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ｃ．先肯定再拒绝。首先认同对方的意见或肯定对方的人格，再予以拒绝，这是世界上最古老的心理技巧，用起来十分有效。
诸如：〃这位小伙子身体结实，人也憨厚实在。可是，我们这里的名额已满了。〃，〃这位姑娘人品好，长得也秀气，一看就让人喜欢，可是，我儿子已经有女朋友了。〃编辑在退还作者稿件时，通常都要说一番热情鼓励的话。这些话就像镇静剂一样能减轻对方的懊恼，同时又使对方觉得自己还是很有希望的，从而又继续奋斗不息。
在先肯定、后拒绝的技巧中，连接词常常扮演了重要的角色。例如：〃我知道你的困难，但是。。。。。。〃，〃我明白你的意思，而且我也赞成你的看法，但是。。。。。。〃以及〃如果这件事轮到我的话，我也会这样做的，只是。。。。。。〃等等。
ｄ．强调自己实在没有办法。对于对方提出的要求表示自己毫无办法也是较为有效的拒绝方法。因为不是自己不愿意答应，只是自己心有余而力不足。
连续不断他说〃伤脑筋〃，〃怎么办呢〃？这含有很想答应你委托的事的意思，但又没有说出来，所以伤脑筋或不知如何是好的理由来，时间在不断地流逝，结果仍然是〃伤脑筋〃最后对方不得不自行告退：〃要么改天再来麻烦您了〃。这样对方也不会觉得不愉快。相反，对方还可能同情自己的这种处境。
又如：〃这种笋我还从来没有办过呢！唉，真伤脑筋，怎么办呢？〃〃导演这样高看我，真使我高兴，不过，唉，伤脑筋。〃由于不说出〃伤脑筋， 怎么办呢？〃的原因，所以，对方也不知道该如何说服自己。最后，甚至对方反而要说：〃对不起〃了。即使对方要追根究底地盘问你伤脑筋的理由，你也可以说：〃你要问伤脑筋的理由，我一言难尽呀，真是伤脑筋。〃如果在强调自己实在没有办法的基础上，对于提出要求的对方，反问他〃你说应该怎么办才好呢？〃则对方势必会降低要求的条件，或放弃要求。
由于将〃球〃踢了回去，把裁决权交给对方。对方自己作出否定的结论，则对被要求的人就没有怨言了。
第六章交际的禁忌
●日常礼仪几不宜
●谈情说爱的忌讳
●念一本难念的经
●从婆媳妯娌到街坊邻里
●上班族的〃护身符〃
●日常礼仪几不宜
Ａ．茶满欺人。客人进门，应说些热情的问候话，让座备茶。给客人上茶时，最好能双手捧给客人，以表示尊重。斟茶时不宜太满。俗语说：〃茶满欺人。〃其实道理很简单：如果茶斟到没了顶，客人端茶饮茶时，容易洒出杯子，或者客人不得不低头呷饮，这样，使客人觉得很不舒服，让人感到别扭，而且显得主人做事毛手毛脚，对客人礼貌不到。
因此，待客斟茶一般应以杯子的 ２／３ 处为宜，不能太满。这样，客人一边慢饮，主人一边勤添，既显得客人文雅，又觉得主人礼貌、热情。
Ｂ．不宜在吃饭时间做客。做客要选择主人方便的时间，切忌在主人吃饭的时间登门拜访。试想，当你走进房间发现主人全家正围坐进餐，你和主人将觉得很尴尬。主人不知所措，你也觉得挺别扭。因此，最好事先就有所了解，尽量避开吃饭时间访客。
Ｃ．客人不宜勉强相邀。家庭宴客，是朋友之间联络感情、增进了解的一种较好的交际手段。你若真诚地邀请，一般客人会接受的。但若客人另有急事或不想赴宴，主人就不要一再勉强。客人自有他的原因，如果硬性相邀，客人心情不爽，主人也觉得扫兴。
Ｄ．打电话不宜忽视礼节。作为一种特殊的人际交往方式，打电话对交朋结友的好坏关系很大，打电话也不宜忽视礼节。打电话时，不要一边嚼东西、一边说话，否则，听话人往往听不清楚你的回话，影响通话效果，给别人造成不便，也是对人不礼貌。一般来说，通话后不宜马上挂电话，要等对方把话说完，并以〃再见〃结束，再挂电话。
