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必须决定是否为这些诉讼提取准备，并确认50亿美元的税后费用。我最初很难接受和解条款，因为金额太大了，而且公司里谁也不认为我们有欺诈行为。但是，我知道公司应该赶快摆脱这一问题，担心如果花旗集团打这场官司并输了的话，会面临无法接受的财务成本。这一次，我违反不干预原则，督促查克接受和解。查克做出了正确决定。其他银行坚持了一阵，最后还是妥协了，不得不接受更沉重的和解条款。
2005年7月，鲍勃·维拉姆斯塔德决定离开公司，在别处寻求CEO职位。公司已经出现了几个月的支出压力，这或许增加了查克和鲍勃之间的摩擦。我的两个培养对象没有找到更为持久的合作方式，这让我十分伤心。消费者银行主管玛吉·马格纳很快决定退休，因为她与鲍勃的关系很紧密。查克向我征求对这些管理人员变动的意见，我对他提供了我的支持。
为了实现顺利的交接，我做了很大的努力。虽然他们离开了，但我知道对一家大公司来说，我们的交接仍然是非常成功的。我很感谢鲍勃留任了尽可能长的时间。
同时，我萌生了建立一家新的私募股权投资公司的想法，为此我在几个月前放弃了董事会主席职位。我挣扎于一个想法，那就是重新掌管一家公司会是刺激而令人安慰的。我不愿意在退休后完全放弃工作，担心如果不找到某种更深入参与工作的方式，我的大脑会变迟钝。
重新掌握我的生活（6） … 《桑迪·韦尔自传》 第四部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
创建新的私募股权投资公司能够使我与花旗集团互补，因为我打算在花旗集团及其客户中间寻找潜在投资者，同时花旗集团能够通过为我的新公司业务提供咨询而获利。2005年春季和夏初的时候，我把我的想法与查克和几名董事讨论了几个月，得到了积极的反馈。实际上，查克鼓励我在7月的董事会全体会议上提出我的想法。
气愤的是，我的想法遭遇了阻碍，因为董事会担心我的计划会违反我的聘用合同中的非竞争条款。董事会指出，要解决非竞争问题，我需要重新谈聘用合同。事情发展成这样我觉得很不幸，因为我从没有想过与我所缔造的公司竞争。我不想制造麻烦，于是放弃了这件事。糟糕的是，我与董事会之间的讨论被泄漏了，媒体严重扭曲了我的意图。
建立私募股权投资公司的想法破灭，使我的情绪受到打击，也提醒我适应新的环境多么困难。我本希望建立新公司能够带来学习新东西的机会，也满足我对竞争的渴望。但董事会的立场迫使我寻找别的方式来代替我最想念的管理公司的感觉。
我仍然在适应退休后的生活，还咨询了一个以帮助退休的企业管理者著称的心理医生，请他帮助我调整。按照心理医生的建议，我决定不再想那些让我失望的事。毕竟，我几乎总能克服失望，认为逆境通常不会持久，并且总会带来更好的机会。任何情况下我都喜欢注意好的方面，我对我处理退休和继任问题的姿态尤其自豪。
我直面这样一个事实，那就是我再也没有精力110％地投入工作，如果我不彻底退出，对公司和股东是不公平的。认识到这个现实之后，我努力保证顺利交接，避免在公司里出现输赢的思想以及有价值的管理人才的立即流失。我的退休决定和我执行它的方式与我一直看重的以团队合作为核心的高效文化是一致的。我希望这种思想和我处理继任问题的方式能为其他企业领导人提供经验。
显然，我需要克服退休带来的情绪起伏，找到生活的平衡。我有机会进一步投入我喜欢的能够在各自的领域扮演重要领导角色的慈善和公众机构。但是，我还不能肯定这些非营利组织能否填补离开一家营利性机构给我的生活造成的空白。只有时间能回答。
虽然退出花旗集团给我带来了困扰，我却一直把这家公司当作我的孩子，热切盼望它的成功。查克是我珍贵的朋友，已经适应了CEO的角色。他将成为有力的公司领导人，而我希望我们公司创造辉煌的能力将成为一项持久的传统。
