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第二单元 职场时刻需“空杯”
第五章 融入新环境，主动空杯
进入一个新环境，就要勇于将原来环境里熟悉、习惯、喜欢的东西“放下”，而从零开始。
一个人在职场要成功，首先就要培养“适应力”。
从“自然人”转化为“单位人”是融入职场的基本条件。
一个人在职场起点低并不可怕，怕的是境界低。
一个人越计较自我，在职场中便越没有发展前景，越会主动付出，越会快速发展。
职场要成功，首先培养“适应力”
在职场中，我们常常会面临角色的转换和环境的改变，有时是从学校到单位，有时是从一个单位到另一个单位、从一份工作到另一份工作。
这时候，最容易犯的错误就是将过去的成功和经验用于新的角色和环境中，结果处处碰壁，造成了很大的瓶颈和障碍。
要想迅速在新角色、新环境中获得成功，就必须放下过去，主动空杯，抱着从零开始、重新学习的心态，培养自己对新角色、新环境的“适应力”。
《读者》上曾经上登过一篇《“扔掉北大的‘光环’” 》的文章，正是对这一观点很好的注解。
文章讲述了一个北大学子求职的经历。文章中的主人公曾是理科的高考状元，并以优异的成绩，从北京大学医学专业毕业。
本以为顶着北大这样的“光环”，找份工作是轻而易举的事，然而当他第一次在人才招聘会场将简历递给一家招聘台的主管时，对方却并没有对他表现太多的关注，只是简单地聊了几句，然后就跟旁边另一位应聘的小伙子交谈起来。
见对方对自己这样冷落，他几次想重新上前介绍自己，但始终没好意思开口。最后见没人理会自己，他只好悻悻地走开了。
第一次求职的失败让自尊心极强的他感到心灰意冷，一段时间内，他常常是一个人在宿舍里躺在床上发呆。
但随着口袋里的钱越来越少，他不得不重新去找工作，可每次都被招聘单位客气地拒绝了。
迫不得已，他只好离开北京，到另一个城市找工作。可情况也差不多：没有单位愿意接受他。
带着失落，他做了一个决定：和乡下的父母一起去卖糖葫芦！
这个决定让所有人都大吃一惊：一个北大毕业的高材生，怎么能去卖糖葫芦呢？
然而他还是坚持自己的想法。第一次出去卖糖葫芦，就引来了众人的议论：
“这不是某某某吗？他不是考上北京大学了吗？怎么卖起糖葫芦来了？”
别人异样的目光，就像芒刺扎在他身上，他连头都不敢抬。
就这样，一个多小时过去了，他连一根糖葫芦都没卖出去。
他心急如焚，最后逼着自己开口吆喝。一些好奇的人围了过来，有的还掏钱买了一支。就这样，他慢慢有了勇气，吆喝声渐渐响亮起来。很快，所有的糖葫芦都卖光了。
就这样，他每天都去卖糖葫芦。在这样的生活中，他体会了在北大时所体会不到的东西，那就是一个人做什么都不重要，重要的是能够尽早地适应各种复杂的环境。
带着这样的心态，他再一次进入了职场。这一次前去应聘，他显得很自信，落落大方，当招聘方提出：
“假如在这次见面会以至今后的一段时间里，你仍然找不到自己满意的工作，你该怎么办？”
他回答说：
“我会努力拓宽职业发展视野、培养广泛的职业发展兴趣，我相信凭着我的智慧和才华、乐观的心态，我终究会找到自己的位置，我会让自己的职业生涯变得丰富而厚重。”
现在的他，已找到了一份非常不错的工作，并且也在工作中取得了骄人的成绩。
在文章的最后，他这样说道：
“从此，除了学业，‘北大’二字在我的生活中渐行渐远。”
我想，他所谓的远离“北大”，就是指扔掉“北大”的光环。
这样的“光环”，在每个人身上都或多或少存在着，然而，在新的环境中，如果一味强调过去的“光环”，那么只能是百害而无一益。
因为新的工作、新的环境，并不会为你的过去买单；而只会为你现在对单位的价值买单！
无论是名校、高学历还是过去辉煌的业绩，在进入新环境、转换新角色前，它们充其量也只不过是为我们提供了一块外表“漂亮”的敲门砖。
如果只有“漂亮”的外表，而不能适应单位的需要，无法促进单位的发展，那么即使是顶着“博士”的光环，在职场也不可能获得发展。
