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清水龟之助拙于言辞,他的得奖感言,只有极简单的陈述。清水龟之助木讷地告诉所有的人,他之所以能够二十五年如一日地做好邮差的工作,主要是他喜欢看到人们接获远方亲友捎来的讯息时,脸上那种喜悦无比的表情。
清水龟之助表示,只要一想起那种令他感动的神情,即使再恶劣的天候、再危险的状况,也无法阻止他一定要将信件送达的强大决心,这正是清水龟之助完成这项伟大成就的真正动力。
使命感是一个人敬业的动力之源。
我们经常在招聘启示上看到招聘单位要求应聘者具有敬业精神。敬业精神在今天受到的重视程度,远远超过任务一个历史时期。
任何一家想竞争取胜的公司,必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工,就无法给顾客提高质量的服务,也就无法让公司在市场竞争中获胜。
在现代职场,一个员工是否成功,完全取决于他的敬业程度。敬业的员工,不仅仅是为了对老板有个交待,更重要的一点,敬业是一种使命,是一个职业人士应具备的职业道德。如果你在工作上敬业,并且把敬业变成习惯,你会一辈子从中受益。
敬业是一种责任精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人,才会真正为企业的发展做出贡献,自己也才能从工作中获得乐趣。
士光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工的要求很高,他认为:为了事业的人请来,为了工资的人请走。能够因为事业的价值聚集在一起的才能真正把事业做大,即使企业面临困境时,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。而那些因为工资才来的人,只是看重企业的福利和待遇,并不是企业本身对他有吸引力,如果有一天,公司出现困难,他们肯定会拍拍屁股走人,因为他们想要的东西公司已经不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业,但绝不是现在的企业。
这就是敬业和不敬业的区别。为了事业的人才是敬业的人,敬业给人带来的满足感不是薪水的原因,而是工作本身给人带来的满足感和成就感。当一个员工敬业时,他对公司的忠诚,决不会因为一些物质因素的改变而渐渐丧失。
在职场中,我们时常看到有些员工,在工作中偷懒,不负责任,头脑里根本就没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命。这种不具备敬业精神的员工,自然很难有成功的那一天。而那些敬业的员工,在工作上所表现出来的是认真做事,一丝不苟,并且有始有终。
有些职场中人没有敬业精神,他们想:自己做事都是为了老板,帮老板挣钱。反正是为人家干活,能混就混,公司亏了也不用我去承担。这种心态,不仅对老板没有好处,也对自己没有益处。
作为一名敬业的员工,不仅要完成自己的工作,而且要不是别的。
珍妮整天做着这些工作,做久了,她就发现公司的文件中存在着很多问题,甚至公司在经营运作方面也存在着不足。
于是,珍妮除了每天必做的工作之外,她还细心地搜集一些资料,就连过期的资料也不放过。她把这些资料整理分类,然后进行分析,写出建议。为此,她还查询了很多有关’经营方面的书籍。
第五章把自己当成合伙人成为老板最需要的人(3)
最后,她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意。一次偶然的机会,老板读到了珍妮的这份建议。这让老板非常吃惊:这个年轻的秘书,居然有这样缜密的心思,而且她的分析有理有据,细致入微。后来,珍妮建议中的很多条都被公司采纳了。
老板很欣慰,他觉得有这样的员工是他的骄傲。
当然,珍妮也被老板委以重任。珍妮觉得没必要这样,因为她觉得,一个员工尽职尽责地做好工作是天经地义的,何况她已养成了敬业的习惯。
总之,老板们认为:敬业的员工,得到的自然要多。
无论忠诚还是敬业,老板最需要的还是能主动执行的人。 在新经济时代,昔日那种“听命行事”不再是“最优秀的员工”模式,时下老板奖赏的,是那种不必老板交待,积极主动去做事的人。
那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工,那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、哕嗦问题的员工,那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工,就是时下老板要找的人。他们与那些充满懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度,除非苦口婆心、威逼利诱才能把事情办成的被动者相比,确实有天壤之别。现代市场经济,只需要那些主动执行者。
