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管理是基础，管理不好在商战中将会失败。有不少创业者，瞄准市场的趋势，抛出适销的新产品，采取巧妙的行销手段，可以发迹于一时，但由于不善于进行管理，终被淘汰。例如曾经突然大发达的美国奥斯本计算公司，后来便是这样在市场消失的。该公司创建于1981年，仅仅在随后的18个月内，它迅速发展为拥有十亿美元财产的企业。但是， 1983年9月14日，该企业就依据《破产法》第十一章寻找保护。它何以大起大落如此之快？早在70年代初，电子计算机不管是小型或大型，售价都很贵，只有有钱的企业才买得起，奥斯本便请人设计了一种很好的超便携式的计算机，名为奥斯本 1号，它重量轻（只有24磅）、体积小 （能放在公文包里），售价只有1795美元，比其他商用计算机便宜数百美元，比苹果牌计算机便宜一半，因而大受顾客欢迎，成为当时的热门货， 1982年销售额高达 1亿美元。但以后随着业务的发展，却亏损日大，这是什么原因呢？原来奥斯本是一位创业者，不是管理专家，无论在金融方面，还是在商业管理方面，他都是外行，只知一味竭尽全力尽快扩大业务，由于根基不牢，难以建立起大企业所必需的组织和管理制度。结果，造成经营失控、产品积压、销售支出过大，正因管理制度不健全，对内外情况不了解，连自己公司已出现了巨大的亏损还蒙在鼓里，不能采取及时补救措施；另外对竞争者的冲击估计不足，没有及时采取新工艺制造新产品与之抗衡，当国际商用机器公司迅速地生产出更物美价廉的产品投入微型计算机市场时，奥斯本 1号被淘汰了。奥斯本既不知己也不知彼，其失败是必然之事。柯维特连锁折扣商店也是因管理跟不上而走下坡路的。这个商店是美国人尤金·法考夫于1948年创办的，开始只是一家有一段楼梯的小型皮箱铺，由于他首先采取折扣推销办法，家电和其他耐用消费品削价10％～40％，公司发展极快， 60年代早期，公司平均每七个星期新开一家大商店， 10年之内销售额从5500万美元上升到7。5亿美元，当时被列入为美国六大商人之一。法考夫把持商店大权，如所有市场、营销政策和其他策略都控制在个人手里，商店经理及其他执行人员没有一点权力，商店规模还小的时候还能管理，发展到规模庞大时便控制失灵，指挥不了；也由于商店发展得快，来不及培训管理人员，也没有物色高级管理人员，使管理陷于混乱，以致销售、采购、发送及会计部门不能配合默契。恰在这时，超级市场崛起，以更低的价格、科学的管理与之竞争，柯维特劣势日显，在1964年，该公司亏损达1200万美元，法考夫被迫走出公司寻求援助，从此一蹶不振。柯维特这个开创折扣销售新时代的先驱，只不过剩下一个留在人们记忆中的名字罢了。
大凡取得成功的企业，都与善于管理有关。美国通用电器公司董事长杰克·韦尔奇是管理的权威，他刚刚任该公司董事长时，公司机构臃肿庞大，调度不灵。韦尔奇认为官僚体制是一种罪恶，因为分散人们对于重要事务的注意力而降低生产率，无法与对手进行有力的竞争，于是进行整顿，裁减了十万名雇员，相当于公司总人数的四分之一。并与雇员们一起认真论证，取消了不必要的会议、报告、请示及其它繁琐程序。还经常深入下去，与雇员们面对面直接交谈以了解情况，一年接待上千人次。包括每一个被解雇或提拨为经理的人。韦尔奇强调：在世界市场竞争激烈的今天，高效率对竞争十分重要，认为“迟迟做出一个正确的决定与做出一个错误决定结果一样。”
他还认为：所有的管理思想与作法都是为了一个目的，即掌握自己的命运。