所以，在面对新环境、新角色的时候，更需要主动空杯，空掉过去的“光环”，适应现在的角色和环境，将过去的能力转化为现在的能力，将过去的经验先放在一边，甚至有必要的话，完全倒掉过去的经验。
不要觉得这样委屈了自己，连世界首富比尔？盖茨都说：
“生活是不公平的，要学会适应它。”
作为将世界带入信息社会、改变世界的人，连比尔？盖茨都有这样的心态，我们又何妨多向他学习学习？
其实，培养适应新环境能力最重要的一点，在于彻底放下“我曾经……”，而时时想着：“现在我该怎么做……”。有了这样的心态，就能最快地在新环境中找到自己的位置，获得最大的发展。
从“自然人”到“单位人”
想在职场上获得成功，仅有知识、能力还不够，还必须完成一个大的转换：
从“自然人”到“单位人”。
所谓的“自然人”，也就是“个人”，所做所想随心所欲，完全从自己的情绪和本性出发。而“单位人”也就是“集体人”，时时想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位的制度与文化。
有一次，我出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给留下了十分深刻的印象。
那是一位十分开朗、阳光的服务员，无论什么时候见她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。
一天，我到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，我发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。
和她打招呼时，我看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到我的那一刹那，却奇迹般的又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。
我问她：
“家里有人去世了吗？”
她回答说：
“是我的父亲，上个星期去世的……”
我很惊讶说：
“平时怎么一点也看出来呢？”
她继续微笑着说：
“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上！哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”
她的话让我十分感慨，也让我更深地认识和理解了什么是“单位人”：
毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。
从她身上，我们看到了一个优秀的“单位人”所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰，但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和顾客身上。
我想，正因为有这样优秀的员工，希尔顿饭店才能遍布世界并受到众多顾客的喜爱。
“做顾客的阳光”，这样的理念并不仅仅适用于服务业，也适用所有的单位和行业。如果能将工作中服务的每一个人都当成“顾客”，当成要给予温暖和阳光的人，那么即使最小的事也能做到最好。毫无疑问，这样的人，也是职场中最有发展的人。
几年前，我到青岛做培训。一天的课程，有两个人一直站着，一个是我，另一个是主办方负责课堂服务的小李。
我讲课的时候，他一直面带微笑站在教室不显眼的角落，一旦发现大家有什么需要，就立即轻轻走上前去服务。但实际上，绝大部分时候，大家都在安静地听课，所以他服务的机会并不是太多。
在这种情况下，他完全可以坐下来听课，但他却并没有这样做，而是始终站着。
课间休息的时候，我问他为什么不坐下来，一直站着多辛苦。
