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这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易地接受你的忠告。
忠言逆耳，你的一句话可能赢得他的尊敬，也有可能招
来杀身之祸。因而在提出忠告时，要注意策略，慎之又慎，
点到为止，留有余地是非常必要的。
唐朝天际年间的石头大师替世人开过一剂人生的处方，
教的是如何待人接物，写得很有意思，其中有：热心肠一副、
温柔二片，说理三分等等。有的聪明人可能会问：奇怪，这
说理为什么是三分而不是十分呢？
“说理三分”，讲的其实是一种技巧。你若有理，聪明人
一点就通，不用十分，三分就足够了，不必画蛇添足；碰到
蠢人（或一时走进死胡同的人），你再多费口舌也无用，何必
执着，不妨让他自己慢慢去悟；至于蛮横汉，他本不讲理，
你即使讲上十二分，也无异于是对牛弹琴。
“说理三分”，讲的也是宽容。人总有缺点，或多或少总
有不周全的地方，他或许并不明白，你巧妙地说上几句，点
到为止，这会让他心存感激。若是穷追猛打，非要弄得人家
连面子都留不住，只怕是两败俱伤。
做人不能太露，太露了不可取。含蓄是一种大气、一种
风度，真正会做人的人，总是含蓄的，总是懂得明明占理十
分只说三分，总记得“得理也让人”。
不过，做到这一点是很难的。人性的弱点之一是“一吐
为快”，何况在理儿上的，常常会不知不觉“理直气壮”起
来。因此，许多人虽然有高僧所说“热心肠一副”，也自认为
不乏“温柔二片”等等，却总成不了气候一常常就在这多
说几句之中，将功劳一笔勾销了。
“说理三分”，实在是一种大智慧。
关键 66
让难相处的人喜欢你的七个处方
1．给不合群者予指导
朋友之中，往往有这样一些人，缺乏正确的社会观，对
自己在社会中的地位和作用认识不清，不能合理地对待社会
中某些与自己意愿不一致的现象，一遇到困难、挫折之后，
就陷入与社会格格不入的旋涡，或者颓废，或者丧失信念，
或者悲观厌世……不能从种种困惑中解脱出来。
同这类朋友交往，首先要帮助他们树立正确的社会观，
摆正个人价值和社会的关系。只要是人，都有价值；个人的
价值是通过社会表现出来的。所以，一个人要想使自己的价
值得到发挥和承认，就应当在准确地估计个人价值的前提下，
对社会有所创造。如果把自己估价过高，你就会把社会公平
的待遇看作压制人才，就会有很多困惑。
其次，要帮助朋友分析某种不公正的现象，看清现象的
主流。一个人遭到挫折，产生社会不公平和自己前途暗淡的
心理原因，是在于对自己和眼前的一切缺乏冷静、透彻的分
析。应当看到，在我们国家里，文明现象是主流，丑恶现象
是支流，不要看到一点不顺眼的现象，就认为没有光明，寸
步难行。再说，我们只要严格地自我解剖，也会发现自己的
某些思想、行为，并不完全与社会的文明习惯相合拍，这时
候，埋怨社会不公平，就感到自己不公平了。
再次，要帮助朋友正确认识“外来阻力”的客观性和攻
克阻力的主观性。外来阻力是外因，主观阻力是内因。人们
进入社会，想成就一番事业，以无愧于盛世。但是，一遇挫
折，就成了泄了气的皮球，自我退却，那就不对了。正确的
态度应当是：冷静地想一想，如果自己的想法和做法是正确
的，不能取得成功，那的确是遇到了阻力，就必须坚持信念，
不顾压力，战胜客观阻力，去取得成功；否则，就应当反省，
修正想法和做法，另辟蹊径。
还有，社会是发展的，但道路是迂回曲折的，布满变幻
的风云。一个人要想干一番事业，没有足够的种种准备，光
凭一股热情或愿望是不够的。因此，对与社会格格不入的朋
友，我们还要帮助他们克服盲目性，从如下一些方面进行锤
炼，不断提高自己取得成功的能力。
