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处世与礼仪-第167部分

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我一些很大很重要而且不可缺少的东西,那些东西成为我生活的目标。我不再有时间去想我自己,或只为我自己担忧。”
那些去找心理分析家治病的人,只要肯照玛格丽特·叶慈的做法去做,就会有三分之一的人能够自己治愈自己——
只要他们愿意帮助别人。著名心理学家卡尔·荣格说:“我的病人中,大约三分之一都不是真的有病,而是由于他们的生活没有意义和空虚。”换句话说,他们只是想搭人家的便车度过一生——可是游行的车队只经过而不会停留下来,于是他们去找心理分析家,谈他们那些小小的、毫无意义又毫无用处的生活。既赶不上船,就只好站在码头上,怪这怪那,却不怪他们自己,还要求全世界都以他们自我的欲望为中心。
也许我们会说,“我们觉得这些故事没有什么意思。我们也曾招呼过圣诞夜里看到的一两个孤儿,如果我们本人在珍珠港的话,也会乐意去做玛格丽特·叶慈所做的事。可是我们的情形不同,我们过的是一般人的普通生活,做的是一天八小时的无聊工作,从来没有发生过任何戏剧性的事。怎么会对帮助别人有兴趣呢?而且我们为什么应该这样?这样做又有什么好处?”
卡耐基回答说,不管你的处境多么平凡,你每天都会碰到一些人,你对他们怎样呢?你是否只是望一望他们?还是会试着去了解他们的生活?比方说一位邮差,他每年要走几百里的路,把信送到你的门口,可是你有没有费心去问问他住在哪里?或者看一看他太太和他孩子的照片呢?你有没有问过他的脚会不会酸?他的工作会不会让他觉得很烦呢?或者是杂货店里送货的孩子,卖报的人,在街角上为你擦鞋的那个人。这些人都是人——都有他们的烦恼,他们的梦想和个人的野心,他们也渴望有机会跟其他的人来共享,可是你有没有给他们这种机会呢?你有没有对他们的生活流露出一份兴趣呢?你不一定要做南丁格尔,或是一个社会改革者,才能帮着改善这个世界。你可以从明天早上开始,从你所碰到的那些人做起。
这对你有什么好处?这会带给你更大的快乐,更多的满足以及你自己心中的满意。亚里斯多德称这种态度为“有益于人的自私”。古波斯拜火教的始祖佐罗亚斯特说:“为别人做好事不是一种责任,而是一种快乐,因为这能增加你自己的健康和快乐。”纽约心理治疗中心的负责人亨利·林克说:
“现代心理学上最重要的发现就是以科学证明:必须要有自我牺牲或者是约束,才能达到自我了解与快乐。”
卡耐基认为,多为别人着想,不仅能使你不再为自己忧虑,也能帮助你结交很多的朋友,并得到很多的乐趣。怎样才能做到这一点呢?耶鲁大学的威廉·李昂·费尔浦教授说:
“每次我到旅馆、理发店或者商店去的时候,我总会说一些让每一个我所碰到的人高兴的话;也就是把他们当做是一个人,而不是一部大机器里面的一个小零件。有时候我会恭维一个在店里招呼我的小姐,说她的眼睛很漂亮——或者说她的头发很美。我会问一位理发师,这样整天站着,会不会觉得累?怎么干上理发这一行的?在这一行干了多久?剃过多少头?我发现,你对别人感到兴趣的时候,就能使他们非常高兴。我常常和那个帮我搬行李的服务员握手,使他觉得很开心,整天都能打起精神工作。