欲在变化莫测的世界市场掌握住自己的命运，就要提高劳动生产率，才有能力降低价格去占领世界市场。而生产率的增长的关键在于“解放”中层管理人员，更多地授权给他们。要掌握自己的命运，应有自己的发展战略，但这种战略不是一种固定的长期行动计划，而是随着环境的变化，不断演进和延伸。韦尔奇的企业管理思想是很有见地的，也是对现代企业管理经验的总结。百事可乐公司总裁卡尔欧威在管理上则着重于人才的开发，他把自己的工作时间的40％用于研究人的问题，每年花近两个月的时间亲自核评公司550名高层经理的实绩，总结其成功或失败的原因，并帮助其发扬优点、改正缺点。并亲自与走板们和人事部门研讨高层经理的前途，培养、提拔或淘汰。他认为“没有比这更重要的了。”他大胆启用青年人，有才能的不论资历让他独负重任。为了培养公司管理人员，他常常向外部挖掘管理“名星”，借助于名星的带动来提高整个企业的管理水平。对于那些积极工作取得很大效益的经理给予高薪、重奖以及其它优厚的待遇，使他们感到百事人与众不同，增强自豪感。对此卡尔欧威指出：“这是人们对于尊严和地位在精神上的需要，我们是一流公司，拥有一流的人。”由于通用电器公司和百事可乐公司领导人重视管理、善于管理，公司根基牢固，经得起任何竞争的冲击，始终立于不败之地，不断发展壮大，成为世界的第一流公司。
东方新兴国家和地区的企业管理虽向欧美学习，但有自己的特点，即都是建立在集团主义基础之上，而不像欧美那样建立在“自我”为中心的个人主义基础之上。在这方面，日本具有代表性，它的管理体制是在集中管理下实行分权经营，这种体制要求企业在经营管理中充分发挥“集团”的力量，保持集团内部的“协调”，要求每个成员都要参加企业经营，实现“自下而上”经营管理。因此，采取各种措施充分发挥集团内部所有成员的积极因素，使每个人的个人目标与企业全体成员的目标融为一体，并经常向成员灌输这种“集团”意识。如松下公司规定它近9万名职工每天上班前都要朗读如下的信条：“只有通过公司每个成员的协力和合作才能实现进步和发展。因此，当我们每一个人在致力于不断改进公司的工作时，均应牢记这句话。”其目的在于树立“公司命运与全体职工命运共存亡”的观念。南朝鲜的一些企业也重视发挥全体职工参加管理的积极性，例如现代、三星、乐喜金星、大字和鲜京五大财团都设立“小小的建议箱”，根据职工建议的作用大小分级给奖金，以充分发挥全体员工的聪明才智。为了鼓励职工提建议，各财团都想尽了办法，如大字财团除设“建议箱”外，还设立”电话建议箱”，让职工把一闪念中出现的好主意通过电话立即提出来，以免遗忘和漏掉任何一个有价值的建议。鲜京财团则别具一格：如果一个人或几个人提出的建议被采纳，如需单独经营，就提供资金让提建议的职工独立或合伙负责经营，其利润由个人或小集体同公司按适当比例分配。这样做既可发挥职工的创造性和主动性，对于公司则利于管理庞大的职工队伍，大大节约劳务费和管理经费。发动职工提建议，大大改善和提高了企业的管理水平，现代财团仅其所属的汽车公司的职工，于1987年就提出8万多项建议，对公司的产量、质量，尤其对汽车出口发挥了很大作用。乐喜金星财团的职工近几年来平均每人一月提一项建议，其内容包括计划、采购、生产、销售、包装等各个方面，效果甚佳。特别是，各财团通过发动职工提建议可以发现和培养更多的人才。
不论是东方或西方，企业管理都着重于人的管理。而管理需要人才，有了人才，管理才管得好，脚跟才站得稳，在激烈的商战中，就不会轻易被人冲垮。
教育是源泉
