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死松鼠或咬伤小孩。这次不追究，但如果下次让我再看到这
只狗没戴口罩出现在公园里，那你就必须跟法官去解释啦。”
杰克客气地答应照办。
杰克的确照办——而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口
罩，杰克也不喜欢那样，因此他想碰碰运气，继续不让雷斯
戴上口罩。起先很顺利，可惜好景不长，不久他同雷斯又撞
上了。
一天下午，雷斯和杰克在一座小山坡上赛跑，突然间
——很不幸——他看到那位执法大人，骑在一匹红棕色的马
上。雷斯跑到前头，直向那个警察冲去。
杰克知道这下完了，所以不等警察开口他就说：“警察先
生，这次你当场逮到我了，我有罪，我没有托辞，没有借口
了。你上星期已警告过我，再不戴口罩带小狗出来你就要罚
我。”
“啊！我已警告过你，为什么还要这样呢？不过你承认
错了，这很好，”警察的回答变得柔和了，“我知道在没有人
的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来蹓跶。
杰克回答说：“的确是忍不住，但这是违法的。”
“这样一条小狗大概不会咬伤人吧。”警察说。
“不，它可能会咬死松鼠。”杰克接着说。
“哦，我把事情看得太严重了，”他告诉杰克，“你看这样
办吧，你只要吸取教训，保证今后不再这样，事情就算了。”
那位警察也是一个人，他要的是维护大家应共同遵守的
准则和作为一个执法者的尊严。因此，当你犯过失的时候，
惟一能增强他自尊心的方法，就是以诚恳的态度忏悔。
如果杰克有意为自己辩护的话——嗯，你会觉得怎样呢？
如果我们知道自己错了，免不了受责备，何不自己先认
错呢？听自己谴责自己不比挨人家的批评好受得多吗？如另
我们对自己作了指责和批评，别人十之八九会对你予以宽夕
谅解而饶恕你的错误——正如那位警察对待杰克和雷斯那样
艾柏。赫巴是位曾闹得满城风雨的最具独特人格的作家之
一，他那尖酸的笔触经常惹起一些人强烈的不满。但是赫巴
以少见的为人处世的技巧，常常化敌为友。
当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章不以
为然，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就如此回答：
回想起来，我也不尽然同意自己。我昨天写的东西，今
天不见得全部满意。我很高兴你对这件事的看法。下次你来
附近时，欢迎驾临，我们可以交换意见，遥祝敬意。
赫巴谨上
面对一个这样对待你的人，你还能怎么说呢？
当我们对的时候，我们就要试着温和地、巧妙地使对方
同意我们的看法；而当我们错了，就要迅速而坦率地承认。
这种技巧不但能产生惊人的效果，而且在任何情形下，都要
比为自己争辩还有用得多。你信不信呢？
别忘了这句古话：“用争斗的方法，你绝不能得到满意的
结果；但用让步的方法，收获会比你预期的高出许多。”
因此，如果你希望妥善地解决争端，请记住下面的规则：
如果你错了，就要很快坦率地承认。
关键 33
过于招摇最不讨好
人们可以接受外貌、身高、收入、地位上的差距，却很
少能接受智力上的差距。当西奥多·罗斯福入主白宫的时候，
他承认：如果他的决策能有75％的正确率，那么，就达到他
预期的最高标准了。像罗斯福这样的杰出人物，最高的希望
也只是如此，那么，你我呢？
如果你有55％得胜的把握，那你可以到华尔街证券市
场，一天赚个100万元，买下一艘游艇，尽情地游乐一番。
如果没有这个把握，你又凭什么说别人错了？
不论你用什么方法指责别人，你可以用一个眼神、一种
说话的声调、一个手势，就像话语那样明显地告诉别人——
他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！因为这样直接打
击了他的智慧、判断力和自尊心。这只会使他反击，绝不会
使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德式的逻辑，也
改变不了他的意见，因为你伤害了他的感情。
你永远不要这样开场：“好！我要如此证明给你看！你这
话大错特错！”这等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一
些道理，使你改变看法。”那是一种刺激人的挑战。那样会引
起争端，使对方远在你开始之前，就准备迎战了。
隋唐着名才子薛道衡，13岁时就能讲《左氏春秋传》，
隋高祖时，做内史侍郎。大业五年，被召进京，当时已是自
负才气的隋炀帝杨广在位，薛道衡为了显示自己文章水平，
呈上了《高祖颂》，炀帝看了就很不高兴，说：‘‘这只是文词
漂亮而已。”有一次，炀帝与下臣谈天，说自己才高八斗，傲
视天下文士，御史大夫乘机说薛道衡自负才气，不听训示，
有无君之心。于是炀帝便下令把薛绞死了。
看来，薛道衡由于不懂得深藏不露、明哲保身，得罪了
不少人，不但有隋炀帝，也有那个进谗言的御史大夫，甚至
可能还有其余的那些大臣，否则怎会没人替他求情于炀帝呢？
因为锋芒太露而把人得罪光了，薛道衡算得上是一个典型。
《庄子》中有一句话叫“直木先伐，甘井先竭”。还有一
句古话，叫“木秀于林，风必摧之”。树木长得比林中大多数
的树都高了，劲风就会将其折断，锋芒太盛而被夭折，那就
太不划算了。
正如英国19世纪政治家查士德·斐尔爵士对他的儿子所
说的：要比别人聪明——如果可能的话；却不要告诉人家你
比他聪明。