在一个特别炎热的夏天,我走进纽海文伯路餐车吃午饭,挤满人的餐车几乎象一个疯人院,服务非常慢,等到那个侍者终于把菜单交给我的时候,我说:‘那些在后面热得要死的厨房里烧饭的人,今天一定苦极了。’那个侍者开始骂了起来,他的声音充满了怨恨。起先,我以为他是在生气。他大声地说,‘到这里来的都埋怨东西不好吃,骂我们动作大慢,抱怨这里太热,价格太高,我听他们骂已经十九年了。你是第一个,也是唯一的一个对炊事员表示同情的人,我真想求上帝能多几个象你这样的客人。’“这个侍者之所以这样吃惊,是因为我把后面那些黑人炊事员也当做人看待,而不只是一个大铁路机构里面的小螺丝。
一般人所要的,”费尔浦教授继续说,“只是别人把他们当人来看待。每次我在街上看到牵着狗的主人时,总是夸那条狗很漂亮,然后我继续往前走,再回过头去,通常都会看到那个人用手拍着那条狗表示喜欢。我的赞美使他也喜欢起他那条狗来。”
卡耐基指出,如果你想消除忧虑,培养平安与幸福,请记住这条规则:
“要对别人感兴趣而忘掉你自己,每一天都做一件能使别人脸上带来快乐微笑的好事”。
洛克菲勒早在二十三岁的时候就全心全意追求他的目标。据他的朋友说:“除了生意上的好消息以外,没有任何事情能令他展颜欢笑。当他做成一笔生意,赚到一大笔钱时,他会高兴地把帽子摔到地上,痛痛快快地跳起舞来。但如果失败了,那他会随之病倒。”
就在他的事业达到顶峰之时——财富象威苏维火山的金黄色岩浆那般,源源不绝地流入保险库中——他的私人世界却崩溃了。许多书籍和文章公开谴责“标准石油公司”那种不择手段致富的财阀行为——和铁路公司之间的秘密回扣,无情地压倒任何竞争者。
在宾夕法尼亚州,当地人们最痛恨的就是洛克菲勒。被他打败的竞争者,将他的人像吊在树上泄恨。充满火药味的信件如雪花般涌进他的办公室,威胁要取他的性命。他雇用了许多保镖,防止遭敌人杀害。他试图忽视这些仇视怒潮,有一次曾以讽刺的口吻说:“你尽管踢我、骂我,但我还是按照我自己的方式行事。”
但他最后还是发现自己毕竟也是凡人,无法忍受人们对他的仇视,也受不了忧虑的侵蚀。他的身体开始不行了。疾病从内部向他发动攻击,令他措手不及,疑惑不安。
起初,“他试图对自己偶尔的不适保持秘密”。但是,失眠、消化不良、掉头发——全身烦恼和精神崩溃的肉体病症——却是无法隐瞒的。最后,他的医生把实情坦白地告诉他。
他只有两种选择:财富和烦恼——或是性命。他们警告他:必须在退休和死亡之间作一抉择。
他选择退休。但在退休之前,烦恼、贪婪、恐惧已彻底破坏了他的健康。美国最著名的传记女作家伊达·塔贝见到他时吓坏了,她写道:“他脸上所显示的是可怕的年老,我从未见过象他那样苍老的人。”
医生们开始挽救洛克菲勒的生命,他们为他立下三条规则——这是他终生彻底奉行不渝的三条规则。
1、避免烦恼。在任何情况下,绝不为任何事烦恼。
2、放松心情。多在户外做适当运动。
3、注意节食。随时保持半饥饿状态。
洛克菲勒遵守这三条规则,因此而挽救了自己的性命。退休后,他学习打高尔夫球,整理庭院,和邻居聊天,打牌,唱歌等。
但他同时也做别的事。温克勒说:“在那段痛苦及失眠的夜晚里,洛克菲勒终于有时间自我反省。”他开始为他人着想,他曾经一度停止去想他能赚多少钱,而开始思索那笔钱能换取多少人类的幸福。
简而言之,洛克菲勒现在开始考虑把数百万的金钱捐出去。有时候,做件事可真不容易。当他向一座教堂奉献时,全国各地的传教士齐声发出反对的怒吼:“腐败的金钱!”