2．给贪小者予感化
现实社会中，不管是谁，都喜欢和那些豪爽热情、开朗
大方的人往来，而不太愿意同贪小便宜的人打交道。这种心
理无可非议。然而，都这样就会出现一些问题。对自己，缩
小了交朋友结友的范围；贪小便宜者则陷入孤独，这样对工
作和事业也都不利。社会心理学告诉我们，一个人的行为与
动机并非是一对一的，它们之间存在着错综复杂的关系：同
一动机可以产生不同的行为；同样，同一行为亦可能由不同
动机所引起。“贪小便宜”是行为表现，并不完全是浑身沾满
铜臭的利己的反映；即使是利己主义者，亦非不可救药者，
况且各人表现的程度不尽相同。
一般说来，贪小便宜者有两种：一种是受生活习惯所影
响；另一种是受生活观念所支配。因此，同不同心理状态的
贪小便宜者的相处，就应持不同的态度，用不同的钥匙去打
开他们的“心锁”。
一些人贪小便宜的毛病是受社会环境（尤其家庭环境）
的影响，而形成的一种生活习惯。这种人往往缺乏远大的理
想，胸无点墨，生活作风随便，自尊要求低，得过且过，不
求上进。这种人，一般心地不坏，而且性格外向，毫无隐讳，
容易深入了解。同这种贪小便宜者打交道，要注意正面批评，
引导他们在学习上和工作上下功夫，以提高其理想层次。理
想层次提高了，自尊的要求就会随之增长，贪小便宜的毛病
便会相应地得到克服。对这类人贪小便宜的毛病，切不可姑
息。对他们的姑息，只会加重这种不良生活习惯。另外，也
不可对他们进行讽刺挖苦。因为讽刺挖苦会影响其自尊需要
的提高。
还有一种贪小便宜的人，他们的行为是受一定意识形态
支配的，其贪小便宜的行为反映着其生活观念。这种人，往
往具有比较特殊的生活阅历，在生活中受过磨难，生活观常
常表现为以“自我”为中心。
同这类贪小便宜者打交道，采取一般化的说教方法，是
无法解决其观念形态的问题的，应真诚地与之相处，用自己
的博大胸怀去感化。在工作、学习、生活中，真诚地、无微
不至地去帮助他们，使他们在自己的行动中得到感化。比如，
外出时，热情地拉着他，坐车、吃饭、看电影、逛公园、照
相争着花钱，而对他从不表现出一点儿不满和鄙视。平时，
又总是讲一些他所钦佩的人的恢宏大度，不计个人得失的事
例，使他逐渐意识到自己的不足。
贪小便宜不管源于哪一种心理状态，冰冻三尺，非一日
之寒，要他们一下改掉并不现实，只能潜移默化，而且允许
出现反复。如果一个人去感化犹嫌力量不足，可动员几个要
好的朋友来共同感化他们。当贪小便宜者真正理解你一颗真
诚的心后，他是会永远感激你的，由此所建立起来的友谊，
也一定是纯洁的、牢固的。
3．给深沉者予真诚
所谓城府较深的人，指的是那种不愿让别人轻易了解其
心思，或知道其在想什么，有什么要求，而总是通过各种方
式保护自己，深藏不露的人。这种人往往说话不着边际，对
任何问题都不作明确的表示，经常会含糊其辞，至顾左右而
言他。和这种人打交道，常常是很难沟通的。由于很难得到
他们真正的想法，所以人们往往也不愿把自己的内心世界向
他们敞开，而是有所保留，甚至对他们有所防备。
城府较深的人通常有以下几种情况：首先，他可能是一
位工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，
或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。
而且，这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关
系中周旋，使自己处于不败之地。其次，他也可能是一位曾
经有过挫折和打击，并受到过伤害的人。过去的经历使这种
人对社会，对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己
