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说你想要怎么做，而不是你不想怎么做。
如果你想在困难的时候保持平静，那就设法让自己保持平静，而不是告诫自己不要紧张。当你想要记
住某件事时，别设法让自己不忘记，而要想着记住它。沃兰多效应
在瓦尔。本斯和本特。南斯的著作《领导者为战略负责》一书中，他们提出了“沃兰多效应”。卡尔。
沃兰多，著名的高空绳索表演者，1978年在表演高空行走时掉下来摔死了。卡尔的妻子相信他是消极想法
的牺牲品。在这次意外之前的三个月里，他每天想的都是担心会摔下来。“这是他第一次产生这种想法，
在我看来，他似乎把精力都放在‘别摔下来’上了，而不是想着该如何走完绳索。”
对他人的信念，我们对他人持什么样的态度，他人也对我们持同样的态度。
爱尔伯特。哈本特（1856－1915），美国作家、编辑。
正如我们关于自己的信念影响我们的生活方式、沟通方式以及成功一样，我们对他人的信念也是如此。
我们的潜意识服从我们的暗示。你给自己的潜意识什么样的暗示呢？来自赛瑞斯的人。
有这样一个故事：一位智者住在一座可以俯瞰雅典的山上，他常常坐在家门口。一天一个旅行者路过，
“打扰一下，”旅行者说，“我想到雅典去，你能告诉我生活在这里的人们的品性如何吗？”
“你从哪里来？”智者问。
“我来自赛瑞斯，”旅行者说，“我可以毫不介意地说，我很高兴离开那个鬼地方。那儿的人一点儿
也不友好，不值得信任，也不愿意帮助别人。我真希望能在雅典找到更好的人。”
“唉，我的朋友，”智者说，“我很抱歉地告诉你，你在雅典遇到的人会跟赛瑞斯一模一样。”于是
那个旅行者很失望地继续赶路了。过了不久，另一个旅行者经过智者家门口，并问了同样的问题。还说：
“我刚从赛瑞斯来到这里，如果雅典的人有那儿的人一半那么好，我就是个幸运儿了。在赛瑞斯，每个人
都始终那么友好、诚实、乐于助人。”
“我的朋友，我很高兴地告诉你，你会发现雅典的人跟赛瑞斯一模一样。”智者说。于是第二个旅行
者兴高采烈地继续赶路了。这个智者阐释了一个关于自我实现的预言和我们对他人信念的简单原则：我们
从他人身上看到的，是我们所期望看到的（无论对方是否真的如此！）
我们通常会发现我们期望发现的。
先有（又鸟）？先有蛋？
是因为人们对来自赛瑞斯的第一个旅行者不友好，才致使他产生那样的看法吗？还是他预料到人们会
对他不友好，抱着这样的想法来对待人们，这才使得人们以同样的方式来对待他的呢？如果他们对第一个
旅行者不友好，为什么会对第二个旅行者情有独钟呢？雅典的人们又怎么会用截然不同的态度对待这两个
旅行者呢？
你的价值观、信念、想法从哪儿来？ （四）
智者是正确的吗？我不喜欢那个人，所以我打算更好地了解他。
亚伯拉罕。林肯（1809－1865）
美国第16任总统你对他人的态度如何呢？你怎样对待别人？你期望得到什么样的反应？对待他人就
像他应当得到这样的礼遇，这样你就帮助他成为他能成为的那种人。
德国戏剧家、诗人、科学家安德鲁。卡耐基 14岁的时候，乘船从苏格兰来到美国。这时候的他目不识
丁、一贫如洗。然而他建造了一个钢铁帝国，成为 20世纪美国最富有的人。
他以擅长鉴别和培养别人的才能而闻名。他是怎样做到这一点的呢？下面是他曾说过的一句话：培养
一个人就像淘金一样，几吨的矿渣才可能粹炼出一盎司黄金。但人们深入矿山不是为了寻找矿渣而是为了
寻找黄金。如果我们要在身边寻找黄金，我们肯定会找到的。
镜子
有时候，我们可以从周围的环境中看到自己的影像，正如英国小说家威廉。撒克里（1811—1861）所说：