我与桑迪在一起的生活（1） … 《桑迪·韦尔自传》 第四部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
一次与琼·韦尔的对话
你和桑迪如何对待他最初的成功和最早获得的大笔财富？
20世纪70年代初，我们搬进了第五大道的一所高级公寓大楼。桑迪真的喜欢那套公寓。它显示出他的成就。相反，我感觉不舒服，它太沉闷了。搬家的那一天，我在地下室，一位住户走过来问：“你是韦尔太太吗？”由于穿着肥大的衣服，还戴着一方大彩巾，我感到十分尴尬，立即回答：“噢，不是。夫人在楼上。”我从不认为我们属于那里。我讨厌它。
股市恶化了，我们不得不卖掉公寓，桑迪非常不高兴。这是倒退。但桑迪并没有纠缠太久，安慰我说：“我们会好的。”我很高兴离开那所公寓。它太让人受不了了。
美国运通及其影响解释一下桑迪为什么没能预见将希尔森出售给美国运通最终带来的问题。
将希尔森出售给美国运通的想法非常令人激动。突然，我们有机会加入一家在全球经营业务的著名公司。看上去，这对我们两人都将是一次积极的、大开眼界的经历。当你真的渴望某样东西时，你只会看到你想看到的，而忽视其余的东西，我们真的认为结果将是美妙的。
桑迪要我去他的办公室，一起与吉姆·罗宾逊见面。当他进入某项重要的收购时，他非常善于询问我的意见。这一次，桑蒂问我是否信任吉姆·罗宾逊。这是一个不寻常的问题，而这将是桑迪20多年来第一次为别人工作。我知道不管我说什么都不重要，因为桑迪无论如何都想做这笔交易。我不会说不。而且，我认为一切都会正常运转起来。
合并一完成，我就发现美国运通有一种非常不同的文化。我永远不会忘记合并的第一天。贝蒂·罗宾逊为管理人员的夫人们安排了午宴，并派车来接。一切都非常正式，包括谁和谁乘一辆车的级别顺序。这种正式无处不在，与桑迪和我一直保持的随意风格十分不同。虽然不适应，但我们一开始向好的方面看，努力不去注意消极的方面。
那么是什么让你们认识到美国运通并不符合你们的期望的呢？
桑迪很长时间才认识到他没有实权。一切都必须得到吉姆·罗宾逊或董事会的同意。他很快就感到很无力。这是他第一次真正感到不愉快，桑迪在工作中一直是很开心的。我感到很难给出建设性的建议，因为我只是从桑迪的角度听说一些事情。我努力帮助桑迪从不同的角度看问题。这似乎是负责任的策略。“从吉姆·罗宾逊的角度去看。你是不是怀着不满的情绪呢？”我问。但是，一段时间以后，我能看出情况没有改善，桑迪非常不愉快。我指出这是生活质量的问题，他应该做让他开心的事。
离开美国运通对桑迪来说是一种伤害，也是一种压力，但这样做是正确的。我们都感到很幸运，因为我们没有财务上的顾虑。桑迪很年轻，我有信心他能找到别的事做。
发现真相之后，桑迪对吉姆·罗宾逊有什么看法呢？
从一开始桑迪和吉姆就非常不同。合并后不久，吉姆的第一任妻子患了脑动脉瘤，午夜被匆匆送到医院。吉姆不知道该怎么办，就立即给我们打了电话。我们赶去陪他，那是凌晨五点。我们全身乱糟糟地赶到医院，因为只是随便抓了几件衣服。相反，吉姆穿戴整洁。他穿着运动夹克，还系了领带。只需看桑迪和吉姆一眼就能发现他们之间的差异。吉姆总是举止克制，行动一丝一毫不差，桑迪则更加情绪化和风风火火。
桑迪从美国运通辞职时对吉姆很不满意，但最后忘掉了不快。实际上，桑迪现在很喜欢吉姆。这一转变大部分归功于吉姆。他在桑迪离开后仍与我们保持联系，十分绅士，即使在他自己失去CEO职位后也是如此。在许多方面，吉姆不得不欣赏桑迪管理公司的方式，尤其是他的决断。
他从美国运通辞职之后的那一年你们的情况有多困难？