如果有人说了一句你认为错误的话——即使你知道是错
的，你一定这么说更好：“噢，这样的！我倒有另一种想法，
但也许不对。如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。”
用“我也许不对”这一类句子，确实会收到神奇的效果。
郭解就是一个很能藏锋露拙、大智若愚的人物。在洛阳
有一位男子因与人结怨而处境困难，许多人出面当和事佬，
但对方一句话也听不进去，最后只好请郭解出面，为他们排
解这场纠纷，郭解晚上悄悄造访对方，热心地进行劝服，对
方就逐渐让步了。
这时候如果是一般人，一定会为自己的成功而沾沾自喜，
急于示人，但郭解不同。他对那接受劝解的人说：“我听说你
对前几次的调解都不肯接受，这次很荣幸能接受我的调解。
但是，我作为一个外地人却压倒本地有名望的人，成功地调
解了你们的纠纷，实在是有违常理。因此，我希望你这次就
当我是调解失败，等到我回去，再由当地有威望的人来调解
时才接受，怎么样？”
郭解的做法异于常人，但却是一种使自己免遭众人嫉恨
的明智之举。既保护了自己，又留下了为人称道的美名。谁
又能说郭解不是大智慧者呢，那些极力显示自己才能的人，
不过是耍小聪明罢了。
耍小聪明的人有一点就是工于心计，为了满足自己某方
面的欲念，成天谋算他人。比如《三国》里的那个周瑜，总
嫉恨着诸葛亮，用了不少方法去难为他，结果自己倒是“赔
了夫人又折兵”，为天下人所笑。
以上我们分析了锋芒太露的弊处，这里，不妨再给那些
急于施展自己才华和抱负的年轻朋友一点忠告：
所谓‘‘人不知而有愠，不亦君子乎”！人不知道我，我心
里就不高兴，这其实是人之常情。只要你有表现本领的机会，
你就要把握住这个机会，做出过人的成绩来，大家自然会知
道。这种表现本领的机会不患没有，只患把握不牢，只患做
的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，你就要留意
表现的机会，你没有真实的本领，快快从事预备，“工欲善翼
事，必先利其器”，道理正是如此。无此器最难，有此器，不
患无善其事的时机。锋芒对于你是只有害处而无益处的。
无论什么场合，很少有人会对你这样说：“我也许不对。
我们来看看问题的所在吧。”但只有这样，才是积极有效的力
法。有一次记者访问着名的探险家和科学家史蒂文森。他在
北极圈内生活了11年之久，其中6年除了食兽肉和清水之外
别无它物。他告诉记者他做过的一次实验，于是，记者就问
他打算从该实验中证明什么。他说：“科学家永远不会打算证
明什么，他只打算发掘事实。”
如果你希望自己的思考方式科学化，那就行动吧！除了
自己，谁也阻止不了你。
你承认自己也许会弄错，就绝不会惹上烦恼。因为那样
的话，不但会避免所有争执，而且还可以使对方跟你一样宽
容大度；并且，还会使他承认他也可能弄错。
如果，你肯定别人错了，而且直率地告诉他，结果会如
何呢？
有位年轻的纽约律师，在最高法院参加了一个重要案子
的辩论。案子牵涉了一大笔钱和一个重要的法律问题。
在辩论中，一位最高法院的法官对他说：“海事法追诉的
期限是6年，对吗？”这位律师蓦然停住，看了法官半天，然
后直率地说：“法官先生，海事法没有追诉期限。”
“庭内顿时安静下来，”他后来讲述他当时的感受时说：
“气温似乎一下子降到了冰点。我是对的，法官是错的。我也
据实告诉了他，但那样就使他变得友善了吗？没有。我仍然
相信法律站在我这一边。我知道我讲得比过去精彩。但我并
没有尊重他的感情，用讨论的方式据理说明我的观点，而是
当众指出一位声望卓着、学识丰富的人错了，从而引起争端
人误会。”
没有几个人能够逻辑性地思考。我们许多人都会犯武断、
偏见的毛病。许多人都有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的
缺点。多数人都不愿轻易地改变对宗教、爱好和信仰的看法。
因此，如果你发现自己有指责别人的毛病，请在每天早晚前，
坐下来读一读下面这段文字：
“我们有时会毫无抗拒地或在热情淹没的情形下，改变自
己的想法；但若有人说我们错了，反而会使我们迁怒对方，
更固执己见，而且会毫无根据地坚持自己的想法。显然，不
是那些想法对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了损害……
‘我的’这两个简单的字眼，是为人处世的关系中最重要的，
妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐，‘我
的’狗，‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我
的’上帝，都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的表不
准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们关于火车的知识，
水杨酸的药效或讲述王沙冈一世生卒年月的错误……我们愿
意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遇到
了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。结果呢，多
数我们所谓的推理，就变成找借口来继续相信我们早已相信
的事物。”
在这一点上卡耐基也感同身受，他说：有一次，他的朋
友彼得请一位室内设计师为自己的卧室布置一些窗帘。等账