采取更多的保护。还有一种情况是，他可能对某些事情缺乏
了解，拿不出有价值的意见。在这种情况下，为了掩饰自己
的无知，从而以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人
交往，并装出一种城府很深的样子。
显然，对第一种人，你应该有所防范，警惕不要为之所
利用，并成为某人的工具，不要让他完全得知你的底细。对
第二种人，则应该坦诚相见，以诚感人。这种人的城府并不
是为了害人，而是为了防人。所以，你对他不应有什么防范，
为了真正达到沟通的目的，甚至可以无保留地对他敞开你的
心扉。对第三种人则不要有什么太高的期望，也不必要求他
提供某种看法或判断。
总之，对某些城府较深的人，如果你不得不与之打交道，
则应该真正对他们加以区分，看其属于哪一类人，然后确定
自己的行为方式。
4．给饶舌者予坦荡
己所不欲，而施于人，这大概是人的劣根性之一吧！背
后议论，人之常情。然而，由于个人认识的局限性，人与人
之间的好恶与向背的情绪又难免渗进议论；因此，议论往往
也就不由自主地偏离事物真相，如果议论者是有意识的，借
议论造谣、中伤、挑拨离间，那就是心理的变态。
这里所说的“搬弄是非的人”，就是指那些以背后说人坏
话、挑拨离间为能事的心理变态的人。与这种人相处，的确
不容易，非掌握一些诀窍不可。
一是坦荡。人生在世，全然不被人议论，是不可能的。
背后议论，就其内容而言，有符合事实的，有不符合事实的；
就其动机而言，有善意的，也有恶意的。但不管怎么，都应
坦荡置之，不要因听到好议论而忘乎所以，觉得自己一下子
高大起来，也不因听了难听的议论而怒发冲冠，耿耿于怀，
或痛心疾首、惶惶不可终日。否则，心理就有失去平衡、做
出蠢事，以中搬弄是非者之奸计的危险。
俗话说，君子坦荡荡，小人常戚戚。的确，一个强者，
是为自己的目标而活着；只有弱者，才为周围的议论所左右。
二是正直。背后议论别人，是一种不道德的行为，不能迁就，
必须正直地站出来，帮助议论者改正不良习惯。帮助搬弄是
非者改正恶习，行之有效的办法是尊重对方，以朋友式的态
度，进行善意的规劝；同时，巧妙地引导对方获得正确地认
识人的方法。比如，当对方谈论他人时，可以先顺着对方的
话音，谈谈这个人确实存在的特点，然后再谈他的大量长处，
从而形成一个正确的结论。
5．给孤僻者予开导
现实生活中，有这样一种人，他们感情内向，整日禁锢
在郁郁寡欢、焦躁烦恼的樊笼里，心境阴沉，缺乏生活乐趣。
这种人，我们称之为“性格孤僻的人”。同这种人打交道不容
易，必须掌握一些诀窍。
心理学认为，性格是一个人表现在对现实的稳定态度和
相应的习惯行为方式上的个性心理特征。一棵参天大树，不
可能有两片完全相同的树叶；芸芸众生的人间，也不可能有
两个性格完全相同的人。每个人的性格，都是他的全部生活
史的缩影。因此，我们要同性格孤僻的人进行成功的交往，
重要的是必须了解其所以孤僻的原因，以便采用合适的措施。
不管性情孤僻者的孤僻源于什么原因，我们与之相处，
都应以给予温暖和体贴为准绳，让他们通过友谊体验人间的
温暖和生活的乐趣。因此，在学习、工作和生活的细节上，
我们要多为他们做一些实实在在的事，尤其是当他们遇上自
身难以克服的困难时，更应主动地站出来，着实尽力。实践
说明，只有友谊的温暖，才能消融他们心中的冰霜。
性格孤僻的人，一般不爱说话。有时候，尽管他们对某
一事情特别关心，也不愿主动开口。不谈话，是难以交流思
想感情的。因此，我们与之相处交谈时，既要主动，还要善
于选择话题。一般说，只要话的内容触到他们的兴奋点，他
们是会开口的。
性格孤僻的人，往往喜欢抓住谈话中的细微环节，进行