起初，这对桑迪很难接受，因为桑迪的全部价值都体现在他的事业上。他害怕人们不会再理他，因为他不再与大公司有关系了。办公室没什么事做，但他仍然坚持每天去。他大概要让杰米·迪蒙发疯了。当我建议度假或在市里转转，比如看电影时，他通常会拒绝，害怕错过某个重要电话。他希望万一有机会降临时，他做好了准备。这部分也是因为他的工作原则。52岁的他还不打算停止工作。
不久，美洲银行的事就发生了。我真的很害怕，我不想搬到旧金山。那太打乱生活了，我也不想离开孩子们。桑迪急切地想做一件或许能带来事业机会的事，我不知道如何阻止他起码试一试。我不想搬家，内心很矛盾。我想念不参与公司事务的生活。而且，我已经开始从事城市送餐计划（由于桑迪在美国运通的地位我才得到这个机会），这一经历让我认识到我在非营利领域所能成就的善举，尤其是我拥有一家大公司做后盾。
从商业信贷到花旗集团桑迪很快建立了商业信贷公司，开始了第二次职业生涯。他在管理希尔森和后来为美国运通工作时学到了什么帮助他把商业信贷公司变成花旗集团的东西？
美国运通之后，他知道他再也不愿意为别人工作。这是很重要的。同时，这一经历还教会他更好地与公司高层人士相处，尤其是与董事会。他还更加开朗和自信。
桑迪与员工之间的关系非常好。我们准备搬到世界贸易中心时，我与彼得·科恩和桑迪一起去看了新办公室。我们走进时，打印部的负责人过来与我们打招呼。桑迪注意到他似乎特别早就开始了工作，他回答说：“嗯，我们工作了一个通宵才把打印机都装好。你们想看看吗？”彼得立即拒绝了，说要去自己的办公室。桑迪则对那名员工说：“我想看看。”后来，桑迪说：“他工作了整晚。你怎么能不去看一看。”他总是有这种善良的本能。桑迪从没有忘记公司的一切都是为人服务的。
20世纪90年代，桑迪获得了一次又一次的成功。在这段似乎令人陶醉的时期，你们的感觉是怎样的？
没有什么是完美的。我们在这段时间遇到一些私人问题。例如，我与我一直见的那位心理医生之间出现了问题。他出卖了我告诉他的关于桑迪与美洲银行谈判的消息。他是我付出信任的人，最后我们起诉了他，整件事让我很受打击。我认为事情总会平衡的。我们获得了那些成功，同时也默默承受着一些代价。那并不是一个完美的时期。
与花旗公司合并创建花旗集团一定是令人激动的事。其中什么对你们是最重要的？
它对桑迪意味着一切。他终于建成了世界上最出色的公司，这是他一直想要的。再一次，他重新命名了这家公司，以体现它提升后的经营范围和地位。你知道，唯一一次桑迪没有改名字是与我结婚！
我无法不分享桑迪的兴奋。但花旗集团与以往的合并都不同，这主要是由于它的规模。结识并了解员工变得困难得多。情况与我们赢回希尔森时完全相反，那时我们几乎认识所有人。它太大了。
我与桑迪在一起的生活（2） … 《桑迪·韦尔自传》 第四部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
在花旗集团之前，我们公司像家庭一样，很容易了解。现在，我只能一次了解一小部分，才能消化和适应。但去全球各地会见花旗集团的员工是非常有意思的事情。这些旅行使我们能够一次会见一小群人。我会与员工和他们的配偶一起旅行，听他们讲述他们工作的领域、在各自国家面临的挑战和他们参与的社会服务机构。当然，到各种奇异的地方旅行也是令人兴奋的事。
处理差异对桑迪来说，创造花旗集团带来的欣喜并不持久。你和桑迪是如何面对与约翰·里德相处的困难的？
约翰对一切事都很理智。他从来不表现出过多的热情和情绪。他在每个方面与桑迪都相反。他的妻子为我举出了他们之间差异的最大例子。我的脊柱有毛病，她说：“这就是约翰和桑迪的区别。约翰会去图书馆研究关于脊柱的一切问题。桑迪则会找到最好的脊柱医生，把你送去治疗。”