Ｅ．送礼不宜忽视对象。朋友之间少不了相互赠送礼品，但是，送礼不宜忽视对象，否则，会造成〃礼不达意〃，甚至会造成对方不愉快。
曾经有这样一个故事，某国元首在出访阿拉伯某国时，东道主送给他一匹畸型的骆驼。众所周知，阿拉伯人视骆驼为美好友谊的象征，但是没料到在来访国的民族风俗中，骆驼表示蠢笨的动物。虽然这位元首面带微笑地接受了赠物，其心情就可想而知了。
所以，在赠送礼品时，一定要考虑到对方年龄、职业、风俗习惯、信仰、爱好等，不然会适得其反，甚至闹出笑话。
Ｆ．握手不宜俗气。握手的礼节是很有讲究的。握手时，手要干净，切忌用脏手，使对方感到难堪。眼睛要注视对方的眼睛，表情要亲切自然，面带微笑。时间不宜长，轻重要适度。切忌点头哈腰的握手动作，也不要手欲伸未伸，漫不经心地东张西望，握手有气无力，显出不耐烦的样子，这些都是失礼的举动。
Ｇ．〃谢谢〃二字不宜滥用。在交结朋友中，〃谢谢〃二字应当正确选用，如果不加注意，随随便便，往往会适得其反。
道谢必须是诚心的，当别人向你提供了帮助，确实有感谢对方的愿望， 你一定要说〃谢谢〃，切忌使人听起来很死板，成为应付对方的客套话。
不要泛泛地道谢，忌道谢对象不明，应通过叫被谢人的名字使你的道谢专一化。说〃谢谢〃二字时，眼睛不要望着别处，而要望着被谢人。
●谈情说爱的忌讳
Ａ．初恋接吻不宜轻率。初恋，是第一次异性情感的体验，令人心醉神迷。
尽管还没来得及了解与认识对方，也很可能出于对对方容貌的愉悦，体态的倾慕，以急于亲吻的方式表示感情的躁动。须知，亲吻能够引起异性触觉刺激，感官反应强烈的男性此时很容易提出性要求。此时如果姑娘不能冷静理智地控制自己，就很可能在不知不觉中失身。可谓：一吻终成千古恨。从这个意义上说，吻，是初恋中的姑娘不能不警觉的。
Ｂ．切忌恋爱不成功便成仇。有些青年男女，谈恋爱谈得热乎时，恨不得两个人成为一个人。一旦一方提出中止恋爱关系后，另一方便突然把对方当成不共戴天的仇敌。于是往往用各种手段打击、污蔑、陷害、报复，甚至于大打出手，泼硫酸毁容等，到头来害了别人，也害了自己。
其实这大可不必。即使恋爱不能发展为终身伴侣，保持同志关系总还是可以的。再退一步说，就是不能保持同志关系，以后少来往或不来往也就是了。
Ｃ．男子求偶不宜被动。爱情是靠缘分的，所谓的缘分，就是一半机遇，一半靠主动。一般说来，女青年多数是比较爱面子的，虽然还有爱慕之心，很难轻易向男青年表现，此时如果男青年看透对方的心思，就应鼓起勇气，主动表明自己的态度，否则就会白白地错过良机。
现实生活中经常有一部分男性在追求异性时，由于缺乏足够的自信、勇气和耐心，经不起时间的考验及环境的挑战而在异性面前自叹自卑，使以往曾在她身上付出的一腔努力和情感都付之东流。到头来，自己的心灵受到了伤害，同样，对方的心灵往往会受到打击。
在正常情况下，女性在异性面前戒备心理通常是很强的，所以，男性在追求异性的过程中若要赢得对方的爱情，需要付出很大的努力与代价。
Ｄ．恋爱不宜女方总是被动。世上只有藤缠树，哪有树缠藤的？谈恋爱哪有女方主动的？这些旧观念造成的危害是很多的。首先，她实际上把自己当作了卑下者，默认了男子的进攻是正确的，不利于树立男女平等的观念。其次，这种旧观念束缚了一部分女青年，使他们不敢大胆地爱其所爱，眼睁睁地看着大好姻缘错过，造成自己的终身大憾。
所以，女青年不能看于〃女子不能主动〃的旧观念，应去大胆地追求自己的意中人！
Ｅ．女青年不宜滥发怜悯与同情。女性天生有一种怜悯同情心，有的男青年就会利用这一点大施骗术。他们为自己编织种种不幸，发出痛苦的呻吟，甚至不惜眼泪将自己扮演成一个感情上的蒙难者，并利用女性脆弱的同情心得寸进尺，企求爱情。他们往往充当第三者，给别人的家庭造成混乱或不幸。