但他继续捐献,在获知密西根湖湖岸的一家学院因为抵押权而被迫关闭时,立刻展开援助行动,捐出数百万美元去援助那家学院,将它建设成为目前举世闻名的芝加哥大学。 
培养愉快的心情
大概谁都知道一个人的心情怎样对生活是无比重要的。
然而,并不是每个人都能以好心情来度过每一天,人们常常会遇到这样那样的不愉快事情,从而破坏心情,影响生活。卡耐基看到了培养心情的重要性。
卡耐基的一个原则是:生活在完全独立的今日中。他谈到著名的加拿大医生奥斯勒,奥斯勒把生活比作具有防水隔舱的现代邮轮,而船长可以把各舱完全封闭。奥斯勒还把这种情形更向前引申一步。“我所主张的是你要学习控制(你生活的)机器,生活在一个独立的今天之中,确保航行的安全。
在你生活的每个阶段中,按一个钮,并且倾听你确实已经用铁门把过去——逝去的昨天——关在身后;你再按一个钮,用铁门把未来——还没有来临的明天——给遮断掉。关闭掉过去!把死的过去埋葬掉。关闭掉那引导着傻瓜走向死亡的昨天,把未来也象过去一样关闭得紧紧的。忧虑未来就是今天精力的浪费,精神的压力,神经的疲累,追随着为未来而忧虑者的步伐跌入深渊。把前面的和后面的大舱门都关得紧紧的,准备培养生活在‘一个独立的今天’中的习惯。”
卡耐基要我们弄清楚,奥斯勒这段话的意思,并不是要我们不为明天做准备,但是为明天所做的最好的准备,就是集中注意把今天的事在今天做完。著名的古罗马诗人贺瑞斯也这样认为。他有一首诗说:
这个人很快乐,也只有他能快乐,
因为他能把今天,称之为自己的一天;
他在今天里能感到安全,能够说:
“不管明天怎么糟,我已经过了今天。”
几乎卡耐基每一班都有学员说,他们为好几个月甚或好几年以前的事而忧虑——常常烦到精神崩溃的地步。佛罗里达州劳德岱堡的维克多丽亚·麦克诺玛拉太太说,她的心里常常萦绕着自己过去对某一个人(现在已经去世)所做的错事,而常在不安中,常常在大半夜醒来,全身是汗,而不能够再入睡,在白天里她会突然想到这件错事。她报告说:“要我忘记这件事是不太容易的,我还是会想起它来。不过,我现在学会‘活在独立的今天’,只想今天的问题和欢乐。我已经慢慢地学会了把死去的过去埋葬掉。”
旧金山一家家具制造公司的总裁詹姆士·费勒,也同样有难以入睡的问题。“做为一个高级主管,尤其是负责自己的事业,你常常会把问题带上床。自从参加了卡耐基课程,我接受了卡耐基的劝告。我认为自己每天都尽了力,如果躺在床上忧虑着明天的事而睡不好,明天就不可能有足够的精力做明天该做的事了,因此,我就在脑中把明天关闭掉,直到它到来。我现在睡得比以前好,而第二天也就精神百倍。”
出乎意料的,责任突然加在罗勃·柏兰的身上,使他由一个快乐的人变得忧虑重重。他的老板突然得了冠状动脉血栓症,他必须负起那个部门的全责。他报告说:“开始时候有些混乱,后来更是一塌糊涂。我的老板是一个把什么都放在自己的脑袋里面的人,每次他只告诉你一点点情况,让你摸索着去做。不久我就开始心烦,怕我不能承担起督导工作,而面对日渐累积成山的工作,我根本不知道该从哪一件着手。我还担心同事会不会改变他们对我的态度。而最糟糕的是我下班之后还忧虑个不停,我把忧虑带回了家。我晚上睡不好,在床上翻来翻去,第二天又面临着似乎是没完没了的工作。
“在陷入这种情况三个月之后,我参加了卡耐基的课程。
一天下午,我拿起《人性的优点》这本书,读下去,突然认识到我是多么愚蠢。我发现尽管我忧虑不停,工作还是做得好,并且还常常得到上级的夸奖。我过去那么忧虑真是太傻了。从那天开始,我决定过一段时间,就以一天的时间来过‘独立的今天’的生活。竟然非常有效。
“我对卡耐基引述的某些格言印象特别深刻。例如‘今天就是你昨天所忧虑的明天’。因此我坐下来,集中精神想忧虑这个字,因而得到了一个字头语,第二天就把这个字头语挂在我办公桌旁的墙上:
忧虑只有减少你的资源”俄亥俄州甘比尔市卡耐基课程的一名学员琴贝莉·柏格丝研读了卡耐基的这些原则之后大为感动,还写出下面这首诗来。诗的题目是:生活
生命短促,
不容徘徊于过去;
现在和未来,
也将迅速离我们而去。
不要为过去烦忧,
虽然它们永活在心中,
不抛弃我们将不懂得再捕捉。
活出生命,
掌握住每一个日子;
不要为未来忧虑,
也要把昨天忘记,
因为昨天已经逝去。
而今天却是一个崭新的日子,
如果懂得掌握,
你就能做很多新鲜的事。
