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总经理的创新一定要有自己的风格，否则谈不上有自己的创新魅力。创新不能成为“模仿者”，而是总经理在激烈市场竞争中，根据自己的风格对产品进行各种改进、变换和扩充，使产品更有应变力和竞争能力。
现代人追求的是个性，企业发展也要有自己特色。
的确，没了个性，没了特色，变得与众人一样，岂不无聊。
同样，总经理和部下的关系也要有一种特殊的风格，既不同于作威作福，也不同于绝对服从，甚至逆来顺受。
大家都知道，马术的最高境界是“鞍上无人，鞍下无马”，这正是鞍上有人，鞍下有马的极致。
而达到这一极致，则是人与马不断冲撞，控制与反控制，动用利益与恐吓交错的手法，使人的统治术与马的反抗达到一种默契与和谐。最后达到较高境界。
同样，总经理与部下之间难免会有磕磕绊绊。无法容忍部属反抗的总经理，愚蠢至极；而不知反抗总经理的部下，则全无智力可言。
因为这种反抗像新鲜血液，它能使僵化的机体重新活跃。
如果只有总经理一人说了算，部下只会被动地服从，那么这样的机制早已失去活力。
反抗可以改善总经理与属下的关系。
总经理指挥手下众多兵马，难免有时不公正或无故挑剔，影响了上下之间正常关系的发展。而部下的反抗则给总经理打了一针清醒剂，提醒他悬崖勒马。
因此，总经理与部下之间应该达成有反抗又有妥协、有和谐又有冲突这样一种独具风格的关系，它能使上下之间的关系永远充满活力。
大部分员工通常怯于发表自己的新观念。对这些人，除非先鼓励他们培养自信心，否则很难让他们的创造能力完全发挥出来。要让员工对自己有信心，最好的方法便是对他们表示信心。有些人在这一方面很需要特别帮助，美国卡耐基训练中心的沟通和人际关系课程，可以帮助这方面的发展。
总经理可以协助员工克服发挥创意的障碍，其中之一便是“顺应环境”的习惯。他们不想有与众不同的思想，正如他们不想在衣着、言谈、举止方面与别人不同。我们要让这些人多多接触一些新思想。事实上，许多发明往往是一些有勇气破除旧习或反抗传统的人所做出来的。
要鼓励员工培养创意性思考，总经理应随时注意倾听他们所表达的新观念。无论这些观念如何荒唐可笑，也不可速下结论。要审慎地与当事人做进一步讨论，看看是否能发现该观点的好处来。在你评估意见的时候，要先称赞员工提出意见的积极态度。若有需要批评的地方，也应采用肯定的态度。千万别对其表示轻视，这样会永远扼杀了此人的创意。
发展创意性思考的另一障碍，是许多人一旦决定做事的方法，便不愿轻易改变。这些人对不同的意见往往固执地封起双眼和耳朵。戴尔·卡耐基曾说过：“时时敞开你的心灵准备接受改变。要欢迎它，取悦它，要一再检验你自己原有的意见和看法。”这是所有总经理应该遵循的原则，也应该鼓励员工这么做，如此才能开发出所有人的创造性来。
营造起接受新观念的气氛，鼓励员工读书或参加研讨会，让他们参与其他富有创意性的活动。这些努力有朝一日必有收获，员工的创意性贡献必可使公司成长。更重要的，这些贡献新观念的人也会一同成长，并更具活力，更有成就感。
根据美国参加“卡耐基经理人领导训练班”的学员报告，不计其数的意见每年为许多公司节省了成千上万的金钱和时间。尤其是各种创新的意见，使他们得以经由各种方法和系统，而完成自己的工作目标。
14．心态决定命运
为什么有些总经理就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体，整天快快乐乐，拥有高品质的人生，似乎他们的生活就是比别人过得好，而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别，但为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？
不少总经理发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
大概是40年前，南非某贫穷的乡村里，住了兄弟两人。他们受不了穷困的环境，便决定离开家乡，到外面去谋发展。大哥好像幸运些，被奴隶主卖到了富庶的旧金山，弟弟却被卖到很穷困的菲律宾。
40年后，兄弟俩又幸运地聚在一起。今日的他们，已今非昔比了。做哥哥的，当了旧金山的侨领，拥有两间餐馆、两间洗衣店和一间杂货铺，而且子孙满堂。子孙当中，有些承继衣钵，又有些成为杰出的工程师或电脑工程师等科技专业人才。
弟弟呢？居然成了一位享誉世界的银行家，拥有东南亚相当分量的山林、橡胶园和银行。经过几十年的努力，他们都成功了。但为什么兄弟两人在事业上的成就，却有如此的差别呢？
兄弟相聚，不免谈谈分别以来的遭遇。哥哥说，我们黑人到白人的社会，没有什么特别的才干，唯有用一双手煮饭给白人吃，为他们洗衣服。总之，白人不肯做的工作，我们黑人统统顶上了，生活是没有问题的，但事业却不敢奢望了。例如我的子孙，书虽然读得不少，也不敢妄想，只有安分守己地去担当一些中层的技术性工作来谋生。至于要进入上层的白人社会，相信很难办到。