单送来，他大吃一惊。过了几天，一位朋友来看彼得，看看
那些窗帘，问起价钱，这位朋友面有怒色地说：“什么？太过
份了，我看他占了你的便宜。”
真的吗？不错，他说的是实话。可是很少有人肯听别人
羞辱自己判断力的实话。身为一个凡人，彼得开始为自己辩
护。他说贵的东西终究有贵的价值，你不可能以便宜的价钱
买到质量高而又有艺术品味的东西等等。
第二天，另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗帘，表
现得很热心，说她希望自己家里也购买得起那些精美的窗帘。
彼得的反应完全不一样了。“说句老实话，”他说，“我自己也
负担不起，我所付的价钱太高了。我后悔订了这些。”
当我们错的时候，也许会对自己承认。而如果对方处理
得很适合，而且友善可亲，我们也会对别人承认，甚至以自
己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞
进我们的食道，你想，我们的感觉将会如何？……
美国南北战争期间，最着名的报人哈里斯·葛里莱激烈地
反对林肯的政策，他相信以论战、嘲弄、谩骂就能使林肯同
意他的看法。他发起攻击，日复一日，年复一年。就在林肯
遇刺的那天晚上，葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴、攻击林
肯的文章。但那些尖厉的攻击使得林肯同意葛里莱了吗？一
点也没有。嘲弄和谩骂是永远达不到目的的。
如果你想知道一些有关处理人际关系、控制自己、完善
品德的有益建议，不妨看看本杰明·富兰克林的自传——它是
最引人人胜的传记之一，也是美国的一本名着。
在这本自传中，富兰克林叙述了他如何克服好争辩的习
惯，使自己成为美国历史上最能干、最和善、最老练的外交
家。
有一天，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友
会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：
“本，你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不
同的人。你的意见变得太珍贵了，没有人承受得起。你的朋
友发觉，如果你在场，他们会很不自在。你知道的太多了，
没有人再能教你什么，也没有人打算告诉你些什么，因为那
样会吃力不讨好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸
收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林的优点之一，就是他接受那次教训的态度。他
已经能成熟、明智地领悟到他的确是那样，也发觉他正面临
失败和社交悲剧的命运。他立刻改掉了傲慢、粗野的习惯。
“我立下一条规矩，”富兰克林说，“绝不准自己太武断。
我甚至不准自己在文字或语言上有太肯定的意见表达，比如
‘当然’、‘无疑’等等，而改用‘我想’、‘我假设’、‘我想像
一件事该这样或那样’或‘目前，我看来是如此’。当别人陈
述一件事而我不以为然时，我绝不立刻驳斥他或立即指正他
的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他
的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等等。
我很快就领会到我这种改会态度的收获：凡是我参与的谈话，
气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不
但容易被接受，更减少了一些冲突。我发现自己有错时，我
没有什么难堪的场面。而我自己碰巧是对的时候，更能使对
方不固执己见而赞同我。”
“我最初采用这种方法时，确实和我的本性相冲突，但久
而久之就逐渐习惯了。也许50年来，没有人听我讲过些什么
太武断的话，这是我提交新法案或修改旧条文能得到同胞的
重视，而且在成为民众协会的一员后具有相当影响力的重要
原因。我不善辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还
会说错话，但一般说来，我的意见还是得到广泛的支持。”
正如洪应明在《菜根谭》一书中所说：“藏巧于拙，用晦
而明，寓清于浊，以屈为伸，真涉世之一壶，藏身之三窟
也。”以上举的例子，都说明做人宁可显得笨拙一些，也不可
显得太聪明，宁可收敛一下，也不可锋芒毕露；宁可随和一
点，也不可自命清高；宁可退缩一点，也不可太积极前进。
这就是获得朋友支持的一大法宝。
关键 34
好朋友也要保持距离
人从小到大，都会交一些朋友，这些朋友有的只是普通
朋友，但有的则是可称为“死党”的好朋友。
但是我们也常发现，一些“死党”到后来还是散了，有
的是“缘尽情了”，有的则是“不欢而散”，无论怎么散，就
是散了。
人能有“死党”是很不容易的，可是散了，多可惜啊！
而“死党”一散，尤其那种“不欢而散”，要再重新组
“党”是相当不容易的，有的甚至根本无再见面的可能。
人一辈子都不断在交新的朋友，但新的朋友未必比老的
朋友好，失去友情更是人生的一种损失，因此我强调：
——好朋友要“保持距离”！
这话是有些矛盾，好朋友才应该常聚首呀！保持距离不
就疏远了？
问题就在“常聚首”！很多“死党”就是因为一天到晚在
一起，所以才散了。为什么呢？
人之所以会有“一见如故”、“相见恨晚”的感觉，之所
以会有“死党”的产生，是因为彼此的气