以上论述说明，要在商战中取得胜利，取决于有各种各样的人才，而人才何来？来自教育。只有搞好教育，培养出众多有智慧、有技术的人才，才能参加商战，促进国家经济的繁荣。智慧、技术如此重要，是由当今时代所决定的。美国著名作家乔治·吉尔德在其新著《微观世界：经济和技术方面的量子革命》一书中说：“工业革命依靠的是有组织的体力劳动、自然资源、能源和大规模的运输设施。”“今天，占优势地位的国家和公司依靠的不是这些，而是他们所掌握的思想和技术。”显然，随着高科技的发展，不能只靠劳力谋生，要以劳心维生，生活才过得美好。未来的经济发展，关键不是依靠煤矿或钢铁，也不是资本。而是教育。在世界市场上商战日益激烈的今天，需要各种高科技开发各种尖端产品，经营手段也与高科技密切结合，如果教育培养不出与之适应的人才，是不可能在市场竞争中占优势的，甚至可能败北。也就是说将使一国经济走向下坡路。历史证明，过去欧美工业国家发展靠教育，现在日本和“四小龙”的起飞也靠教育。由于教育培育了众多技术人才，当劳动密集型产品失去优势时，能立即转入生产知识或技术密集型产品去占领市场，继续推动经济发展。教育不管是现在或将来，都占有十分重要的战略地位，教育如何将决定国家命运如何。
可是，当前世界各国教育都存在不少问题，如文盲人数在不断增加，不仅发展中国家在增加，发达国家也在增加，欧美各国文盲人口占总人口的10～15％。而全世界成年文盲将近10亿。另是科技人才的培养普遍赶不上客观的需要。对此有不少国家已引起注意，而一些国家特别是发展中国家却重视不够，或无动于衷，认识不到问题的严重性。美国教育危机是从70年代酿成，近20年来日见加深，因此，美国政府早在1983年就向全国人民发出警报：“国家危急！”并发动了全国性教育改革运动。美国总统布什认为：“教育是提高我们民族竞争力的关键，是增强我国人民精神的关键。”他上任伊始就宣称：要当一位”教育总统”。并增拨教育经费，1989～1990年度美国教育经费比上年度增加230亿美元，达到创纪录的3530亿美元。这笔经费将占国民生产总值的6。8％，比布什提出的3030亿美元的1990年度国防预算高出整整500亿美元，可见美国政府正在尽力扭转教育落后的状况。鉴于当代科技发展迅猛，法国政府为了使其国力能够应付未来世界的挑战，总统密特朗把教育作为他第二任期的头等优生问题来抓。新政府一组成就朱拨 10亿多法郎给教育部门。 1989年教育预算比1988年的1980亿法郎增加7。5％，总额达2130亿法郎，占国家12000亿法郎总预算的1/5，另追加预算60亿法郎。政府保证以后5年继续逐步增加，使教育改革得以实施。
不少国家和地区在抓好普通教育和大学的基础、专业教育，重视对科技人员进行“继续教育”的同时，还竭尽心机培训高水平的经贸专才。联邦德国研究出一种培训职员的新方法：抽调未来的经理们到“教学公司”培训，他们于职员的工作，老师做企业家的工作。“教学公司”完全模仿公司活动的各个方面一从采购原料、进库到推销产品、人员管理，为了得到生产过程的完整概念，学生们接受教育的一年里，通常在每一科中都干一段时间。现在接受这种新方法训练的职工己有3。2万人。国际劳工组织对这种结合实习的培训新方法给予高度的评价，认为职员接受这种方法培养所达到的技术熟练程度会大大提高企业的竞争能力。台湾外贸协会于1987年成立的“贸易人才养成班”，聘请的教师都是顶尖专家，培训极其严格又密集。它远离尘世，使学员不受干扰，静心苦修。第一年是英语训练，实行封闭教学。第二年则安排从国际商法、市场行销、国际实务到企业经营等一连串兼顾理论与实务的经贸专业课程。在这二年里，学习是很紧张的，学员们都是“咬着牙熬过来的。”现己培训了第一期44名学员，成绩很优，他们无一例外地都拥有一流的英语能力和经贸才能，因此，刚一“出炉”，便被求才若渴的企业界延揽，成为名副其实的经贸尖兵。