看见弟弟这般成功，做哥哥的，不免羡慕弟弟的幸福。弟弟却说：“幸运是没有的。初来菲律宾的时候，担任些低贱的工作，但发现当地的人有些是比较愚蠢和懒惰的，于是便接下他们放弃的事业，慢慢地不断收购和扩张。生意便逐渐做大了。”
以上是真实的故事，它告诉我们：影响我们人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。
有两位年届70岁的老太太，一位认为，到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为，一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于有什么样的想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的山。就在最近，她还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破了攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。
70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维，喜欢接受挑战和应对麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。
一个人能否成功，就看他的态度了。成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。
有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生、把握人生由我们自己决定。
15．成功依赖于学习
哈佛大学专家说：“学习是一种新型的劳动。”美国的研究表明，工人教育水平每提高10％会使生产率相应提高8．60％，而工厂和设备价值增加10％只能使生产率提高3．4％。由此可以得出什么结论？《财富》杂志的托马斯·A·斯图尔特说：“知识和信息不仅包括科学知识，还包括新闻、建议、娱乐、交流和服务已经成为了经济的原材料和最重要的产品。知识就是我们所买卖的东西。”
日本松下公司创始人松下幸之助曾说：“我们知道，现在的商业是如此的复杂和艰难，幸存下来的公司是如此的岌岌可危，因为它们处于一个日益难以预测、竞争激烈和充满危险的环境中，它们的生存取决于日复一日地动员每一点智力。”
著名经济学家、诺贝尔经济学奖得主罗伯特·索洛最新研究指出：“全球一场新的经济竞赛已经展开，未来会脱颖而出的赢家，将是能够抢先领悟新游戏规则的个人、企业或国家。”
在亚布力中国企业家第二届论坛上，四通集团董事长段永基说：“过去近二十年中，四通虽然有技术，但还是不能成功，这是因为作为一个企业，四通缺少一些重要的素质，尤其是投资决策、管理系统方面，这是非常沉痛的教训。所以中国企业在管理方面需要研究、需要深入解剖、需要认真反省的东西太多太多。现在对中国企业而言，特别要强调学习，要学习企业制度，也要学习解剖我们自己。”
的确，企业的成功越来越依赖于学习，在剧变的时代，善于学习的领导人将继承未来，学习已经成为这些领导者赖以谋生的手段。为了增强企业的竞争力，我们的企业领导者应当从经济、法律、市场等全面的角度学习、研究WTO及全球化的新游戏规则，从科技、知识创新与企业运行模式、营销方式诸方面构建新的企业运行机制，从而成为外商投资合作与国际化经营与竞争的赢家。
2001年1月和6月，清华大学经济管理学院与哈佛大学商学院联手合作，推出两期为期一周的高层经理培训项目“网络时代的管理”和“全球化时代的竞争”，两期的报名人数都远远超过计划招生人数。入选的学员中有中国远洋集团总裁魏家福、联想集团神舟数码总裁郭为、招商银行行长马尉华和用友软件股份有限公司董事长王文京等著名企业领导人。
有媒体曾对北京、上海、广州三地的经理人进行了一次调查，结果发现三个城市中，76．4％的调查对象认为“要给自己充电，以应付更加激烈的竞争”。中国企业家调查系统公布的“2001年中国企业经营者问卷调查”结果显示，被调查的4695位企业经营者中，在加入WTO后选择通过“加快人才引进与培养”来提高企业国际竞争力的企业，比重达46．7％，高居企业为提高国际竞争力将采取行动的首位。
正如管理大师彼得·圣吉所言：“通过学习，我们会重新认识世界以及我们同世界的关系……这就是‘学习型组织’的基本含义学习型组织就是不断地扩充其创造未来的能力的组织。‘生存性学习’（更经常被称做‘适应性学习’）是很重要的实际上是非常必要的。但对于学习型组织来说，‘适应性学习’必须辅之以‘创造性学习’即能够创造能力的学习。”
据报道，美国《福布斯》杂志在评选全美最有活力的100家公司时，共有六条衡量标准，其中有一条就是“能否创造真实价值的人力资本”。
我们通常所说的人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。人力资源不等于人力资本，人力只有经过不断地学习、培训，才能真正成为资本。值得企业领导者注意的是，重视人力资本投资，已成为国际知名跨国公司的共同做法。西方一些先进企业，继设立CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）、CTP（首席技术官）等职位之后，又有了CKO（首席知识官）这一重要职位，主要负责将员工的知识变成公司的资本。