世界是一面有形的镜子，能照出每个人自己的样子。有了这种途径，我们可以从他人的反应中看到自己。
是否常有某个认识你的人的一句话或者一件事让你生气甚至勃然大怒？或者某人对你产生了强烈的
吸引力，因为你从他身上发现了令人钦佩的品质？
感觉越强烈，“镜子”的功能就越大——我们看到的，正是我们自身还没被认可的某种品质，或者更
准确的说，是我们归于别人身上的品质。我们在这里重新开始
迈克50岁的时候，经常感到被同事、朋友轻视、排斥，这使他很恼火，都快发疯了！
一天，他回想起自己的父亲总是偏爱自己的弟弟，老夸他聪明（迈克觉得自己更聪明）、有运动天赋
（迈克觉得自己更强健）。父亲对弟弟的关注使迈克觉得自己是局外人，不被疼爱。这些感觉成了他自我
印象的一部分。
成年以后，每当他感到某人比他更被人赏识，或者某人不承认他的聪明才智时，他就感到受到了伤害。
这种情况频频发生，使周围的人对他都非常反感。
其实不被他人欣赏的感觉就像不被父亲关注一样，他可以采取与那些他感到不承认或不欣赏他的才能
的人进行沟通的方式解决。通过有效沟通，他就能够看到，大多数人其实是很欣赏他的，只是他太敏感罢
了。 “她太自私了！”可能意味着：“我其实很自私，只是我不想承认。”
“他们真是友好、温和的人。”可能意味着：“我也很友好、温和，只是不想夸耀，哪怕是对自己。 ”
“你需要警惕地观察别人，他们有机会就会骗人。”可能意味着：“无论何时，有机会的话我也会
骗人。”情景也可能成为镜子。你是否发现自己每次碰到某种情景就会感到非常不适甚至狂躁呢？如果我
们想为某事指责别人，
我们应当首先反省一下，看看这是否是对自己最好的指责。第三面镜子是关于我们自己无法实现的愿
望。有时我们对某人所做的事情大为恼火，其实有可能是我们的“心灵镜子”在暗示我们，事实上我们是
很想这样做的，但现实又不允许。所以当别人做这件事时，我们会受刺激！别找借口，小姐！
当贝蒂还是个孩子的时候，她的父亲就不允许她找借口。无论何时，每当她试图解释某件事的时候，
她的父亲总是用这样的话打断她：“我这里不需要你的借口，小姐！”贝蒂觉得这对她很不公平，因为有
些她所做的事是有很充分的理由或者很好的解释的。
当她长大后，每当她的朋友或者同事犯了错想解释时，她就感到自己心中有一股无名火，听到自己在
内心里很粗暴地打断对方。
当她意识到这种情况后，她就不断调整自己的心态，这样有问题发生时就能更有效地处理了。你失去
理性的原因是什么呢？谁或者什么事让你生气？这些人和事通常可以使我们更多地了解自己。
犹太人的《塔木德经》里有这样一段话：没有人能看到这个世界的本来面目，我们看到的仅仅是我们
眼中的世界。我们可以把“镜子”看作我们失去理性的原因，它们影响了别人更影响我们自己。
对世界的信念
要想改变世界，你能够做的最有力的事是改变自己对生活、人们以及现实的看法，使之更积极……并
相应地采取行动。
斯卡迪。戈万，美国作家一些思想僵化的例子。
这个观点很有趣，设计也不错，但要想得到更好的成绩，观点应该具备可行性。（耶鲁大学管理学
教授对学生弗雷德。史密斯的关于推动一种可靠的晚间速递服务的论文作出的评价。史密斯后来建立了联
邦快递公司）
我想，我可以毫不迟疑地说，当巴黎博览会结束后，电灯也会随之结束，以后不会再有有关它的消
息了。（哈佛大学，威尔逊教授）
电视机永远不会出现在美国老百姓的家里。（《纽约时报》）
我想世界市场对电脑的需求量大约是5台。（托马斯。沃特森，1874…1956，IBM主席）
明智的、负责任的女人不会想去投票。（克里夫兰，1837…1908，美国总统）
人类不可能超越原子的力量。（罗伯特。弥里汉姆，1923年诺贝尔物理学奖获得者）