刚合并时，他们之间互相尊敬。约翰和桑迪在每件事上都征求对方的意见。但性格差异、决策的缓慢和来自好事的同事的压力很快成为障碍。当鲍勃·利普开始说：“我再也不能这样做事”时，情况变得非常困难。桑迪不是一个抑郁的人，但你能看出他在努力想该怎么办。与往常面临压力时一样，他的体重增加了。
最后，压力爆发了。那一次董事会议是我生命中最糟糕的经历之一。我去看电影，但根本不记得看了什么。我只是不能待在家里。那时一个可怕的、可怕的星期天。之所以这么糟糕，是因为桑迪配赢得这个公司。虽然经济上他不需要这份工作，但我感到他需要它来获得精神上的满足。他的整个身心都投入了公司；这是他所梦想的最高境界。
我担心他会失去一切。如果真的失去了，那也是基于错误的原因。约翰·里德是一个了不起的战士，而桑迪不知道如何玩某些人玩的游戏。正是这一点让我最担心。一些老董事非常偏向约翰·里德。他们让我十分紧张。一切结束后，我们既放松又疲惫。桑迪回到家里，我做了一只烤鸡。每次有压力的事件过后，我总会做我最拿手的烤鸡。
两年后，桑迪又与艾略特·斯皮策发生了紧张的经历。这一次你有什么感受？
这是另一个可怕的时期，让桑迪害怕会失去一切。实际上，它更糟，因为它损害了他的声誉。我想其他人不可能理解我们无能为力地坐看这一切发生时的沮丧。我不得不看着我的丈夫身心疲惫，而我什么也做不了。我想去找那些报纸理论，但律师和其他人不允许我这样做。当桑迪把杰克·格鲁曼的邮件拿回家时，我极度愤怒。他与他的女朋友的对话令人恶心，他明显在编造故事，故意出桑迪的丑，好取悦她。总检察长办公室的每个人一定都知道这一点。更糟的是，有人把它泄漏给《华尔街日报》的一名叫做查尔斯·加斯帕里诺的记者。这家报纸对桑迪的声誉进行了一整天的打击，但从没有报道事情的前后背景。
不管怎样，桑迪撑过了这段艰难的时间。最初的惊异之后，他冷静下来寻找解决办法。虽然面临压力，他的体重还是减轻了大约30磅。实际上，他的医生说了一些让他害怕的话。不论出于什么动机，桑迪把食疗法变成了一件积极的事。它成了一桩挑战，桑迪就喜欢这样的竞争方式。“我要开始我的斯皮策体重战斗，”他开玩笑说。
危机结束后，桑迪着手解决继任问题。他不希望人们认为他是因为斯皮策而离开的，这就是为什么他在和解后等了几个月。我们知道总会有人因此指责斯皮策，但事实不是这样。他考虑退休有一段时间了，步入70岁让他认识到他再也不想承担那么多责任。
桑迪和他的门徒谈谈桑迪培养的后辈，彼得·科恩和杰米·迪蒙。你如何比较桑迪与他们之间的关系？
桑迪与彼得和杰米都有与指导提拔相关的问题。他在他们两个都很年轻的时候就赋予了他们大量职责。问题是桑迪太年轻了，不可能让位。因此，在他们两人这里，后辈都不能超越前辈。这对这两个极端聪明而有野心的年轻人来说是一个巨大的问题。于是出现了心理上的冲突。问题不光在于他们想要更大的职责。他们还想要他们认为自己值得的承认。他们长大了，需要自己的空间。不幸的是，他们不知道如何分手。
桑迪有强大的人格，事情总是围着他转。这并不能帮助解决问题。但必须认识到桑迪从不喜欢被一群好好先生围绕。他喜欢彼得和杰米挑战他，从不在意进行有道理的争论。通过容忍他们的不同意见，桑迪或许不恰当地增强了他们对自我价值的感觉。
桑迪当时本来能采取哪些不同的做法来更好地控制他与彼得和杰米之间的关系呢？
对彼得，美国运通的权力斗争成为他们之间的障碍。有的人能比其他人更好地处理这类事情。吉姆·罗宾逊似乎采用一种？而制之的策略，迫使彼得放弃了对桑迪的忠诚。同时，彼得和他的妻子迷上了某种生活方式，这加剧了问题的严重性。你无法改变人的性格，我不知道桑迪是否能够做别的什么来达到不同的结果。
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