联想，胡乱猜疑。一句非常普通的话，有时也会引起他们不
高兴，并久久铭刻于心，以至产生很深的心理隔阂。而这种
隔阂，他们又不直接表露，而是以一种微妙的形式加以反映，
使当事人难以察觉。因此，我们与之交谈，要特别留神，措
词、选句都要细加斟酌，疏忽大意是不行的。
在与性情孤僻的人有了初步的交往后，我们就应多引导
他们读一些有关的书籍，帮助他们树立正确的世界观、人生
观、社会观，并在此基础上建立正确的友谊观、爱情观、婚
姻观和家庭观，逐步和谐人际关系。经验表明，只有这样，
才能使交往真正深化下去。
在号性情孤僻的人有了初步的交往后，我们应该引导他
们参加一些团体活动，促使他们从孤独的小圈子中解脱出来，
投入社会的怀抱，变得开朗起来。在活动的内容和形式上，
应考虑他们的特点，选择一些轻松愉快的主题。比如：听听
轻音乐、唱唱卡拉OK；看看喜剧、体育比赛；游一游名胜古
迹等。
孤僻的性格，并非一朝一夕形成的，有的已经形成了生
活方式，很难改变，你要同他们打交道，有时难免会遭到冷
遇，甚至不愉快。所以，必须耐心，当他的心锁被你启开后，
你们的友谊就将与日俱增，成为挚友。
6．给狭隘者予大度
心胸狭窄者的基本心理特征有哪些？我们应当怎样与之
相处才好？要明白这两个问题，且听一则三国时代的故事。
《三国演义》中详细叙述有周瑜与诸葛亮的故事。周瑜是
东吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相。他们为了抵抗曹操百万
大军的南下，共商国计。周瑜见诸葛亮处处高自己一筹，便
妒火中烧，屡次加害；诸葛亮则处处从联合抗曹的大局出发，
不计较个人的得失与荣辱，从而保证了吴蜀的军事联盟，打
败了曹操的83万大军，为自己的事业奠定了兴旺发达的基础。
这则故事中的周瑜，就是一个心胸狭窄的人。其基本的
心理特征有二：一是容不得人；二是容不下事。心胸狭窄的
人，对比自己强的人嫉妒，对不如自己的人又看不起。他们
生性多疑，一点小事也常常折腾得吃不好睡不着。
朋友因心胸狭窄，做出了对不住自己的事，不忍让又怎
么办呢？除非闹翻，分道扬镳。所以，这时作为朋友就应当
忍让。忍让，决不是软弱，而是心胸宽阔、人格高尚的表现。
忍让，并不意味着放弃原则。一个人为什么会心胸狭窄？
一个重要的原因，就是由于他习惯于孤立地、静止地看问题，
因而目光短浅，不能认识事物的多维性。
7．给不善理解者予理解
现实生活中常有些朋友不善理解人。你出现失误、疏漏，
他不能原谅、理解不说，即使你是正确的、愿望良好的，他
也不能充分认识，善意相待，甚至会抱怨声声，说三道四，
直至极力阻挠。对这些不善理解人的人，你也许会表现出不
可理喻的态度，冷然相对，不屑一顾。结果双方误解加深，
关系越闹越僵，不利于双方合作共事，也无益于彼此融洽交往。
不善理解人的人首先是他不善于认识和了解别人。他们
比较内向，孤僻执拗，既不愿作深入细致的了解、透彻合理
的分析，又习惯于想当然，而且狐疑重重，爱钻牛角尖。在
他面前，你最好把自己袒露出来，尤其是他关心的东西，或
直接与他相关的问题，应主动促使他来认识了解你。这样他
会对你建立正确认识，也会对你的行为举动有个透彻理解。
从心理状况看，不善理解人的人封闭、孤傲，自我意识
强，性格执拗，自以为是，常把自己与别人割裂开来，对立
起来。你应据此出发，把他挽到你的一边，让他设身处地从
你的角度看人待事，多商议，多解释，请他参与，他便会打
破封闭，与你走到一起，岂能不对你持认同和欣赏态度？所
谓不理解又从何而起？
不理解人的人在交际上有个致命的弱点，就是在交往上
态度被动，行为消极，从而对大多的事情和别人不能理解和
认同，保持一种对立的或对抗的情绪。你应从他