比空气重的飞行器是不可想像的。（罗德。凯文，1895）
公司生产一种电子玩具有什么用？（1878年西部联合公司拒绝电话专利）
所有能发明的东西都已经被发明了。（查理斯。杜尔，美国专利办公室委员，1899）640K的空间对任
何人来说应该足够了。（比尔。盖茨，1955…，美国电脑软件巨头）在生活当中，我们把我们的经历和对自
己、他人以及世界的看法整合成一种模式，或者叫世界观。每个人的世界观都是独特的，而且通常深深地
隐藏在每人的潜意识中。
这些潜意识是一种“透镜”，我们通过它们来看待、解释和体验我们的世界。它们还引导着我们的想
法及行为，最终决定我们的沟通和生活是否成功。
它们有时会帮助你，有时会导致你自我封闭、局促不安并阻碍你进步。无论它们究竟是什么，我们都
认为它们代表了“真实和现实”，而且很少去质疑。
帮自己一个忙：积极思考，积极行动，争取积极的结果。
我们的大脑是科学家在已知的宇宙中发现的最复杂的物体，远比我们可能建造出的最强大的计算机更
为复杂。平均每个人的大脑有 1亿个神经细胞，它们与不可胜数的其他细胞相连，实际上 1000兆乃至更
多的联系都是可能的。这比已知宇宙中的原子数目还多，这意味着我们能产生多得数不清的想法。
当我们思考、说话或者做事的时候，专门的细胞之间的电子和化学的联系就建立了，这些被称为神经
通道。我们思考得越多，再次想起来的可能性就越大，因为我们建立并且强化了这些通道。
悉尼脑科学家艾文。戈登说：那些神经细胞时聚时散，我们产生的每个想法都形成新的连接，并重组
旧的连接。我们能够改变自己的大脑功能以及我们的行为模式。诺曼。文森特。皮尔，卓越的演说家和首相，
简洁地概括成一句话：改变你的想法就可以改变你的世界。
想法引导行为，行为导致结果
我们必须做的事情只有两件：
我们不得不死，我们到死之前必须活着。
其余的时间我们休息。做那些你想做的事，你会创造更好的结果。
当有一项你不喜欢又很繁琐的事情要做时，比如洗盘子，你会怎么处理呢？你是对自己说：“烦死了，
我又得洗盘子！”还是说：“现在我得搞定这些盘子，这样我就不必再为它费神了！”
“想做”和“必须做”，这两者对于我们处理事情造成很大的差异。当我们不得不做某件事时，我们
通常会很不情愿地、三心二意地去做它，这种情形又能产生什样的结果呢？
当我们出于自己的意愿而接受一项任务时，是充满动力和热情的。我们会全心全意地去做，也会取得
相应的结果。
人类文化的最高阶段可能是我们承认我们应当控制我们的想法。
查尔斯。达尔文（1809－1882），博物学家。
我们可能永远达不到喜欢洗盘子的境界，但一旦盘子洗完了，我们会觉得满足，为此我们可能想去洗
这些盘子；或者我们可能喜欢厨房里整洁干净，为此我们也想洗这些盘子；或者我们想洗盘子是为了享受
其余的时光，不必再为这些盘子费心了。总之，选择一种对你有用的理由。
我们是否坚持我们自己的信念和想法？我们都是头脑中的影像的俘虏，认为我们经历的世界就是实际
存在的世界。
瓦尔特。李普曼（1889－1974），美国作家、新闻记者。
一旦一种价值观或信念树立起来，一旦想法成为习惯，它们将很难改变。改变我们的态度就可以改变
我们的生活。
澳大利亚神经病学家富兰克尔说：我们最大的自由是可以选择自己态度的自由。我们怎样才能做到这
一点呢？
我们可以检查自己的思维模式和世界观，通过反思，可以看到我们对于自己、他人和我们周边的世界
的信念是现实的还是缺乏根据的！它们是明智的还是糊涂的！
有时，我们的信念是破坏性的，对于我们的目标毫无意义。这时我们就需要有用的、符合我们兴趣的
信念来取代它。
种瓜得瓜，种豆得豆 （一）