可见，培养一流人才需要一流的教师。但当今世界各国教师待遇都普遍地相对偏低，素质较高的人才不愿问津此业，因而越来越多的低劣人才加入教师队伍。现在发达国家如美、日、法、英、联邦德国等都采取提高工资待遇和社会地位等办法，以稳定教师队伍和吸引优秀人才从事教师职业。日本自第二次世界大战后至70年代初，教师工资偏低，优秀教师纷纷流向企业，教育队伍出现危机。为此，日本政府于1974年颁布《确保教育人才法》《教师增薪三年计划》，使调整后的中小学教师平均工资比国家公务员平均工资高16％。由于教师工资高，近年来，在日本谋取教师职位的竞争相当激烈。报考者与招聘录取者的比例约为5：1。教师职业被称为”圣职”，真正成了日本全社会最受人羡慕的职业。日本能涌现众多的一流的科技人才，在科技领域里迅速赶、 超美国，不断制造出尖端产品占领世界各国市 场，显然是由于日本重视教育的结果。
商战，实质是综合经济力量的拼搏，其胜败必然关系到一国经济的盛衰，而商战胜败则决定于人才的素质的高低。有众多的一流的主管、科技、管理人才，始可以言商战，否则在“逐鹿”布场中不可能有取胜的希望。因此，培养人才至关重要。而教育是人才的源泉，但首先要使教育人才是一流的，才能办一流的教育，培养出一流的人才。
世界现代史证明：凡重视教育的，人才就济济，国家就繁荣富强；不重视教育的，人才就短缺，国家则贫穷落后。这在21世纪将再一次得到更有力的证实。不论是哪一个国家，不重视教育将会受到历史的惩罚：落后于时代，成为时代的弱者，使人民陷于相对贫困的处境。这不是危言耸听，而是科学的预测，历史的必然！
2。用众力众智：取胜的力量
三国时代的东吴之主孙权有一句名言：“天下无粹白之狐，而有粹白之裘，众之所积也。夫能以驳致纯，不惟积乎？故能用众力，则无故于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”“众力”和“众智”词义虽有异，但彼此内涵有相通之处，能用“众力”者必能穷致“众智”，能用“众智”者必能发挥“众力”，故其力无敌于天下，其智胜过所谓大贤大智的圣人。
《三国演义》描写的孙权，正是一个善于用”“力”“众智”的人。其兄孙策知其能“举贤任能，各尽其心”，并自谓不如，故临危时以国事托之。
那时孙权年仅18岁，既无战功，也无政绩，未孚众望；且内有山越叛乱，外有曹魏虎视眈眈，但孙权竟如其兄所言，善于“举贤任能”，使“各尽其心”，安内攘外，确保江东无虞。孙权能屡创来犯之敌，并非因其能征善战、谋略出众，而是由于他会用“众力”、“众智”。曹操率领号称百万大军下江南，孙权虽被孔明激怒，而终用其智，毅然联刘抗曹，授予周瑜军权与之协力破操。初，孙权一见鲁肃便纳其图天下的“榻上策”，在赤壁之战前，江东众谋士因操势大纷纷主降，独鲁肃坚持“众人可降操，独主公不可降”的异议，大为孙权所赞赏。周瑜病逝，令鲁肃代之，肃致力巩固吴蜀联盟，使曹操不敢南视。孙权摧用吕蒙于行伍之中，并勉其笃志读书，使蒙由一介武夫成为有谋略的大将，他委任蒙屯兵陆口以拒威震华夏的关羽，后蒙用奇计，兵不血刃袭取荆州，擒杀关羽。为报关羽之仇，刘备倾全国之师来犯，旗开得胜，来势汹汹，东吴朝野震栗，孙权提拔未有盛名的陆逊，并设坛拜将，赐以上方宝剑，以壮其声成。正是在孙权的高度信任之下，陆逊得以便宜行事，其军事指挥才能得到了最充分的发挥，他采取了先退却后防御伺机反攻的战略，最后用一把火几乎把蜀军烧个精光。孙权任用上述的东吴四督——周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊，便是他善于任用“众力”、“众智”的具体表现。正因此，每次大敌当前，不烦他出征，在选择统帅委之以重任后，自己则安坐建业，听候捷报，使智谋出众的曹操、百战沙场的刘备，都先后成为他的手下败将。
孔明可说是一个大贤大智的圣人，他预知天下三分，“舌战群儒”，“智激周瑜”，“奇谋借箭”，以及“安居平五路”，“巧摆空城计”，等等，显示其谋略超凡人圣，论智慧远远胜过孙权，为何六出祁山劳而无功？这除了客观原因外，主观上则由于他不善于用“众力”、“众智”，只相信自己，不放心别人，大小事一手包揽，凭个人竭智尽力，整天忙得汗流泱背，