忠诚与敬业是员工的根本,但不是全部,基本与实际之间是有一段距离的,做好了基本的事情并不等于一定就能达到目的。 就像枝与叶的关系一样——如果没有叶,枝干可能会变得丑陋乃至死亡——你在努力做企业的忠诚员工的同时,还必须拥有令人刮目相看的执行力。
效忠公司乃是员工必须做的事,但并不是突出的优点。所谓“在商言商”,公司不是慈善机构,老板也不是具有菩萨心肠的慈善家,他的最主要的目的,还是获得赢利,使生意越做越大。这是根本。老板雇佣你就是为了达到自己的这一目的,要达到这一目的,除忠诚以外,更大程度上还需要你做好业务,对公司的发展有价值。
对员工而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,最能证明你的执行力,显示你过人的魄力,体现你的个人价值。
第五章把自己当成合伙人“这是我的公司”
米西尔先生从西点毕业之后参加了美国陆军,几年后他成为一名连长。在连长的位子上,米西尔干了两年。这个连后来被称为“西点的米西尔连。”米西尔用两年的时间把这个美国陆军最涣散的一支部队改造成为一支铁军,米西尔成功的秘密就是,“让每一个干兵自觉地认为,这是我的连队。”
后来米西尔先生因为伤残从军队退役,他成立了著名的米西尔国际公司。在米西尔公司
内,所有的员工都做到这一点:这个公司是米西尔的,也是我的公司。
让每一个员工都把公司当成自己的,让每一个员工都以合伙人的心态来工作,米西尔获得了巨大的成功。
把自己当成合伙人,站在老板的角度上看问题,你的“执行力”就获得巨大的精神动力。每一位老板都是自己公司最具有“执行力”的人,因为他是在为自己工作。如果一个优秀的员工懂得以老板的心态对待工作,向老板学习,你也会获得巨大的“执行力”,甚至比老板执行得还好。
英特尔公司总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲,提出这样的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”以老板的心态对待公司.你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。
有一个人在为他人工作,也有的人为自己工作,我们在为他人工作时总是认为老板太苛刻,为自己工作时却觉得员工太懒惰,太缺乏主动性。其实,一切都没有改变,改变的是他看待问题的方式。乔丹当年在公牛队时,他曾为了加薪而闹得沸沸扬扬,甚至一度号召全体球员结成联盟,共同争取加薪。但是,当他身为奇才队的董事时,却又为了降低员工的待遇而组织了一轮又一轮的讨论,甚至一度求援于律师。其实,这些都是正常的事,只是因其所处的角色不同,因而看问题的着眼点不同。
成功守则中最伟大的一条定律——待人如己,也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。作为雇员,应该多考虑老板的难处,给老板多一些同情和理解;作为老板,则需要多考虑雇员的利益,对雇员多一些支持和鼓励。这条黄金定律不仅仅是一种道德法则,它还是一种动力,推动整个工作环境的改善。当一个人试着待人如己,多替老板着想时,他身上就会散发出一种善意,影响和感染包括老板在内的周围的人。这种善意最终会回馈到他自己身上,从老板那里得到一份同情和理解。
管理一家公司是十分复杂的工作,需要处理种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力,随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。因此,首先我们需要用对待普通人的态度来对待老板,不仅如此,我们更应该以合伙人的心态去看待那些努力去经营一个大企业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作。
对于老板而言,公司的生存和发展需要全体员工的敬业和服从;对于员工来说,需要获得的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立,但是,在更高的层面上,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能正常开展,员工必须依赖公司的业务平台才能充分发挥自己的聪明才智。如果把两者对立起来,双方将都很难有发展的前景,公司根本实现不了自己的战略目标,员工也实现不了自己的期望。
为了促进公司的顺利发展,每个老板只保留那些最佳的员工。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴地工作。只有这样才能获得老板的信任,在实现公司利益的同时实现自己的个人价值。