他笑着回答说：
“您也一直站着啊，我这种做，会显得对您的尊重，另一方面，也能及时发现大家的需求，更好地为大家服务。”
这句话让我感动的同时也觉得很温暖，我想，凭着这样的素养，他一定在职场上有很好的发展前途。
三年后，我再一次应邀到青岛做培训，举办方仍然是三年前的那一家，但这一次，微笑着站在教室角落为大家服务的已经不再是小李，因为小李已经是这家企业的部门经理。
对于小李三年就有这样的发展，我丝毫没有感到惊讶，一个时时用“单位人”的标准要求自己，处处将自己当成单位的形象和“金字招牌”的人，不管在哪里，都是最受欢迎的人。
无论是希尔顿酒店那位服务员的微笑还是小李那让人难忘的站姿，都让我们看到了一个“单位人”的风范。
完成“自然人”到“单位人”的转换，并不只是刚刚毕业的大学生需要做的工作，也是不少已经在职场多年的人要尽快完成的转变。
在职场中，我们经常会看到这样的情形：喜欢做的事情、情绪好的时候，对工作才有热情，能够好好做；而面对不喜欢的事情、不喜欢的人、不符合自己想法的工作，或者情绪不好的时候，对工作就敷衍了事。这其实就是典型还处于“自然人”状态。
要完成“自然人”到“单位人”的转变，就需要主动空掉自己情绪、好恶甚至某些个性，而用“单位人”的标准要求自己，不是等着单位来适应自己，而是让自己主动去适应单位和环境，让自己的能力和单位的发展紧密相连，以获得更好的发展。
不怕起点低，就怕境界低
每个人都希望有一个很好的工作起点，但能有这样条件的毕竟只是少数。
大多数人包括很多名人，都是从很低的起点开始起步的。影坛巨星成龙开始只能演演“死人” 的角色，而华人首富李嘉诚最初只是一个茶楼的小伙计。
起点低并不可怕，只要主动适应，就一定能够找到机会，怕的是境界低，自己看不起自己，将工作卑微化，觉得没有价值和意义，甚至产生破罐子破摔的想法。
工作的意义是自己赋予的，哪怕再普通再平凡甚至被别人“看不起”的工作，只要用心去做，就会变得不平凡。
说起给尸体整容，很多人恐怕会躲之不及，但有一位女整容师却偏偏在这样的工作岗位上干得有声有色。
这位女整容师叫焦锦，也是北京第一位女整容师。或许很多人会想：她肯定是因为学历低，才选择这样一份别人都不愿意干的工作。然是实事恰好相反，她
曾经是让人羡慕的德国留学归来的“海归”，学的是企业管理。
当初，她踌躇满志地从德国回到北京，本以为求职是轻而易举的事，却没想到处处碰壁。这时候，母亲向她推荐了一份到殡仪馆做接待的工作。
尽管有些心理落差，但仔细想过之后，她还是决定接受这份工作。
刚去时，焦锦在引导中心当引导员。尽管殡仪馆环境不错，但整天面对焚化炉冒出的轻烟和悲痛欲绝的家属，她还是感到有些不适应。不过，她很快调整了心态：“不管在哪个行业，做好了，都会前途无量。”
几个月过去了，她竟然喜欢上了这份工作，并主动向殡仪馆的主任提出学遗体整容。
面对焦锦的请求，主任大吃一惊，因为还从没有女孩子学过遗体整容。
但焦锦已经下定了决心，主任不禁对她刮目相看，表示一定要把她培养出来！
虽说是北京殡葬业招聘的第一个“海归”，但焦锦并没什么优势，她对这一行业的知识几乎为零，也这就是说，一切都要从头学起。
凭着不懈钻研的狠劲，焦锦最终成了优秀的整容高手，并被提拔为班长。
在一般人眼里，遗体整容师的职业不仅“可怕”，而且卑微，除非万不得已，谁也不会去做，更别说是一个海外归来的留学生了。
但焦锦却并没有嫌弃这份起点很低的工作，在她看来，让那些因为各种原因容颜受损的死者恢复原有的容貌，能够减轻一些死者的亲属的悲痛，给他们心理上带去一点安慰，这样的工作就很有意义。
起点可以低，但境界却不能低。工作的价值完全由自己的心态决定：认为它很崇高，它就会真正变得崇高；相反，觉得它卑微，那么它一定就会变得卑微。
起点低，如果境界高，那么哪怕是扫地，也同样能获得机会。
如查理？贝尔，是负责管理麦当劳全球118个国家三万多家店的经理。他工作的起点，就是为麦当劳来打扫厕所。
