中国未来最大的市场。他还对联想加入〃维纳斯计划〃明确表示〃很有意见〃，认为联想以今天的实力，没必要在这个领域还用别人的技术，完全可以自己来搞。
《计算机世界》总编刘九如先生对联想也是相当了解的，他代表公众提出了对联想的14点疑问，其中代表性的问题有：联想现在是PC的制造和销售商，PC中技术含量不高，加之因特网时代和后PC时代的出现，再加之PC的利润低，PC最终也会走向尽头，那联想未来是什么？联想未来的企业定位没有明朗的信息，联想未来新的增长点也不明朗；联想能否在技术上创新是有疑问的，公众认为联想的第一是得益于市场的准确把握而非技术上的领先；联想是否有基于Internet市场的人才及带头人。总之，〃公众对联想的现在有信心，对联想的未来有疑问〃。
汪成为院士系统地阐述了他的观点。他先介绍了一本书《不可见的计算机》（1998年11月出版，Donald A。 Norman著）。书中有三个重要论点：
（1） 一个成功的产品必须是营销、技术和用户感受的三合一，三者都起着决定作用，并无孰重孰轻。
（2） IT产业正在从以技术为中心的幼稚期转向以消费者为中心的成熟期。在产品初始阶段，技术发挥着举足轻重的作用；在产品中间阶段，市场销售是关键；在产品的成熟阶段，适应用户的体验是主宰的因素。
（3） PC机工业已进入成熟期了，用户要求解决问题的方案和〃好用〃，用户越来越不好伺候了。
汪成为接着提出他的分析和判断：
一是三网融合是必然趋势；二是信息家电的发展必然超过PC。进而提出20多年来计算机技术发展的趋势：迄今为止，计算机对人类所起的作用是〃串行的、单维的、封闭的、预定程序的、人围着机器转的〃；而人类希望计算机应是〃并行的、多维的、开放的、归纳演绎的、机器围着人转的〃。故此，〃凡有助于缩小人机隔阂、有助于建立和谐人机环境的理论、方法、技术和产品都具有强大的生命力〃。他提出〃MONE〃四种技术在这方面做出的贡献：M大规模并行和多媒体，O开放系统和面向对象，N网络计算，E嵌入式系统。
汪成为总结他的观点为以下几点：
（1） 集成电路是信息社会的〃细胞〃；
（2） 计算机是信息社会的〃大脑〃；
（3） 通信网络是信息社会的〃动脉〃；
（4） 人工智能是信息社会的〃营养〃；
（5） 信息安全是信息社会的〃免疫系统〃；
（6） 信息资源是信息社会的〃血浆〃。
最后汪成为对联想提出了具体的建议。
未来联想公司的三个定位应该是：
（1） 产品供应商
向用户提供坚固好用、物美价廉的信息处理工具，包括：
…Client/Server
…Networking Products
…Platform/Groupware
…P3C
…Embedded Products
…Quality of Service（QOS）（解决Internet非连接的协议和目前带宽不足的质量问题）
（2） 系统集成商
替用户承担部分责任和提供〃专项解决方案〃；
替用户承担全部责任和提供〃整体解决方案〃。
…Dedicated Solution
…Total Solution
…Methodology and Approach
…Installation
…Implementation
（3） 信息服务商
向用户提供〃切中需求〃的信息资源和知识，并取得〃增值效应〃。
…Portal （吸引网民的门户站点）
…Valueadded（信息增值服务）
…Information
…ICP（又称Online Service Provider，OSP）的商机
广告；
服务；
知识（软件产品的利润也将从〃拷贝〃发展到〃服务〃和〃知识〃）。
第3章 互联网战略第12节 研讨与思想的形成过程（3）
汪成为甚至提出了联想战略转移的具体步骤：
（1） 战略转移第一步
在联想PC系列机的基础上，推出〃更好用〃的软、硬件功能，取得更高的效益，为战略转移准备人才和资金，可选的重点为：
适人化的环境配置和生成（用面向对象技术扩展〃幸福之家〃的功能）；
研制中国化的Thin…Client/Server（瘦客户/服务器，由英特尔和微软发起的 PC99、Easy PC 和 Legacy…Free PC 计划）和Independent…Archive（独立的、为网络服务的存储器和海量存储装置）。
系统自动备份和维护软件固化的硬件
智能化（初解人意的）浏览器；
具有安全及防病毒功能的软硬件；
具有多媒体处理能力（MP3、Shockwave、LivePicture等基于SMIL语言的功能）、基于PC的产品。
（2） 战略转移第二步
加强技术储备和扩大现有信息产品的种类。
…系统集成方面
对主流系统（Unix 和 Linux）和平台（如CA王嘉廉的Unicenter等）的掌握和分析；
系统集成主流技术（如面向对象）的掌握；
对我国信息化建设现状和发展的调研与预测；
通过国家、部门和地区性的演示系统树立形象；
不是利用联想杰出的Channel推销联想的机器，而是为了满足用户的应用需求，优选世界产品，在联想的平台上进行精品集成。
…信息产品
信息家电；
网络；
嵌入系统。
（3） 战略转移第三步
更积极地介入国家信息化计划的规划和实施，以及地区和部门的信息化建设。
…国家计划
〃十五〃攻关：
S863（以企业为主体的重大项目）；
支持基础研究和973计划。
…地区和部门的信息化建设
政府上网、部门上网、个人上网：
数字图书馆；
数字港。
汪成为院士在1999年9月给联想提出的建议，说实在的，绝大多数建议拿到今天对联想都应该是非常有指导意义的。但非常可惜的是，当时联想的高层听到后，只是感到有所震动，而没有认真静下来仔细思考，再有就是对相当的部分没有真正理解，这一点在多年后部分地得到了验证。2003年3月中旬，我再次把汪老请到联想，与杨元庆等少数几个高层进行单独交流。此次主要是请汪老小范围地直接向联想最高层提建议，特别是想听汪老对联想在前一年提出的〃关联应用战略〃的意见。在汪老的PPT演讲中，我听到相当的部分是四年前的内容。这次杨元庆可是听得津津有味，最后在送汪老走时，说了一句非常耐人寻味的话：〃汪老，其实您这些话我们几年前都听到过，但是没有真正领会。今天再听感觉真是有道理。〃杨元庆其实想说的是，汪成为几年前的论点几年后正在得到验证。
不管怎样，1999年9月的那次会，对联想高层而言是一次冲击。众多专家从不同角度在给联想提出善意的警告，同时也提出了很多很好的建议。这些建议多多少少地对联想的互联网战略产生了影响。