所以，面对每个〃感情蒙难者〃的倾诉，不可单以怜悯同情待之，更不可轻抛一片真情，而要时时事事校正交往相处的距离，努力保护自己的尊严和自主。
Ｆ．恋爱不宜将就凑合。生活中可以勉强将就凑合的事情很多，如穿衣、吃饭、行路都可以，但唯独爱情不能凑合将就。
俄国音乐大师柴可夫斯基为了与一个他并不爱的女人结婚，受到了她无尽的折磨。可见凑合将就是不幸婚姻的种子。
选择配偶是关系到每个人终生幸福的大事，理应严肃对待。有些人没有真正弄清爱情在人们精神生活中所占有的重要位置，还有的对将就的后果认识不足，把婚姻当儿戏，抱〃试试看〃的态度，到头来造成自己和他人的不幸。
切记，当你没有得到爱的钥匙时，不要轻易启开心灵的大门。
●念一本难念的经
Ａ．夫妻双方的父母家不宜分得太清。夫妻双方都有自己的家庭关系，都不是一个简单的个体。人一多就会有各种情况，想到这一层就应互相体谅。
斤斤计较、分文不让的自私心理，往往会在夫妻关系上投下阴影，造成争执的隐患。
常常听到有些夫妻这样说：〃去年中秋节是我父母请咱们吃饭的，今年也就该你父母请了。〃有时甚至说：〃上次你妈病了，我送了 ５０ 块钱的东西，这次我爸有病，你也不能少于 ５０ 块。〃这一类的言行十分不利于增进夫妻感情。
这时应急对方所急，想对方所想，一方家中有困难，另一方不但不嫌弃，而且主动提出帮助解决，这样，不仅加深了夫妻感情，而且双方亲属也更加团结。
Ｂ．夫妻之间不宜缺少幽默。有些夫妇认为，幽默是社交场合用的，不适用于家庭。因此，他们在家中很呆板，只是忙于家务，出言没有多少幽默的话题，这是一种不好的现象。
幽默是精神的润滑剂，幽默是一种轻松、平等、亲切感，幽默不仅给生活带来欢乐，而且可以冲淡矛盾，消除误会。
夫妻之间提倡幽默还有其特殊功效。当一方心情不好或双方发生冲突的时候，刺激性的语言无疑是火上浇油，即便是叨叨不休的劝解，也往往事倍功半，吃力不讨好。而如果此时用一个得体的小幽默，却常常能使其转怒为喜，破涕为笑。即使是到了剑拔弯张的程度，有时也可因一句妙语，而化干戈为玉帛。
夫妻间需要幽默，父母和子女之间也需要幽默。为父母者不要老板着面孔教训孩子；作子女的也不必对父母时时都毕恭毕敬，唯唯诺诺。幽默，是机智和富有创造性的表现，培养孩子的幽默感也应是家庭教育的重要内容。
Ｃ．父母不宜在子女面前互相揭短。夫妻双方都会有些不是的地方。如果缺少涵养，一方就会揭对方的老底，致使对方恼羞成怒，影响夫妻感情。更为严重的是，子女也会盲目地看不起父母，造成家庭成员在心理上产生不平衡。
Ｄ．父母不宜用固定眼光看待孩子。孩子从不成熟到成熟，从不定型到定型，有个成长发育的过程。尤其是青少年时期，孩子的可塑性最大，这是最好教养的时期，因此，父母要时时以发展的眼光看待孩子，不可抱有成见、偏见，切忌用固定的眼光看待孩子。父母应该通过言传身教，使孩子树立正确的世界观。
Ｅ．父母不宜偏爱子女。有的父母对自己的孩子不能一视同仁、平等对待。
他们或者〃重男轻女〃，或者喜欢〃听话的〃，讨厌调皮的，结果造成父母与子女之间，兄弟姐妹之间产生隔阂和矛盾。这样既不利于孩子的身心健康，也不利于家庭的和睦。被偏爱的孩子容易养成骄横无理的习惯，而受冷落的孩子容易形成自卑的心理。所以，做父母的若要真正爱子女，就不应偏爱，要以公平正直的态度对待子女。
Ｆ．家庭切忌矛盾式管教孩子。在一个家庭中，在管教孩子的方式方法上常有不一致的意见。父母的思想修养、是非观念不同，或是由于其他因素的差异，会出现口径不一、方式不一的作法，这种矛盾的现象，又常常在孩子面前显露出来，使孩子觉得无所适从。