只是他打扫厕所比其他清洁工做得更为出色，所以他受到重视，并不断被提升。
无论是给尸体整容还是做小工，看起来都是低微的工作，但心怀高远的人，却会将它发展成人生的大舞台。
这样的发展，首先来自于他们的空杯心态：前者空掉了“海归”的荣誉，而后者，则空掉了对扫地这份工作的卑微感。
记得一位香港著名影星在谈自己的成功之道时，说过这样一句话：即使是跑龙套，也要有主角的心态。
如果对待每一份工作都有这样的心态，那么起点再低，机会也会不请自来。
越会主动付出，越会快速发展
在给企业家做培训时，我总会给他们发一些调查问卷。有一次，我问了这样一个问题：
“什么样的员工，在你的单位最不受欢迎？”
结果排在前三位最不受欢迎的员工分别是：
“整天斤斤计较的员工。”
“凡事都要谈自己利益的员工。”
“总抱怨报酬太少的员工。”
这些答案其实都说明了一点：最不受单位欢迎的员工，就是喜欢计较、不愿付出的员工！
对于这三类员工，很多老总们都发表了自己的看法。其中一个老总这样说道：
“我并不是说员工不能谈报酬，但在谈之前，他起码应该想想，自己到底为公司付出了多少？这样的付出能不能得到这样的回报？”
另一位老总说：
“如果员工创造了效益，我能不给他相应的报酬吗？可事实往往是，他还什么都没创造，就跑来跟我提条件、谈要求，你说我能答应吗？”
还有一位老总说：
“我最反感的员工是一给他派任务就牢骚满腹，背后不停抱怨为什么不让别人做而要让他做。他也不想想，我之所以将任务交给他，是认为他有能力，能够做好。但这样一来，即使有好的机会，我也不会放心交给他。”
看得出来，这样的员工在很多企业中都存在，是一个普遍的现象。为此，我提出了一个空杯心态的“黄金法则”：
越会主动付出，越会快速发展！这也可以称为“成功学的先付法则”！
只有懂得先付出、先为单位创造效益，才能够获得更大的回报、获得更快的发展！
这样的法则被很多著名人士所普遍认同。
著名成功学家拿破仑？希尔认为：
“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。”
世界管理学之父彼得？德鲁克也给出了斩钉截铁的4个字：
“重视贡献！”
这都说明了同一个道理：想要发展更快，就要先学会空杯，倒掉你的计较，主动付出！
多年前，一位二十多岁的年轻小伙子怀着满腔的豪情只身来到香港，希望闯出一番天地。可现实却并不如他想象的那么美好，由于既不会说广东话，也不会说英文，哪个公司都不愿意要他。
最后，他只找到了一份清洁工的工作，又脏又累不说，薪水只有60块钱，而且40块钱还要花在交通费上。
如果换了很多人，难免会这样想：
“做得这么累，还只有这么点薪水，太不划算了，反正也不过是份临时的工作，不如马马虎虎应付算了。”
但小伙子却不这么想，他没有任何的牢骚和计较，反而每天都乐呵呵地工作。
按公司的规定，小伙子每周只用上5天班，周末可以休息。可他发现，周末公司经常有人加班，因为没人打扫，往往弄得公司的卫生很差。
为了给大家创造一个清洁的工作环境，小伙子于是每个周末都主动来加班，为大家打扫卫生。
谁也没有要求他这么做，更没有谁说过要给他加薪水。但他还是一点也不计较，一如继往地做着自己的事情。
渐渐地，老板开始注意起这个对工作主动付出、毫不计较的小伙子。于是就将他从清洁工的岗位上调到了办公室，负责处理一些杂事。
工作变了，可是心态没变，小伙子还是整日乐呵呵地做事，默默地付出，什么也不计较。这样良好的心态，再加上他本身的能力，渐渐地，他就被老板提升为文员、经理……直到副总。
后来，小伙子又以自己的实力，在地产业、酒店业闯出了一片天地，成为了著名的企业家，受过他资助的人不计其数。
当年这个小伙子，就是2007年“胡润慈善榜上”排在第一位的慈善企业家——余彭年！
不爱计较爱付出的性格，一直贯穿了余彭年人生的始终，即使在成为身家几十亿港币的