控制你的言行，以获得更好的结果。一个人人生哲学的最好体现并不是文字，而是他所做的选择。通
过选择，我们塑造了自己的生活，也塑造了我们自己。选择的过程循环往复，直至我们死去。选择毫无疑
问是我们自身的责任。
埃莉诺。罗斯福（1884－1962），美国外交家、政治家。
我们的言行很重要，我们可以选择自己的言行。我们做出的选择会产生相应的结果，这个结果将决定
我们的命运。
肢体语言，我们的肢体语言会把我们的想法和我们所得到的结果连接起来。当你悲伤的时候你的坐姿
如何？你兴奋的时候呢？或者当你被某人说的话彻底搞晕的时候呢？
我们的肢体语言反映了我们的感受以及我们的想法，这毫无秘密可言。做一个小试验：
首先，抬起你的头再低下去，好了，现在做一件你想不到的事情！弯下腰看着地板，以一种低沉而沉
郁的声音说：“我太幸福了，这是我一生中最棒的一天！”
感觉如何？如果你的一生都以这样的肢体语言渡过，不难预料，你绝对不会好过！
现在站起来，挺直身板，抬头、挺胸、收腹、仰视前方，并用响亮、清晰的声音说：“我太难过了，
我讨厌我所做的事，我讨厌我现在的样子！”
感觉又如何？
大多数人的感觉和行为都和他的肢体语言是一致的，而不是他的口头语言，如果你一生都保持幸福自
信的肢体语言，你可能会喜欢这一结果！我们的肢体语言反映了我们的感受，同时它也影响着我们的感受，
这是一种双向感应。
这又是一个（又鸟）生蛋、蛋生（又鸟）的问题。
当我们感到幸福时，我们微笑。当我们微笑时，我们感到幸福。因为笑容使我们的身体释放轻松的细
胞。这些“感觉不错”的反应通过我们的身体，使我们觉得幸福，所以我们会微笑。
哪一个在先呢？
大笑比微笑能释放更多的轻松细胞！每天至少大笑一次，你会收到更好的效果！
如果你感觉有些郁闷，那么试着改变你的肢体语言。微笑、抬头、站直，这会改变你的心情和行动。
这样你会收到更好的效果。笑的力量
威廉。福莱，致力于研究幽默的力量已经 30多年了。他说笑是一种全身心的体验，一种“内在信息”，
涉及我们身体的所有部位，包括肌肉、神经、大脑和消化系统。经过笑的刺激和锻炼，身体可以进入深层
次的放松。
像慢跑一样，笑也是一种很好的有氧运动。它活跃肺部，放松肌肉、神经和心脏，扩展呼吸和循环，
并加强氧气的新陈代谢。他说，“笑 100次到 200次，相当于划船或者慢跑十分钟。”
肢体语言和自我评价的关系
我们的肢体语言也与我们的自我评价有关，它既反映我们的自我评价，也会影响我们的自我评价。
你注意过吗？自我评价较低的人总是期望自己看起来更小一些，就好像他们不相信自己值得占这么大
空间。他们身体前倾，弯着腰、低着头，他们的肢体语言在说：“我很不自信，我一点儿也不喜欢自己。 ”
他们的行为也反映出这些信息，所以他们才变成了现在这个样子。
这太糟糕了。站直了，坐正了，就会有很大的改变。
高度的自我评价不仅会产生有吸引力的肢体语言和建设性的行为，还有助于我们选择更好的行动和沟
通方式。
处境控制或运用你自己的影响力
我们常常听人说：“他简直要把我气疯了！”真有这种事吗？有人能够使我们如此地气愤吗？让我们用
心理学的“相互关系定律”来说明这句话的意思。我们知道我们的行为会影响其他人的行为，同样其他人
的行为也会影响我们。当别人以某种态度对待我们时，我们一定会对他们的行为作出反应吗？ 凯丽的晴
雨表
这是一个多雨之年，凯丽闷闷不乐地坐在树下。“我真讨厌这种潮湿的天气，讨厌这湿淋淋的桉树的
气味，我想念所有的旅游景点。”
她的朋友古姆纳特微笑着朝她走来，“凯丽，我真不知道你这是怎么了！两个季度前，你总是抱怨旅
游者的吵闹使你无法入睡！现在你看，围绕着我