正确的教育方法是应该统一的。比如说，即使夫妻双方发现有谁在管教孩子时错了，当时也不要声张，等事情过后，再个别交流，指出其不对之处，并提出改进的方法。
在管教方式上一致，并不意味着一方溺爱，另一方也效法溺爱；也不意味着一方正在打骂孩子，另一方又上去拳打脚踢。应该是张弛一致，松紧相同。
Ｇ．父母不宜私拆子女的信件。有些父母认为，别人的信件不能拆，自己儿女的信件却是可以拆的。实际上，父母拆看儿女信件，同样是违法的。
况且，每个人总有自己深藏在心灵深处的秘密，并且都有保守秘密的权利，所以，私拆子女的信件或偷看子女的日记，至少是一种不道德的行为。
诚然，由于未成年的孩子各方面还不成熟，行为能力受到一定限制，而父母作为子女的法定代理人，有权利也有义务代替自己未成年的子女，完成一些超过他们行为能力的事情，也有责任了解子女的思想，关心教育他们。
但是，对于子女自己有能力独立完成的一些事情，父母不应包办一切，而应提供意见，予以指导。
Ｈ．继父后母不宜有二心。在现实生活中，某些继父和后母的形象确实是凶狠、偏心、自私和刻薄的。
真正的母爱，不是自私的、偏狭的，而是无私的、广阔的。不论是继父还是后母，只要真正爱自己的儿女，一视同仁，是可以搞好家庭人际关系的。
的确，前夫或前妻的子女对继父或后母都会怀有自然的疏远和戒备心理，在这种情况下，继父和后母只有〃以心换心〃，才能换取子女对自己真正的爱，才能使子女接受自己的爱。前妻和前夫的子女在失去父爱或母爱之后，在心理上会出现〃情感饥饿〃的问题，他们常常渴望得到父爱和母爱，也更懂得父爱和母爱的珍贵。因此，他们一旦看出继父或后母在生活上、情感上是在真诚地给他们爱，他们就会投入继父后母的怀抱。
●从婆媳妯娌到街坊邻里
Ａ．婆婆不宜和媳妇缺少感情交流。婆婆应了解到，婆媳毕竟不同于母子，既没有血缘关系，又缺少感情基础。所以，婆婆切勿忽视和媳妇的感情交流。
作为长辈，婆婆应当主动培养感情。心诚则灵，及时而努力的浇灌必定会换来婆媳情深的灿烂之花。做婆婆的要真正从心底里把儿媳当作女儿，主动培养婆媳感情。做媳妇的也要尊重婆婆，互相关心，和睦相处。这样两好合一好，必然是一个团结、温暖、幸福的家庭。
Ｂ．婆婆不宜把儿媳同小姑相比。在婆婆眼里，小姑是自己的孩子，媳妇是别人的孩子。如果这么想，婆婆就不能平等地对待媳妇和小姑。同样一件事，小姑做得，媳妇就做不得。当小姑和媳妇发生矛盾时，总是站在小姑一边，这是婆婆的大错。
而许多小姑的态度，更使这种关系火上浇油。〃妈妈上次和嫂子吵架，你怎么看？〃〃妈，当然你是对的，是她不对。〃婆婆和小姑是母子关系，婆婆征求小姑意见，意在让女儿和自己站在一个立场上。小姑自然心领神会，而母亲得到女儿的支持后愈发理直气壮：〃女儿也是年轻人，既然她都认为我对，那肯定是儿媳的错！〃最后给儿媳下了个结论：这儿媳太差劲！
如此思想的婆婆和小姑都应反省一下，这样好吗？
Ｃ．媳妇不宜忽视婆婆的心理变化。有的媳妇和婆婆处不好，觉得婆婆很古怪，看不惯，所以常有矛盾发生。
其实，这常常是不了解老人心理变化的缘故。婆婆到了老年，心理上会产生一些变化，比如：有寂寞感，喜欢小辈陪；有怀旧感，常想起年轻时的得意事，一遍又一遍的对人讲；自尊心也特强，对别人的意见特不高兴；怀疑心重等等。
如果媳妇能理解这是老人心理特征，就不要过多计较，对一些事可以一笑置之，可以多顺着老人讲几句，婆媳的矛盾就会大为减少。
切忌看不起婆婆，事事与婆婆针锋相对。
Ｄ．媳妇不宜太任性。媳妇一过门，就不再是母亲膝前的娇女，而成为新家庭中的主妇。所以就不能象出嫁前那样任性，不讲方法，幼稚处事。媳妇要尽快地熟悉新家庭中的一切，包括公公的爱好、小姑的生活习惯、婆