每天都充满着活力,
虽然有希望也有失望,
但都不要太沉溺,
因为一切都会过去。
过去曾是现在,
而现在也会过去。
未来就要到来,
转瞬又将飞逝。
活在今日,
明天正接踵而至。
活出生命,
因为生命很快就消逝。
卡耐基征服忧虑的原则中,最常为人引述的,可能是三个步骤的程式:
步骤一:问问你自己,可能发生的是什么?我怕陷于其中不得脱身,又怕万一给开除了,全家人面子上会不好看。我懊恼自己一辈子都不会有所成就了,我开始肠胃痛。医生开了药给我,但是没有效。我只有在周末不上班的时候肠胃才不痛,可是星期一开始上班,肠胃就又痛起来。
“这样几个星期后,我在一家书店里浏览,看到了卡耐基《人性的优点》这本书,我翻到第一部第二章所列的‘万灵公式’的时候,立刻决定把这个公式用在我的情况上。
“‘可能发生的最坏的情况是什么?’我不可能被开除,大公司很少开除人。但是我可能陷身在这无聊的工作中好几年,不能够脱身。
“‘如果无计可施了,就准备接受最坏的情况。’我首先想到,我要接纳目前的工作,因为它安定可靠,但是我很快地就专注于思考‘如果无计可施了’这句话,冷静地想办法把最坏的情况做些改善。我可以请求调职来改善我目前的情况!在今天来说,这确实是一个好办法,但是那时候却从来没有听说过哪位低级职员主动要求调职的,通常调职是高级管理人员的事。不过,我觉得自己再也不能这样拖下去,因此,第二天我就去请求公司里的一个高级主管。结果我被调到南美去做一份比较有意思的工作。
“还有,我一调离那无聊的工作,我的肠胃也不痛了,而且一直没再发作过。”
应用这神奇的公式,有时候会产生有意义的影响。在纽约市面临财政困难的时候,纽约市政府被迫解雇一部分公职人员,有的资深者也在解雇之列。这些公职人员原本都以为吃政府饭是最有保障的了,现在却得面临失业,因此不免大为惊慌。
有一名消防队员威廉·鲍杰士特别感到忧虑。他处在不上不下的情况——弄不清楚自己的年资能不能保住工作,解雇与否是以年资来决定的,他的年资可能超过解雇标准,也可能低于标准。他担心如果失去工作该怎么办,但是又推想自己可能不在解雇之列。
他应用了以上神奇的公式,克服了他的忧虑。最坏的情况是:他会失去他的工作。他可以接受这种情况,他还年轻,可以重建他的生活。那么现在该采取什么行动呢?他决定再去进修,准备开创新的事业。一旦下定了这个决心,忧虑就不再主宰他的生活。就是他能保住工作,他还是要去进修,这样纵使纽约市政府要再进一步解雇人员,或者他退休了,或是他自己决定离开消防队,都对他很有帮助。
在纽约州花园市参加卡耐基课程的的文生·拉阿贝也应用这公式解决了他的问题。拉阿贝是长岛一家医院的会计,他建立了一种更有效率的发薪水办法,但是遭到医疗部门的一名主管反对,这名医生在医院院长面前说些不满他的话。拉阿贝根据过去的观察,知道当行政部门和医生有争执的时候,院长通常会支持医生而不支持行政人员,因此拉阿贝担心这次争执会对他不利。
1、我忧虑什么?怕给开除掉或遭到申斥?
2、我能够做什么?一条路是希望院长根本不重视这件事情。另一个办法是向医生道歉,并且让步,容许他不遵从新的发薪办法。第三个办法就是向自己的直属主管财务主任报告这件事。
3、决定该做什么。拉阿贝选择了向他的直属主管报告。
4、什么时候去做?立刻。第二天早上他就去和财务主任讨论这件事,财务主任完全支持他,院长也认为他的办法很好。
运用这个公式,拉阿贝解决了问题,同时也消除了不必要的忧虑。
马里兰州汤生市的玛格丽特·柯妮,一天早上醒来,发现她刚刚装修好的地下室被水淹了,她惊慌得不知所措。“我第一个反应,”她报告说,“是想坐下来大哭一场,为自己的损失号啕。但是我没有这样,我问自己,最坏的情形会怎样?
答案很简单:家具可能全泡坏了,嵌板可能给泡得弯曲不平,还留下水渍,地毯也报销了,而保险公司可能不会赔偿这些。
“第二,我问自己,我能做什么来减轻灾情?我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告,并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。我动手洗了所有能用洗衣机洗的东西,象沙发椅套这一类
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