海尔集团人力资源部部长邹习文曾就集团内部的学习说过这样一段话：“我在集团内部级别不算高，但拥有的权力可不小。上至集团总裁，下至中下层管理干部，每周都要参加由人力资源部命题的考试，我本人就是判卷人，不管是集团的高级领导还是普通管理干部，如果考试成绩不合格，一次两次，扣掉上千元奖金，三次五次，那就该换职位了。”
在这个问题上，甲骨文公司的杰夫·亨雷说得非常深刻，他说：“对管理层的培训，要比技术层面的培训更重要，如果说没有一个观念上的改变，任何最好的技术和产品都将一事无成。”
希望集团董事长刘永好的管理思想就是观念上改变的一个范例，他提出了做企业的加、减、乘、除。刘总说：“做企业，我体会就是要学好加减乘除。加就是努力学习一切有利于企业和社会发展的东西，如现代企业意识、法制、信誉等，并自觉地去实施。减就是减去自己不良的意识和行为，减去很多职务，我现在要学会把总经理给减掉，只当董事长，只当决策者。乘是说从脚踏实地做产品、做品牌，到进入资本运作。我以前说过做产品很累。一个鹌鹑蛋赚一分钱，守了半天才下来，一分一分的挣，真难。后来做品牌，一毛一毛的挣，快一些。但当我们把产品经营、品牌经营跟资本经营三者结合在一块的时候，企业才能快速发展。除就是要除去自己纯家族管理的弊病，董事长、老板一手遮天，总想这个企业是我的，这个要除去，要向现代企业人迈进。”
成功企业领导者们都有这样一个共同的感受：即有战略眼光的企业家不一定直接过问学习和培训，但重视学习和培训的企业家一定会有战略眼光。无数成功企业的管理实践已经证实，重视对人才培训的投资，是个长线投资，也许在五年才会有成效，但十年以后就会大不一样了。在西方国家，曾有人作过统计，在人才培训上投资1元，将会得到50元的回报，也就是说，投入与产出比可高达1∶50！
16．不要一条道跑到黑
中华民族传统思维有其积极进步的一面，但由于长期处于农业社会，也导致了思维方式的封闭和僵化。要适应社会化大生产要求，我们的思维方式特别是企业领导者的思维方式必须进行变革，必须从落后的传统思维方式的羁绊中解放出来。
思维方式的变革，首先要从封闭走向开放。封闭思维是建立在小生产基础之上的一种思维方式。在小生产社会里，由于生产力不发达，生产规模狭小，人们的活动范围有限，导致思维方式的狭隘和封闭。其特点一是封闭性；二是保守性；三是片面性。开放思维的特点：一是广阔性。开放性思维既注重事物内部联系，又注重事物的外部联系；既注重纵向比较，又注重横向比较。纵横交错，因而视野广阔。二是变动性。开放性思维不是静止的、僵化保守的，而是随着事物内部要素与外部环境的变化而变化。所以，它能不断地接受新信息，掌握新情况，解决新问题。三是预见性。能从已知推断未知，从现实把握未来。为了适应社会化大生产的要求，企业管理者的思维方式必须从封闭走向开放，既看到内部条件，又看到外部环境；既看到国内，又看到国外；既看到过去，又看到现在与未来。
“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。自给自足的自然经济决定了人们的这种关系，也限制了人们的眼界。然而在那时，孟子就提出“虽有知慧，不如乘势；虽有基（锄头），不如待时”的论断，显现出一个先哲的思想光辉。他在这里提出了两个战略思维的原则：“乘势”、“待时”。势，形势。时，时机。孟子的观点已经非常清醒地认识到“势”和“时”的重要，并用“乘”和“待”这两个动词，把主观与客观、局部与全面的关系联系起来。宋朝的苏洵又从反面做了相应的论断：“不先审天下之势而欲应天下之务，难矣。”苏洵也已经突破了当时当地的时空，使思维具有了相对较大的宏观性。如今，人类进入了信息时代，一点鼠标，瞬间世界大事便融入斗室之内，人们自觉不自觉地都生活在一个大的网络之中，毫无例外地受到网络的这样那样的影响。在这样的时代面前，“躲进小楼成一统”的想法现实中已经不可能了。
其次，要从静态走向动态。在自然经济条件下，由于经济社会发展缓慢，环境变化很小，使人们逐渐形成一种静态思维的习惯。所谓静态思维是以程序性、重复性为特点的，它要求思维从固定的概念出发，循着固定的思维程序，达到固定的思维成果。整个思维过程可以重复、再现，周而复始。其特点是单一性和经验性。而现代社会，科学技术突飞猛进，社会发展一日千里，真正是日新月异，瞬息万变。显然，单一的静态思维方式远不能适应社会化大生产的要求，作为企业管理者的思维也必须从静态走向动态。所谓动态思维是一种追踪事物变化的思维，它是一种运动的、调整的、不断择优的思维活动。它要求思维要根据事物不断变化的环境、条件来改变自己的思维程序、思维方向，对事物进行调整、控制，以达到优化的思维目标。其特点是动态性和开放性。所以，面对快速、多变的现代社会，企业领导者的思维方式必须从静态走向动态，才能跟上时代的步伐，适应时代的需要，才能掌握决策的主动权。