一些公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行也是很重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法较好地完成任务。因此,如果一个员工为某个老板工作,要尽可能地真诚、负责,支持他的经营规则,和他所代表的机构站在一起。
第五章把自己当成合伙人同老板一起成长
有这样一个故事,主人公是一个贵族,他要出门到远方去。临行前,他把三个仆人召集起来,按着各人的才干,给他们银子。 后来,这个贵族回来了,他把仆人叫到身边,了解他们经商的情况。 第一个仆人说:“主人,您交给我5 000两银子,我已用它赚了5 000两。” 主人听了很高兴,赞赏地说:“善良的仆人,你既然在赚钱的事上对我很忠诚,又这样有才能,我要把许多事派给你管理。” 第二个仆人接着说:“主人,您交给我的2 000两银子,我已用它赚了1 000两。” 主人也很高兴,赞赏这个仆人说:“我可以
把一些事交给你管理。” 第三个仆人来到主人面前,打开包得整整齐齐的手绢说:“尊敬的主人,看哪,您的1 000两银子还在这里。我把它埋在地里,听说你回来,别就把它掘出来了。” 主人的脸色沉了下来:“你这个又恶又懒的仆人,你浪费了我的钱!” 于是夺回他这1 000两银乎,给那个已经有10 000两银子的仆人,并说:“凡是有的还要加给他;没有的,连他所有的也要夺过来。” 这人仆人认为自己会得到主人的赞赏,因为他没有丢失主人给他的1 000两银子。在他看来,虽然没有使用金钱增值,但也没有丢失,就算完成主人交代的任务了。然而他的主人却并不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们表现得更杰出一些。他想让他们超越平庸,其中两个做到了——他们自己站在老板的角度上,为老板所想,把赋予自己的东西增值了,只有那个愚蠢的仆人得过且过。
同老板一同成长不是毫无目的地跟随老板。优秀员工的标准是不仅自己执行成功,还帮助老板执行成功,同老板一起执行,一同完成任务。
帮助老板获取成功有许多方式,但不是拍马屁。杰克是一位国际市场部总经理助理。他接到了一项紧急任务,根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加。”杰克知道,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。
老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后,老板对杰克做出的努力再次道谢,不久,杰克发现自己的薪酬有所增加。 老板并非全才,在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作,可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进,如果你能够帮助老板解决这难题,无疑,你在成功的路上会进展得更快。
如果你想取得像老板今天这样的成就,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作。
与此恰恰相反,很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多,再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。
比老板工作的时间要长。
不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。比如:下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的时候,公司的运作显得很难进行。
抢先思考。
任何工作都存在改进的可能,抢先在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。
事实上,能够做到这一点的人并不多。也许可以说,能长期有本事跟老板在工作上竞赛,而且有本事把对方击败的,也差不多可以够得上资格当老板了。
为此,要成为老板的心腹,即使不能每一次都比老板反应得快,但最低限度要有一半以上的次数不要让他比下去。老板在知道你不是他的对手时,就很自然地会对你信任起来,此所谓“识英雄者重英雄”,再棒的老板都需要有人才在身边的。
什么样的心态将决定我们过什么样的生活。当你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,就会去考虑企业的明天,就会感觉到企业的事情就是自己的事情,就知道什么是自己应该去做的、什么是自己不应该去做的,就会像老板一样去思考,就会像老板一样去行动。
惟有心态端正了,你才会感觉到自己的存在;惟有心态端正了,你才会感觉到生活与工作的快乐;惟有心态端正了,你才会感觉到自己所做的一切都是那么地理所当然。 以老板的心态对待公司的人,不管他从事什么样的工作,都会比那些只具备打工者心态的人更容易走向成功。